Widersprüche bei dem Lieferungsdatum. DPD hatte eine zeitlang die Pakete "verloren". Sehr gute und ehrliche Betreuung durch Heimatküche ("kann ich Ihnen leider nichts zu sagen, wir wissen das auch nicht"). Sobald Info vorhanden war telefonische Rückmeldung durch Shop. Wegen nicht allzu hoher Temperaturen war die Ware auch einen Tag später noch ausreichend gekühlt. Trotzdem musste zur Annahme der Sendung am folgenden Tag geplant werden. Dies ist meines Erachtens aber DPD anzulasten, nicht der Heimatküche.
Die Qualität der 3 Hauptspeisen, die ich gekauft hatte, ist mangelhaft. Ich mußte mich bei meinen Verwandten, die ich eigentlich mit einem guten Essen beschenken wollte, entschuldigen.
Leider war die Bratwurst sehr versalzen. Alles andere schmeckt super.
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Antwort von hagens-heimatkueche.de
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Beanstandung hatten. Selbstverständlich möchten wir, dass Sie mit unseren Produkten rundum zufrieden sind. Unsere Thüringer Bratwurst – egal ob grob oder fein – gehört zu unseren meistverkauften Artikeln und hat in der Tat eine kräftige Würzung, so auch in diesem Fall. Das optimale Geschmackserlebnis entfaltet sich dadurch im Brötchen oder mit einer anderen Sättigungsbeilage wie z. B. Kartoffelsalat. Ohne die, aus Ihrer Sicht, zu kräftigen Würzung würde diese sonst fad schmecken.
Nichts desto trotz nehmen wir Ihre Reklamation zum Anlass, mehrere Rückstellmuster verschiedener Chargen zu überprüfen und die Rezeptur gegebenfalls zu modifizieren.
Mit besten Grüßen
Ihr Team von Hagens Heimatküche
Ich möchte da kein Produkt herausheben, es war alles super und alles auch probiert. Als ausgewanderter Thüringer nach Bayern weiß ich wovon ich schreibe und mit Hausschlachtung aufgewachsen bin. Der Geschmack geht auch nie verloren.........
Was ich bei Euch vermisse, sind die Bockwürste, die lauen Dinger in Bayern kann man vergessen. Vielleicht gibt es mal welche bei Euch!
VG Frank Eisenschmidt
Die Bestellung kam einwandfrei bei uns an.Die Ware entsprach unseren Vorstellungen.Der Geschmack der Erzeugnisse ist und war Super. Eben echt Thüringisch. Vielen Dank