Zertifiziert seit: 20.12.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter. Die schnelle und unkomplizierte Abwicklung wird durchweg positiv hervorgehoben. Besonders die kompetente und hilfreiche Beratung sowie der Support werden von der Mehrheit der Kunden geschätzt. Zudem werden die günstigen Preise und attraktiven Angebote häufig positiv erwähnt. Die digitalen Angebote wie App, Website und Kundenportal werden meist als benutzerfreundlich wahrgenommen. Es gibt jedoch auch einige negative Aspekte. Die Erreichbarkeit, insbesondere per Telefon und E-Mail, wird von mehreren Kunden kritisch bewertet. Auch bei der Qualität der Beratung und des Supports gibt es negative Ausnahmen. Darüber hinaus berichten einige Kunden von technischen Problemen bei den digitalen Angeboten sowie von unbefriedigender Problemlösung durch den Service.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenStadtwerke Düsseldorf
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Verifiziert
Mein Anruf zu Empfehlung und anschließendes Vorgehen war sehr genau beschrieben. Per E-Mail hatte ich ebenfalls ein FAQ.
Und der Vertragsabschluss war ebenso sehr einfach.
Danke und freue mich Kunde zu sein!
Antwort von Stadtwerke Düsseldorf
Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Beratung und das FAQ so gut weiterhelfen konnten – schön, Sie an Bord zu haben! Viele Grüße MB
Verifiziert
Ich habe einen Gasvertrag für die Zukunft abgeschlossen, Vertragsabschluss und Bestätigung durch die SW Düsseldorf kamen umgehend - alles macht auch mich einen sehr professionellen Eindruck. Die Gasbelieferung hat jedoch noch nicht begonnen, weil der Beginn der Lieferung, wie gesagt, in der Zukunft liegt.
Antwort von Stadtwerke Düsseldorf
Herzlichen Dank für das tolle Feedback und die sehr gute Bewertung. :-) Viele Grüße SB
Verifiziert
Kündigung und Service einwandfrei, bis jetzt alles ohne Probleme. Bin sehr zufrieden
Verifiziert
Schnelle Bearbeitung. Mit der App kann man alles schnell erledigen
Verifiziert
Sehr gut!
Verifiziert
Leichter Tarifwechsel online
Verifiziert
Unkompliziert, schnell, einfach
Verifiziert
Verifiziert
Es war unheimlich schwierig Kontakt aufzunehmen. Konnte nicht auf mein ursprüngliches Kundenkonto zugreifen, dann 2 Unterschiedliche Kunden Nummern man weiß nie welche jetzt gültig ist (es besteht nur 1 Stromvertrag). Keine telefonische Erreichbarkeit, keine E-Mail mehr möglich. Im Kundenportal alles so versteckt hinter zig Erklärungen die nicht relevant waren. Dann immer noch vom alten Vertrag die ursprüngliche Abbuchung vom Konto. Der neue Vertrag dann wieder. Sowas könnte man in einem kurzen Telefonat klären. Auch die Eingabe des Zählerstands klappt nicht immer..
Neukunden bekommen Boni und alte treue Kunden zahlen die teuren Preise. Das ist leider überall so..Manchmal wäre persönlicher Kontakt und sei es per Mail einfacher.
Antwort von Stadtwerke Düsseldorf
Wir bedauern, dass Sie nicht ganz zufrieden mit unserer Leistung sind. Gerne können Sie sich telefonisch (0211 821 821) von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr bei uns melden. Greifen Sie zum Hörer und teilen Sie uns Ihr Anliegen mit. Viele Grüße NK
Verifiziert
Verifiziert
Sehr schnell
Antwort von Stadtwerke Düsseldorf
Herzlichen Dank für diese sehr tolle Bewertung. Viele Grüße MB
Verifiziert
Sehr gut
Antwort von Stadtwerke Düsseldorf
Herzlichen Dank für diese tolle Bewertung. Viele Grüße MB
Verifiziert
Antwort von Stadtwerke Düsseldorf
Herzlichen Dank für diese sehr tolle Bewertung. Viele Grüße MB
Verifiziert
Antwort von Stadtwerke Düsseldorf
Herzlichen Dank für diese gute Bewertung. Viele Grüße MB
Verifiziert
schnelle Rückmeldung, Anmeldungsprozeß schlank, klar strukturiert, umfangreiche Kommunikation, schneller Kontakt zu Vor-Versorger....
Antwort von Stadtwerke Düsseldorf
Herzlichen Dank für diese tolle Bewertung und Ihr Feedback zum Anmeldeprozess. Viele Grüße SB
Verifiziert
Toller Telefonservice mit persönlicher Ansprechperson und guter Beratung zum Anbieterwechsel. Ich hoffe nun, dass auch alles so klappt.
Antwort von Stadtwerke Düsseldorf
Vielen Dank für das tolle Feedback für unseren Telefonservice und die sehr gute Bewertung. :-) Viele Grüße SB
Verifiziert
Antwort von Stadtwerke Düsseldorf
Herzlichen Dank für diese tolle Bewertung. Viele Grüße MB
Verifiziert
Das ist günstig danke
Antwort von Stadtwerke Düsseldorf
Vielen Dank für diese tolle Bewertung. Viele Grüße MB
Verifiziert
Besonders gut gefallen haben mir die immer freundlichen Mitarbeiter und die schnelle Bearbeitung meiner Anliegen.
Antwort von Stadtwerke Düsseldorf
Vielen Dank für diese tolle Bewertung und Ihr Feedback zu unseren Mitarbeitenden, das wir gerne weitergeben. Viele Grüße SB
Verifiziert
Würde nicht angenommen nur weil man aus der Vergangenheit streichen zu tragen hat
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