Stadtwerke Düsseldorf

Erfahrungen:

Viele Kunden loben die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter sowie die kompetente Beratung. Besonders positiv hervorgehoben werden die schnelle Bearbeitung und der unkomplizierte Ablauf beim Wechsel. Auch die benutzerfreundlichen Prozesse, das gut strukturierte Kundenportal und die hilfreiche App werden geschätzt. Die Fähigkeit des Unternehmens, bei Problemen schnell und effektiv zu helfen, findet ebenfalls häufig Anerkennung. Zudem werden die günstigen Preise von zahlreichen Kunden positiv bewertet. Kritisch angemerkt werden hingegen die teilweise unzureichende Erreichbarkeit des Kundenservices, insbesondere per Telefon und E-Mail. Einige Kunden bemängeln technische Probleme bei der App und dem Kundenportal. Auch die Preisgestaltung für Bestandskunden steht vereinzelt in der Kritik. Trotz meist positiver Problemlösungserfahrungen gibt es gelegentlich negative Einzelfälle.