Gütesiegel
Zertifiziert seit: 20.12.2021Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter sowie die kompetente Beratung. Besonders positiv hervorgehoben werden die schnelle Bearbeitung und der unkomplizierte Ablauf beim Wechsel. Auch die benutzerfreundlichen Prozesse, das gut strukturierte Kundenportal und die hilfreiche App werden geschätzt. Die Fähigkeit des Unternehmens, bei Problemen schnell und effektiv zu helfen, findet ebenfalls häufig Anerkennung. Zudem werden die günstigen Preise von zahlreichen Kunden positiv bewertet. Kritisch angemerkt werden hingegen die teilweise unzureichende Erreichbarkeit des Kundenservices, insbesondere per Telefon und E-Mail. Einige Kunden bemängeln technische Probleme bei der App und dem Kundenportal. Auch die Preisgestaltung für Bestandskunden steht vereinzelt in der Kritik. Trotz meist positiver Problemlösungserfahrungen gibt es gelegentlich negative Einzelfälle.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenStadtwerke Düsseldorf
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Verifiziert
Antwort von Stadtwerke Düsseldorf
Vielen Dank für diese sehr tolle Bewertung. Viele Grüße SB
Verifiziert
Antwort von Stadtwerke Düsseldorf
Herzlichen Dank für diese sehr tolle Bewertung. Viele Grüße SB
Verifiziert
Es war unheimlich schwierig Kontakt aufzunehmen. Konnte nicht auf mein ursprüngliches Kundenkonto zugreifen, dann 2 Unterschiedliche Kunden Nummern man weiß nie welche jetzt gültig ist (es besteht nur 1 Stromvertrag). Keine telefonische Erreichbarkeit, keine E-Mail mehr möglich. Im Kundenportal alles so versteckt hinter zig Erklärungen die nicht relevant waren. Dann immer noch vom alten Vertrag die ursprüngliche Abbuchung vom Konto. Der neue Vertrag dann wieder. Sowas könnte man in einem kurzen Telefonat klären. Auch die Eingabe des Zählerstands klappt nicht immer..
Neukunden bekommen Boni und alte treue Kunden zahlen die teuren Preise. Das ist leider überall so..Manchmal wäre persönlicher Kontakt und sei es per Mail einfacher.
Antwort von Stadtwerke Düsseldorf
Wir bedauern, dass Sie nicht ganz zufrieden mit unserer Leistung sind. Gerne können Sie sich telefonisch (0211 821 821) von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr bei uns melden. Greifen Sie zum Hörer und teilen Sie uns Ihr Anliegen mit. Viele Grüße NK
Verifiziert
Sehr schnell
Antwort von Stadtwerke Düsseldorf
Herzlichen Dank für diese sehr tolle Bewertung. Viele Grüße MB
Verifiziert
Sehr gut
Antwort von Stadtwerke Düsseldorf
Herzlichen Dank für diese tolle Bewertung. Viele Grüße MB
Verifiziert
Antwort von Stadtwerke Düsseldorf
Herzlichen Dank für diese sehr tolle Bewertung. Viele Grüße MB
Verifiziert
Antwort von Stadtwerke Düsseldorf
Herzlichen Dank für diese gute Bewertung. Viele Grüße MB
Verifiziert
schnelle Rückmeldung, Anmeldungsprozeß schlank, klar strukturiert, umfangreiche Kommunikation, schneller Kontakt zu Vor-Versorger....
Antwort von Stadtwerke Düsseldorf
Herzlichen Dank für diese tolle Bewertung und Ihr Feedback zum Anmeldeprozess. Viele Grüße SB
Verifiziert
Toller Telefonservice mit persönlicher Ansprechperson und guter Beratung zum Anbieterwechsel. Ich hoffe nun, dass auch alles so klappt.
Antwort von Stadtwerke Düsseldorf
Vielen Dank für das tolle Feedback für unseren Telefonservice und die sehr gute Bewertung. :-) Viele Grüße SB
Verifiziert
Antwort von Stadtwerke Düsseldorf
Herzlichen Dank für diese tolle Bewertung. Viele Grüße MB
Verifiziert
Das ist günstig danke
Antwort von Stadtwerke Düsseldorf
Vielen Dank für diese tolle Bewertung. Viele Grüße MB
Verifiziert
Besonders gut gefallen haben mir die immer freundlichen Mitarbeiter und die schnelle Bearbeitung meiner Anliegen.
Antwort von Stadtwerke Düsseldorf
Vielen Dank für diese tolle Bewertung und Ihr Feedback zu unseren Mitarbeitenden, das wir gerne weitergeben. Viele Grüße SB
Verifiziert
Würde nicht angenommen nur weil man aus der Vergangenheit streichen zu tragen hat
Antwort von Stadtwerke Düsseldorf
Hallo, es tut uns leid, wenn wir Ihren Wunsch nicht entsprechend erfüllen konnten. Gerne können Sie sich direkt bei den Kolleg:innen unserer Hotline unter 0211 821 821 0 hinsichtlich Ihres Vertragswunsches melden. Viele Grüße SB
Verifiziert
Sehr schnelle Bearbeitung. Kündigung beim bisherigen Lieferanten umgehend.
Antwort von Stadtwerke Düsseldorf
Herzlichen Dank für diese tolle Bewertung und die positive Rückmeldung. VG Stefan
Verifiziert
Antwort von Stadtwerke Düsseldorf
Herzlichen Dank für diese tolle Bewertung. Viele Grüße MB
Verifiziert
Der Wechsel zu den Stadtwerken Düsseldorf wurde super schnell bearbeitet.
Antwort von Stadtwerke Düsseldorf
Herzlichen Dank für das tolle Feedback und die sehr gute Bewertung. :-) Viele Grüße SB
Verifiziert
Weil ich bei euch keinen Stromvertrag gekriegt habe.
Deswegen seid ihr Scheiße
Antwort von Stadtwerke Düsseldorf
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass wir Ihnen keinen Stromvertrag anbieten konnten und Sie dadurch enttäuscht wurden. Wir verstehen, dass das ärgerlich sein kann.
Gerne würden wir nachvollziehen, warum in Ihrem Fall kein Vertrag zustande gekommen ist. Wenn Sie möchten, nehmen Sie direkt Kontakt mit uns auf – wir schauen uns den Vorgang gerne noch einmal persönlich an.
Viele Grüße SB
Verifiziert
Günstig flexibel und sehr schnell und nette freundliche Mitarbeiter!
Antwort von Stadtwerke Düsseldorf
Vielen Dank für das tolle Feedback für unsere Mitarbeitenden und die sehr gute Bewertung. :-) Viele Grüße SB
Verifiziert
Sehr gut nachzuvollziehende Internet Funktionen.
Anmeldung unkompliziert
Antwort von Stadtwerke Düsseldorf
Tolle Bewertung. Vielen Dank dafür. :-) Herzliche Grüße SB
Verifiziert
Die Einfachheit der App
Antwort von Stadtwerke Düsseldorf
Vielen Dank für diese wirklich tolle Bewertung und das Feedback zu unserer App. Wir geben es gerne an die verantwortlichen Kolleg:innen weiter. Viele Grüße SB
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