Bewertungen für Grube.de
Relevanteste positive Bewertung
AO
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15.06.2023
Sehr einfache Anwendung, hält sehr gut.
Einziger Verbesserungsvorschlag : Die Klebefolie, sollte als solche deklariert werden, sonst landet sie versehentlich als " Verpackungsmaterial" im Müll😏
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Relevanteste negative Bewertung
Grube.de Kunde
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22.03.2023
Die bestellten Artikel (Eichenstäbe) waren nicht auf Lager und könnten nicht geliefert werden. Trotz schriftlich bestätigter Bestellung fand man es nicht für nötig, den Kunden hierüber zu informieren und Ersatz anzubieten. Erst nach einer Rückfrage 4 Wochen (!!) nach Bestelltermin erfuhr ich von vorgenannter Schwierigkeit........ohne ein Wort der Entschuldigung!! Service: Mangelhaft! Wegen der von mir betonten Eilbedürftigkeit wurde dann eine Ersatzlieferung per Express für den nächsten Tag angeboten; das hat nun tatsächlich gut funktioniert!
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Bewertungen für Grube.de
Grube.de Kunde
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03.02.2023
2 Hosen bestellt und nur eine kam an
Meine Bestellung umfasste 2 Artikel, jedoch erhielt ich nur einen. Auch auf der Rechnung tauchte der zweite nicht auf. Daher gehe ich davon aus, dass der gewünschte Artikel nicht mehr vorrätig war.
Für mich sehr blöd, weil ich so nie bestellt hätte. Auch eine Info darüber gab es nicht.
Sehr schade, ich werde hier nicht mehr einkaufen.
Antwort von Grube.de
07.02.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass das Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Vorab wurden Sie allerdings zu diesem Umstand benachrichtigt. Sollten Sie den zweiten Artikel nun nicht mehr wollen, so können Sie Gebrauch von unserer kostenlosen Retoure machen.
Grube.de Kunde
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11.01.2023
Lieferung in 3-5 Werktagen auf Lieferung voraussichtlich in mehr als drei Wochen geändert
Hallo,
leider war es nur eine Teillieferung.
Der Artikel 99-448-01-L wurde nicht mit geliefert.
Laut Rechnung Lieferung voraussichtlich in mehr als drei Wochen.
Laut Bestellung sollte die Lieferung in 3-5 Werktagen sein!!!
Ich bitte um Feedback, wann ich meinen bezahlten Artikel bekomme.
Danke und LG Jörg Bahr
Antwort von Grube.de
12.01.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass der Zustellungszeitraum nicht zu Ihrer Zufriedenheit ist. Der Artikel war zur Zeit des Kaufes nicht mehr auf Lager, doch ist dieser nun auf dem Weg zu Ihnen.
Grube.de Kunde
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04.03.2023
Ich hatte Glück das DHL aufgefallen ist. Das ich in 16c wohne. Sonst wäre das Paket wieder zurück gegangen, da meine Hausnummer wie auf den Bildern zu sehen nicht richtig übernommen wurde. Eine Hausnummer 1 gibt es hier nämlich nicht.
Ansonsten pünktlich geliefert und sehr gute Ware.
Grube.de Kunde
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13.01.2023
Es ist zum dritten Mal jetzt die falsche Kette geschickt worden -.- obwohl schon beim ersten Mal mit dem Kundendienst telefoniert wurde.. ich behalte diese Kette jetzt weil es mir einfach zu blöd ist wieder zur Post zu gehen usw… eine Entschädigung für das ganze wäre ganz nett…
Antwort von Grube.de
18.01.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bereits nach der ersten Retoure hielten wir Rücksprache mit dem Hersteller. Die 9mm-Ketten werden mit dem falschen Label (8mm) versendet. Dies hatten wir beim Austausch auch an Sie kommuniziert.
HS
Herbert S.
Kuchen
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05.11.2022
Sehr geehrte Grube-Mitarbeiter,
bestellt habe ich unter anderem eine Herrenunterhose Thermofunktion TS 500 (siehe Rechnung). Geliefert wurde mir in einer beschädigten Verpackung eine Herrenunterhose Thermofunktion 300. Wird die Ware vor dem Versand nicht kontrolliert?
Antwort von Grube.de
07.11.2022
Vielen Dank für Ihre Bestellung bei uns. Es tut uns leid, dass Sie ein Problem mit der Ware hatten. Wir nehmen unser Qualitätsmanagement sehr ernst und werden Ihr Feedback intern weitergeben, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir tauschen Ihre Hose selbstverständlich umgehend aus und hoffen, dass Sie trotzdem zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Sollten Sie noch Fragen oder Anregungen haben, können Sie sich gerne jederzeit an uns wenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Grube.de Kunde
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14.10.2022
Ich bin sehr unzufrieden, sogar sehr verärgert :
Ich habe Einzelbaumschutz Drahtelement bestellt, was habe ich bekommen:
Eine Drahtseite, statt 3 !
Das ist peinlich, was soll ich damit anfangen? Fehlen noch 2 Seiten und die Stecker.
Ich habe bereits reklamiert.
Antwort von Grube.de
02.11.2022
Das bestellte Drahtelement ist nur ein einzelnes. Je nach Bedarf ist es auch möglich beispielsweise ein Sechseck zu bauen. Dafür benötigt man dann auch sechs Drahtelemente. Mit Ihrer Bestellung von 12 Drahtelementen können Sie somit vier Dreiecke bauen.
Eine Reklamation zu dieser Bestellung oder E-Mail-Adresse liegt uns nicht vor. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice oder an reklamation@grube.de
Grube.de Kunde
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06.12.2022
durchwachsen
Gut:
- Auftragsabwicklung durch Grube
- Lieferzeit
Verbesserungswürdig:
- Verpackung, siehe Bild
- Fahrer der Spedition sehr unkooperativ.
- Dokumentationsunterlagen zum Antriebsmotor des Sägewerks nicht ausreichend/unvollständig.
Grube.de Kunde
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06.01.2023
Keine Packstation Lieferung
Per Paypal-Bezahlung wurde die Lieferung an eine Packstation von Grube akzeptiert. Mit Auftragsbestätigung erfolgte die Info dass Grube nicht an Packstationen liefert.
Bitte nennen Sie ihre Lieferbedingungen vor der Bestellung!!!
GL
Georg L.
Innenstetten
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01.05.2023
Ich habe gemäß einer Online-Katalogseite bestellt.
Auf dieser Katalogseite war ein Preis von 79,90 € angegeben.
Von ihnen wurde aber dann ein Preis von 86,90 € abgerechnet.
Woher kommt diese Differenz?
Bitte um kurze Info.
Antwort von Grube.de
02.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können die Preise in den Katalogen nur für den angegebenen Zeitraum garantieren (in diesem Fall der 31.12.2022). Die noch immer sehr unbeständigen Preisentwicklungen machen diese Einschränkung leider notwendig. Unsere tagesaktuellen Preise können Sie dennoch jederzeit in unserem Onlineshop auf www.grube.de verfolgen.
Grube.de Kunde
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04.04.2023
Beide bestellten Artikel sind zu klein.
die Liste der Umrechnung - Englische auf Deutsche Größen -
ist nicht wirklich hilfreich.
Vorschlag:
Egl. 6X ist 3X in Deu., das wäre aus meiner Sicht einfacher
und besser.
Antwort von Grube.de
05.04.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Falls Sie mit Ihrem Produkt unzufrieden sind, machen Sie gerne von unserer kostenlosen Retoure Gebrauch. Nach Wareneingang wird der Kaufbetrag erstattet oder nach Wunsch der Artikel ersetzt bzw. die gewünschte Größe geliefert. Die Größen unterscheiden sich natürlich auch pro Hersteller ein wenig, in der Regel geben wir aber noch eine Empfehlung in der Artikelbeschreibung ab.
Grube.de Kunde
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13.02.2023
Hallo, Ware top in Ordnung, aber vielleicht sollte man Lieferanten mal wechseln! DPD ist der letzte Verein. Ware Freitag angekündigt aber Montag erhalten. Abstellort Garage ausgemacht und Vor der Haustür vorgefunden.
Grube.de Kunde
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11.03.2023
Als neu verkaufte Ware mit Gebrauchsspuren (Blatt-Segmente, Schmutz und Hundehaare), Lieferumfang nicht vslt. (Kfz-Anschlusskabel, Ladeklemmen fehlt); Kaufabwicklung wurde einfach von Rechnung auf Vorkasse geändert.
Antwort von Grube.de
24.03.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern diese Erfahrung mit dem Produkt. Nutzen Sie gern die Möglichkeit der kostenloses Retoure, wir tauschen das Produkt für Sie aus oder erstatteten Ihnen den Betrag.
Grube.de Kunde
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08.03.2023
Sperlingskasten Estrella Frontabdeckung ist kaputt angekommen. Das Paket war sowohl außen als auch das Einzelpaket innen unbeschädigt.
Bitte schicken Sie umgehend eine neue, intakte Frontabdeckung.
Gruß,
Axel Dinter
Antwort von Grube.de
24.03.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Ihre Retoure wurde bearbeitet und der Ersatz an Sie ausgeliefert.
Grube.de Kunde
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03.05.2023
Leider waren 2 Artikel aus dem neuen Katalog nicht mehr lieferbar. Der dritte Artikel war leider von der Passform her nicht so toll.
Fazit: keine neue Regenjacke, dafür aber jede Menge E-Mails von Grube, schade.
Grube.de Kunde
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02.03.2023
Fantasieadresse
Die Firma Grube hat eine Fantasieadresse angegeben, die es gar nicht gibt.
Sie könnten besser machen:
Den Fehler in ihrem eigenen Hause suchen und nicht den letzten in der Kette (den UPS-Fahrer) hängen lassen.
Antwort von Grube.de
21.03.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben Sie bei Ihrer Bestellung nur einen Ortsteil, und nicht den dazugehörigen Ort angegeben. Da Ihre PLZ mehrere Orte beschreibt, kam es hier zu einer Fehlleitung. Die Anschrift haben wir mittlerweile angepasst.
Grube.de Kunde
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09.02.2023
Für diesen Preis mehr erwartet. Einfache simple Ausführung. Erinnert an Chinaware. Hätte ich mir so auch selbst für wenig Geld basteln können. Bin sehr enttäuscht. Fühl mich sogar ein wenig veralbert.
Antwort von Grube.de
13.02.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bei der Auswahl unserer Produkte setzen wir einen starken Fokus auf Qualität und Beständigkeit. Dabei ist wichtig zu wissen, dass das Gerät mit Niederspannung läuft, sodass der Hund sich nicht verletzen kann, wenn dieser z. B. das Kabel zerbeißen würde. Falls Sie mit Ihrem Produkt unzufrieden sind, machen Sie gerne von unserer kostenlosen Retoure Gebrauch. Nach Wareneingang wird der Kaufbetrag erstattet oder nach Wunsch der Artikel ersetzt.
Grube.de Kunde
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17.12.2022
Lieferung unvollständig. Verpackung schon gebraucht. Falsche Größe geliefert
und Wäschelabel mit Hand auf eine andere Größe überschrieben.
Lieferung geht per Post zurück.
Firma nicht zu empfehlen.
Antwort von Grube.de
19.12.2022
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgte. Die geschilderten Eindrücke sind sehr ungewöhnlich und einzigartig. Wir werden Ihre Rücksendung genaustens prüfen.
Grube.de Kunde
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08.12.2022
bei der letzten Sendung hatte iv´ch2 schneiden bestellt, aber 3 sind gekommen. Eine Rücksendung ist immer aufwedig und so hebe ich 3 akzeptiert, aber eben nicht korrekt.
Viele Grüße
Henning Mühle
Grube.de Kunde
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17.11.2022
Lange Lieferzeit. Bestellte Ware kommt erst nach einer Woche angezeigte Lieferzeit 2-3Tage Kamm dann leider nicht zum Geburtstag an…. Ware fällt klein aus. Rechnung kommt vor versandt der Ware
Antwort von Grube.de
18.11.2022
Wir bitten die Lieferverzögerungen zu entschuldigen. Das Feedback leiten wir dem Versanddienstleister weiter.
Die Bestellung wurde über PayPal bezahlt, den Verkaufsbeleg erhalten Sie selbstverständlich sofort nach Kaufabschluss.
Grube.de Kunde
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01.12.2022
Die Lieferung ist nicht rechtzeitig angekommen. Es wurde auf Rückmeldung zu den Spesitionskoszen gewartet dies aber nicht gut kommuniziert.
Die Nachbestellung war auch nicht pünktlich.
Antwort von Grube.de
05.12.2022
Leider konnten wir Sie mit erst mit unserer dritten E-Mail erreichen, wodurch der avisierte Liefertermin um eine Woche verschoben wurde. Die Spedition lieferte darauf die Bestellung in kürzester Zeit aus.