buttinette Textil-Versandhaus GmbHBewertungen:
9.003 Bewertungen in den letzten 12 Monaten111.141 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Portofreibetrag ist viel zu hoch und müsste gesenkt werden.
Denn dann würde ich öfter mal was bestellen!!
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BT
Berthold T.
Marktoberdorf
Relevanteste negative Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit mehreren Stoffen und ein wenig Garn aufgegeben, wobei ein dunkler Romanitjersey der Hauptgrund war und am wichtigsten für ein Projekt. Leider musste ich beim Öffnen des Pakets feststellen dass dieser fehlte, obwohl er in der App ganz klar als enthalten im Paket gekennzeichnet wurde. Merkwürdigerweise tauchte er dann noch einmal einzeln als Bestellung auf, die noch im Bearbeitung sein sollte.
Ich schilderte dies dem Kundenservice, auch wie wichtig dieser Stoff war und ob man mir einen kleinen Rabatt auf die Rechnung gewähren könnte. Da ich ausschließlich online bestelle (wegen schwerer chronischer Krankheit kann ich das Haus kaum verlassen), erlebt man manchmal Bestellungen bei denen mal etwas nicht klappt und bisher kam man mir immer entgegen (VBS, Idee, Stoff&Stil). Nicht so bei Buttinette. Zurücksenden kann ich die anderen Stoffe nun natürlich auch nicht, und bleibe drauf sitzen, zumal sie farblich echt nicht so toll sind (sehr blass). Außer Ärger und Spesen also nix gewesen bei Buttinette. Wäre noch zu erwähnen dass ich mit bzw. über meiner Mutter zusammen schon sehr lange bei Buttinette bestelle (vielleicht 15-20 Jahre), aber das werden wir in Zukunft sicher noch überdenken, man hat ja heute genug Auswahl..
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Bewertungen für buttinette Textil-Versandhaus GmbH
FB
Frank B.
Berlin
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich rate von diesem Shop ab.
Ware am 20.12.2023 bestellt und am 04.01.24 immer noch nicht erhalten; Lieferzeit war mit 1-3 Werktagen angegeben
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
05.01.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich prüfen wir den Sachverhalt. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
CB
Claudia B.
Halle
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte sind Mega,wie immer. Jedoch war ich sehr enttäuscht über den Service. Als jahrelange Kundin hätte ich nicht gedacht, dass ich für meine Bestellungen, die ich am gleichen Tag aufgegeben habe, doppelt Versandkosten zahlen muss. Man hätte sie wunderbar zusammen versenden können. Leider hatte ich etwas vergessen und so kamen 2 Bestellungen zustande. Schade, ich war schon sehr enttäuscht
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
31.10.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Massive Lieferverzögerungen
Anfang Mai wurde meine Bestellung aufgegeben mit einer Lieferzeit von 2-4 Tagen. Erst über 20 Tage später war die benötigte Lieferung komplett bei mir angekommen. Die sicherlich geplante Inventur könnte man bei Bestellung angeben und es sollte darauf geachtet werden, dass die richtigen Artikel eingepackt werden. Durch die Fehllieferung ist es nämlich zu einer erneuten Verzögerung gekommen.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
14.06.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kann man Artikel die erst in ein paar Tagen wieder verfügbar sind nicht schonmal vorbestellen und dann gemeinsam mit dem verfügbaren Rest der Bestellung eben zu einem späteren Zeitpunkt schicken lassen. Allerdings wurde mir das dann von einer sehr netten Mitarbeiterin als telefonische Bestellung möglich gemacht! Danke hierfür! Wäre nur toll wenn das auch online schon ginge.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
13.01.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir nur unter der Voraussetzung, dass wir von unseren Lieferanten rechtzeitig und ausreichend beliefert werden, die Ware an Sie weitersenden können. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
die Kerzen die Sie anbieten sind schlicht weg: schlecht....... Wolle und SToffe sind gut. Es könnten mehr ausgefallene Weihnachtsstoffe sein, schönere Motive,wie zum Beispiel Tannengrün mit Sternen aus Stroh, oder Mistelzweige, die haben so herrlich weiße Beeren, oder auch Ginkgo Stoff mit großen Blättern, oder auch Blätter aller Art in den schönsten Herbstfarben.....
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
27.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung, Anregungen und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice.
GK
Günter K.
Konz
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlende Lieferung
Ende September hatte ich verschiedene Sorten Strumpfwolle bestellt. Sie wurden auch bis auf 2 prompt geliefert. Die restlichen sollten Anfang Oktober nachgeliefert werden. Jetzt haben wir Ende Oktober und es immer noch nichts da. Der Kaufpreis wurde aber sofort und vollständig bezahlt. Das war nicht das erste Mal so. Sowas ist nicht korrekt und kundenfreundlich.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
31.10.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle sonst nirgends und hatte mich entschlossen bei ihnen zu bestellen. Nach der Eingabe meiner Daten, erhielt ich vom Packetdienst die Aufforderung von einer Zollgebühr die ich zahlen sollte. Nun Frage ich mich woher haben die meine Daten und wissen das ich bei ihnen was bestellt habe? Das zeigt mir wieder mal, bestelle nicht im Internet . Schade!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
03.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte senden Sie uns die E-Mail doch zur Prüfung an service@buttinette.de, da wir keine Aufforderungen zur Zahlung von Zollbegühren verschicken.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit
Erst am Ende des Bestellvorgangs war für mich ersichtlich, dass die Lieferzeit über eine Woche betrug. Das ist inzwischen doch sehr ungewöhnlich lang, insbesondere dann, wenn man in dieser Zeit keinerlei Info über den Status der Bestellung bekommt. Ansonsten war alles gut verpackt und wurde zuverlässig geliefert. Aber das lange Warten war etwa ärgerlich
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
09.06.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
SW
Susanne W.
Starnberg
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider werden die Lieferzeiten immer länger.
Und was ich persönlich sehr ärgerlich finde, dass das Kundenkonto nicht auf dem aktuellen Stand ist.
Es werden , z. B. Rückstände bei der Bezahlung angezeigt, die nicht den Tatsachen entsprechen.
Was ich ausdrücklich hervorheben will, ist der telefonische Kundenservice.
Sehr freundlich und kompetent.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
13.01.2024
Guten Tag, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel den ich bestellt hatte war unvollständig, mir wurde telefonisch schnell geholfen. Ich habe diesen Artikel retourniert und einen vollständigen Artikel erhalten, leider musste ich dafür Versandkosten bezahlen, was ich jetzt nicht ganz so schön finde, da es ja nicht meine Schuld war das der 1. gelieferte Artikel unvollständig war.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
05.10.2023
Guten Tag, wir bedauern es sehr, dass Ihnen hier Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Selbstverständlich wenden wir uns persönlich per Mail an Sie.
Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
MK
Monika K.
Schwalbach
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Im Vergleich zu anderen Onlinehändlern dauert der Versand der Ware relativ lang. Außerdem wird das Paket so kurzfristig angekündigt, dass man sich schlecht vorbereiten kann. Das führt dazu, dass man nicht zu Hause ists und das Paket dann irgendwo abholen muss. Eine rechtzeitige Versandmitteiung mit Trackingnummer von DHL wäre hilfreich
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
29.06.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Gerne geben wir Ihr Anliegen an unsere Versandabteilung weiter. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung kam nie bei mir an
Das Paket wurde auf dem Versandweg beschädigt und vom Paketdienst deshalb zurück den Absender geschickt.
Ich bin davon ausgegangen, dass die Sachen dann schnellstmöglich erneut losgeschickt werden und es sich nur verzögert. Stattdessen erhielt ich eine Rückerstattung und hätte eine komplett neue Bestellung zusammenstellen müssen.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
03.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
WS
Werner S.
Nierstein
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unbefriedigende Antwort auf Reklamation
Der Stoff in meiner vorletzten Bestellung war so schlecht zugeschnitten, dass ich auf jeder Seite mindestens 5 cm abschneiden musste, um ihn zu begradigen. Meine Reklamation wurde mit den Worten „Wir geben es an die Abteilung weiter“
Keine Entschuldigung kein Ausgleich für den Stoff-Verlust.
Kunden Service sieht anders aus.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
10.11.2023
Guten Tag, wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich entschuldigen wir uns nochmal bei Ihnen. Der Betrag wurde Ihnen bereits gutgeschrieben. Bitte wenden Sie sich bei eventuell weiteren Fragen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
leider habe ich nur ein Teil von meiner letzten Bestellung erhalten, und dafür auch noch 3,99 Euro Lieferung bezahlt. Der Rest wird nicht mal nachgeliefert, sondern den soll ich nochmal bestellen, und abwarten was geliefert wird.
Schade, ich hatte mit Buttinette sonst nie Probleme.
Mit freundlichen Grüßen
Kornelia Koch
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
04.12.2023
Guten Tag, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Onlinebestand nicht minütlich aktualisiert werden kann. Es laufen sehr viele Onlinebestellungen gleichzeitig auf, nebenher noch telefonische und schriftliche Bestellungen. Da die Bestellungen automatisch ablaufen besteht nicht die Möglichkeit Sie über nicht lieferbare Artikel zu benachrichtigen. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne Artikel
An sich hat das Versandhaus wirklich schöne Artikel und ein umfangreiches Sortiment. Natürlich auch einige Artikel, die es anderweitig preiswerter gibt, was mich aber jedoch am meisten stört, ist die extrem lange Versandzeit. Vielleicht bin ich auch einfach zu ungeduldig jedoch finde ich diese wirklich als sehr störend.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
28.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Erst beim Empfang wurde mir mitgeteilt, dass die restlichen Artikel nicht mehr lieferbar waren. Für drei Knäuel Wolle sind mir 4,95 Vk eindeutig zu teuer. Wäre sinnvoll gewesen, dies schon während des Bestellvorgangs mitzuteilen, dann hätte man noch die Möglichkeit gehabt sich für andere Artikel zu entscheiden.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
24.08.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten!
Leider ist die Bestellung nie bei mir angekommen, weil Butinette die Adresse zum Wiederholten Male vertauscht hat. Statt Erstattung oder Korrigieren ihres Fehlers soll ich nun selbst auf die Suche nach meinem Paket gehen. Mein Geld ist weg und die Bestellung nicht da. Nicht zu empfehlen.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
28.08.2023
Guten Tag, wir bedauern es sehr, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Bitte antworten Sie auf unsere Mail vom 23.8.23 damit wir die weitere Vorgehensweise prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen Ihr buttinette Kundenservice
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bei 3 Bestellungen nie das geliefert bekommen, was ich bestellt habe. Es wurde immer ein falscher Artikel geliefert. Es kann jeder mal einen Fehler machen aber nicht bei jeder Bestellung? Werde in Zukunft genau überlegen ob ich nicht doch bei einem anderen Onlinehändler bestelle.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
10.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
KG
Katharina G.
Wiesbaden
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Inakzeptapler Versand
Ich hatte eine Rolle Schnittmusterpapier bestellt und es wurde in einem inakzeptablen, über die Maßen großen Karton geliefert. Der Hohlraum mit unglaublich viel Plastik gefüllt.
Das geht überhaupt nicht. Es hätte die 30 fache Menge an Schnittmusterpapier hineingepasst.
Nie wieder…
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15.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
EB
Erich B.
Leonberg
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe 2 Stck. Bügelfolie in der Farbe schwarz bestellt.. geliefert wurde 1× die Farbe schwarz u. 1×die Farbe Silber, habe nicht reklamiert war mir zu umständlich,
desweiteren habe ich Schneider- kreide bestellt, davon waren von 3 Stck. 2 in der Mitte durchgebrochen.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
22.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice