Bestellung mit mehreren Stoffen und ein wenig Garn aufgegeben, wobei ein dunkler Romanitjersey der Hauptgrund war und am wichtigsten für ein Projekt. Leider musste ich beim Öffnen des Pakets feststellen dass dieser fehlte, obwohl er in der App ganz klar als enthalten im Paket gekennzeichnet wurde. Merkwürdigerweise tauchte er dann noch einmal einzeln als Bestellung auf, die noch im Bearbeitung sein sollte.
Ich schilderte dies dem Kundenservice, auch wie wichtig dieser Stoff war und ob man mir einen kleinen Rabatt auf die Rechnung gewähren könnte. Da ich ausschließlich online bestelle (wegen schwerer chronischer Krankheit kann ich das Haus kaum verlassen), erlebt man manchmal Bestellungen bei denen mal etwas nicht klappt und bisher kam man mir immer entgegen (VBS, Idee, Stoff&Stil). Nicht so bei Buttinette. Zurücksenden kann ich die anderen Stoffe nun natürlich auch nicht, und bleibe drauf sitzen, zumal sie farblich echt nicht so toll sind (sehr blass). Außer Ärger und Spesen also nix gewesen bei Buttinette. Wäre noch zu erwähnen dass ich mit bzw. über meiner Mutter zusammen schon sehr lange bei Buttinette bestelle (vielleicht 15-20 Jahre), aber das werden wir in Zukunft sicher noch überdenken, man hat ja heute genug Auswahl..
Bewertungen für buttinette Textil-Versandhaus GmbH
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25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wirklich bewerten kann ich die Teile noch nicht. Sie kommen am 04.11. zum Einsatz.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
26.10.2023
Guten Tag, wir wünschen Ihnen viel Freude beim Verarbeiten.
Mit freundlichen Grüßen Ihr buttinette Kundenservice
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat über 10 Tage gebraucht. Schneiderworkshop war schon vorbei. Schade.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
06.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Tisch Laternen zum Basteln sind zu klein, etwas größer wäre es in Ordnung
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
13.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte telefonisch oder per Mail an uns.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
Im großen und ganzen OK, aber lange Lieferzeit. Eilig darf man es nicht haben.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
05.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider waren alle Produkte vom giessbeton eingestaubt. Das war ärgerlich.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
27.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
Gute Ware, akzeptabler Preis aber leider zu lange Bearbeitungs-/Lieferzeit
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
02.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte bestellt, nicht erhaltet- ausverkauft. Online "verfügbar"
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
02.01.2024
Guten Tag, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Onlinebestand nicht minütlich aktualisiert werden kann. Es laufen sehr viele Onlinebestellungen gleichzeitig auf, nebenher noch telefonische und schriftliche Bestellungen. Da die Bestellungen automatisch ablaufen besteht nicht die Möglichkeit Sie über nicht lieferbare Artikel zu benachrichtigen. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
Ware okay, warte Zeit zu lange,wäre kamm für meinen Kunden zu spät
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
01.06.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
sehr gute Wolle, Anleitungen auch sehr gut. Ich bin voll zufrieden
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
18.12.2023
Guten Tag, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
Die Auswahl ist sehr gut, aber es dauerte ewig bis das Paket kam.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
19.05.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
Versandkosten könnten ab 40 Euro frei sein.
Service ist super
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
06.11.2023
Guten Tag, gerne geben wir Ihre Anregung an die zuständige Abteilung weiter. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zweimal habe ich Stoff bestellt der nicht mehr lieferbar war.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
02.08.2023
Guten Tag,
bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Onlinebestand nicht minütlich aktualisiert werden kann.
Es laufen sehr viele Onlinebestellungen gleichzeitig auf, nebenher noch telefonische und schriftliche Bestellungen.
Da die Bestellungen automatisiert ablaufen besteht nicht die Möglichkeit Sie über nicht lieferbare Artikel zu benachrichtigen.
Freundliche Grüsse
buttinette Kundenservice
Die Suchstruktur des Shops ist weiterhin nicht komfortabel.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
26.07.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte senden Sie uns doch Details per E-Mail an service@buttinette.de, mit was Sie unzufrieden sind, dann leiten wir diese gerne an die zuständige Fachabteilung weiter.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versand zu teuer, hätte in einen Briefumschlag gepasst
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
10.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis, aber aus technischen Gründen ist ein Versand im Briefumschlag nicht möglich. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die angegebene Versanddauer wird nicht eingehalten
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
09.06.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Order canceled 😞
My order not fulfilled,
Delivery canceled.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
31.07.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung können Sie sich gerne telefonisch oder per E-Mail an uns wenden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
VormaligevBestellungen finde ich nicht
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
23.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
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