Leider war ich gezwungen einen Stern zu vergeben. Normalerweise hätte ich keinen vergegeben.
Bestellung war relativ schnell da, nur leider nicht die bestellten Produkte. Zwei falsche und eins fehlte komplett. Der Reklamations Anruf war noch recht positiv, danach ging es leider nur noch negativ weiter. Retourenlabel kam, soweit ok. Allerdings ging dann die Diskussion wegen dem fehlenden Produkt los. Ich sollte ein Beweis Foto von dem Karton schicken, keine Entschuldigung, nichts. Nachdem ich diesem Nachging kam erneut eine Mail mit der Frage ob ich sicher sei, daß das fehlende Produkt nicht dabei war. Und auf Bitte und Anforderung meiner noch fehlenden Produkte, bekomme statt der Produkte eine Meldung zur Rückbuchung meines Geldes...
Komisch das man nicht die bestellten Produkte nachgeliefert bekommt...
Keine Kaufempfehlung!!!
Leider war ich gezwungen einen Stern zu vergeben. Normalerweise hätte ich keinen vergegeben.
Bestellung war relativ schnell da, nur leider nicht die bestellten Produkte. Zwei falsche und eins fehlte komplett. Der Reklamations Anruf war noch recht positiv, danach ging es leider nur noch negativ weiter. Retourenlabel kam, soweit ok. Allerdings ging dann die Diskussion wegen dem fehlenden Produkt los. Ich sollte ein Beweis Foto von dem Karton schicken, keine Entschuldigung, nichts. Nachdem ich diesem Nachging kam erneut eine Mail mit der Frage ob ich sicher sei, daß das fehlende Produkt nicht dabei war. Und auf Bitte und Anforderung meiner noch fehlenden Produkte, bekomme statt der Produkte eine Meldung zur Rückbuchung meines Geldes...
Komisch das man nicht die bestellten Produkte nachgeliefert bekommt...
Keine Kaufempfehlung!!!
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferzeiten
Artikel die als sofort lieferbar gekennzeichnet waren, sind dies nicht. Habe bestellt und nach vier Werktagen ohne Versandbestätigung nachgehakt, wie es um das Paket bestellt ist, woraufhin mir (sehr zügig) geantwortet wurde, dass es nicht lagernd sei und man mir auch kein voraussichtliches Lieferdatum nennen kann. Positiv ist zu erwähnen, dass das Geld nach Stornierung binnen weniger Minuten zurückerstattet wurde.
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06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nach über 1 Woche noch nicht auf Bestellung reagiert
Nach über 1 Woche noch nicht auf die Bestellung reagiert. Via Mail nachgefragt, wann endlich geliefert wird. Keine Antwort.
Am nächsten Tag versucht via Fax zu widerrufen. Fax nicht aktiv.
Dann via Mail über verschiedene Mailadressen widerrufen. Endlich erfolgte eine Reaktion mit zwei Worten: Widerruf bestätigt.
Wenn die Parfumerie Buscheck keine Lust auf Kunden hat, sollten sie keinen Online-Shop betreiben.
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
06.09.2023
Liebe Kundin, Sie haben eine Email geschrieben auf die wir sofort geantwortet haben. Ihr Wunsch war die Stornierung dem haben wir entsprochen! Das der gewünschte Artikel noch nicht geliefert wurde, lag daran das der nicht auf Lager war, der Hinweis stand direkt neben dem Produkt, somit ist eine Lieferung in 2/3 Tagen nunmal nicht möglich , da bitten wir um Verständnis. Freundliche Team Buscheck
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel nicht lieferbar
Erst auf Nachfrage, wurde mitgeteilt, dass der Artikel (welcher schon bezahlt wurde) nicht momentan lieferbar ist. Wenn ein Artikel nicht lieferbar ist, sollte dies in der Anzeige stehen. Und es kann nicht sein, dass der Kunde erst nachfragen muss wo die Lieferung bleibt und dann diese Antwort bekommt. Das ist Aufgabe des Dienstleisters. Zumal nach der Aussage, dass der Artikel nicht lieferbar ist keine Angabe gemacht wurde wann er denn überhaupt wieder zu liefern ist oder das angeboten wurde das Geld zurück zu erstatten . Dies erfolgte erst nach zweifacher Aufforderung dazu.
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
03.07.2023
Sicherlich haben Sie übersehen , das der Hinweis *nicht auf Lager* genau neben dem Artikel stand. Daher ergibt sich eine Wartezeit zur Lieferung. Sie haben uns einmal gebeten zu stornieren, das haben wir sofort ausgeführt. Bei der nächsten Bestellung wird es besser klappen. Mit freundlichen Grüßen Team Buscheck
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte die Möglichkeit, bei den Versandoptionen einen vom Händler vorgegebenen Tag anzugeben, an dem die Ware geliefert werden soll. Ich hatte den 19. August angekreuzt, weil ich danach in den Urlaub gefahren bin. Die Ware wurde jedoch vom Händler erst am Freitag versandt, so dass verständlicherweise DHL die Ware erst am 21. August geliefert hat. Für diese Datum Angabe wurde mir 1,20 € berechnet. Ich halte das für Verbrauchertäuschung und erwarte, dass mir der Betrag in Höhe von 1,20 € zurück erstattet wird.
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27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeit
Meine Bestellung vom 19. Juli wurde am 27. Juli erst an DHL übergeben mit einer voraussichtlichen Zustellung am 31. Juli. Leider bin ich da schon im Urlaub und brauche die bestellte Sonnencreme nicht mehr.
Bei Bestellung wurde die Lieferzeit mit 1 bis 3 Tagen angegeben und jetzt sind es 11 Tage. Das geht nicht…
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hat die Lieferung der Ware, ohne Benachrichtigung wann mit der Bestellung zu rechnen ist, 14 Tage gedauert. Das kann passieren. Was definitiv nicht in Ordnung war, war die Konversation. Hier sollte der Inhaber überlegen, ob er seiner Angestellten nicht ein Seminar für Kundenkonversation gönnen sollte.
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
05.12.2023
Liebe Kundin, wir sind ganz sicher das unsere Kollegin eine Kundenorientierte Beratung bzw. Antwort auf Ihre Fragen gegeben hat. Wir stehen hinter unseren Kollegen, das zeigen auch all die positiven Bewertungen hier. ☺️Mit freundlichen Grüßen Team Buscheck
Leider wurden meine bestellten Artikel bis jetzt nicht geliefert, habe auch keine Info diesbezüglich erhalten, weder Sendungsverfolgungsnr.
Einfach nichts. Habe mit PayPal später zahlen, bezahlt. Sehr merkwürdig!
Leider habe ich bis jetzt noch keine Lieferung erhalten und die Kommunikation
verläuft leider auch nicht positiv.
Würde mich freuen, wenn ich mal einen Anruf zu meinen E-Mails erhalten würde.
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
21.11.2023
Wir haben ihnen den Grund per Mail gesendet, warum ist das schwierig? Die Bestellung ist auf den Weg zu Ihnen. Mit freundlichen Grüßen Team Buscheck
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation
Leider habe ich meine Bestellung noch nicht erhalten. Auch habe ich noch keine Information erhalten, ob meine Bestellung versandt wurde bzw. warum sich der Versand verzögert.
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27.09.2023
Verifizierte Bewertung
11 Tage nach Bestellung und Bezahlung keine Ware erhalten. Auf Anfrage p.mail bekam ich eine ziemlich dreiste Antwort. Nie wieder werde ich dort bestellen.
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
27.09.2023
Liebe Frau L.-M., was meinen Sie damit , wir haben ihnen mitgeteilt das ein Produkt aus ihrer Lieferung nicht auf Lager ist …..somit sich die Lieferung verzögert. Leider sind auch einige Lieferanten von Lieferverzögerung betroffen. Mit freundlichen Grüßen Team Buscheck
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Liefertermin bis heute
Leider gibt es nach meiner Zahlung per Kreditkarte bis heute keine Information, wann Ware geliefert wird!
Mit freundlichen Grüßen
Wolfgang Breuet
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
27.07.2023
Ihr Paket ist bereits unterwegs , bitte prüfen Sie Ihre Sendungsnummer von DHL. MFG Team Buscheck
Habe das Produkt bezahlt aber nicht empfangen.
Habe mich beschwert über die zuständige E-mail Adresse aber die ist nicht ablieferbar
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
19.10.2023
Hallo liebe Kundin, leider haben Sie nicht bezahlt, es ist eine Bestellung auf Vorkasse, bis heute gibt es hierfür keinen Zahlungseingang, bitte prüfen Sie das nochmal nach. Die Zahlung wird nicht automatisch abgebucht, Sie müssen selbstverständlich überweisen!!Mit freundlichen Grüßen Team Buscheck
Eine Woche nach Bestellung ist die Ware noch immer nicht geliefert. Keine Versandbenachrichtigung. Betrag wurde aber bereits einen Tag nach Bestellung abgebucht. Auf Mailanfrage, wann ich mit der Ware rechnen kann ( ich fahre in vier Tagen in den Urlaub) gab es keine Antwort. Bin gespannt wie es weitergeht.
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07.09.2023
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Die Lieferzeit der Produkte war nicht wie angegeben. Auf Mails reagierte der Kundenservice leider mehrfach nicht. Telefonisch schwer erreichbar. Nun kommt das Paket wie befürchtet während meines Urlaubs an, trotz Stornierungsmail vor Versandbestätigung. So ärgerlich!
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
08.09.2023
Liebe Kundin, wir hatten ein regen Email Kontakt , warum behaupten Sie das dies nicht so war?? Leider können wir nicht wissen wenn wir in den Urlaub fahren, die Bestellung hing wie in der Sendungsnummer zu sehen fest. Wir geben 2-3 Tage an , DHL kann evtl. auch immer mal ( wegen Urlaubszeit) dazw. kommen. Mit freundlichen Grüßen Team Buscheck
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