Bei online Bestellungen immer zeitnah alles abholbereit, Rückgaben oder Umtausch auch ohne jegliche Probleme machbar. Dazu immer sehr nette Mitarbeiter. So macht Baumarkt Spaß. Zudem ist das Angebot mehr als ausreichend und der Markt bleibt dennoch übersichtlich. Ich kaufe gerne hier ein.
In der E-Mail zum Abholen der Ware steht, dass man zur Warenausgabe gehen soll. Was allerdings nicht darin steht ist, dass man erst in den Baumarkt an die Kasse gehen muss und erst mit dem Kassenbeleg die Ware bekommt. Dazu muss ich sagen, dass die Ware bezahlt war und ein QR-Code auf dem Abholschein war. Das empfand ich und andere Kunden an dem Tag als sehr ärgerlich und hätte anders beschrieben werden können.
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und dann hat alles reibungslos geklappt.
Das Personal könnte manchmal etwas freundlicher sein …
Das Personal könnte deutlich (kunden-)freundlicher sein. Hier herrscht noch in großen Teilen der Eindruck "Achtung ! Kunde kommt und droht mit blöder Frage !". Der Gesichtsausdruck bei einem Umtauschwunsch ist oft ebenfalls unübertrefflich - da sollte man seitens Globus entweder das Angebot "Innerhalb von 14 Tagen ab Warenerhalt haben Sie das Recht, die Ware ohne Angabe von Gründen an uns zu retournieren" zurückzunehmen oder die Mitarbeiter über dieses Angebot aufklären. Oder man setzt Mitarbeiter an den Infoschalter, die hinter diesem Globus-Angebot stehen und trotz Umtauschwunsch noch einen einigermaßen freundlichen Gesichtsausdruck hinbekommen - und ich bin beileibe kein "Permanet-Umtauscher". Das kann Mitbewerber Hornbach um Längen besser. Schade.
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Antwort von globus-baumarkt.de
vor 9 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback, welches wir sehr zu schätzen wissen.
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, daher ist eine kompetente und freundliche Beratung in allen Bereichen für uns oberstes Gebot.
Das Sie bei Ihrem Einkauf und auch Umtausch nicht zufrieden waren, tut uns sehr leid und gerne möchten wir den Sachverhalt an den Marktleiter weitergeben, um unseren Service zu optimieren.
Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich mit Ihren Kontaktdaten und Angabe des Marktes per E-Mail über kontakt@globus-baumarkt.de an uns wenden.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
11.10.2024
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Immer freundliches Personal und fűr alle Fragen offen, hilfsbereit und kompetent. Der Globus Achern ist das Paradies unter den Baumärkten.
Das Personal hat mir am besten gefallen.
Die Damen am Eingang im freundlich, die Damen an der SB Kasse ebenfalls.
Im ganzen Markt schaut das Personal den Kunden an und sagt Hallo.
Der Markt selbst bietet alles was man braucht.
Macht weiter so.
Habe den Artikel gesucht und gefunden!
Man sollte des öfteren in den Baumärkten stöbern. Freundliche Abwicklung und der Artikel konnte mir umgehend zugeschickt werden. Vielen Dank
Komme gerne wieder zurück!
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05.10.2024
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Problemlose Abwicklung, toller Baumarkt
Problemlose Abwicklung. Der Markt, in dem ich abholte (Völklingen), war ordentlich und gut sortiert.
Die Verkäufer und die Dame an der Kasse waren super freundlich und kompetent.
Gerne, wieder.
Ich freue mich immer darauf Leckerlis für meinen Hund zu bestellen. Sie haben von Fa. Dokas eine große Auswahl. Zwischen Bestellung und Lieferung ist kaum Wartezeit.
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04.10.2024
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Habe einige Artikel für Garten und Bad per Internet bestellt. Es hat super geklappt. Auch das eine andere Person die Sachen abholen konnte. Super war begeistert
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vor 8 Tagen
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Habe einen Gartenhäcksler online bestellt, die Abholung an Ihrer Information war problemlos. So muss ich nicht im Markt den gewünschten Gegenstand suchen.
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05.10.2024
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Vorbestellungen haben immer prima geklappt= Sicherheit, dass man nicht umsonst hinfährt. Günstige A ngebote und immer freundliche Bedienung. Danke Globus!
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05.10.2024
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Ich habe eine Duschwanne online bestellt.
Die Duschwanne wurde innerhalb einer Stunde bereit gestellt und konnte
ohne Probleme abgeholt werden.