Globus Baumarkt Online-Shop

Erfahrungen:

Mein Sonnenschirm ist beschädigt angekommen. (Metallrohr verbogen) entweder der Schirm war 1) vor Auslieferung aus ihrem Lager heraus schon beschädigt, oder 2) der Schirm wurde auf dem Transport beschädigt. Bei 1) Bitte Warenausgang besser prüfen oder bei 2) Produkt besser verpacken. Die Ware wurde im Originalkarton versendet, ohne jeglichen Transporrschutz. Der Originalkarton war bei Anlieferung bereits beschädigt. Was gut lief war die kulante Rückgabe im Globus Baumarkt vor Ort was aber trotzdem für mich einen weiteren Aufwand bedeutet hat inkl. Neubestellung im Internet+ weitere Tage Wartezeit. LG Jens Scherer

Habe Online bestellt, weil es bei uns das Wasser für meine Vögel nicht mehr gibt. Hier war es problemlos möglich. Der einzige Kritikpunkt war die Lieferung, das hat leider ungewöhnlich lange gedauert. Die Information dazu und auch der Grund der Verzögerung wurde immer aktualisiert.

Da es im Laden nicht ausreichend vorrätig war, musste ich es online nachbestellen. Das war einfacher als das kundenunfreundliche "Selbstkassieren" im Baumarkt. Da stehen 2 "Damen" und schauen zu, wie die Kunden ihre Arbeit machen sollen. Das ist eine Frechheit. Wenn ich die Arbeit vom Personal machen muss, dann müsste ich das auch finanziell merken. z.B. 5% Rabatt beim Selbstkassieren.

Abwicklung absolut unkompliziert. Die Ware war super verpackt, vollständig und gut bei uns angekommen. Hier gibt es nichts auzusetzten. Auch kam die Ware sehr zügig. Daher darf man den Globus Onlineshop als sehr positiv bewerten. Danke an alle Mitarbeiter in der Lieferkette. Weiter so.

Ich habe vor Kurzem die Consulan Farbe online bei Globus Baumarkt bestellt und bin absolut zufrieden. Hier meine Erfahrungen im Detail: ​Preis-Leistung: Der Preis war im Vergleich zu anderen Anbietern wirklich gut und fair. ​Lieferung: Die Zustellung erfolgte sehr schnell und ohne Verzögerungen. ​Verpackung: Die Farbe war sicher verpackt, sodass nichts auslaufen konnte oder beschädigt wurde. Das ist bei Farbeimern ja leider nicht immer selbstverständlich. Ich bin sehr zufrieden.

Da ich Gitterstabmatten und Pfosten mit dem Hänger abholen wollte, habe ich abends in aller Ruhe die Bauteile bestellt. Am nächsten Morgen kam die Mail, dass alles abholbereit ist. Ich habe dann Nachmittags nach der Arbeit die vorbereitete Lieferung abgeholt. Ging schnell und bequem.

Ich habe bei Globus ein Produkt von Scheppach bestellt. Dieses wurde nur via Globus verkauft aber von Scheppach selbst abgewickelt. Nachdem die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten wurde, habe ich den Support von Globus kontaktiert. Der Mitarbeiter hat direkt bei Scheppach nachgefragt und sich noch am selben Tag bei mir zurückgemeldet. Auch wenn Globus nur der Vermittler war, hat das Service-Team perfekte Arbeit geleistet. Ich bin absolut zufrieden!

Meine Bestellung wurde schnell und ordentlich Bereit gestellt. Auch bei der Abholung keine Probleme und freundliches Personal. Ein Tip wenn man nur stöbern möchte. In der Baumarkt App ist das Regal und der Platz mit angegeben. Wenn man dann im Markt einkaufen geht, ist alles schnell gefunden. Praktische Sache. Vielen Dank

Online Bestellung ging super einfach. Die Fenster konnte ich am nächsten Tag schon abholen und vor Ort bezahlen. Alles super gelaufen. Kaufe gerne bei Globus Baumarkt. Super günstig sind die Fenster ebenfalls und das bei dreifach Verglasung. Da können andere Anbieter sich ein Beispiel nehmen. Top 👍

Wenn man online Ware, zur Abholung und Zahlung im Baumarkt bestellt, ist der Abschluss des Bestellvorganges so gut wie nicht möglich, wenn man nicht vorher die Zahlung über PayPal oder andere anklickt. Dieser Vorgang ist bei Globus absolut Verbraucher unfreundlich. vielleicht schauen Sie mal auf der Seite von Bauhaus wie es besser sein kann. Auch ist die Abholung vorbestellter Ware dort wesentlich besser geregelt, es gibt eine extra Warenausgabe wo die vorbestellte Ware in einem Einkaufwagen bereit steht. Man muss nicht an einer überforderten und engen Information, so wie z.B. in Ihrem Baumarkt in Lahnstein, irre lange warten bis man die Ware endlich bekommt.

Im Grunde genommen ist alles ok. Allerdings ist es Schade, daß man nur 12 Pakete auf einmal erwerben kann. Was ich aber sehr bemängeln muß (hat ja aber NICHTS mit Ihrem Shop zu tun) ist die Zustellung durch Ihren Lieferdienst DPD. Oftmals erhalte ich keine Nachricht, wo sich das Päckchen befindet. Auskunft erhalte ich dann durch einen Anruf bei Ihnen. Auf DHL ist Verlaß!!!

Super schnelle Lieferung. Ein Punkt Abzug da die Mückenspiralen aus der Hälfte der Lieferung beschädigt sind und somit so gut wie unbrauchbar sind. Versuche sie jetzt so zu benutzen. Ist etwas mühsam, da die Stückchen immer wieder ausgehen. Kundenservice kann ich nicht bewerten, da keinen Kontakt

Positiv: Bestellung einfach durchzuführen kleine Negativpunkte: - Preise anders als im Baumarkt bei Einkauf, man wird quasi gezwungen sich die Artikel reservieren zu lassen und dann abzuholen. Gerade bei Holz schlechte Erfahrungen mit Qualität gemacht, ich selbst suche mit mehr Sorgfalt aus (Verzogen, gerissen, verharzt etc.). - Die Reservierungsliste lässt sich nicht ohne weiteres ausdrucken, die Mengen fehlen auf dem Ausdruck Alles in allem aber sehr gut, daher 4 von 5 Sterne

Meine Bestellung wurde schnellstmöglich bearbeitet und mir zugeschickt. Obwohl ich den Artikel kostenfrei zurück geschickt habe (mit schriftlicher Begründung), war auch die Rückerstattung umgehend wieder auf meinem Konto.

Das Produkt selbst ist wirklich sehr gut. Dazu sind die Mitarbeiter sehr engagiert und kompetent. Gut gefällt mir, dass direkt bei der Warenausgabe bezahlt werden kann. Was überhaupt nicht schön ist, ist der Wartebereich an der Warenausgabe und die Situation dort. Dieser Bereich ist für die Größe des Marktes viel zu unterdimensioniert. Ständig blockieren andere LKW sowie auch andere wartende Kunden den Wartebereich. Hier ist man mindestens gezwungen 30 Minuten zu warten, einmal sogar mehr als eine Stunde, dies ist teilweise nicht zumutbar. Hier muss dringend nachgebessert werden.

Ich habe Holzzuschnitte online bestellt, weil an dem Standort noch 7 verfügbar sein sollten. Abends wollte ich nachfragen, was denn mit meiner Bestellung ist und da hieß es lapidar, dass der Online-Bestand nicht der Realität entspricht. Ergo es kein eines Brett real verfügbar. Das ist wirklich stark verbesserungswürdig, sonst macht "Click & collect" überhaupt keinen Sinn. Ich muss also mindestens 2 Wochen auf meine Bestellung warten bis neue Ware kommt und habe alles schon längst bezahlt.

Online bestellen und abholen ist ein sehr guter Service. Man braucht nicht in den Markt um sich alles zusammen zu suchen . Sehr praktisch wenn auf der eigenen Baustelle was fehlt oder bei sperrigen Sachen. Einfach die Bestellung an der Warenausgabe abholen.

Man kann die Artikeln zuhause in Ruhe durchgehen. Fragen zum Artikel stellen fragen wenn man es nicht sicher weiß. Dann einfach Artikel in den Warenkorb legen zur Kasse gehen. Angeben Bar oder auf Rechnung zahlen. Und fertig ist es. Einfach klasse

Ich habe Holz im Zuschnitt online bestellt und bezahlt. Einige Stunden später erhielt ich eine Mail, das Material sei abholbereit am Abholpunkt W22. Wenig später betrat ich den Markt und fragt am Infopoint danach wo ich diesen Abholpunkt fände. Nachdem sich die Dame mit zwei weiteren Kolleginnen beriet würde ich an den Holzzuschnitt verwiesen. Was mich zu diesem Zeitpunkt schon irritierte, eine der Damen zeigte auf einem Monitor Bilder einer Kamera die einen mutmaßlichen Ladendieb zeigte und ermunterte ihre Kolleginnen Ausschau nach dem Mann zu halten. Das ganze war für jederman einsehbar. Ich begab mich zum Holzzuschnitt. Dort streiteten zwei ihrer Mitarbeiter gerade lautstark über die, einem von ihnen übertragene Arbeit. Der Mitarbeiter der mich später bediente war äußerst aufgebracht und legte eine beachtlich vulgäre Ausdrucksweise an den Tag. Nach einer Weile trennten sich die beiden. Ich war bereits jetzt über das Verhältnis in Anwesenheit eines Kundes äußerst verwundert. Sodann fragte mich ihr Mitarbeiter "Und sie?" Ich hielt ihm meinen Abholzettel mit dem erforderlichen QR-Code hin und brachte zum Ausdruck dass ich meine Bestellung abholen wolle. Abweisend kommentierte er das mit "Info". Ich sah ihn irritiert an, er erwiderte "Sie müssen an die Info!" Ich sagte dass ich von der Info zum Zuschnitt geschickt worden sei. Erneut wollte er mich zurück zur Info schicken, er konnte mir aber auch nicht erwidern was ich an der Info solle. Unvermittelt griff er zum Telefon, rief seine Kollegin an der Info an und meckerte lautstark herum warum man mich einfach so zu ihm schicke. Erneut verfiel er in eine äußerst vulgäre Ausdrucksform. Es stellte sich heraus, er hatte lediglich zu bemängeln das die Dame der Info ihm mein Erscheinen nicht telefonisch angekündigt hatte. Er lief nervös auf und ab und schimpfte vor sich hin. Langsam wurde ich ungeduldig, ich verbrachte jetzt schon ca 15 Minuten in dieser Situation obwohl ich der einzige Kunde war. Ich unterbrach seine Flüche und bat mir mein Material auszuhändigen. Keine Reaktion. Ein inzwischen weiterer eingetroffener Kunde schüttelte den Kopf und ging wieder. Ich wurde deutlicher und forderte mit erhobener Stimme mir mein, bereits bezahltes Material, auszuhändigen oder jetzt einen Vorgesetzten hinzuzuziehen. Nun wurde mir die Ware ausgehändigt. Das ganze in auffällig langsamen Ablauf, man könnte sagen in Zeitlupe. Ich kaufte bisher sehr häufig in ihren Märkten. Dieses Erlebnis war jedoch schlicht unterirdisch. Meinen weiteren geplanten Einkauf an diesem Tag habe ich bewusst in den Markt ihres Mitbewerbers Bauhaus verlegt. Auf eineute Einkäufe in ihrem Markt werde ich vorerst verzichten.

Oft reserviert man einen Artikel, wartet Stunden auf die Abholbestätigung und bekommt dann einen Anruf,dass die Artikel doch nicht mehr vorrätig sind. Nichts desto trotz sind die Mitarbeiter immer freundlich. Bei machen Artikel die man abholen möchte muss man erst zur Information, dann dennoch wieder zur Warenannahme. Dort wartet man dann wiederum unter Umständen lange. In anderen Globus Baumärkten kann man direkt zur Warenannahme und auch da bezahlen. Das finde ich besser.