Gütesiegel
Zertifiziert seit: 02.12.2014Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die einfache und schnelle Bestell- und Abholabwicklung sowie die schnelle und zuverlässige Lieferung. Das Personal wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und kompetent wahrgenommen. Auch die Produktqualität, die Benutzerfreundlichkeit und Übersichtlichkeit des Online-Shops sowie der hilfsbereite und kulante Kundenservice werden häufig positiv hervorgehoben. Kritisiert werden jedoch teilweise Wartezeiten und organisatorische Schwächen bei der Abholung. Es gibt negative Erfahrungen mit unfreundlichem oder desinteressiertem Personal. Einige Kunden berichten von Lieferverzögerungen, beschädigter Ware oder Problemen mit Versanddienstleistern sowie von qualitativ minderwertigen oder beschädigten Artikeln. Die Suchfunktion, Verfügbarkeit und Transparenz des Online-Shops werden vielfach bemängelt. Auch die Diskrepanz zwischen online angezeigtem und tatsächlichem Lagerbestand sowie die Nichtverfügbarkeit bestimmter Artikel sorgen für Unzufriedenheit. Der Kundenservice wird mitunter als unzureichend oder zu kompliziert wahrgenommen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenGlobus Baumarkt Online-Shop
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Verifiziert
Habe ich letzter Zeit viel bestellt bei Euch.
Öfters 4-6 Steine.
Mal waren Sie auf einem Wagen bereitgestell, manchmal mußte ich ans Lager-Tor und Sie wurden mir ans Auto gefahren. Das hat meistens länger gedauert.
Aber ansonsten eine tolle Möglichkeit. Man muß nicht durch den ganzen Markt gehen.
Das bestellt ist für mich vorbereitet, bezahlen, mitnehmen. Einfach genial
Verifiziert
Sehr schnelle Bereitstellung der reservierten Artikel.
Leider erneut sehr unhöfliche Dame an der Warenausgabe des Marktes in Braunschweig.
Zum wiederholten Male genervter Eindrück und sehr unkommunikativ bzw empathisch gegenüber Kunden. So sollte man sich nicht verhalten.
Verifiziert
Kundenservice sehr freundlich
Ware kam zwar beschädigt und ohne Karton bei mir an, war aber nicht die Schuld von Globus,
sondern von DHL gewesen. Habe mit Globus Kundenservice Herrn Dittmar telefoniert, der
Herr war sehr freundlich und hilfsbereit, hat mir Retourenschein umgehend per Post zugeschickt
und alle meine Fragen zufriedenstellend beantwortet.
Deshalb 5 Sterne!!
Verifiziert
Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis aller Baumärkte, sofern man eine Globus Karte besitzt. Zusätzlich haben die sehr gute Mitarbeiter und jede Fachabteilung ist besetzt d.h. man bekommt präzise Auskünfteund kann auch den Kram bestellen, der nicht im Lager vorhanden ist. Hoffentlich verlieren die bei ihren 20 % Aktionen, nicht zu viel Geld. Denn dann lohnt sich natürlich für die Kunden am meisten.
Verifiziert
Das online bestellen ist einfach nur die Abholung ist etwas tricky. Man muss ein Telefon benutzen um seine Ware abholen zu können. Es steht nicht immer jemand bereit so wie es z.B bei anderen Baumärkten der Fall ist. An der Information wird leider nur gesagt bitte da hinten abholen und dann läuft man nach hinten und das Telefon habe ich erst beim zweiten Mal abholen entdeckt von alleine. Die Mitarbeiter sind allerdings sehr nett. Man bekommt eine Karte um die beim Ausgang einzuscannen und schon kann man gehen.
Verifiziert
Sorry, ich hatte falsch bestellt. Die nette Mitarbeiterin an der Ausgabe sofort "Das ist kein Problem" gehen Sie in die Fachabteilung und holen den richtigen Artikel, der Preis ist gleich und den Rest übernehme ich. Super Mitarbeiterin auch die in der Fachabteilung Super.
Verifiziert
Grundsätzlich zufrieden.
Bis auf eine Ausnahme als ein Artikel (Trockenbauprofil) nicht da war, obwohl es vorhanden sein sollte, hatte ich noch nie Probleme. Es war immer alles bereit sodass ich es nur abholen musste.
Das Problem mit dem fehlenden Artikel wurde auch unkompliziert gelöst. Ich habe dann ein 3m Profil bekommen anstatt das gewünschte 2,5m Profil.
Verifiziert
Soweit ist alles ok. Leider besteht hin und wieder immer noch der Fehler das bei Bestellung abschließen ein Hinweis kommt das Artikel nicht in genügender Stückzahl vorhanden seien.
Teilt man dann die Bestellung in zwei oder drei Bestellungen auf funktioniert es seltsamer Weise und alles ist verfügbar.
Verifiziert
★★★★★
Ich bin sehr zufrieden mit meinem Einkauf bei Globus Baumarkt. Den Akku konnte ich ganz unkompliziert online bestellen und anschließend bequem im Markt abholen. Die Bestellung war schnell bereit und die Abholung hat reibungslos funktioniert.
Verifiziert
Tolles Produkt - Cedo WC-Sitz mit Dufthalterung für Deodorizer Vero Beach weiß
Der WC-Sitz mit Dufthalterung/Deodorizer kam schnell an und ist sehr einfach zu montieren. Das Duftgehäuse wird einfach auf die Sitzbefestigung gesteckt, nachdem man Batterien + eine Duftkapsel eingelegt hat. Wenn man ins Badezimmer kommt, startet das Gerät seine Funktion (man hört leise einen Lüfter laufen) und der Geruch ist kurz danach gut wahrnehmbar. Nach einigen Minuten schaltet sich das Gerät automatisch wieder ab. Mir gefällt das "versteckte" Design des Raumduftgeräts unter dem WC-Sitz sehr gut. Klare Kaufempfehlung!
Verifiziert
Globus Baumarkt bedeutet Heimat 🫶
Für mich passt beim Globus Baumarkt einfach alles. Seit meiner Kindheit begleitet mich Globus Baumarkt – früher bin ich mit meiner Familie dorthin gefahren, heute gehe ich mit meinem 8-jährigen Bub gemeinsam durch die Gänge. Genau das macht für mich dieses besondere Heimatgefühl aus.
Ich liebe es, wie unkompliziert und modern alles geworden ist: selbst scannen und an der Kasse sofort fertig sein – einfach klasse. Dazu kann man dort auch noch gemütlich etwas essen, es gibt einen Bäcker und sogar einen riesigen Getränkemarkt. Man bekommt nicht nur alles für Haus und Garten, sondern fühlt sich einfach wohl.
Besonders emotional war das für mich 2010, als ich vom Mittelrhein in die Pfalz gezogen bin. In meiner alten Heimat waren wir fast jeden Samstag im Globus Baumarkt in Lahnstein. Als ich dann entdeckt habe, dass ich in Zweibrücken ebenfalls direkt „meinen“ Globus Baumarkt habe, war das ein richtig schönes Gefühl von Ankommen.
Für viele ist es einfach ein Baumarkt. Für mich ist Globus Baumarkt ein Stück Heimat. 🫶
Verifiziert
Gewächshaus
Bestellung, Preis super.
Personal bei Abholung unfreundlich und arrogant (entgegen meiner letzten Erfahrung)3 Frauen unterhielten sich privat und eine hat mich nebenbei und notgedrungen „abgefertigt“. Auch im Auslieferungslager viel mir auf, dass ich als Kunde eigentlich „nicht viel Wert bin“.
Mein Paket war schwer, der junge Mann hat mir den Wagen mit dem Satz hingestellt „den können sie dann einfach da stehen lassen“. Das schwere Paket habe ich dann alleine in mein Auto gewuchtet.
Antwort von Globus Baumarkt Online-Shop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Für uns wird eine freundliche und kompetente Beratung großgeschrieben. Deshalb würde unsere Marktleitung gerne das persönliche Gespräch mit Ihnen suchen, um dem Sachverhalt nachgehen und unseren Service optimieren zu können. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten über kontakt@globus-baumarkt.de, unter Angabe des betreffenden Marktes, zukommen lassen.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
Verifiziert
schnell, zuverlässig, preislich passend... einwandfrei!
Wir haben, zum wiederholten Male, Türen bestellt und obwohl eine Lieferzeit von bis zu 30 Tagen angegeben war, erfolgte die Lieferung bereits nach einer Woche. Genial!
Qualität und Service wie immer einwandfrei.. und der Preis auch.
Verifiziert
Rasenerde in 3 Minuten
Ich hatte 10 Säcke Rasenerde bestellt. Als ich nach 1 Stunde im Markt ankam, stand der beladenene Wagen schon bereit und ich war nach drei Minuten wieder am Auto, um einzuladen. Besser geht es nicht. Danke für den tollen Service Ihrer Mitarbeiter!
Verifiziert
Die Reservierung im Onlineshop ist tadellos! Jedoch muss ich anmerken,daß wenn ich ein Dachrinne kaufen möchte ,auch gleich das komplett passende Zubehör angezeigt wird! Was in meinem Fall mit der 125 er nicht der Fall war! So waren zb nicht mehr soviel Dachrinnenhalter online verfügbar es wurden mir aber keine Nachbestellung angeboten! Als ich bei der Abholung in Laupheim meine Reservierung holen wollte war keine Nachbestellung möglich und hälfte der vorbereiteten Dachrinnen waren 150er! So musste alles mühsam wieder storniert werden und ich musste meine Rinnen selber Umtauschen! Nächstesmal werde ich zur Konkurrenz gehen!
Antwort von Globus Baumarkt Online-Shop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit der Reservierung über unseren Onlineshop zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass es bei der Zusammenstellung Ihrer Bestellung und der Verfügbarkeit des passenden Zubehörs zu Problemen gekommen ist. Dass zudem falsche Dachrinnen für Ihre Reservierung bereitgelegt wurden und Sie den Umtausch selbst vornehmen mussten, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Service. Wir können gut nachvollziehen, dass Sie darüber verärgert sind. Ihr Feedback nehmen wir ernst und geben es an die zuständigen Stellen weiter, damit sowohl die Anzeige des passenden Zubehörs als auch die Bereitstellung der Ware verbessert werden können. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Ihr Globus-Baumarkt Team
Verifiziert
Zeiten werden eingehalten was sehr zu befürworten ist. Lediglich die Abholung selber sollte etwas vereinfacht werden, so das man nicht zuerst in den Laden muss um dann gesagt zu bekommen das man an eine andere Abholung muss.
Verifiziert
Online Dienst ist sehr gut, Aber!
Online Dienst ist sehr gut.
Was mir nicht gefällt ist das mir gesagt wurde da ich ein Ebike bru euch gekauft habe.
Das ich es in jeden Globus Baumarkt bringen könnte sollte was eingestellt werden müssen.
Nun habe ich das Ebike gekauft und habe erfahren das es nicht so ist.Ich bin hier in Neustadt an der Weinstraße. Und müsste aber mit dem Fahrrad sollte was sein nach Germersheim bringen.Das finde ich sehr schlecht. Auch das man den großen Fahrrad karton aufheben muss sollte man das Fahrrad zurückschicken müssen.Man hat nicht immer so viel Platz dafür.
Sonst bin ich bis jetzt sehr zu Frieden mit dem Ebike habe es aber auch erst paar Tag und konnte noch nicht viel damit fahren.
Sollte an den Punkten wie oben beschrieben wäre es Topp und alle Sterne wert. So aber nicht.
Viele Grüße,
Dieter Gleich
Verifiziert
Bestellung war online sehr einfach umsetzbar. Die Auswahlmöglichkeiten für die Fenster Konfiguration waren gut nutzbar. Eine Bestellbestätigung kam schnell. Würde mir wünschen, dass eine Information für den Lieferstatus vorhanden wäre.
Verifiziert
Man findet alles im Internet, als Gehbehinderte muss man wegen eines Teils durch den ganzen Markt gehen und suchen.
Bei der letzten Suche im Markt würde ich wegen eines Artikels in die völlig falsche Ecke geschickt und musste dann noch einmal durch den ganzen Markt. Dann lieber Online bestellen und am Tor abholen
Verifiziert
Mein Sonnenschirm ist beschädigt angekommen. (Metallrohr verbogen) entweder der Schirm war 1) vor Auslieferung aus ihrem Lager heraus schon beschädigt, oder 2) der Schirm wurde auf dem Transport beschädigt.
Bei 1) Bitte Warenausgang besser prüfen oder bei 2) Produkt besser verpacken. Die Ware wurde im Originalkarton versendet, ohne jeglichen Transporrschutz. Der Originalkarton war bei Anlieferung bereits beschädigt. Was gut lief war die kulante Rückgabe im Globus Baumarkt vor Ort was aber trotzdem für mich einen weiteren Aufwand bedeutet hat inkl. Neubestellung im Internet+ weitere Tage Wartezeit. LG Jens Scherer
Antwort von Globus Baumarkt Online-Shop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und werden ihr Feedback selbstverständlich zum Anlass nehmen, unseren Service dementsprechend zu optimieren.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
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Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
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