BLACKROLL® ONLINESHOPBewertungen:
6.183 Bewertungen in den letzten 12 Monaten35.213 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vielen lieben Dank, für dieses tolle kissen.Befinde mich in der 3 Woche und ich bin so happy.Hatte extreme Nackenschmerzen mit knacken und Verspannungen.Habe Es mir geholt zwecks der Bewertung und es war mir wichtig das es Made in Germany ist.Ausserdem finde ich es total gut das man 90 tage Probe schlafen kann....zwecks Rückgabe. Ich kombiniere es mit meiner schlafschiene für die Zähne, sollte sich jeder zu legen der Nacken oder Kiefer Probleme hat.Seit der 2 woche hab ich tiefer geschlafen ohne ständiges aufwachen,bin viel fiter und ausgeruht.Freue mich riesig ein kissen gefunden zu haben das dies erfüllt.Ich kann es zu 150%weiterempfehlen und es ist sein Geld wert.Würde für dieses Produkt sogar mehr zahlen da es mir wirklich geholfen hat.Vielen lieben dank an euer Team.p.s. Matratzen sind als nächstes dran 😅.lg
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Relevanteste negative Bewertung
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service lässt leider sehr zu wünschen übrig.
Der Topper ist zu klein geschnitten, das Problem wurde mit mehreren Bildern dokumentiert. Habe sogar Vergleiche von Matratzen von Freunden geliefert, wo es passt .
Reklamation wird aber nicht anerkannt.
Hier wird viel Energie aufgewandt , keinen service zu leisten .
Schade
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Bewertungen für BLACKROLL® ONLINESHOP
EP
Eva P.
Hohen Neuendorf
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht so gut wie die alten
In meiner Physiotherapie Praxis gibt es so einen gleichen faszienball, der schon älter und, wie ich finde, besser ist, denn er hat eine rutschfeste Unterseite.
Diese hat mein bestellter nicht, er rutscht ohne Unterlage weg und ist, wie alle Neuauflagen, qualitativ schlechter
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02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Handling Bestellung/Bestätigung
Erst auf Nachfrage, nach 1 Woche, wurde mir mitgeteilt, dass der bestellte Artikel nicht mehr auf Lager ist. Die Aussage war dann einfach, dass die Bestellung deshalb storniert wird und der Betrag erstattet wird.
Hätte mir hier ein professionelleres Handling gewünscht.
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03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde das Kissen nicht geliefert
Leider wurde das Kissen nicht zugestellt, was aber an DHL liegt. Meine Mitteilung es bei einem Nachbarn abzugeben, wurde leider ignoriert bzw. es gar nicht erst versucht. Ist leider zur Abholung in einem Kiosk gegangen, die das Paket nicht finden konnten. Sehr schade!
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AT
Andre T.
Bremerhaven
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kann eigentlich nichts bewerten, da ich nach zwei Wochen, die letztendlich aufgrund Feiertagen 8 Werktage ausmachen, bis auf einen Sendungsstatus, dass Sendungsinfos erhalten wurden, noch nichts bekommen habe. Angegebene Lieferzeit waren 2 bis 5 Werktage.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für deine Rückmeldung und dein Verständnis. Bedauerlicherweise kam es zu einer Verzögerung bei der Lieferung aufgrund unvorhergesehener logistischer Probleme in unserer Lieferkette. Wir setzen uns mit Nachdruck dafür ein, solche Hindernisse zukünftig zu umgehen und unseren Service zu optimieren. Wir schätzen deine Geduld und dein Vertrauen. Wir hoffen, dass unser RECOVERY PILLOW trotz der Verzögerung deine Erwartungen erfüllen konnte.
Beste Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Polster ist in Ordnung.
Nach einer Empfehlung einer Freundin hatte ich mir viel erwartet.
Ich schwitze trotzdem sehr. Die Nackenverspannungen und der Tinitus sind kaum besser. Aber daran kann auch ein ordentlicher Polster offensichtlich nichts ändern.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
04.08.2023
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Wenn dir das PILLOW nicht zusagt, kannst du es innerhalb der 90 Tage kostenfrei retournieren.
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferverzögerungen. Als Weihnachtsgeschenk bestellt, hat über eine Woche nicht mal das Lager verlassen. Kundenservice schob es auf den Lieferdienst und hat sich dann gar nicht mehr gemeldet. Lieferung kam erst nach Weihnachten an, totaler Fail.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns aufrichtig leid für die Verzögerung bei der Lieferung aufgrund unerwarteter Engpässe in unserer Lieferkette. Wir bedauern zutiefst, dass unsere SLOPES und unsere FASCIA GUN nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und du es zurückgeschickt hast.
Wir wünschen dir alles Gute,
Dein BLACKROLL Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Umverpackung
Guten Tag,
die Produkte sind gut, vielleicht etwas zu teuer!
Aber die Umverpackung in der die Produkte versendet werden ist „MANGELHAFT „ weil viel zu groß ohne Füllmaterial und das Klebeband und die Umverpackung reißt durchbrennen Transport auf!
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice sehr schlecht:
Reaktion soll etwas zügig werden.
Es soll auch jmd. telefonisch erreichbar sein.
Geht auf die Probleme des Kunden ein. Meine Erfahrung mit "Customer Care" war echt schlecht. Sehr unprofessionelle Antworten...
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Wir freuen uns, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen. Bei Blackroll sind wir bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice zu bieten. Wir wissen, dass prompte Antworten und eine leicht zugängliche Kundenbetreuung wichtige Komponenten für ein gutes Kundenerlebnis sind. Wir sind bestrebt, unsere Dienstleistungen zu verbessern und werden uns auch weiterhin bemühen, sie jeden Tag besser zu machen.
Du kannst uns jederzeit gerne per E-Mail unter shop.de@blackroll.com erreichen.
Dein BLACKROLL Team
MS
Michael S.
Kapfenberg
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Bestellung bis heute nicht eingetroffen! Es dauert mir schon echt zu lange! Hätte den Polster für Weihnachten benötigt. Jetzt konnte ich das Paket nicht mal zu Silvester verschenken!
Ich bin sehr unzufrieden!!!!
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für deine Rückmeldung und dein Verständnis. Bedauerlicherweise kam es zu einer Verzögerung bei der Lieferung aufgrund unvorhergesehener logistischer Probleme in unserer Lieferkette. Wir setzen uns mit Nachdruck dafür ein, solche Hindernisse zukünftig zu umgehen und unseren Service zu optimieren. Wir schätzen deine Geduld und dein Vertrauen. Wir hoffen, dass unser RECOVERY PILLOW trotz der Verzögerung deine Erwartungen erfüllen konnte.
Beste Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
RW
Ramona W.
Köln
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt war bereits benutzt und gewaschen
Ich habe ein bereits benutztes/gewaschenes Kissen ohne Etikett o.ä. erhalten, dies moniert und man behauptet tatsächlich, dass dieser Waschmittelgeruch der Geruch des Herstellungsprozesses sei. Unfassbar.
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Kissen ist für mich zu weich , dadurch hat meine Halswirbelsäule keine Möglichkeit gut zu liegen und Ich wache sehr oft mit Kopfschmerzen auf und werde deshalb das Kissen auch wieder zurück schicken
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
29.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir schätzen jedes Feedback und freuen uns, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Gedanken mitzuteilen. Wir wissen, dass ein guter Schlaf wichtig für die Gesundheit und das Wohlbefinden ist, und wissen aber auch, dass Schlaf eine sehr individuelle Sache ist. Wir hoffen sehr, du wirst noch fündig auf der Suche nach dem für dich passenden Kissen. Viele Grüsse
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Versand ging schnell die gekauften Prdukte sind für meine Zwecke gut.(kissen und Decke) Habe Fragen zu den Produkten an den Support geschickt und seit 5 Tagen keine Antwort. Support ist ausbaufähig...
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02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Eigentlich alles verbesserungswürdig
Eigentlich alles: Kommunikation, Versendezeit…
Schließlich nutzte ich die Möglichkeit bei DHL zur Annahmeverweigerung, weil es zu spät von Blackroll versendet wurde. Es ging zurück an den Absender.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback.
Bedauerlicherweise kam es zu einer Verzögerung bei der Lieferung aufgrund unvorhergesehener logistischer Probleme in unserer Lieferkette. Wir setzen uns mit Nachdruck dafür ein, solche Hindernisse zukünftig zu umgehen und unseren Service zu optimieren.
Es tut uns sehr leid, dass dich unser Service und unser Produkt nicht überzeugen konnte.
Wir wünschen dir für die Zukunft alles Gute.
Viele Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Kissen ist sehr gut. Nur bei mir leider nicht perfekt, da ich Seitenschläfer bin, und ich sehr breitschulterig bin hängt mein Kopf nach unten. Es währe toll wenn es dicker und breiter währe.
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OM
Oliver M.
Stuttgart
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Viel Luft nach oben...
Von insgesamt 3 Bestellungen habe ich bei 2 Bestellungen verschollene Pakete gehabt. Der Service für Rückfragen ist zudem überfordert, lange Reaktionszeit.
Schade, die Produkte sind an sich gut.
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16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Kissen ist mir leider zu klein. Ich meine das wäre gut zum Reisen aber es ist für den Rest vom Jahr an dem man nicht reist ist es halt viel zu klein… Schade dass es nicht zwei Größen gibt.
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SP
Silvana P.
GAGGENAU
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Für meinen Fall ist der Kopf nicht tief genug
Ich bräuchte eine tiefere kerb in mitten des Kissen.
Leider mit meinen Bandscheibenfall in der HWS ist es aktuell auch etwas schwer zu beurteilen.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
04.08.2023
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Wir wünschen weiterhin viel Erfolg, bei der richtigen Kissen suche.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Bezahlung kamen 3 Erinnerungen, dass der Kauf noch nicht abgeschlossen sei. Das war irritierend und nervig. Erst nach Nachfrage was das bedeutet kam dann die Versendungsbestätigung
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28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung nach 3 Wochen immer noch nicht erhalten. Wenn man nicht zu Hause ist, wird die Bestellung einfach wieder mitgenommen. Dann kann man sie sich wieder schicken lassen:
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15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Kissen ist sehr Weichtier für Seitenschläfer keine Unterstützung. Sehr schade, es geht zurück.
Kontakt zum Verkäufer ist nicht vorgesehen, online hat doch leider viele Nachteile.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
17.08.2023
Lieber BLACKROLLER, schade dass dir das RECOVERY PILLOW nicht zugesagt hat. Wir wünschen dir viel Erfolg bei der Suche eines passenden Kissens. Grüße, dein BLACKROLL-Team.