Gütesiegel
Zertifiziert seit: 20.08.2021Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden loben die sehr schnelle Lieferung und die zügige Abwicklung der Bestellungen. Die Qualität der Produkte wird als hervorragend beschrieben. Besonders hervorgehoben werden die sichere und sorgfältige Verpackung sowie das breite und interessante Produktsortiment, vor allem bei Gewürzen und Saucen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird vielfach als sehr gut und fair empfunden. Auch der Service wird als freundlich, zuverlässig und hilfsbereit wahrgenommen. Die Kommunikation wird überwiegend positiv bewertet. Einzelne Kritikpunkte betreffen die Versandbestätigungen sowie die Klarheit der Versandinformationen. Zudem gibt es gelegentlich Hinweise auf Verbesserungspotential bei der Kommunikation oder Abwicklung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenbutchergrannys.de
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Verifiziert
Unverlässlicher Onlineshop
Prinzipiell ist das Online Angebot wirklich toll. Ich finde auch, dass Preis:Leistung sehr gut passt. ABER ... ich habe 2x einen Artikel bestellt, welcher in 2-3 Tagen lieferbar ist. Zahlung per Paypal. Es kommt auch sehr zügig eine Email, das die Lieferung bereit ist. Und 2 Tage später bekomme ich von Paypal die Info, dass ich das Geld zurückbekommen habe und von BuchersGrannys die Info, dass die Bestellung storniert wurde. Warum? Keine Ahnung. Der Artikel, den ich wollte, ist immer noch online verfügbar - ein 2. Mal versucht. Gleiches Ergebnis. Ich finde es sehr schwach, dass man keine Info bekommt warum eine Bestellung storniert wurde und auch, dass der Onlineshop scheinbar nicht aktuell gehalten wird.
Antwort von butchergrannys.de
Sehr geehrte Frau E.,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und auch für Ihr grundsätzlich positives Feedback zu unserem Sortiment und unserem Preis-Leistungs-Verhältnis.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung gleich zweimal storniert wurde und Sie hierzu keine ausreichend klare Erklärung erhalten haben. Wir können Ihren Ärger darüber sehr gut nachvollziehen.
Zu Ihrer Bestellung hatten wir Ihnen ergänzend bereits eine E-Mail mit einer Erklärung sowie einem Hinweis auf eine mögliche Alternative gesendet. Es ist natürlich möglich, dass diese Nachricht im Spam-Ordner gelandet ist. Unabhängig davon hätten wir den Vorgang insgesamt transparenter kommunizieren müssen.
Der Hintergrund der Stornierung war ein Fehler in unserem Bestands- bzw. Systemabgleich. Ein verbliebenes Musterstück des Messers war noch im Bestand hinterlegt und dadurch weiterhin bestellbar, obwohl der Artikel regulär nicht mehr verfügbar war. Dass der Artikel trotz Stornierung weiterhin im Shop angezeigt wurde, hätte nicht passieren dürfen. Dafür übernehmen wir die Verantwortung und entschuldigen uns ausdrücklich.
Selbstverständlich haben wir deshalb den Kaufpreis schnellstmöglich vollständig erstattet. Zusätzlich wollten wir Ihnen mit einer Alternativmöglichkeit weiterhelfen, auch wenn diese nicht exakt unserem ursprünglichen Design entsprach.
Wir bedauern sehr, dass bei Ihnen der Eindruck eines unzuverlässigen Shops entstanden ist. Ihren Hinweis nehmen wir ernst und prüfen die zugrunde liegende Bestandslogik, damit sich ein solcher Fall künftig nicht wiederholt.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Umstände.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ButcherGrannys-Team
Verifiziert
Schnelle Lieferung, unkomplizierter Shop. Gerne wieder.
Verifiziert
Sie habe eine kleine Überraschung mit in das Paket gepackt das fand ich sehr nett. Hatte mich sehr darüber gefreut. Ich hatte mehrere Flaschen Old Texas Ghost Pepper bestellt und ein Fach war frei, dass haben sie gleich genutzt ;)
Verifiziert
Preiswerte sehr gute Ware. Sehr schnelle Lieferung.
Verifiziert
Geschwindigkeit
Verifiziert
Gute Mischung und traumhaftes Aromen
Verifiziert
Schnell,gute Auswahl,zuverlässig
Verifiziert
Sehr angenehmer Kontakt,schnelle Lieferung,tolle Ware
Verifiziert
Schnelle Lieferung und Lieferumfang entspricht zu 100 % meinen Wünschen
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung
Verifiziert
Schnelle Lieferung und guter Preis. Die Gewürzmischung ist auch sehr interessant. Gern wieder
Verifiziert
Verifiziert
good selection of goods. competitive prices. quick delivery.
Verifiziert
Verifiziert
Perfekt, schmeckt wie in Calabrien.
Verifiziert
Gute Qualität zahlt sich aus
Ich habe hier schon öfter bestellt und war steht's mit der Qualität sehr zufrieden. Gerne wieder.
Verifiziert
Tolle Gewürzmischungen und flotter Versand!
Verifiziert
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Verifiziert
Immer wieder gerne.
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