7tea.de

Bewertungen:

Vielen Dank für deine Bewertung. Es ist bedauerlich und nachvollziehbar, dass die geöffneten Teegläser nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Bezüglich deiner Einschätzung unseres Kundenservices möchten wir klarstellen, dass wir seit der Auslieferung am Dienstag keine Kontaktaufnahme von deiner Seite aus verzeichnen konnten – weder per Mail, noch über Webchat oder soziale Medien. Aus rechtlichen Gründen dürfen wir nicht proaktiv auf dich zugehen, aber du bist herzlich eingeladen, dich bei uns zu melden. So haben wir die Möglichkeit, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir hoffen, dass dein nächstes Einkaufserlebnis bei uns positiver ausfallen wird. Viele Grüße, Jennifer von 7TEA®

Moin, es tut uns wirklich leid, dass dein Einkauf bei uns nicht nach Wunsch verlaufen ist. Wir nehmen deine Kritik ernst und möchten die Gelegenheit nutzen, die Dinge in Ordnung zu bringen. Du hattest am Freitag geschrieben, und wir haben dir bereits geantwortet. Wir hatten dir angeboten, die beschädigten Artikel unkompliziert zu ersetzen. Das Angebot steht natürlich immer noch. Da jetzt das Wochenende dazwischenkam, konnten wir nicht so schnell agieren wie üblich. Wir bitten dich daher, den Montag abzuwarten, bevor du unsere Serviceleistung endgültig bewertest. Wir sind stets bemüht, unsere Kunden zufriedenzustellen und würden gerne die Gelegenheit nutzen, dieses Missverständnis aus dem Weg zu räumen. Falls du den Kauf rückgängig machen möchtest, kannst du uns die Artikel zurücksenden, und wir erstatten dir den vollen Kaufpreis. Falls das für dich einfacher ist, senden wir dir gerne ein Rücksendeetikett zu. Wir hoffen, dass wir die Angelegenheit zu deiner Zufriedenheit lösen können und würden uns freuen, wenn du uns noch eine Chance gibst.

Moin! Danke für deine Bewertung. Das hört sich nicht nach der Erfahrung an, die wir bieten möchten. Bitte kontaktiere uns, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich klären können. Falls du das bereits getan hast, werden wir es morgen als erstes angehen. Wir sind hier, um zu helfen! 🍵✨