smokly.de
Erfahrungen:

956 Bewertungen insgesamt   256 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertungsübersicht

Die Kunden heben besonders die sehr schnelle Lieferung und den zügigen Versand ihrer Bestellungen hervor. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird häufig als fair und attraktiv bewertet, was vor allem an den günstigen Preisen und Angeboten liegt. Die Produktqualität findet mehrheitlich positive Resonanz und der Kundenservice wird meist als freundlich, kulant und hilfreich beschrieben. Zudem wird der Bestellprozess vielfach als einfach und unkompliziert gelobt. Viele Kunden schätzen außerdem die Zuverlässigkeit des Shops hinsichtlich Lieferung und Abwicklung. Vereinzelt gibt es Hinweise auf defekte oder mangelhafte Artikel. Bei komplexeren Anliegen wird der Kundenservice gelegentlich kritisiert und es gibt einzelne Verbesserungsvorschläge zur Bedienung des Warenkorbs.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Authentische Bewertungen von echten Menschen.

Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

Erfahrungensmokly.de

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3 Bewertungen
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Ich habe jetzt schon mehrfach bei Smokly bestellt und sicherlich schon 300 bis 400 Euro ausgegeben. Bei der letzten Bestellung, über 100 Euro, stand im Onlineshop und auch in der Bestellbestätigung eine kostenlose Vape mit dem Namen Mollie. Angekommen ist das nicht. Finde ich eine Frechheit und Täuschung. Bei anderen Onlineshops bekommt man jedesmal eine Probe. Ohne dass man 100 Euro ausgegeben muss. Ich werde hier nicht mehr bestellen.
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2 Bewertungen
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Werd es wieda tun :)

Die Lieferung war sehr schnell bei mir...was ihr besser machen könnt weissi noch nicht, war ja meine erste Bestellung und mit der war ich sehr zufrieden.
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1 Bewertungen
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Zum ersten Mal in diesem Shop bestellt und bin sehr zufrieden. ⭐️Tolle Produkte ⭐️fairer Preis ⭐️schnelle Lieferung ⭐️ordentliche Verpackung ⭐️empfehlenswert Jederzeit gerne wieder.
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1 Bewertungen
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Mir hat es gut gefallen das der Versand eine Sendungsnummer hatte

Mir hat es gut gefallen das der Versand so schnell war, leider war nur der per sofort Überweisungs Eingang etwas spät zu sehen
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7 Bewertungen
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Probleme bei Retouren

Haben jetzt insgesamt 3mal bei Smokly bestellt. Die ersten beiden Lieferungen kamen zügig und alles war top. Bei der dritten Lieferung wurde ein falscher Artikel zugesendet. Ich habe mich an den WhatsApp Kontakt gewendet,der als Zettel bei der Lieferung dabei war,an dem man sich bei Problemen mit der Lieferung wenden kann. Es wurde mir ohne Probleme ein Retouren Label zugeschickt und eine Nachsendung zugesagt. Nach 5 Werktagen habe ich mich dann wieder an den Kontakt gewendet,da keine Nachlieferung kam geschweige denn angekündigt wurde. Da wurde ich erstmal zurecht gewiesen,dass dieser WhatsApp Kontakt nicht für den Endverbraucher sei ,ich eigentlich eine Email hätte schreiben sollen und das ich eine Gutschrift bekommen würde. Da wohl unterschiedliche Ansprechpartner den Kontakt pflegen,habe ich mit Screenshots den vorherigen Gesprächsverlauf zugesendet,dass eine andere Absprache bestand. Nach internen Rücksprachen im Unternehmen dann,wurde mir noch am gleichen Tag meine ursprüngliche bestellte Ware zugesendet. Alles in allem gut, nur bei Retouren,Kontakt oder Problemen seh ich Verbesserungsbedarf.

Antwort von smokly.de

Vielen Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung. Wir versuchen uns stetig zu verbessern und das Problem mit dem Whatsapp Kundenservice wurde behoben.
H J
Holger J.
23 Bewertungen
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Alles Super, klasse Ware, sehr guter Service und sehr schnelle Lieferung. Herzlichen Dank 🫶🏻
B D
Barbara-Ute D.
18 Bewertungen
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Klasse. Die Artikel sind großartig, insbesondere die Zigarettenspitze. Liegt gut in den Fingern, ist angenehm auf den Lippen.
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1 Bewertungen
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Produkte wie versprochen, super schnelle lieferung! Kann ich nur weiterempfehlen, vielen dank!
I G
Ines G.
22 Bewertungen
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Toller Shop mit super Produkten 😉 Sehr zu empfehlen 😊 😊 😊 Immer wieder gern 😀
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1 Bewertungen
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Sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis. Sehr schneller Versand!
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1 Bewertungen
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Lieferung Top. Qualität eigentlich auch sehr gut. Nur hatte jetzt schon dreimal das Problem das, dass die HQD Nook nicht funktioniert hatten. Ich konnte machen was ich wollte aber habe sie nicht an bekommen.
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2 Bewertungen
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Moin wir hatten vor kurzen ja 5 Vitrinen bestellt. 4 waren top 1 nicht. Da ging die Ecke auseinander.
M E
Manuela E.
8 Bewertungen
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Tolles Preis-Leistungsverhältnis mit immer wieder super Angeboten. Einfacher und unkomplizierter Bestellvorgang, auch wenn sich der Warenkorb nicht immer so einfach bearbeiten lässt. Besser zu machen: wenn ich aus dem Warenkorb etwas von weiter unten löschen möchte, wird immer von oben gelöscht. Da könnte man etwas daran ändern. Ansonsten voll zufrieden.

Antwort von smokly.de

Vielen Dank für das ausführliche Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen- Ihr Smokly Team
Teaghes T.
13 Bewertungen
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Nürnberg
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Tip Top

Ihr hab mich bis heute, nicht einmal enttäuscht, danke 👍🏾
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2 Bewertungen
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Super schnelle Lieferung. Alles zu meiner größten Zufriedenheit. Kann Nichts bemängeln.
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6 Bewertungen
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Superschnelle Lieferung, selten so toll geklappt Dankeschön
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3 Bewertungen
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Sehr gute servis und sehr gute vape
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4 Bewertungen
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Sehr schneller Versand, Ware wie beschrieben.
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1 Bewertungen
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Schnelle Lieferung, alles bestens!
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4 Bewertungen
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Schnelle Lieferung Gute Preise Nette Kleine Geschenke bei der Bestellung

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