Bewertungsübersicht
Kunden schätzen besonders die schnelle Lieferung, den unkomplizierten und übersichtlichen Bestellvorgang sowie das breite und spezielle Sortiment, das auch schwer erhältliche oder tierärztliche Produkte umfasst. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und kulant beschrieben, vor allem bei Reklamationen. Zudem überzeugt das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis, das vielfach günstiger als bei anderen Anbietern bewertet wird. Die Verpackung wird überwiegend als angemessen empfunden. Kritik äußern Kunden vor allem am Versandpartner DPD, da es wiederholt Probleme bei der Zustellung, fehlende Benachrichtigungen und beschädigte Pakete gibt. Auch werden vereinzelt Verzögerungen bei der Lieferung sowie unzureichende oder beschädigte Verpackungen bemängelt.
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