weka-holzbau.com
Erfahrungen:

170 Bewertungen insgesamt   

4,31

Gut

170 Bewertungen seit 23.05.2024

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Gütesiegel
Gültig
Zertifiziert seit: 23.05.2024
weka-holzbau.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang

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Bewertungsübersicht

Viele Kunden äußern sich positiv über die pünktliche und sehr schnelle Lieferung sowie die zügige Bearbeitung ihrer Bestellungen. Auch die Beratung wird überwiegend als kompetent, freundlich und hilfreich empfunden. Besonders hervorgehoben werden die freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter und Fahrer, was die Kundenzufriedenheit zusätzlich steigert. Die Produktqualität wird häufig gelobt, und einigen Kunden gelingt der Aufbau problemlos. Es gibt jedoch gelegentlich Kritik an Verzögerungen oder unvollständigen Sendungen. Einige Kunden äußern den Wunsch nach mehr Unterstützung bei der Beratung. Wiederholt werden minderwertiges oder beschädigtes Holz bemängelt. Zudem berichten viele Kunden von schlechten, unklaren oder fehlerhaften Aufbauanleitungen und Schwierigkeiten beim Zusammenbau.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Erfahrungenweka-holzbau.com

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Karl Heinz H.
15 Bewertungen
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Feldbach
 Verifiziert

Trotz sehr guter Qualität und gute Preise, aber ...

Trotz sehr guter Qualität und vorzüglicher Preis/Leistung konnte ich leider nicht die volle Punktezahl vergeben. Der Grund ist auch nicht die verspätete Lieferung. Der Grund ist, dass die Mitteilung über eine verspätete Lieferung erst nach Intervention durch Trust Pilot, am letzten Tag des Versicherungsschutzes, erfolgte, obwohl zuvor eine Kontaktaufnahme von meiner Seite erfolgte. Das Fracht Unternehmen war im Anschluss ebenfalls perfekt und Kunden orientiert.

Antwort von weka-holzbau.com

Hallo Herr H., vielen Dank für Ihre ausführliche und differenzierte Rückmeldung sowie für das Lob zu unserer Produktqualität und unserem Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir bedauern sehr, dass die Kommunikation bezüglich der Lieferverzögerung nicht rechtzeitig und proaktiv erfolgt ist. Gerade wenn Sie bereits selbst Kontakt zu uns aufgenommen haben, hätten wir eine frühzeitige Information und eine entsprechende Rückmeldung sicherstellen müssen. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Dass die Information erst nach Ihrer Intervention über Trustpilot und zudem erst am letzten Tag des Versicherungsschutzes erfolgte, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen kundenorientierten Service. Umso mehr freut es uns, dass die anschließende Abwicklung durch das Frachtunternehmen zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und danken Ihnen für den wichtigen Hinweis. Ihr Feedback hilft uns, unsere internen Abläufe und insbesondere unsere Kommunikation weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre faire Bewertung! Mit freundlichen Grüßen Ihr WEKA-Team
T E
Thomas E.
2 Bewertungen
 Verifiziert

Kundenorientiert und freundlich

Besonders gut hat die Anlieferung des Baus Matzes mit der von WK beauftragten Spedition geklappt. Obwohl die Zufahrt zu unserem Grundstück sehr eng ist und für einen großen LKW ungeeignet, hat der Fahrer einfach seinen mitgeführten Gabelstapler genommen Bausatz bis in die verbracht und dann mit viel Geschick und Erfahrung weiterhin mit dem Stapler noch in die Garage bugsiert. Das war super freundlich Kunden orientiert. Auch unsere Rückfragen wurden an der Servicehotline von WEKA kompetent und sehr freundlich beantwortet. Gerne wieder!

Antwort von weka-holzbau.com

Hallo Herr E., vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind und geben das Lob gern an die Spedition weiter. Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr weka-Team
Community-Mitglied 
8 Bewertungen
 Verifiziert
Guten Tag, da das Wetter für einen Aufbau nicht gut ist hab den Bodenrahmen Zusammen gebaut,leider passen nach der Nummerrierung laut Plan die Teile 48-49 und 50-51 nicht zusammen,ging nur 49 mit 50 und 48 mit 51 die Zahlen wurden falsch geklebt. Bei einem Panel Nr.60 ist eine beschädigung Delle ca.20 cm lang wurde schon Reklamiert,bekomme einen Preisnachlass, ich hoffe das beim Zusammenbau alles in Ordnung ist Mfg.Rupert Karl

Antwort von weka-holzbau.com

Hallo Herr K., vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie bereits mit dem Aufbau begonnen haben. Wir bedanken uns für den Hinweis bezüglich der falsch gekennzeichneten Teile und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Auch die Beschädigung am Panel bedauern wir. Selbstverständlich möchten wir, dass am Ende alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Wir werden alles Weitere gemeinsam mit Ihnen klären und hoffen, dass der weitere Aufbau problemlos verläuft. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen! Mit freundlichen Grüßen Ihr WEKA-Team
E T
E. T.
7 Bewertungen
 Verifiziert
Die beauftragte Spedition Dachser lieferte Freitags den Gartenhaus Boden und wollte Montag darauf das Gartenhaus liefern. Leider fand der Fahrer der Spedition unsere Adresse nicht. Erst am nächsten Freitag wurde das Gartenhaus geliefert, leider alles auf der Palette verschoben und angestoßen, leider fehlt bis heute das Paket mit dem Zubehör. Nun warten wir insgesamt 4 Wochen auf den Rest. Die Firma Weka ist bemüht die fehlenden Teile nachzuliefern.

Antwort von weka-holzbau.com

Hallo Herr T., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf die benötigten Ersatzteile gewartet haben. Leider mussten die Ersatzteile zuerst von einem Vorlieferanten angefordert und danach von der Spedition ausgeliefert werden. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld. Bei Fragen können Sie sich gern wieder an uns wenden. Mit freundlichen Grüßen Ihr weka-Team
H B
Hans-Dieter B.
2 Bewertungen
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Freiamt
 Verifiziert

Alles hat gepasst.

Hallo zusammen, es hat alles wie geplant geklappt. Spedition und Lieferung waren ok. Zusammenbau mit mitgelieferten Unterlagen gut machbar. Was verbessert werden könnte, die Bohrungen durch die Stützen und Dachträger könnten gerne vorgebohrt sein. Wenn jemand eine andere Bohrung braucht, kann er die ja nachträglich machen. Bei Bedarf jederzeit wieder. Gruß HDBetting

Antwort von weka-holzbau.com

Hallo Frau B., danke für Ihre Bewertung. Ihr Hinweis wurde an unsere Konstruktionsabteilung zur Prüfung weitergeleitet. Bei Fragen oder weiteren Hinweisen können Sie sich gern wieder an uns wenden. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem neuen Produkt. Mit freundlichen Grüßen Ihr WEKA-Team
Community-Mitglied 
5 Bewertungen
 Verifiziert
Zwei Sterne für die pünktliche und reibungslose Lieferung. Das bestellte Gartenhaus "Louis 6" ist eine einzige Katastrophe. Geliefert wurde ein riesiger Haufen Bretter. Die "Anleitung" war eine einzige unverständliche Frechheit. Dann entdeckte ich einen QR-Code für weitere Informationen! Puh, ein Glück! Dahinter wird sich sicher eine Montageanleitung verbergen. Leider nein. Ich landete auf der Seite der österreichischen Version von Aldi und wurde über die aktuellen Wochenangebote informiert! Herzlichen Dank. Verzweifelter Anruf bei Weka. Der Mann war sehr sehr freundlich, das muss ich sagen. Helfen konnte er nicht. Eine weiterführende Aufbauanleitung hätte er leider auch nicht. Weka hätte diese Häuser aus irgendwelchen Restbeständen aufgekauft. Aha. Mein Mann ist handwerklich mehr als begabt, aber er ist teilweise schier verzweifelt. Er musste wirklich freestylen und nach Bauchgefühl aus einem.Scheiterhaufen ein Gartenhaus bauen. Am Ende hatten wir diverse Bretter übrig und keine Ahnung, welche Funktion die haben sollen. Wir hätten genauso gut in den Baumarkt fahren und uns 100 Nut- und Federbretter kaufen können. Dann wäre es ein schöneres Häuschen geworden und hätte weniger Geld und Nerven gekostet.

Antwort von weka-holzbau.com

Hallo Frau O., danke für Ihre Bewertung und Ihren ausführlichen Kommentar. Uns liegt keine Reklamation von Ihrer Seite vor. Das Haus mit der Anleitung stammt von einer Schwesterfirma, die es nicht mehr gibt, und wird deshalb preisgünstig durch uns abverkauft. Weka kann Ihren Unmut nachvollziehen und entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten. Mit besten Grüßen Ihr weka-Team
Community-Mitglied 
8 Bewertungen
 Verifiziert
Sehr gutes Angebot und super Gartenhaus! Toller Service und super nette Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter! Super schnelle Bearbeitung und sehr gute Beratung! Aufbau war wirklich Spitze und saubere Arbeit! Besser geht nicht! Nur mit der Spedition aus Haaren war es etwas schwierig! Lag aber an der Mitarbeiterin und nicht an WEKA!!! Ansonsten klare Empfehlung!

Antwort von weka-holzbau.com

Guten Tag Herr N., danke für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind. Wir geben das Lob an den Monteur, aber auch die Kritik an die Spedition natürlich weiter. Bei Fragen können Sie sich gern wieder an uns wenden. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem neuen Produkt. Mit freundlichen Grüßen Ihr WEKA-Team
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
 Verifiziert
Guten Tag, Ich kenne WEKA schon viele Jahre und war damals schon von Ihren Produkten fasziniert. Dieses Jahr stand eine Erneuerung unseres Balkons an Wo wir den passenden Balkonschrank gefunden haben. Die Bestellung, die Kommunikation, der Kontakt mit Rabatt und die Lieferung verlief reibungslos. So wie man es von Weka gewohnt ist. Der Aufbau war einfach und fixs gemacht. Somit top Qualität zu Guten Preis. Vielen Dank und macht weiter so liebes Weka Team. Sonnige Grüße aus Weimar/Thüringen nach Neubrandenburg/Meck-Pom

Antwort von weka-holzbau.com

Hallo Herr H., danke für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind. Bei Fragen können Sie sich gern wieder an uns wenden. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem neuen Produkt. Mit freundlichen Grüßen Ihr WEKA-Team
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Der Bauplan ist in Teilen falsch und häufig unverständlich bzw. die Schritte nicht detailliert genug erläutert. Lieber ein Bild mehr als nötig - einfach IKEA nachmachen. Die Lieferung vom Paket sollte die Möglichkeit garantieren, es in einer Garage der Länge nach unterzubringen - ein simpler so genannter Hund wäre hilfreich gewesen. Ich musste den Tretroller meiner Tochter opfern - Kosten zusätzliche 50 Euro! Holz war tw. an der Nut gespalten. Markierungen der Einzelteile wäre ein Lösung, ähnliche Bauteile besser auseinander zu halten.

Antwort von weka-holzbau.com

Hallo Frau B., vielen Dank für Ihre ausführliche und offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie bei der Montage unseres Produktes auf Schwierigkeiten gestoßen sind. Insbesondere die von Ihnen beschriebenen Unklarheiten in der Bauanleitung entsprechen nicht unserem Anspruch an verständliche und anwenderfreundliche Montageunterlagen. Ihre Hinweise zu zusätzlichen Abbildungen, detaillierteren Montageschritten sowie einer besseren Kennzeichnung der Bauteile nehmen wir gerne auf. Deshalb würden wir uns freuen, wenn Sie uns zu den beanstandeten Punkten der Montageanleitung noch konkretere Hinweise bei den jeweiligen Montageschritten oder Abbildungen an shop@weka-holzbau.com geben würden. Dann können wir die Unterlagen gezielt prüfen und weiter verbessern. Auch die von Ihnen angesprochenen Beschädigungen am Holz sowie Ihre Anmerkungen zur Verpackung und Handhabung der Lieferung werden wir intern auswerten. Wir überarbeiten unsere Produkte und Montageunterlagen kontinuierlich und nutzen Rückmeldungen wie Ihre, um diese weiter zu optimieren. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses Feedback genommen haben. Bei Fragen können Sie sich gern wieder an uns wenden. Mit freundlichen Grüßen Ihr weka-Team
Peter H.
18 Bewertungen
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Efringen-Kirchen
 Verifiziert
Sehr gut ist die Innenaufteilung der Sauna sowie die Sauna als Ganzes . Funktioniert super. Was nicht so schön ist der Aufbau selber da die einzelnen Elemente durch lange und falsche Lagerung sich verzogen haben. Sowie gerade an der Innenseite Verfärbungen im Holz sichtbar sind die sich nicht entfernen lassen.

Antwort von weka-holzbau.com

Hallo Herr H., danke für Ihre Bewertung, inklusive der Erläuterungen und Fotos. Bitte melden Sie sich noch einmal bei uns wegen der Verfärbung. Bei Fragen oder weiteren Hinweisen können Sie sich ebenfalls gern wieder an uns wenden. Wir wünschen Ihnen (trotzdem) Freude mit dem neuen Produkt. Mit freundlichen Grüßen Ihr weka-Team
H S
Heike S.
5 Bewertungen
 Verifiziert
Lieferung und Hilfsbereitschaft des Fahrers der Spedition war überdurchschnittlich positiv! Die Vollständigkeit der Lieferung konnte ich noch nicht prüfen. Nach den Erfahrungen mit weka aus den vergangenen Jahren gehe ich davon aus , dass alles Weitere stimmig und in Ordnung sein wird.

Antwort von weka-holzbau.com

Hallo Herr Sch., danke für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind. Wir geben das Lob an die Spedition gern weiter. Bei Fragen können Sie sich gern wieder an uns wenden. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem neuen Produkt. Mit freundlichen Grüßen Ihr WEKA-Team
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
 Verifiziert

Besser geht's nicht, alles Top.

Kompetente Beratung am Telefon. Problemlose Bestellung. Termingerecht Lieferung. Das Gartenhaus konnte ohne Probleme aufgebaut werden. Die Holzteile waren passgenau, nichts war defekt. Ich bin mit meinem Gartenhaus sehr zufrieden.

Antwort von weka-holzbau.com

Hallo Herr M., danke für Ihre sehr gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Arbeit und der Ware zufrieden sind. Bei Fragen können Sie sich gern wieder an uns wenden. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem neuen Produkt. Mit freundlichen Grüßen Ihr WEKA-Team
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Zuverlässig, freundlich, schnell, unkompliziert Von der Bestellung über die Montage alles reibungslos . Sehr zuverlässig. Besondres gefallen hat uns, dass sehr viel Rücksicht auf unsere Terminwünsche gelegt wurde und alles Hand-in-Hand lief.

Antwort von weka-holzbau.com

Hallo Lehrkräfte und Schülerschaft, danke für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Beratung und Auftragsabwicklung zufrieden sind. Bei Fragen können Sie sich gern wieder an uns wenden. Wir wünschen viel Spaß mit Ihren neuen weka-Produkten. Mit freundlichen Grüßen Ihr weka-Team
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Die Online-Bestellung sowie die Lieferung und die bereitgestellten Informationen für den Aufbau sund absolut unkompliziert und verlaufen reibungslos! Hinsichtlich die Lieferzeit zeigte das Unternehmen große Flexibilität.

Antwort von weka-holzbau.com

Guten Tag Frau B., danke für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind. Bei Fragen können Sie sich gern wieder an uns wenden. Wir wünschen viel Freude mit dem neuen Produkt. Mit freundlichen Grüßen Ihr WEKA-Team
Community-Mitglied 
4 Bewertungen
 Verifiziert
Sehr zuverlässig und alle Termine eingehalten Aufbauteam sehr nett und extrem fleißig, die sind bis 22 Uhr am Dach gestanden, damit sie fertig werden Rundum kann man WEKA und Aufbauteam nur weiterempfehlen

Antwort von weka-holzbau.com

Hallo Herr K., danke für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind und geben auch das Lob an die Montagefirma gern weiter. Bei Fragen können Sie sich gern wieder an uns wenden. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem neuen Produkt. Mit freundlichen Grüßen Ihr WEKA-Team
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
 Verifiziert

Absolute Empfehlung

Eine gute Begleitung in der Planung, problemlose Lieferung und ein super schneller Aufbau unseres Gartenhauses. Das würden wir gerne wieder machen und können eine absolute Empfehlung aussprechen!

Antwort von weka-holzbau.com

Hallo Herr S., vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit Beratung und Planung zufrieden sind. Der Dialog mit unseren Kunden ist für uns sehr wichtig, da er die Grundlage für den Erfolg eines Projektes und die Kundenzufriedenheit ist. Das Lob an den Monteur geben wir gern weiter. WEKA wünscht viel Freude mit Ihrem neuen Produkt. Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr WEKA-Team
Community-Mitglied 
31 Bewertungen
 Verifiziert

Bisher alles i.O.!

Die Qualität kann ich noch nicht bewerten, da wir die Lieferung erst in der 44. KW bekommen und den Pavillon erst im Frühjahr aufbauen werden. Aber Beratung und Service bisher waren sehr gut.

Antwort von weka-holzbau.com

Hallo Frau Sch., vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie besonders mit Beratung und Service zufrieden sind. Der Dialog mit unseren Kunden ist für uns sehr wichtig. Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr WEKA-Team
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Die Kommunikation in der Angebotsphase war sehr holprig, ich musste viel hinterher telefonieren. Wir haben ein Gartenhaus bestellt, leider waren einige Balken so sehr verzogen, Naturprodukt hin oder her. Sonst macht die Hütte einen stabilen Eindruck und die Anleitung war auch relativ gut formuliert.

Antwort von weka-holzbau.com

Hallo Herr R., vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Schade, dass Sie die Kommunikation in der Angebotsphase als holprig empfunden haben. Aus unserem bisherigen Schriftverkehr geht für uns hervor, dass wir grundsätzlich in regelmäßigem Austausch standen und Ihre Anliegen zeitnah bearbeitet haben. Umso mehr bedauern wir, dass bei Ihnen dennoch ein anderer Eindruck entstanden ist. Auch hinsichtlich der von Ihnen angesprochenen verzogenen Balken möchten wir anmerken, dass uns hierzu vor Ihrer Bewertung keine Reklamation vorlag. Selbstverständlich hätten wir uns das gerne gemeinsam mit Ihnen angesehen und nach einer passenden Lösung gesucht. Gerade bei einem Naturprodukt kann es zwar zu gewissen natürlichen Veränderungen des Holzes kommen, dennoch nehmen wir solche Hinweise sehr ernst. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen stabilen Eindruck vom Gartenhaus haben und auch die Montageanleitung als relativ gut verständlich empfunden haben. Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen Ihre Anmerkungen gerne zum Anlass, unsere Abläufe und Kommunikation weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr WEKA-Team
P T
Paul T.
5 Bewertungen
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Ahaus
 Verifiziert
Problemlose Anlieferung - gerne wieder (Evtl. etwas kürzere Lieferzeiten anbieten)

Antwort von weka-holzbau.com

Hallo Herr T., vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Weka wünscht viel Freude mit Ihrem neuen Produkt. Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr weka-Team
Community-Mitglied 
5 Bewertungen
 Verifiziert
Anleitung für Türen Einbau darf klarer sein. Wie rum muss der Rahmen eingebaut werden. Wir mussten nochmal ausbauen weil falsch rum.

Antwort von weka-holzbau.com

Hallo Herr H., danke für Ihre Bewertung. Ihr Hinweis wurde an unsere Konstruktionsabteilung zur Prüfung weitergeleitet. Bei Fragen oder weiteren Hinweisen können Sie sich gern wieder an uns wenden. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem neuen Produkt. Mit freundlichen Grüßen Ihr WEKA-Team

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