Zertifiziert seit: 23.05.2024
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die pünktliche, schnelle und reibungslose Lieferung hervor. Die hochwertige Verarbeitung der Produkte wird von zahlreichen Käufern gelobt. Besonders positiv werden auch die kompetente, freundliche und hilfreiche Beratung sowie der meist freundliche und lösungsorientierte Kundenservice erwähnt. Der Aufbau der Produkte wird grundsätzlich als gut beschrieben und machbar empfunden. Zudem wird das Preis-Leistungs-Verhältnis von den meisten Kunden als gut bewertet. Es gibt jedoch Berichte über gelegentlich beschädigte Pakete bei der Lieferung. Einige Kunden bemängeln minderwertige Materialien und eine schlechte Verarbeitung. Beim Aufbau treten wiederholt Schwierigkeiten, notwendige Nachbesserungen und fehlende Teile auf. Einzelne Kunden äußern zudem Kritik an der Unterstützung durch den Kundenservice und empfinden den Preis in Bezug auf die Produktqualität teilweise als zu hoch.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenweka-holzbau.com
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Verifiziert
Guten Tag,
Ich kenne WEKA schon viele Jahre und war damals schon von Ihren Produkten fasziniert.
Dieses Jahr stand eine Erneuerung unseres Balkons an
Wo wir den passenden Balkonschrank gefunden haben.
Die Bestellung, die Kommunikation, der Kontakt mit Rabatt und die Lieferung verlief reibungslos.
So wie man es von Weka gewohnt ist.
Der Aufbau war einfach und fixs gemacht.
Somit top Qualität zu Guten Preis.
Vielen Dank und macht weiter so liebes Weka Team.
Sonnige Grüße aus Weimar/Thüringen nach Neubrandenburg/Meck-Pom
Antwort von weka-holzbau.com
Hallo Herr H., danke für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind. Bei Fragen können Sie sich gern wieder an uns wenden. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem neuen Produkt. Mit freundlichen Grüßen Ihr WEKA-Team
Verifiziert
Super Pool, gut verarbeitet, leider das Loch für die Düse etwas zu klein und der Skimmerkorb schwimmt bei ausgeschalteter Pumpe auf.
Ich kann weka sehr empfehlen.
Antwort von weka-holzbau.com
Hallo Herr M., vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Zu Ihrer frage haben wir Ihnen eine separate E-Mail gesendet. Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr WEKA-Team
Verifiziert
Es war eine gute Beratung und pünktliche Lieferung. Rundum zufrieden.
Antwort von weka-holzbau.com
Guten Tag Herr B., danke für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind. Bei Fragen können Sie sich gern wieder an uns wenden. Wir wünschen viel Freude mit dem neuen Produkt. Mit freundlichen Grüßen Ihr WEKA-Team
Verifiziert
Blockbohlenhaus Hannu 1
Guten Tag, hiermit möchte ich Ihnen meine Beurteilung vom Blockbohlenhaus mitteilen.
Bis zur Dachkante , sowie auch später das Einlegen der Bodenbretter war alles soweit ok. An der Dachkante fing das Problem an. Die mitgelieferten Dachbretter waren teilweise so verbogen und krumm, das eine Montage in die Nut des anderen Brettes nicht möglich war. Hatte man das Brett vorn in die Nut gefügt, rutsche es hinten wieder raus. Selbst zu zweit, zog sich das Brett wieder in den Ursprung zurück. So ist zwischen einigen Bretten am Dachende und Anfang größer Spalte zu sehen. Ein nächstes Unikum ist für mich , in 18 mm dünne Bretter einen Nagel an den Dachkanten reinzu bekommen. Wie in der Montageanleitung angezeigt, diese schräg einzunageln ist für mich ebenso nicht sehr geeignet. Wie auf beiliegenden Foto zu sehen, sind diese dann sichtbar. Um die Dachlatten dann doch ordentlich zu befestigen, habe ich eine Leiste von innen, vorn und hinten angebracht. Die Dachlatten wurden dann mit der Leiste verschraubt und nicht genagelt. Durch das Federn der Dachlatten , war dies einfach nur nervig.
Alles in allem muss ich Ihnen mitteilen, das unter diesen Umständen und Qualität der Dachlatten, der Preis nicht gerechtfertigt ist.
Mit freundlichen Grüßen
H.J. Skrzypietz
Antwort von weka-holzbau.com
Hallo Herr S., danke für Ihre Bewertung. WEKA bedauert, dass Sie nicht zufrieden sind und Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Häuser gibt es in unterschiedlichen Preisklassen und damit natürlich auch Ausstattungen, z.B. Wand-, Dach- und Fußbodenstärken, Abdeck- und Deckleisten, genagelte oder geschraubte Verbindungen. Das erworbene Haus ist ein preisgünstiges Einstiegsmodell, welches wir als Restposten nochmals preisreduziert abverkauft haben. Sie haben in Eigenregie Verbesserungen vorgenommen, die sonst Standard bei höherwertigen Häusern sind. Bitte denken Sie noch an einen geraden Dachabschluss und eine dauerhaft schützende Dacheindeckung. Wir wünschen Ihnen trotzdem Freude an Ihrem Gartenhaus und stehen für Fragen gern unter shop@weka-holzbau.com zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr WEKA-Team
Verifiziert
Neue Fass Sauna
Da fällt mir nichts ein was noch besser zu machen wäre. Mein Ansprechpartnerin in ihren Haus ist Frau Kuthe und habe auch die neue Fass Sauna über sie abgewickelt und alles war Bestens !
Vielen Dank und beste Grüße nach Neubrandenburg
Leo Lechner aus dem Salzburgerland
Antwort von weka-holzbau.com
Hallo Herr L., danke für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität der Ware und unserer Arbeit zufrieden sind. Ihr explizites Lob wurde gern an die genannte Kollegin weitergeleitet. Bei Fragen können Sie sich gern wieder an uns wenden. Wir wünschen viel Freude mit dem neuen Produkt. Mit freundlichen Grüßen Ihr WEKA-Team
Verifiziert
Die Verarbeitung ist Top, sehr gute Ware.
Antwort von weka-holzbau.com
Hallo Herr W., danke für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität der Ware und unserer Arbeit zufrieden sind. Bei Fragen können Sie sich gern wieder an uns wenden. Wir wünschen viel Freude mit dem neuen Produkt. Mit freundlichen Grüßen Ihr WEKA-Team
Verifiziert
Alles super
Antwort von weka-holzbau.com
Hallo Herr K., vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind. Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr WEKA-Team
Verifiziert
Freundliches hilfsbereites Team. Teilweise minderwertige Schrauben. Reißen ab.
Antwort von weka-holzbau.com
Hallo Herr S., danke für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie insbesondere mit Beratung und Service zufrieden sind. Ihre Anmerkung zur Qualität der Schrauben nehmen wir auf und werden diese intern prüfen. Nach erster Rücksprache mit unserer Konstruktion weise ich auf die Notwendigkeit des Vorbohrens vor dem Einschrauben hin. Gerne können Sie uns weitere Details per E-Mail an shop@weka-holzbau.com mitteilen, damit wir den Sachverhalt genauer untersuchen können. Vielen Dank für Ihre Mühe. Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Mit besten Grüßen Ihr WEKA-Team
Verifiziert
Weka Holzpool
Nach 21 Jahren ist mein Wekaholzpool in die Jahre gekommen
erneuert werden. Meine Fragen konnten telefonisch alle geklärt. Auch nach der langen Zeit kann ich den gleichen Pool erwerben und alle Unter - und Anbauten können genutzt werden.
Antwort von weka-holzbau.com
Hallo Frau N., vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind. Sollten Sie noch Fragen haben, beraten wir Sie gern. Mit freundlichen Grüßen Ihr WEKA-Team
Verifiziert
Stabiles Hochbeet
Die Lieferung erfolgte zum angekündigten Zeitraum und Tag. Der Fahrer hat das Paket schon im Lager beschädigt erhalten. Die Beschädigungen waren allerdings nicht so gravierend. Wir konnten sie bei der Montage nach Innen drehen. Ein bisschen Vorkenntnisse für die Arbeit mit Holz sollte man schon mitbringen. Geliefert werden nur die Bretter und Schrauben. Der Aufbau ist nicht schwierig, erfordert aber schon ein bisschen Zeit. Das Hochbeet ist stabil und alle, die es angeschaut haben, fanden es sehr schön.
Vielen Dank an weka für die blitzschnelle Antwort und Aufklärung zu meiner Bewertung.
Leider lässt sich kein Bild vom fertigen Zustand hinzufügen.
Antwort von weka-holzbau.com
Hallo Frau T., danke für Ihre gute Bewertung. WEKA bedauert, dass das Produkt eine leichte Beschädigung aufwies und bedankt sich ausdrücklich für Ihren pragmatischen und cleveren Umgang damit. Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr WEKA-Team
Verifiziert
Schlechte Holzqualität
Antwort von weka-holzbau.com
Guten Tag Herr G.,
danke für Ihre Bewertung. WEKA bedauert, dass Sie nicht zufrieden sind. Allerdings liegt uns keine Reklamation von Ihrer Seite vor. Sie haben laut unseren AGB das Recht, uns im Falle eines Mangels anzuschreiben und Teile anhand der Packliste mit entsprechenden Fotos zu reklamieren. WEKA sendet Ihnen nach Prüfung kostenlos Ersatz zu.
Wir hoffen, Sie haben trotzdem Freude an Ihrem WEKA-Produkt.
Mit freundlichen Grüßen Ihr WEKA-Team
Verifiziert
Sehr freundlich und hilfsbereit sowie fachliche Beratung Top Service
Antwort von weka-holzbau.com
Hallo Herr B., vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie besonders mit Beratung und Service zufrieden sind. Der Dialog mit unseren Kunden ist für uns sehr wichtig, da er die Grundlage für den Erfolg eines Projektes und die Kundenzufriedenheit ist. WEKA wünscht viel Freude mit Ihrem neuen Produkt. Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr WEKA-Team
Verifiziert
diverse Fragen zur Montage besser beantworten
Antwort von weka-holzbau.com
Hallo Herr R., danke für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen Ihr WEKA-Team
Verifiziert
Tabaluga klettergerüst
Die Verarbeitung ist sehr schlecht. Qualität und Preis stehen in keinem Verhältnis. Es wurden keine Bohrlöcher vorgefertigt, weil sich offenbar niemand die Mühe machen wollte, diese anzubringen. Am besten soll der Kunde das selbst erledigen, während das Unternehmen dadurch Geld spart. Echt blöd
Antwort von weka-holzbau.com
Hallo Herr M.,
danke für Ihre Bewertung, die wir allerdings nicht nachvollziehen können. Sie haben uns einige Fotos gesendet und keines dieser Fotos rechtfertigt eine Reklamation. Holz ist ein Naturprodukt und es ist charakteristisch, dass bei gehobelten Flächen auch einzelne rauhere Stellen bleiben bzw. dass Schnittkanten minimal ausgefranst sein können. Ein wenig Schleifpapier schafft da leicht Abhilfe. Darüber hinaus besteht das Produkt aus Echtholz. Im Sinne der Passgenauigkeit, denn Holz arbeitet auch nach der Weiterverarbeitung, werden deshalb Löcher nicht vorgebohrt. Das hat nichts damit zu tun, dass „sich niemand die Mühe machen wollte“ oder dass „das Unternehmen dadurch Geld spart“, sondern einzig und allein mit dem Baustoff Holz. Die Montageanleitung auf unserer Website, die Sie vor dem Kauf einsehen konnten, zeigt das auch eindeutig vorab. Sie haben eine „angemessene Teilrückerstattung“ für einen bereits stark reduzierten Aktionsartikel vorgeschlagen, wofür es keine Grundlage gibt. Auf unser Angebot der Rückgabe sind Sie nicht eingegangen, obwohl in Ihren Augen die Qualität sehr schlecht sei und Qualität und Preis in keinem Verhältnis ständen. Das erscheint nicht logisch.
WEKA bedauert, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden bzw. nicht erfüllbar sind. Wir wünschen trotzdem Freude am Produkt.
Mit freundlichen Grüßen Ihr WEKA-Team
Verifiziert
Im Bezug auf die Saunadüfte wäre es super wenn es Probierflaschen geben könnte. Nicht jeder Zusatz wird von Jedem vertragen. Ansonsten eine problemlose Lieferung und ein sehr freundlicher Kundenservice.
Antwort von weka-holzbau.com
Hallo Frau Z., danke für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität der Ware und unserer Arbeit zufrieden sind. Ihren Hinweis betreffs der Proben werden wir gern zur Prüfung an unsere Abteilung Einkauf weiterleiten. Bei Fragen können Sie sich gern wieder an uns wenden. Wir wünschen viel Freude mit dem neuen Produkt. Mit freundlichen Grüßen Ihr WEKA-Team
Verifiziert
Super - Truper ! ! !
Gute, verlässliche und schnelle Kaufabwicklung. Guter Service❗️
Antwort von weka-holzbau.com
Hallo Herr L., danke für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind. Bei Fragen können Sie sich gern wieder an uns wenden. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem neuen Produkt. Mit freundlichen Grüßen Ihr WEKA-Team
Verifiziert
Antwort von weka-holzbau.com
Hallo Frau B., danke für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit der Ware und unserer Arbeit zufrieden sind. Bei Fragen können Sie sich gern wieder an uns wenden. Mit freundlichen Grüßen Ihr WEKA-Team
Verifiziert
Es gibt sicherlich bessere Anbieter von Gartenhäuser.
Das Holz musste, incl.Fensterkreuz von meinem Handwerker alles. nachgearbeitet werden,damit es richtig stand.
Fast alles war schief,das Fensterkreuz ging nicht ineinander.
Das kostete viel Zeit,Mühe und mein Geld.
Antwort von weka-holzbau.com
Hallo Frau M., danke für Ihre Bewertung und Ihren Kommentar, den wir allerdings nicht nachvollziehen können. Uns liegt keine Reklamation von Ihrer Seite vor. Wir können deshalb weder nachvollziehen, welche möglichen Mängel die Ware hatte, noch warum und was Ihr Handwerker bei Ihnen für Sie kostenpflichtig nachgearbeitet hat. Es gibt berechtigte Reklamationen, z.B. da Holz ein Naturstoff ist und ganz natürlichen Veränderungen auch bei Maßen unterliegt. Im Falle einer Reklamation darf ein Artikel nicht aufgebaut werden. Die Kundin informiert WEKA und wir stellen kostenlos einwandfreie Ersatzteile. Gerne können Sie uns weitere Details und Fotos per E-Mail an shop@weka-holzbau.com mitteilen, damit wir den Sachverhalt genauer untersuchen können. Vielen Dank für Ihre Kooperation. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Mit besten Grüßen Ihr WEKA-Team
Verifiziert
Antwort von weka-holzbau.com
Guten Tag Herr N., WEKA dankt für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind. Bei Fragen können Sie sich gern wieder an uns wenden. Wir wünschen viel Freude mit dem neuen Produkt. Mit freundlichen Grüßen Ihr WEKA-Team
Verifiziert
Wir sind sehr zufrieden!
Sehr schnelle Lieferung (deutlich vor der angegebenen Kalenderwoche) und tolle Qualität. :-)
Antwort von weka-holzbau.com
Guten Tag Frau B., WEKA dankt für Ihre positive Bewertung und wünscht ein gesundes neues Jahr. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind. Bei Fragen können Sie sich gern wieder an uns wenden. Wir wünschen viel Freude mit dem neuen Produkt. Mit freundlichen Grüßen Ihr WEKA-Team
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
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