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carlsen.deBewertungen

: 4.343Sehr gut

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aktualisiert am: 18.8.2022
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Bewertungen für carlsen.de

1.000 verifizierte Bewertungen in den letzten 12 Monaten

4.343 Bewertungen insgesamt
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Relevanteste positive Erfahrung


vor 11 Monaten 
Problemlose Bezahlung 👍 Ein netter Kundenservice 👍👏 Aber das man das eBook nicht auf einem neuen Gerät lesen kann, ist schon blöd. Erst als ich meinen alten Reader aufgeladen habe, hatte ich das eBook. Vom Kundenservice erfuhr ich, dass mein neuer Reader „zu modern“ sei und man mir auch nicht wirklich weiterhelfen könne, außer mir den Link nochmal zu kommen zu lassen. Hier muß modernisiert werden !!
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Alle positiven Bewertungen

Relevanteste kritische Erfahrung


vor 9 Monaten
Ware kommt immer ungepolstert und rutscht in dem Karton hin und her, deswegen kommt es oft zu beschädigten Bänden. Dies wird vom Kundenservice als Umwelt schonend abgetan und man solle damit leben. Als Sammler der beim Verlag bestellt, erwartet man eigentlich Neuware, keine Ware die "Wie Neu" oder "Sehr Gut" ist, dass wären Gebrauchtzustände. Bei Rückversand soll man das Porto erstmal selber tragen und das soll einem "angeblich" erstattet werden, selbst gemacht, auf mein Porto warte ich seit 2 Wochen. Absolutes No-Go! Kundenservice kann man auch vergessen, nach 3 Mails im Abstand von 3-4 Tagen (ohne Wochende) wird einem erst auf die letzte Mail geantwortet (Schätze mal auch nur wegen bösem Unterton meinerseits). Vielleicht wären geschulte Mitarbeiter, die wissen wie man anständig verpackt angemessener als dem Kunden etwas von Umweltfreundlich zu erzählen, andere Verläge bekommen es auch hin ohne mit der Umweltschiene zu kommen und ja die verpacken Umweltfreundlich.
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Alle kritischen Bewertungen

Bewertungen für carlsen.de

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 Sortierung Relevanz 
 Verifizierte Bewertung
vor 6 Monaten
Dadurch, dass ich berufstätig bin, wurden die Bücher in die Poststation gebracht. Bei dem feuchten Wetter zeigen sie nun leichte "Wellenbewegung"
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vor 10 Monaten
Ich habe die Bestellung am 05.11.2021 aufgegeben und heute am 15.11. ist noch immer keine Ware hier. Woran liegt das ???
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Antwort von carlsen.de
vor 10 Monaten
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Laut unserem Versanddienstleister wurde die Sendung zugestellt. Bitte melden Sie sich per E-Mail unter online-service@carlsen.de, wenn die Ware nicht bei Ihnen eingetroffen ist. MfG, Das Team vom Carlsen Verlag
 Verifizierte Bewertung
vor 7 Monaten 
leider als Adventskalender nicht zu gebrauchen, da mindestens die Hälfte der Türchen eingedrückt, also geöffnet, waren.
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Antwort von carlsen.de
vor 7 Monaten
Guten Tag, es tut uns sehr leid zu lesen, dass die von Ihnen getätigte Bestellung nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an online-service@carlsen.de, damit wir den entstandenen Schaden ausgleichen können. MfG, das Team vom Carlsen Verlag
 Verifizierte Bewertung
vor 7 Monaten
Wäre kam beschädigt an und wurde reklamiert. Nach einer Woche gibt es noch keine Rückmeldung von carlsen
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Antwort von carlsen.de
vor 7 Monaten
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir möchten Sie bitten, uns die E-Mail mit Ihrer Reklamation noch einmal an online-service@carlsen.de zu senden, damit wir Ihre Reklamation schnellstmöglich bearbeiten können. Das Team vom Carlsen Verlag
 Verifizierte Bewertung
vor 5 Monaten
Ich habe die Bestellung bis jetzt nicht erhalten und auch keinen Sendungsstatus bekommen...
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Antwort von carlsen.de
vor 5 Monaten
Guten Tag, es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich gern an online-service@carlsen.de, damit wir eine schnelle Lösung für Ihr Problem finden können. Freundliche Grüße, das Carlsen Team
 Verifizierte Bewertung
vor 10 Monaten
Die Ware mal pünktlich liefern, warte seit einer Woche und es ist immer noch nichts da.
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Antwort von carlsen.de
vor 10 Monaten
Hallo, es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte schicken Sie eine E-Mail an online-service@carlsen.de, damit wir Ihren Fall prüfen können. Mit freundlichen Grüßen Das Team vom Carlsen Verlag
 Verifizierte Bewertung
vor 10 Monaten
Leider bekommen die Bücher immer wieder Knicke bei der mangelten Verpackung... unschön!
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Antwort von carlsen.de
vor 10 Monaten
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit der Verpackung unserer Bücher nicht zufrieden sind - bitte wenden Sie sich gern an die Kolleg*innen unseres Serviceteams, damit wir eine Lösung finden können: online-service@carlsen.de. Aus Hamburg freundliche Grüße, Das Team vom Carlsen Verlag
 Verifizierte Bewertung
vor 9 Monaten
Ware bis heute nicht erhalten. Keine Info Mails. Nichts aber auch gar nichts.
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Antwort von carlsen.de
vor 9 Monaten
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren - bitte melden Sie sich gern per E-Mail unter online-service@carlsen.de, damit wir Ihnen helfen können. Freundliche Grüße, Das Team vom Carlsen Verlag
 Verifizierte Bewertung
vor 7 Monaten 
Ich habe bisher weder eine Bestellbestätigung noch Lieferung erhalten?
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Antwort von carlsen.de
vor 7 Monaten
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an online-service@carlsen.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Aus Hamburg freundliche Grüße, Das Team vom Carlsen Verlag
 Verifizierte Bewertung
vor 1 Jahr
Letze Woche Mittwoch bestellt und immer noch nicht angekommen
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Antwort von carlsen.de
vor 11 Monaten
Hallo, es tut uns leid, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Bitte senden Sie doch eine E-Mail an online-service@carlsen.de, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Aus Hamburg freundliche Grüße Das Team vom Carlsen Verlag
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vor 5 Monaten
Habe nach 10 Tagen immer noch keine Lieferung erhalten!
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Antwort von carlsen.de
vor 4 Monaten
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich gern per E-Mail an online-service@carlsen.de, damit wir eine Lösung für das Problem finden können. MfG, Das Team vom Carlsen Verlag
 Verifizierte Bewertung
vor 11 Monaten
Bestellung nacht 6 Tagen noch nicht verschickt.
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Antwort von carlsen.de
vor 10 Monaten
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Bitte senden Sie eine E-Mail an online-service@carlsen.de, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Aus Hamburg freundliche Grüße Das Team vom Carlsen Verlag
 Verifizierte Bewertung
vor 8 Monaten
Das Produkt war schlecht dargestellt Ho
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Antwort von carlsen.de
vor 8 Monaten
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit unserer Lieferung nicht zufrieden waren. Bitte wenden Sie sich gerne per E-Mail an online-service@carlsen.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. MfG, das Team vom Carlsen Verlag
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vor 1 Jahr
Lieferung hat etwas gedauert
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vor 11 Monaten 
von R. L.
Lange Lieferzeit
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vor 5 Monaten
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vor 6 Monaten
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Antwort von carlsen.de
vor 6 Monaten
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service offenbar nicht zufrieden waren - gerne können Sie uns unter online-service@carlsen.de eine Nachricht zukommen lassen, sodass wir gemeinsam nach einer Lösung suchen können. Mit freundlichen Grüßen Das Team vom Carlsen Verlag
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vor 8 Monaten
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 Verifizierte Bewertung
vor 9 Monaten
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Antwort von carlsen.de
vor 9 Monaten
Guten Tag, es tut uns leid zu lesen, dass bei Ihrer Bestellung etwas nicht zufriedenstellend funktioniert hat - bitte wenden Sie sich gerne per E-Mail an online-service@carlsen.de. Sicher finden wir gemeinsam eine Lösung. Aus Hamburg freundliche Grüße. Das Team vom Carlsen Verlag
 Verifizierte Bewertung
vor 9 Monaten
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Antwort von carlsen.de
vor 9 Monaten
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren - bitte wenden Sie sich gern an online-service@carlsen.de. damit wir gemeinsam eine Lösung für Ihr Problem finden können. Mit freundlichen Grüßen, Das Team vom Carlsen Verlag