Gütesiegel
Zertifiziert seit: 08.11.2024Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenrackmag.de
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Verifiziert
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Alles korrekt angekommen und sehr zufrieden.
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Bisher keine Ware erhalten!
Verifiziert
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Die Ware ist laut Shop auf Lager und dann dauert die Lieferung viel zu Lange.
Antwort von rackmag.de
Sehr geehrter Herr,
wir bedauern Ihre negative Bewertung sehr.
Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Produkte in 98 % der Fälle sofort verfügbar sind und unser Spediteur die Lieferung in der Regel innerhalb von 5 Werktagen durchführt. Nur in seltenen Ausnahmefällen kann es zu einer Verzögerung von einem zusätzlichen Tag kommen.
In Ihrem konkreten Fall möchten wir den Ablauf kurz erläutern:
Ihre Bestellung ging am Freitag, den 3. dieses Monats, am Nachmittag außerhalb unserer Geschäftszeiten ein.
Am 6. April handelte es sich um einen Feiertag, an dem wir nicht gearbeitet haben.
Am 10. April erhielten wir bereits Ihre negative Bewertung – zu diesem Zeitpunkt war Ihre Bestellung erst seit vier Tagen im Versand.
Die Zustellung erfolgte schließlich am Montag, den 13. April.
Wir entschuldigen uns dafür, dass die erwartete Lieferzeit von 4 Tagen in Ihrem Fall nicht eingehalten werden konnte. Aus diesem Grund geben wir vorsorglich eine Lieferzeit von bis zu 5 Werktagen an.
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Nicht zu empfehlen
Keine Rückmeldung auf Retourenwunsch trotz mehrfacher Anfrage per E-Mail
Telefonisch gar nicht erreichbar
Nach langem Suchen spanische Rücksende Adresse gefunden und Paket dorthin zurückgeschickt
Keine Benachrichtigung über Erhalt der Retour und keine Rückerstattung des Kaufpreises
Betrag wurde dann nach mehreren Wochen aufgrund von Meldung an TrustedShop zurück erstattet
-definitiv nicht weiter zu empfehlen-
Verifiziert
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
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