Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die äußerst schnelle und zuverlässige Lieferung. Die Qualität der gelieferten Produkte wird überwiegend als sehr gut oder wie beschrieben wahrgenommen. Der Service wird meist als freundlich, kompetent und hilfsbereit bewertet. Das Preis-Leistungs-Verhältnis empfinden viele als fair bis sehr gut. Die Kommunikation mit dem Anbieter wird häufig als transparent, schnell und hilfreich beschrieben. Besonders im stationären Geschäft wird die Beratungsqualität als kompetent, ausführlich und freundlich hervorgehoben. Einzelne Kunden bemängeln jedoch deutliche Lieferverzögerungen. Es werden auch Unstimmigkeiten oder Mängel bei den Produkten berichtet. Manche Kunden kritisieren unprofessionelles Verhalten oder fehlende Problemlösung beim Service. Zudem gibt es wiederholt Beschwerden über mangelnde oder unzureichende Rückmeldung in der Kommunikation. Gelegentlich erleben Kunden Unwillen oder mangelnde Hilfsbereitschaft bei der Beratung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenFoto Köster
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Verifiziert
Objektive waren neuwertig, wohl nie benutzt, gut verpackt und schon am nächsten Tag da. Super! Danke!
Verifiziert
Perfekt gelaufen. Bestellung, Lieferung, Ware. Bin sehr zufrieden.
Verifiziert
Mach ich gerne wieder
Erstaunlich fand ich die Vielzahl von Mails zum Status meiner Bestellung; noch besser geht das nicht. Unterm Strich ging der gesamte Ablauf recht flott.
Verifiziert
Spezielles Zubehör
Bei Foto Köster sind auch spezielle Zubehörteile zu bekommen. Ein sehr guter Service!
Verifiziert
Verfügbarkeit falsch angegeben. Lieferung um Wochen verzögert.
Ware war als sofort verfügbar angegeben, nun nach zehn Tagen bekomme ich die Info, dass es wohl noch 2-3 Wochen dauert. Es ist super nervig, ich das gerne bekommen hätte. Und unter den Bedingungen woanders bestellt hätte.
Verifiziert
Zugesicherter Liefertermin wird leider nicht eingehalten
Ich habe den bestellten Artikel für einen konkreten Auftrag benötigt und mich daher auf das zugesicherte Lieferdatum verlassen.
Leider wurde dieser Termin nicht eingehalten. Auf meine Nachfrage hin erhielt ich zudem eine Rückmeldung, die ich als wenig kundenorientiert empfunden habe. Sinngemäß wurde mir mitgeteilt, ich solle mich nicht so anstellen, da die Lieferung lediglich zwei Tage verspätet sei. Tatsächlich betrug die Verzögerung jedoch drei Tage.
Neben der verspäteten Lieferung empfinde ich insbesondere den Umgang mit meiner Anfrage als unprofessionell. Gerade bei terminabhängigen Bestellungen erwarte ich sowohl Verlässlichkeit als auch eine angemessene und respektvolle Kommunikation.
Antwort von Foto Köster
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen, dass eine termingerechte Lieferung – insbesondere bei einem konkreten Einsatztermin – für Sie von großer Bedeutung ist. Umso mehr bedauern wir, dass es in Ihrem Fall zu einer Verzögerung gekommen ist.
Die Abweichung vom ursprünglich kommunizierten Liefertermin ist selbstverständlich nicht unser Anspruch. Ebenso entspricht die von Ihnen geschilderte Wahrnehmung der Kommunikation nicht dem Niveau, das wir unseren Kunden gegenüber sicherstellen möchten.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden dies intern auswerten, um sowohl unsere Abläufe als auch die Kommunikation weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Foto Köster Team
Verifiziert
Alles so, wie es sein soll.
Vom Bestellen bis zur raschen Lieferung - alles so, wie man es erhofft. Vielen Dank!
Verifiziert
Bis zum entgültigen Kaufabschluß halte ich mir eine abschließende Bewertung offen
Verifiziert
Alles Prima!
Schnelle und pünktliche Lieferung auch ohne Kundenkonto.
Verifiziert
1a mit Sternchen
Der Versand war enorm schnell & die Qualität (gebrauchtes Objektiv) ist perfekt 😊
Verifiziert
Gute übersichtliche Abwicklung, Versand könnte noch etwas schneller gehen, aber alles sehr positiv.
Verifiziert
Alles hat gut funktioniert. Schöne wäre wenn man ein Nr. des Lieferdienstes (bei mir GLS) bekommen würde. Dann kann man den Versand besser einschätzen.
Verifiziert
Alles bestens. Schnelle und sehr gute Bearbeitung und Lieferung. Gute Information über Versandt.
Verifiziert
Einwandfreie Ware genau wie beschrieben, sehr schneller Versand, supergut verpackt, jederzeit wieder
Verifiziert
Bestellung schnell und problemlos, schnelle Lieferung
Verifiziert
Schönes Objektiv für Leica M. Technisch und optisch klasse.
Verifiziert
Völlig unkompliziert und schnell. Bin sehr zufrieden.
Verifiziert
Das Preis Leistungsverfahren ist sehr gut zu bewerten.
Die Ware ist wie neu besser geht es nicht.
Verifiziert
Gut Verpackt , Preis wie andere Lieferanten
Verifiziert
Der Auftritt im Internet ist absolut passend und zeitgemäß. Die Kommunikation mit dem Fachpersonal war , trotz mehrfacher Nachfragen meinerseits, immer freundlich und kompetent. Und die erworbene Kamera entspricht meinen Erwartungen. Hat alles wunderbar gepasst!
