Die Beratung ist absolut erstklassig! Maßstiefel selbst genau abzumessen ist schon eine Wissenschaft für sich, aber mit der tollen Beratung und den Tipps des super freundlichen und kompetenten Personals hat das sehr gut funktioniert. Und was soll ich sagen... Die Stiefel passen wie angegossen! Ganz toll finde ich auch die vielen Möglichkeiten zur Personalisierung, die der Konfigurator bietet. Ich kann den Reitstiefel Shop nur uneingeschränkt empfehlen - würde hier jederzeit wieder bestellen!
Ich habe ein paar Stiefelschaft-Chaps von Cavallo in meiner gewohnten Größe bestellt. Diese waren mit einer Art "Winterfutter" ausgestattet, welches so nicht in der Beschreibung stand und ich auch nicht bestellt hatte. Auch waren die Nähte schlecht verarbeitet. Wegen des dicken Futters passten die Chaps leider nicht. Auf meine Nachfrage ob man das Futter weg lassen könnte, bekam ich die Info, dass die Chaps ab Werk so geliefert würden. Das kam mir zwar sehr merkwürdig vor, aber ich habe eine Nummer größer bestellt und siehe da, er kam ohne (!) Winterfutter und war nun zu groß. Ich habe sie dann bei meinem Sattler anpassen lassen müssen.
Ich habe ein paar Stiefelschaft-Chaps von Cavallo in meiner gewohnten Größe bestellt. Diese waren mit einer Art "Winterfutter" ausgestattet, welches so nicht in der Beschreibung stand und ich auch nicht bestellt hatte. Auch waren die Nähte schlecht verarbeitet. Wegen des dicken Futters passten die Chaps leider nicht. Auf meine Nachfrage ob man das Futter weg lassen könnte, bekam ich die Info, dass die Chaps ab Werk so geliefert würden. Das kam mir zwar sehr merkwürdig vor, aber ich habe eine Nummer größer bestellt und siehe da, er kam ohne (!) Winterfutter und war nun zu groß. Ich habe sie dann bei meinem Sattler anpassen lassen müssen.
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Antwort von reitstiefel.shop
27.12.2023
Sehr geehrte Fr. S. wir haben einmal nachgeschaut, dieses Futter, welches Sie beschreiben passt auf die Slim Variante, vielleicht wurde dieser von Cavallo nur falsch geliefert? Wir haben hier nur 2x den normalen Brogue Chap im System in der Bestellung?
Jeder andere Händler bekommt es genauso gut/schlecht hin
Ich habe den weiteren Weg auf mich genommen um einmal ordentliche Stiefel zu bekommen. Man hat alles kommuniziert und am Ende war es dennoch nicht zufriedenstellend. Dann hieß es, es gibt seitens des Herstellers eine Vermessung, dann doch auf Mal nicht . Sprich alles wie gemessen. Jetzt habe ich die behalten, da ich dringend welche brauchte. Aber zufrieden bin ich nicht und auch über die Kommunikation mit- und untereinander ist eher dürftig.
Meine neuen Stiefel lasse ich woanders fertigen.
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10.03.2024
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Meine Enkeltochter hat zu Weihnachten die nicht gerade billigen Reitstiefel von uns bekommen. Jetzt nach 2 Monaten und sie trägt die Reitstiefel nun nicht jeden Tag werden sie immer weiter. Meine Enkeltochter hat ihnen geschrieben und die Antwort war, sie soll sie enger schnüren. Raten sie mal was Meine Entscheidung gemacht hat. Schade das sie so handeln.
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Antwort von reitstiefel.shop
10.03.2024
Sehr geehrte Fr. K., der QHP Hailey Stiefel ist ein vollgeschnürtes Modell, dieses kann in der Weite eingestellt werden. Dies haben wir Ihnen auch per E-Mail mitgeteilt.
11.02.2024
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Warte mittlerweile schon seit 04.08. auf meine Bestellung. Zuerst hieß es sie kommt ende Oktober an, dann hieß es spätestens Ende Jänner und mittlerweile heißt es spätestens ende April. Für eine fast 1000€ Bestellung ist das schon sehe Mangelhaft.
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Antwort von reitstiefel.shop
24.04.2024
Leider können wir auch nur die Lieferzeiten weiterleiten, die wir von Cavallo bekommen. Durch einen Fabrikschaden ist es hier leider zu erheblichen Lieferzeitverzögerungen gekommen, wir haben die Lieferzeiten mittlerweile auf 9 Monate angepasst.
21.03.2024
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Im September bestellt und nie geliefert
Im September bestellt, im Dezember die Info, dass sich die Lieferung verzögert. Im Februar wochenlang versucht zu erfahren wann die Stiefel kommen. Mitte März resigniert und die Bestellung storniert. Absolut unterirdische Kundenbetreuung.
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Antwort von reitstiefel.shop
21.03.2024
Cavallo hat zurzeit aufgrund des Fabrikschadens eine Lieferzeit von ca. 6 Monaten (auch so kommuniziert), die Stiefel wurden dann im 6. Monat storniert, obwohl die Lieferung bereits angekündigt wurde.
13.11.2023
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Artikel nicht wie beschrieben.
Die gekauften Schnürsenkel waren ca 20 cm kürzer als angegeben. Außerdem würde doppelter Versand berechnet aber nur ein Paket geschickt.
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Antwort von reitstiefel.shop
13.11.2023
Sehr geehrte. Fr. S. wir haben keine doppelten Versandkosten berechnet?! Auch die Länge der Schnürsenkel (Stiefeletten) haben wir nachgemessen. Diese stimmt exakt, sie sind elastisch und sogar noch etwas länger? Wenn Sie die Schnürsenkel zurücksenden möchten, senden wir Ihnen gern ein Rücksendelabel zu.
24.12.2023
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Lange Versanddauer
Versand hat Monate gedauert (zwei Monate länger als angegeben) Informationen nur auf Nachfrage erhalten
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Antwort von reitstiefel.shop
27.12.2023
Sehr geehrte Fr. K. es tut uns leid für die lange Lieferzeit, leider sind wir hier auf die Hersteller angewiesen. Der Tonics Gravity war leider über den Sommer überall ausverkauft.
21.04.2024
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Antwort von reitstiefel.shop
29.04.2024
Bitte bewerten Sie hier nicht die Lieferzeit von Cavallo, die aufgrund eines Fabrikschadens zurzeit 6-9 Monate dauert, so auch kommuniziert und auch ein offizielles Statement von Cavallo dazu geschickt.