Ich habe das erste Mal etwas bei Retoura gekauft und werde dieses auch gerne wieder tun.
Gesucht habe ich einen Negativscanner für Fotos, und bei Retoura gefunden. Der Artikel war als "gebraucht, Gut" beschrieben und kostete 26 Euro. Der Neupreis ist 58 Euro. Nach 4 Tagen kam das Paket an. Der Scanner wurde im Originalkarton versendet war aber zusätzlich innen mit Luftpolsterfolie geschützt. Der optische Zustand war für mein Empfinden neuwertig keine Kratzer oder andere Beschädigungen waren zu erkennen. Das Zubehör war komplett. Scanner an den Computer angeschlossen Software installiert und ausprobiert. Ich bin begeistert.
Zwei B-Ware-Matratzen bestellt, welche wie folgt beschrieben waren: „Der Artikel ist unbenutzt und originalverpackt. Die Verpackung kann geöffnet sein und leichte Beschädigungen aufweisen.“
Die Lieferung war schnell und die Kartons unbeschädigt und ungeöffnet.
Allerdings kam die Enttäuschung nach dem Auspacken der Matratzen. Bei beiden Exemplaren waren die vier schmalen Außenseiten beschädigt bzw. überzogen von unzähligen flaumartigen Polyesterfäden, sodass die Umrandungen eine Makulatur darstellen. Teilweise konnte ich die Fäden mit der Schere abschneiden. So etwas verstehe ich nicht unter einer neuwertigen, unbenutzten Matratze.
Leicht zu transportierende Artikel hätte ich zurückgeschickt, doch machen Sie das mit Matratzen, die nicht mehr vakuumverpackt sind.
Dafür um eine schlechte Erfahrung reicher.
Das Kleid hatte ein kleines Loch was ich leider erst bemerkt habe als ich schon das Geld überwiesen hatte
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08.08.2023
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Kooperationspartner von Lidl?
Artikel sind bei Lidl im Online-Shop günstiger wie als Retoure bei retoura!
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09.12.2023
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Zum wiederholten Mal entäuscht worden.
Rückabwicklung ging recht zügig.
Aber mein Fazit: Lohnt sich nicht
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Antwort von RETOURA Shop
13.12.2023
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
11.10.2023
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Unser Paket kam bis heute nicht an ,musste immer wieder neu verpackt werden, das geht so seit 2.wochen .
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Antwort von RETOURA Shop
18.10.2023
Es tut uns sehr leid, dass Sie den Artikel nicht erhalten haben. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
14.08.2023
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Ich habe eine Strand- und Transportliege bestellt und erhalten. Leider fehlt die Achse für die Räder....
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09.07.2023
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Defekt
Ein Stuhl war leider schon beschädigt (gebrochen) und somit etwas instabil.
Versand (Lieferung) war i.O.
Zwischenmeldung, wenn die bestellten/ gekauften Artikel nicht mehr in genügender Anzahl vorhanden sind!!
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Antwort von RETOURA Shop
09.06.2023
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
Schlagschrauber gebraucht und günstig…nicht brauchbar.
Schlagschrauber gebraucht und günstig bestellt. Beim Einschalten gab es einen Knall und das wars dann.
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Antwort von RETOURA Shop
19.01.2024
Es tut uns leid, dass der Artikel nun einen Defekt aufweist. Bitte entschuldigen Sie vielmals. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
08.01.2024
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Habe zwei mal verschiedene Artikel bestellt und sie kamen beide beschädigt an. Selbst die Nachsendung
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Antwort von RETOURA Shop
19.01.2024
Es tut uns sehr leid, dass die bestellten Artikel beschädigt bei Ihnen eingetroffen sind. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
01.01.2024
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Also mit generalüberprüft hat das nix zu tun. Habe mich sehr geärgert. So viele Teile haben gefehlt.
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Antwort von RETOURA Shop
16.01.2024
Es tut uns leid, dass der Artikel unvollständig geliefert wurde. Das sollte so natürlich nicht sein und dafür möchten wir um Entschuldigung bitten. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
30.12.2023
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Leider war das Emaille am Deckel ca 1cm abgeblitzt, obwohl es die höchste retourstufe hatte (sehr gut)
Der Standventilator ist teilweise kaputt, aber den nochmal zu retournieren steht in keinem Verhältnis
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30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kein retourenetikett in Schriftform. Trotzdem lohnt es sich da zu kaufen, aufgrund der Preise.
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01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Türen waren unvollständig. Nach Telefonat ging die Rückzahlung wenigstens reibungslos.
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03.07.2023
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
2 mal was bestellt 2 mal Mangelhafte Ware erhalten. Reklamationsabwicklung war aber Top und einfach.
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30.08.2023
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
21.06.2023
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Bestellung kam nie an.
Leider kam meine Bestellung nie an.
2 Sterne für die schnelle Bearbeitung und Rücksendung des Geldes
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Antwort von RETOURA Shop
22.06.2023
Es tut uns sehr leid, dass Sie den Artikel nicht erhalten haben. Wir bitten vielmals um Entschuldigung.
Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
31.08.2023
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Rücksendung und -erstattung nicht befriedigend. Anfrage, Abwicklung und Erstattung dauert zu lange.
Material war nicht b Ware sondern z Ware. Retoure ging bzw. Geht viel zu langsam mit der rückbuchung
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21.06.2023
Wir bedauern sehr, dass der Artikel in diesem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt als neuwertig ausgeschrieben
Wasserwaage wie auch laser nicht funktionstüchtig
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Antwort von RETOURA Shop
08.11.2023
Wir bedauern sehr, dass die bestellte Ware einen Defekt aufweist und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
13.10.2023
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Bestellte Artikel sind schlechter als beschrieben und teilweise gar nicht zu gebrauchen!
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Antwort von RETOURA Shop
18.10.2023
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
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