Bewertungsübersicht
Viele Kunden bemängeln die Produktqualität, die als minderwertig, schlecht verarbeitet und den Preis nicht wert beschrieben wird. Darüber hinaus wird der Kundenservice als intransparent, unprofessionell und teilweise respektlos erlebt, wobei auf Anfragen kaum oder gar nicht reagiert wird. Die Kommunikation ist oft mangelhaft, Nachrichten werden ignoriert und es fehlt an Transparenz bei Problemen. Die Abwicklung von Retouren gestaltet sich häufig kompliziert und intransparent, begleitet von ständigen Rückfragen oder unbegründeten Ablehnungen. Rückerstattungen erfolgen trotz ordnungsgemäßer Retoure nicht oder nur nach langem, mühsamem Prozess. Zusätzlich erhalten einige Kunden unerwartet Mahnungen oder Zahlungsaufforderungen, obwohl Retouren abgeschlossen oder Zahlungen bereits erfolgt sind.
War diese Information hilfreich für dich?
