Vodafone Kabel Deutschland

Erfahrungen:

Viele Kunden klagen über häufige, langanhaltende oder komplette Ausfälle des Internets, die kaum oder gar nicht behoben werden. Die Mehrheit der Kunden berichtet von extrem schlechtem, unhöflichem und oft nicht vorhandenem Kundenservice, der Probleme nicht löst und Beschwerden ignoriert. Kunden berichten häufig über nicht eingehaltene Versprechen, fehlende Rückmeldungen, widersprüchliche Aussagen und fehlende Problemlösungen. Viele Kunden erleben die Mitarbeitenden als inkompetent, ahnungslos und nicht in der Lage, Probleme zu verstehen oder zu lösen. Viele Nutzer berichten von unerwarteten oder untergeschobenen Verträgen, Problemen bei Vertragskündigung und undurchsichtigen Vertragsbedingungen. Kunden beklagen sich über fehlerhafte oder unfaire Rechnungsstellung, nicht nachvollziehbare Abbuchungen und mangelhafte Erstattungen.