Mangelhaft

84 Bewertungen insgesamt
30 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

< 1 %

100 %

Bewertungsübersicht

Viele Kunden beklagen wiederkehrende und teils wochenlange Netz- und Internetstörungen, die als äußerst frustrierend und existenzgefährdend wahrgenommen werden. Zudem wird der Kundenservice von Vodafone als inkompetent, unfreundlich und schwer erreichbar empfunden. Anliegen und Probleme bleiben häufig ungelöst, da sie durch Weiterleitungen, Hinhaltetaktiken oder Desinteresse verschleppt werden. Ein Großteil der Kunden berichtet von langen Wartezeiten, ständigen Weiterverbindungen, Warteschleifen und Schwierigkeiten, überhaupt kompetente Ansprechpartner zu erreichen. Weiterhin werden unhöfliche, genervte und respektlose Mitarbeiter sowie mangelnder Respekt bemängelt. Zusätzlich werden Intransparenz, unrechtmäßige Abbuchungen, falsche Rechnungen, nicht erhaltene Leistungen und Schwierigkeiten beim Vertragsmanagement sowie bei der Kündigung kritisiert. Auch defekte Geräte, ausbleibende Lieferung von Ersatzteilen, wiederholte Routerkäufe und mangelnde technische Unterstützung sorgen für große Unzufriedenheit.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

War diese Information hilfreich für dich?

Authentische Bewertungen von echten Menschen.

Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

ErfahrungenVodafone Kabel Deutschland

Community-Mitglied

2 Bewertungen

Null Sterne !

Der allerletzte Laden! Hände weg von Vodafone!!! 1 Stern ist noch zu viel. Es wurde mir Geld vom Konto abgebucht für einen Vertrag, der nie zustande kam (Gott sei Dank, muss ich sagen). Nun laufe ich seit Wochen und unzählige Stunden an Telefonaten meinem Geld hinterher. Ahnung hat dort niemand, jeder erzählt etwas anderes . Dann hätten sie angeblich mein Geld schon längst an mich zurückgeschickt. Komisch, bei mir ist nie etwas angekommen. Jetzt habe ich ihnen ein Zeitlimmit gesetzt und wenn ich bis dahin nicht mein Geld zurück haben, dann schalte ich meinen Anwalt ein. Ich bin so sauer, wie unfähig kann dieser Laden nur sein. 👎👎👎👎👎👎👎

Community-Mitglied

7 Bewertungen

Mein Vertrag fängt nächstes Jahr im Juni an da ich noch bei der Telekom bin aber die haben vor 12 Tagen Geld abgebucht hatte telefonisch nachgefragt die meinten maximal 10 Tage nun sind 12 Tage um der am Telefon war sehr unfreundlich meinte Vodafone braucht deine 41€ nicht warum bekomme ich mein Geld zurück ich empfehle niemanden zu Vodafone zu wechseln Leute haltet euch fern.

Community-Mitglied

1 Bewertungen

Unterirdischer Kundensupport und eine sehr fragwürdige Buchhaltung.

Community-Mitglied

1 Bewertungen

Katastrophe diese Firma

Absolute Katastrophe diese Firma. Am 01.08 wurde ein Auftrag am Telefon gemacht bezüglich eines Umzugs und einem damit verbunden Wechsel von DSL zu Kabel. Bestätigung per Email erhalten und laut Aussage vom Mitarbeiter kommt der Techniker am 30.09.25 mit allen Unterlagen und der Technik. Keine weiteren Informationen erhalten. Am 30.09.25 angerufen und gefragt wann genau der Techniker kommt, darauf hin die Aussage ne der Vertrag und der Umzug wurden am 04.08.25 storniert aber wieso weiß ich nicht. Informationen gab es vorab keine. Jetzt kein Internet kein nichts. Meidet unbedingt dieses Unternehmen !!!

R K

Rene K.

7 Bewertungen

Berlin

Kundenservice ist Katastrophal

Man wird sofort per „Du“ angeredet und als ungeduldig betitelt. Auskünfte wann geliefert wird könne man nicht geben, ist ja nicht die Sache von Vodafon. Man soll nicht so ungeduldig sein und eben warten, und bezahlen.

Community-Mitglied

1 Bewertungen

Docsis Müll

Ich las erst vor kurzem bei Heise, dass Vodafone sein Kabelnetz verbessern wolle. "Das Kabelnetz werde immer mehr auf Glasfaserniveau gebracht, sodass die Kundschaft künftig keine Unterschiede mehr spüren solle, sagte de Groot". Da bin ich mal sehr gespannt, wie sowas mit vollgestopften Segmenten und einem Virtuellen CMTS bis ende 2025 noch passieren soll. Eine Lachnummer, dieser Laden. Jeden Tag gibt es dutzende Tickets mit derselben Thematik: Hohe Pings, Jitter, Paketverlust. Ja, fast schon Glasfaserniveau... https://www.heise.de/news/Vodafone-will-Festnetz-Internet-verbessern-9762838.html

Community-Mitglied

4 Bewertungen

Schlechter Kundenservice

Der chatbot ist ein desaster, wenn man endlich jemanden telefonisch erreicht kommt man inhaltlich nicht weiter, per e-mails auch nicht. Entweder versteht der Kundenservice das Problem nicht oder will es nicht verstehen. Meine Rufnummernübernahme haben sie verschlafen. Viel Zeitaufwand und nur Ärger.

Community-Mitglied

3 Bewertungen

schlechtes Netz, schlechter Kundenservice...

Leider muss ich mich den vielen negativen Bewertungen im Netzt anschließen. Habe über Support eine Anfrage bzg. des schlechten Empfangs gestellt. Auf meine 1te Anfrage erhielt ich die Antwort, es kann nicht überall gleich gutes Netzt geben, und ist auch von Gebäuden abhängig. Auf meine Rückfrage, warum andere Anbieter aber Netzt haben, gab es keine Rückmeldung mehr. Paar Monate später nochmal eine Anfrage gestellt, null Reaktion darauf.

H C

Heike C.

6 Bewertungen

Leonberg

Keine Störungsbeseitigung

Seit Wochen empfange ich über Kabel viele TV-Sender in extrem schlechter Qualität - siehe Bild. Vodafone befindet alles i.O., die Störung liegt wohl an mir. Offenbar bin ICH gestört und meine abfotografierten Bilder sind gefaked.......

Community-Mitglied

1 Bewertungen

Warum gibt es Vodafone noch? Wieso kann ein solches Unternehmen heutzutage noch existieren?

So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops

Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.

Mehr Informationen zur Verifizierung von Bewertungen

Kontakt