Bewertungsübersicht
Die Erfahrungen mit Technikern sind in seltenen Fällen positiv, wenn diese tatsächlich erscheinen und weiterhelfen. Kunden äußern sich überwiegend sehr negativ über den Kundenservice, kritisieren mangelnde Erreichbarkeit, fehlende Kompetenz, unfreundliches Verhalten und das Ausbleiben von Lösungen. Viele Kunden berichten von wiederkehrenden oder langanhaltenden Störungen und Ausfällen bei Internet, Telefon oder TV, die nicht oder nur sehr schleppend behoben werden. Anliegen werden oft nicht gelöst, Versprechen nicht eingehalten und Kunden häufig von einer Abteilung zur nächsten weitergeleitet. Unhöfliches, genervtes oder inkompetentes Verhalten von Mitarbeitern verstärkt das Frustrationserlebnis zusätzlich. Probleme bei Vertragskündigungen, unklare oder widersprüchliche Aussagen zu Verträgen sowie Schwierigkeiten bei Widerrufen und Rückbuchungen werden häufig kritisiert. Zudem bemängeln viele Kunden fehlende Transparenz, unklare Kommunikation und widersprüchliche Aussagen, wodurch sich einige teilweise betrogen fühlen. Die Erfahrungen mit Technikern sind überwiegend negativ, da sie entweder nicht erscheinen, nicht weiterhelfen oder gar nicht erst geschickt werden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenVodafone Kabel Deutschland
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Null Sterne !
Der allerletzte Laden! Hände weg von Vodafone!!!
1 Stern ist noch zu viel.
Es wurde mir Geld vom Konto abgebucht für einen Vertrag, der nie zustande kam (Gott sei Dank, muss ich sagen).
Nun laufe ich seit Wochen und unzählige Stunden an Telefonaten meinem Geld hinterher.
Ahnung hat dort niemand, jeder erzählt etwas anderes .
Dann hätten sie angeblich mein Geld schon längst an mich zurückgeschickt. Komisch, bei mir ist nie etwas angekommen.
Jetzt habe ich ihnen ein Zeitlimmit gesetzt und wenn ich bis dahin nicht mein Geld zurück haben, dann schalte ich meinen Anwalt ein.
Ich bin so sauer, wie unfähig kann dieser Laden nur sein. 👎👎👎👎👎👎👎
Mein Vertrag fängt nächstes Jahr im Juni an da ich noch bei der Telekom bin aber die haben vor 12 Tagen Geld abgebucht hatte telefonisch nachgefragt die meinten maximal 10 Tage nun sind 12 Tage um der am Telefon war sehr unfreundlich meinte Vodafone braucht deine 41€ nicht warum bekomme ich mein Geld zurück ich empfehle niemanden zu Vodafone zu wechseln Leute haltet euch fern.
Unterirdischer Kundensupport und eine sehr fragwürdige Buchhaltung.
Katastrophe diese Firma
Absolute Katastrophe diese Firma.
Am 01.08 wurde ein Auftrag am Telefon gemacht bezüglich eines Umzugs und einem damit verbunden Wechsel von DSL zu Kabel. Bestätigung per Email erhalten und laut Aussage vom Mitarbeiter kommt der Techniker am 30.09.25 mit allen Unterlagen und der Technik. Keine weiteren Informationen erhalten. Am 30.09.25 angerufen und gefragt wann genau der Techniker kommt, darauf hin die Aussage ne der Vertrag und der Umzug wurden am 04.08.25 storniert aber wieso weiß ich nicht. Informationen gab es vorab keine. Jetzt kein Internet kein nichts.
Meidet unbedingt dieses Unternehmen !!!
Warnung vor Vodafone!
Ich bin enttäuscht und wütend.
Vodafone ist nicht nur schlechter Service – es war für mich monatelanger Stress, keine Antworten auf E-Mails, kein Durchkommen am Telefon.
Ich hatte einen 2-Jahres-Internetvertrag.
Fünf Monate lang hatte ich kaum Internet, mit einem alten, kaputten Router, den sie selbst installiert hatten.
5 Monate funktionierte der Anschluss kaum. Keine Hilfe vom Kundendienst, Techniker kam nie.
Erst durch die Verbraucherzentrale konnte ich kündigen.
Als Antwort log Vodafone, dass der Vertrag mit mir bereits vor langer Zeit gekündigt worden sei.
Und selbst dann hieß es: Kündigung nur, wenn ich auf mein Geld verzichte.
Das war entwürdigend. So darf man mit Kunden nicht umgehen. Schlechter Service, Lügen, keine Reaktion – nicht empfehlenswert!
Bitte macht nicht den gleichen Fehler – meidet Vodafone.
Kundenservice ist Katastrophal
Man wird sofort per „Du“ angeredet und als ungeduldig betitelt.
Auskünfte wann geliefert wird könne man nicht geben, ist ja nicht die Sache von Vodafon. Man soll nicht so ungeduldig sein und eben warten, und bezahlen.
Der Mitarbeiter Stefan Sauer hat unser Internet Problem auf eine ausgesprochen absolut fachlich kompetente Weise gelöst . Wir möchten seinen freundlichen und angenehmen Kommunikationsstil in unserer Bewertung auch besonders hervorheben. Vielen herzlichen Dank , toll , dass Vodafone solch einen Mitarbeiter hat. Familie Hessemer
Docsis Müll
Ich las erst vor kurzem bei Heise, dass Vodafone sein Kabelnetz verbessern wolle. "Das Kabelnetz werde immer mehr auf Glasfaserniveau gebracht, sodass die Kundschaft künftig keine Unterschiede mehr spüren solle, sagte de Groot". Da bin ich mal sehr gespannt, wie sowas mit vollgestopften Segmenten und einem Virtuellen CMTS bis ende 2025 noch passieren soll. Eine Lachnummer, dieser Laden. Jeden Tag gibt es dutzende Tickets mit derselben Thematik: Hohe Pings, Jitter, Paketverlust. Ja, fast schon Glasfaserniveau... https://www.heise.de/news/Vodafone-will-Festnetz-Internet-verbessern-9762838.html
schlechtes Netz, schlechter Kundenservice...
Leider muss ich mich den vielen negativen Bewertungen im Netzt anschließen.
Habe über Support eine Anfrage bzg. des schlechten Empfangs gestellt.
Auf meine 1te Anfrage erhielt ich die Antwort, es kann nicht überall gleich gutes Netzt geben, und ist auch von Gebäuden abhängig. Auf meine Rückfrage, warum andere Anbieter aber Netzt haben, gab es keine Rückmeldung mehr.
Paar Monate später nochmal eine Anfrage gestellt, null Reaktion darauf.
Schlechter Kundenservice
Der chatbot ist ein desaster, wenn man endlich jemanden telefonisch erreicht kommt man inhaltlich nicht weiter, per e-mails auch nicht. Entweder versteht der Kundenservice das Problem nicht oder will es nicht verstehen. Meine Rufnummernübernahme haben sie verschlafen. Viel Zeitaufwand und nur Ärger.
Keine Störungsbeseitigung
Seit Wochen empfange ich über Kabel viele TV-Sender in extrem schlechter Qualität - siehe Bild. Vodafone befindet alles i.O., die Störung liegt wohl an mir. Offenbar bin ICH gestört und meine abfotografierten Bilder sind gefaked.......
Warum gibt es Vodafone noch? Wieso kann ein solches Unternehmen heutzutage noch existieren?
Der Router wurde nie zugestellt, ersichtlich auch in der Sendungsverfolgung. Trotz schriftlichen Widerruf innerhalb der Frist erhalte ich monatlich verschiedenste Beträge die zur Zahlung fällig sind. Eine Klärung des Sachverhaltes scheint seitens Vodafon nicht priorisierend zu sein.
Der letzte Laden. Bei Problemen niemand erreichbar weder telefonisch noch sonst wie. Nur der Tobi KI bei dem man 1,2,3 oder 4 angeben muß aber nichts zutrifft. Null Sterne. Ein Mensch wäre super auch am Wochenende.... wie bei anderen Anbietern auch
Techniker hat gute Arbeit geleistet,Fehler behoben,und optimiert
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
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