Vodafone Kabel Deutschland

Erfahrungen:

Ich bin sehr unzufrieden mit dem Service von Vodafone. Während ich Fernsehen schaute, brach die Verbindung plötzlich ab, und es erschien die Meldung „kein Signal“. Ich kontaktierte daraufhin den Kundenservice, musste jedoch erst meine Kundennummer suchen. Nachdem ich sie gefunden und angegeben hatte, wurde mir mitgeteilt, dass derzeit Wartungsarbeiten am Kabelnetz stattfinden, was zu Störungen führen könne. Leider treten diese Störungen jedoch regelmäßig auf – auch nachts und häufig während des Fernsehens. Das Signal bricht immer wieder ab, was sehr frustrierend ist. Früher hatte ich diese Probleme nicht so oft, aber seit dem Anbieterwechsel zu Vodafone kommt es deutlich häufiger vor. Auch der Kundenservice wirkt unfreundlich und wenig hilfsbereit. Daher überlege ich, den Vertrag zu kündigen und zu einem anderen Anbieter zu wechseln, der zuverlässigeren Service bietet.

Absolute Katastrophe! In drei Jahren mussten wir gleich drei Router kaufen, weil Vodafone immer wieder behauptet hat, das Problem liege am Gerät – verbessert hat sich nichts. Statt Lösungen gibt es beim Kundenservice nur hohle Standardfloskeln. Trotz mehrfacher Bitten kam nie ein Techniker vorbei. Rückruftermine werden zwar vereinbart, aber niemand meldet sich. Der Gipfel: Ein Router sollte als Garantiefall getauscht werden, stattdessen wurden ohne Vorwarnung 193 € vom Konto abgebucht. Nach unzähligen Telefonaten wurde mir versprochen, man kümmert sich um die Rückbuchung — passiert ist bis heute NICHTS. Das ist für mich nichts anderes als Abzocke: miserables Netz, katastrophaler Service, keine Kundenorientierung. Wir haben genug — wir leiten jetzt rechtliche Schritte gegen Vodafone ein, sollten die 193 € nicht umgehend zurückgebucht und die Probleme endlich nachhaltig gelöst werden. Finger weg von Vodafone!

Der allerletzte Laden! Hände weg von Vodafone!!! 1 Stern ist noch zu viel. Es wurde mir Geld vom Konto abgebucht für einen Vertrag, der nie zustande kam (Gott sei Dank, muss ich sagen). Nun laufe ich seit Wochen und unzählige Stunden an Telefonaten meinem Geld hinterher. Ahnung hat dort niemand, jeder erzählt etwas anderes . Dann hätten sie angeblich mein Geld schon längst an mich zurückgeschickt. Komisch, bei mir ist nie etwas angekommen. Jetzt habe ich ihnen ein Zeitlimmit gesetzt und wenn ich bis dahin nicht mein Geld zurück haben, dann schalte ich meinen Anwalt ein. Ich bin so sauer, wie unfähig kann dieser Laden nur sein. 👎👎👎👎👎👎👎

Mein Vertrag fängt nächstes Jahr im Juni an da ich noch bei der Telekom bin aber die haben vor 12 Tagen Geld abgebucht hatte telefonisch nachgefragt die meinten maximal 10 Tage nun sind 12 Tage um der am Telefon war sehr unfreundlich meinte Vodafone braucht deine 41€ nicht warum bekomme ich mein Geld zurück ich empfehle niemanden zu Vodafone zu wechseln Leute haltet euch fern.

Unterirdischer Kundensupport und eine sehr fragwürdige Buchhaltung.

Absolute Katastrophe diese Firma. Am 01.08 wurde ein Auftrag am Telefon gemacht bezüglich eines Umzugs und einem damit verbunden Wechsel von DSL zu Kabel. Bestätigung per Email erhalten und laut Aussage vom Mitarbeiter kommt der Techniker am 30.09.25 mit allen Unterlagen und der Technik. Keine weiteren Informationen erhalten. Am 30.09.25 angerufen und gefragt wann genau der Techniker kommt, darauf hin die Aussage ne der Vertrag und der Umzug wurden am 04.08.25 storniert aber wieso weiß ich nicht. Informationen gab es vorab keine. Jetzt kein Internet kein nichts. Meidet unbedingt dieses Unternehmen !!!

Man wird sofort per „Du“ angeredet und als ungeduldig betitelt. Auskünfte wann geliefert wird könne man nicht geben, ist ja nicht die Sache von Vodafon. Man soll nicht so ungeduldig sein und eben warten, und bezahlen.