Ich habe dort Anfang Dezember noch ein Buch für meinen Sohn zu Weihnachten bestellt, eine signierte Ausgabe sogar. Die Lieferung erfolgte schnell und gut verpackt, also alles bestens!

Habe bei KulturKaufhaus-Dussmann eine Bestellung mit dem Vermerk sofort versandbereit aufgegeben, weil nach zwei Tagen die Ware nicht versendet wurde, habe den Kundenservice angeschrieben mit der Frage: was bedeutet bei Ihnen sofort versandbereit und wann die Ware versendet wird? Die E-Mail Antwort bekam ich vom Kundenservice: RE: Vielen Dank für deine Bestellung bei Dussmann das KulturKaufhaus [Ticket#6154639] “Sofort versandbereit bedeutet bei uns entweder: Einer unserer Buchhandelsgroßlieferanten verschickt das Buch in unserem Auftrag direkt an Kunden (ohne den Umweg über die Buchhandlung). Oder es bedeutet, dass das Produkt bei uns im Laden vorrätig ist. Dann muss es bei einem Auftrag allerdings erst herausgesucht, zum Versand transportiert und wird da dann Mo-Fr verpackt und der Versand organisiert. Das unterscheidet uns von einem reinen Versandlager auf der grünen Wiese neben einem Autobahnkreuz. Im zweiten Fall haben Sie die CD definitiv schneller, wenn Sie selber in den Laden kommen, falls Sie die Möglichkeit dazu haben. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und viel Freude mit der CD” Mit freundlichen Grüßen Dame XY Kundenservice