lastminute.de

Erfahrungen:

Ich habe über lastminute eine Unterkunft gebucht. Vor Ort war der Zustand des Hotels/Zimmers katastrophal (dreckig, unzumutbar, trotz Renovierung). Ich habe reklamiert und musste sogar das Zimmer wechseln—auch das war nicht akzeptabel. lastminute hat sich mit einer Antwort gemeldet, in der stand, ich solle einen Anhang ausfüllen. In der Nachricht war jedoch kein Anhang vorhanden. Ich habe daraufhin zurückgeschrieben, dass der Anhang fehlt und ich keine Möglichkeit hatte, das auszufüllen. Daraufhin gab es keine Rückmeldung. Das ist extrem unprofessionell und die Abwicklung wirkt eher als Ausreden- statt als Lösungssystem. Ich kann lastminute in so einem Fall nicht weiterempfehlen. Nie wieder!!! Ich fühle mich betrogen. Frechheit!!!!

Vorsicht, auf keinen Fall zu empfehlen! Lastminute ist der schlechteste Reiseanbieter, den ich je erlebt habe! Ich kann nur jedem raten, sich von diesem Portal fernzuhalten. Der Kundenservice ist eine Katastrophe, die Homepage eine Zumutung, und die kurzfristigen Preiserhöhungen sind schlichtweg unverschämt. Ganz besonders ärgerlich ist das Einbuchen von nicht gewollten Versicherungen, auf die man – natürlich – "zwei Mal hingewiesen" wird. Das mag zwar auf den ersten Blick korrekt wirken, aber es ist offensichtlich eine Falle, in die viele tappen. Ich bezweifle stark, dass das alles rein zufällig oder transparent ist. Sobald die Buchung abgeschlossen ist, ist der Kundenservice nicht mehr erreichbar. Noch nie habe ich so eine schlechte Betreuung erlebt! Besonders ältere Menschen oder diejenigen ohne viel Erfahrung werden hier absolut im Stich gelassen. Sie verschwenden wahrscheinlich Stunden im Chat oder an der Hotline, um dann völlig erschöpft aufzugeben. Wenn ihr Wert auf korrekten Service legt, sucht euch besser einen seriösen Anbieter. Lastminute bietet nichts anderes als Frust und Ärger. Wer Wert auf eine gute Reisebuchung legt, sollte sich definitiv einen anderen Anbieter suchen – die Leistung hier ist absolut mangelhaft. Absolute Minuspunkte für Lastminute!

Ich habe über lastminute.com einen Flug mit Qatar Airways von Berlin nach Islamabad gebucht. Am Flughafen wurde mir trotz gültigem deutschen Reisepass und gültigem Pakistan-Mehrfachvisum die Beförderung verweigert. Das Ticket wurde nicht genutzt. Am nächsten Tag konnte ich mit einem neu gekauften Ticket problemlos nach Pakistan reisen. Seitdem werde ich zwischen lastminute.com und Qatar Airways verwiesen und erhalte keine angemessene Lösung. Ich empfehle, vor Buchung sehr genau zu prüfen, wie mit solchen Fällen umgegangen wird.

Reise nach Dubai Ende Januar gebucht. Anfang März wegen Kriegsgeschehen wurde der Flug von Seiten der Airline Eurowings storniert. Das Auswärtige Amt hat eine Reisewarnung ausgesprochen. Trotz der Reisewarnung, bei der ein Rücktritt der Reise unser Recht ist, hat uns lastminute über mehrere Wochen nicht stornieren lassen, ohne dass uns eine Stornierungsgebühr in Rechnung gestellt wäre. Rechtmäßig steht uns das komplett bezahlte Geld der Reise als Rückerstattung zu, doch Lastminute besitzt die Frechheit, uns eine Gebühr nicht zurück erstatten zu wollen (Service Travel Gebühr nennen die das). ich war mindestens 4x in deren Chat und jeder Chat dauerte etwa eine Stunde. Doch keine Chance, alle Mitarbeitenden stellen sich leckloyal hinter lastminute, obwohl es rechtlich laut § 651h Abs. 4 Nr. 2 BGB eindeutig ist, dass die uns unser Geld zurück überweisen müssen. Die Sache ist nun bei einem Anwalt gelandet, zum Glück haben wir eine Rechtschutz.

Ich kann mir die guten Bewertungen auf Trustpilot und anderen Plattformen echt nicht erklären - wahrscheinlich sind diese gekauft. Über Corporate Benefits bin ich auf LastMinute aufmerksam geworden und habe im Januar ein Hotel in NYC für März 2026 ohne Stornierungsoption gebucht. Aus gesundheitlichen Gründen kann ich die Reise leider nicht antreten und habe das Hotel storniert. Mir war bewusst, dass ich keine Kosten seitens Hotel/LastMinute erstattet bekomme, allerdings habe ich eine Stornokostenrechnung für meine Reiserücktrittversicherung benötigt. Auf Anfrage bei LastMinute wurde mir mitgeteilt, dass ich direkt beim Hotel anfragen muss, da in meinem Fall LastMinute nur als Vermittler fungiert. Habe ich natürlich gemacht, leider sagte mir aber das Hotel, dass eine Buchung bzw. Stornierung unter meinem Namen gar nicht vorhanden ist. Finde den Fehler.. Von LastMinute kommt leider - trotz Beschwerde - absolut keine Hilfestellung und Einsicht. Es kommt mir so vor, als würden die gar nicht das Problem verstehen. Werde vermutlich auf 1.000 EUR sitzen bleiben. Dabei habe ich nur eine Stornorechnung benötigt. Gezahlt habe ich natürlich - an Lastminute. Danke für Nichts.

lastminute.de hat mein Geld gestohlen und meine Stornierung seit über zwei Monaten ignoriert – meidet diesen Betrug um jeden Preis! Ich habe am 17.07.2025 eine Pauschalreise nach Cala Ratjada gebucht (Booking ID: 2957521788, Invoice ID: 2957521788_1_1) für 1.527,79 €, bezahlt in voller Höhe via PayPal-Ratenzahlung (Transaction ID: 1TV24284L40120828) an BravoNext SA (customercare@lastminutegroup.com), und sie am nächsten Tag, dem 18.07.2025, storniert mit ihrer Bestätigung einer Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Sie befinden sich seit dem 02.08.2025 gemäß § 286 BGB im Verzug, mit laufenden Zinsen von 8,88% p.a. (§ 288 BGB), aber lastminute.com GmbH (eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts München unter HRB 127850, Adresse: Ganghoferstr. 31, 80339 München) schiebt ständig die lahme Ausrede vor, sie seien nur Vermittler und warteten auf die Rückzahlung vom Hotel – rechtlich unhaltbar gemäß § 675 BGB und EU-Richtlinie 2015/2302, da mein Vertrag direkt mit ihnen besteht, da ich auf ihr Konto gezahlt habe. Das ist reiner Diebstahl; ich zahle immer noch Raten an PayPal für eine stornierte Reise, während sie auf meinem Geld sitzen! Nach endlosen E-Mails und Chats bin ich nun gezwungen, ein Mahnverfahren beim Amtsgericht München einzuleiten. Vertraut diesem Unternehmen nicht – es sind Betrüger, die auf Kunden abzielen. 1/5 Sterne, und das ist noch großzügig. They've been in default since 02.08.2025 under § 286 BGB, racking up interest at 8,88% p.a. (§ 288 BGB), but lastminute.com GmbH (registered at HRB 127850, Amtsgericht München, address: Ganghoferstr. 31, 80339 München) keeps giving the lame excuse that they're just intermediaries waiting for the hotel to refund them—legally invalid under § 675 BGB and EU Directive 2015/2302, as my contract is directly with them since I paid into their account. This is outright theft; I'm still paying PayPal installments for a canceled trip while they sit on my money! After endless emails and chats, I'm now forced to initiate a Mahnverfahren at Amtsgericht München. Do not trust this company—they're crooks preying on customers. 1/5 stars, and that's generous.

Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Unterirdisch, Betrug, Abzocke, Masche !!!!!!!!!!! Niemals mehr werde ich irgendetwas über Lastminute buchen. In meinem Fall wurden Flugänderungen der Fluggesellschaft ( Tuifly ) von Lastminute ohne mein Einverständniss angenommen ! Ich hatte Direktflüge (4.20 Std )von Stuttgart nach Teneriffa und wieder zurück gebucht. Beide wurden mir so bestätigt und von mir so bezahlt. Beide Flüge wurden dann ( nach meiner Zahlung ) geändert...... ? Laut Lastminute von der Fluggesellschaft ......? Und dieser Änderung hat dann Lastminute ohne mein Einverständniss zugestimmt. Ich habe probiert, die Flüge zu stornieren, das hat Lastminute aber abgelehnt, mit der Begründung, ich hätte direkt Kontakt zur Fluggesellschaft aufgenommen. Das stimmt aber nicht. Ich hatte niemals Kontakt zu Tuifly! Danach habe ich bei Tuifly angerufen, und dei freundliche Ansprechpartnerin sagte mir dann : das Problem haben wir dauernd ! Nun soll ich 6.15 Std Hinfliegen und ACHTUNG !!!!! 2 Tage später als gebucht 8.35 Std zurück fliegen mit Umsteigen in Berlin ( Aufenthalt in Berlin 2,5 Std) Ich habe Direktflug gebucht und bezahlt !!!!! Finger weg von Lastminute! LUG! BETRUG! ABZOCKE! UNSERIÖS! NICHT ZU EMPFEHLEN!!!!

Kriminelle A-löcher die 3 Minuten nach dem gescheiterten Bezahlvorgang anrufen konnten aber dann nie wieder wo Probleme mit dem Flug auftraten. Unser Verbindungsflug wurde plötzlich geändert auf einen Flug mit 12 Stunden transit being Flughafen welcher am nächsten Tag erst ginge. Es kam kein Anruf oder wurde auch nicht nach Alternativen gefragt und auch auf E-Mails nicht geantwortet oder nur einmal in 2 Wochen und es wurde gesagt dass sie nichts tun könnten, auch wäre es nicht möglich die Anzahlung zurück zubekommen da die neuen Flugdaten schon bestätigt waren. Doch habe ich es nie bestätigt sondern waren die es selbst ohne mich zu fragen und ohne auf meine E-Mails zu antworten! Das ist eine Unverschämtheit! 1000€ weg. Ein andere Fall vor längerer Zeit mit diesem gleichen Anbieter war ;ich hatte einen Flug gebucht mit einer Buchungsnummer die garnicht existierte. Und am Flughafen wurde mir gesagt das es nicht möglich ist zu reisen. Leider hatte ich vergessen das es der gleicher Anbieter war und fiel ein weiteres mal darauf rein. Absoluter Horror alles!!!!!!!!!! Bloß nicht bei denen buchen!!!! Kriminelle Abzocker die eigentlich in den Knast müssten!

Am 20.08.25 über Lastminute.com 2 Flüge mit Air India von FFM nach Kathmandu und zurück gebucht. Beim Erfassen der Passagierdaten an Stelle meines Vornamens aus Versehen den Titel "Herr" eingegeben und Tickets gebucht. Fehler am 21.08.bemerkt und User Helpdesk Ticket bei Lastminute.com zur Korrektur eröffnet. 22.08.25: Nachträgliche Korrektur des Vornamens laut Lastminute.com nur direkt bei Air India möglich; laut Aussage von Air India ist diese jedoch nur durch die Buchungsagentur möglich, also Lastminute.com. Nach mehrmaligem Nachfragen bei beiden Unternehmen (Fingerpointing!!!) kam von Air India die Auskunft, dass das Sales Team von Lastminute die Sache beim Partnermanagement von Air India eskalieren solle. Am 27.08.25: Da man bei Lastminute.com telefonisch niemanden erreicht (nur bei Neubuchungen!!), nochmals per Mail den Service Desk von Lastminute die Mail von Air India weitergeleitet und gebeten, zeitnah über den Fortgang zu informieren. 02.09.25: Noch keinerlei Update erhalten (Schweigen im Walde) , deshalb nochmals nachgefragt bei Lastminute.com 06.09.25: Da unser Abflug in 4 Wochen geplant ist, haben wir nun die Reißleine gezogen und notgedrungen den Flug bei Lastminute.com storniert und neue Tickets direkt bei der Airline gebucht. Unser finanzieller Schaden durch diese völlig unsinnige Umbuchung beläuft sich auf ca.700 €. Wir werden nun versuchen, auf dem Rechtsweg den Schaden, der durch die Untätigkeit von Lastminute.com entstanden ist, zu erhalten. Von Lastminute.com erhalten wir einen Gutschein! von 1770,- Euro, für welchen wir im nächsten Jahr eine andere Reise buchen können (mir graust es schon). Diesen Gutschein (90% des Reisepreises) erhalten wir nur, weil wir bei der Buchung wegen der bewusst? verwirrenden Nutzerführung die zusätzliche Versicherung, welche wir eigentlich nicht wollten, abgeschlossen haben (Glück im Unglück) Resümee: Bitte überlegt euch gut, ob es für euch Sinn macht, auf diesem Portal eine Reise zu buchen. Wir werden auf alle Fälle freiwillig dort keine Reise mehr buchen.

Absolut abzuraten! Lastminute ist extrem unzuverlässig und unseriös. Schon bei einer früheren Buchung wurden mir schriftlich volle Rückerstattungen ohne Gebühren zugesichert, trotzdem wurden mir Kosten berechnet – ein echter Verlust für mich. Aktuell versuche ich seit Wochen vergeblich, Lastminute zu kontaktieren. Immer wieder wird mir zugesichert, dass sich innerhalb von 24 Stunden jemand darum kümmert – passiert ist nichts. Ohne deren Reaktion kann ich meine derzeitigen Flüge nicht antreten, da die Fluggesellschaft aufgrund einer Zeitänderung eine Bestätigung von Lastminute benötigt. Der Kundenservice ist praktisch nicht erreichbar, Versprechen zählen nichts, man wird ständig vertröstet. Durch dieses Verhalten stehe ich nun vor der Realität, dass ich auf meinen Flügen sitzen bleibe, auf den Gebühren des ersten Hotels und wahrscheinlich auch auf den Kosten des neu gebuchten Hotels, weil Lastminute nicht reagiert und ich die Flüge nicht nutzen kann. Lastminute ist für mich ein reines Risiko. Finger weg!

Absolut enttäuschende Erfahrung. Während der Buchung wurde mir ein bestimmter Preis angezeigt. Beim Klick auf „zahlungspflichtig bestellen“ ist die Seite abgestürzt – danach wurde einfach ein höherer Preis abgebucht, ohne meine Zustimmung. Der Kundenservice lehnt jede Verantwortung ab und verweist auf „keinen technischen Fehler“. Keine Erstattung, keine Kulanz. Fazit: Intransparenter Buchungsprozess und schlechter Service. Würde hier definitiv nicht noch einmal buche 0 Sterne verdient.

Ich habe letztes Jahr einen Flug über lastminute.de gebucht und alles lief reibungslos. Deshalb habe ich mich dazu entschlossen dieses Jahr eine Pauschalreise über lastminute.de zu buchen. Im Buchungsprozess wurde mir die Option mit Aufgabegepäck nicht angezeigt, dennoch habe ich diese Option gebucht, weil der Preis günstiger war als auf anderen Seiten. Als es mich danach noch immer stutzig gemacht hat, dass man keine Option mit Gepäck buchen konnte, habe ich den Buchungsprozess von vorne gestartet und gesehen, dass es die Option "Aufgabegepäck inkl." schon gab. Aber aus unerklärlichen Gründen mir vorher nicht angezeigt wurde. Daraufhin bat ich den Kundenservice um eine nachträgliche Anpassung. Leider zeigte sich lastminute nicht kulant und verstand nicht die schlechte User Experience bzw. den Bug. Deshalb möchte ich nun Reisene vorwarnen bevor ihnen dasselbe passiert. Zahlt lieber bisschen mehr, um dafür nicht betrogen zu werden.

Mir wurden Zusatzleistungen berechnet, die ich weder ausgewählt noch beauftragt habe. Auf mein ausdrücklich geltend gemachtes Widerrufsrecht innerhalb der angegebenen Frist von 20 Tagen wurde nicht reagiert. Stattdessen wird man hingehalten, vertröstet oder erhält gar keine substanzielle Antwort. Besonders problematisch ist, dass dies kein Einzelfall ist. Bereits während der Corona-Zeit wurden Rückerstattungen trotz erfolgter Erstattung durch die Fluggesellschaft nicht an mich weitergegeben. Dieses Verhalten wiederholt sich offensichtlich. Das Vorgehen wirkt systematisch und ist aus Verbrauchersicht inakzeptabel. Transparenz, Verlässlichkeit und Kundenorientierung sind hier nicht gegeben. Ich rate dringend davon ab, über lastminute.com bzw. lastminute.de zu buchen.

Nach einer durch die Airline verursachten Flugstornierung hat lastminute.de als vermittelndes Reiseportal die Rückabwicklung übernommen, ist dabei seiner Pflicht zur vollständigen Rückerstattung des gezahlten Betrags jedoch nicht gerecht geworden. Obwohl ich den Gesamtpreis von 930 € an den Vermittler gezahlt habe, wurde mir bei einer Auszahlung in Geld lediglich 741,62 € angeboten. Den vollen Betrag sollte ich ausschließlich in Form eines Reisegutscheins erhalten. Damit wird die Geldrückerstattung faktisch schlechter gestellt als der Gutschein. Als Vertragspartner in der Zahlungsabwicklung trägt der Vermittler die Verantwortung für eine ordnungsgemäße und transparente Rückzahlung und darf Kund:innen nicht durch gekürzte Auszahlungsangebote zur Annahme eines Gutscheins drängen. Die einbehaltene Differenz wurde nicht nachvollziehbar erklärt. Die Kommunikation war überwiegend standardisiert und wenig lösungsorientiert. Statt einer fairen Klärung wurde auf interne Prozesse verwiesen, obwohl der Vermittler das Geld vereinnahmt hat und für die Rückabwicklung zuständig ist. Fazit: Mangelnde Transparenz bei Rückerstattungen, problematische Gutscheinpraxis und ein Umgang, der die Pflichten des Vermittlers gegenüber Kund:innen nicht ernsthaft berücksichtigt. Bei Stornierungen wenig empfehlenswert.

Wir haben anfangs April eine Pauschalreise nach Ägypten gebucht, als wir heute am Flughafen angekommen sind war der Flug gecancelt, ohne jede Mitteilung von Lastminute. Die Hotline ist sowas von Sch...e nur KI du erhältst keine Hilfe. Finger weg von den Verein.

Ich bin mit dem Service von lastminute äußerst unzufrieden. Trotz einer klaren Aufforderung der Airline zur Umbuchung meiner Reise wurde meine entsprechende Anfrage von lastminute nicht bearbeitet. Der Kundenservice reagierte weder zeitnah noch lösungsorientiert. Statt Unterstützung zu bieten, blieb mein Anliegen über einen längeren Zeitraum unbeantwortet bzw. wurde nicht nachvollziehbar bearbeitet. Ein derartiger Umgang mit berechtigten Kundenanliegen ist aus meiner Sicht nicht akzeptabel. Ich halte fest, dass hier berechtigte Erwartungen an eine ordnungsgemäße Vertragsabwicklung und Kundenbetreuung nicht erfüllt wurden. Vor diesem Hintergrund kann ich den Service nicht empfehlen und werde zukünftige Buchungen über diesen Anbieter vermeiden.

Vorsicht Abzocke! Flug wurde von der Airline storniert. Lastminute weigert sich schriftlich, den vollen Betrag zu erstatten und behält unberechtigt ca. 80 € Gebühren ein. Kundenservice blockiert mit No-Reply-Mails. Fall liegt jetzt beim Verbraucherschutz und das Geld wird per Amex-Chargeback zurückgeholt. Nie wieder hier buchen, immer direkt bei der Airline!

Ich habe mir Hotel in der Türkei gebucht, für die ganze Familie, also 9 Personen. Noch im Januar, alles bestätigt. Alle Tickets schon gekauft. Und Ende März alles wurde einfach von meiner Reisen gelöscht. Ich hatte ja Panik, was soll es sein. Kundenservice nicht normal erreichbar. Auch wenn nach 3 Tagen ich die erreicht hatte, die konnten mein Problem nicht lösen. Also ich weiß immer noch nicht, ob meine Bestellung aktuell aktiv ist oder nicht. Der Chat sagt mir Aussage, dass meine Buchungen storniert wurden, weil die Preise sich geändert haben. So ein Scheiß, nie wieder würde ich da was bestellen. Schon mehrere Tagen vergangen, und so eine Unklarheit.

Ich habe vor mehr als drei Wochen meine Reise wegen Fuß Bruch storniert. Lastminute hat geschrieben,dass es OK ist und ich bekomme mein Anteil zurück. Seit dem ich habe kein Kontakt mit der Firma, keine Informationen, kein Geld. Da ist kein Telefonnummer , nur für neue Buchungen. Auf Email Antworten, dass ich auf die Seite gehen soll und Chat nutzen. Auf Chat sind immer gleiche antworte vorbereitet. Das automatische Antwort ist immer das gleiche. Wenn ich aus dem Handynummer , was ich beim Buchung benutz habe telefoniere, machen die das automatisch aus. Wenn ich aus andere Handy anrufe, gehen die Leute dran aber sagen, dass ich aus dem anderen Nummer anrufen soll. Und das dreht sich schon 3 Woche. Ich weiss nicht was ich jetzt machen soll? Vllt kann mir jemand helfen? Bis jetzt kann ich nur sagen, bitte nie bei lastminute etwas buchen. Wenn was ist sie sind nicht erreichbar und man steht im Luft.

lastminute gehört abgemahnt und die Webseite vom Netz genommen = alles Betrug