Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die einfache und unkomplizierte Abwicklung des Vertragsabschlusses sowie der Anmeldung. Die Beratung durch Mitarbeiter wird überwiegend als freundlich, kompetent und hilfsbereit empfunden. Das Online-Portal und die Website gelten meist als benutzerfreundlich und übersichtlich. Darüber hinaus werden die günstigen Preise und Stromtarife positiv hervorgehoben. Die Zuverlässigkeit und Termintreue stoßen ebenfalls auf Anerkennung. Negativ aufgefallen ist die schwierige oder langwierige Erreichbarkeit des Supports, insbesondere telefonisch. Die Kommunikation wird zum Teil als verbesserungswürdig wahrgenommen, da verspätete oder fehlende Rückmeldungen bemängelt werden. Vereinzelt gibt es Kritik an technischen Problemen der Website sowie an Preisunterschieden zwischen Bestands- und Neukunden oder bei Glasfaserangeboten. In Einzelfällen herrscht Unsicherheit über den aktuellen Status von Vorgängen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenlew.de
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Verifiziert
Fehlermeldung bei Eingabe der Vertrags- und Zählernummer im Kundenkonto
Ich habe heute einen Stern mehr für die Bewertung gegeben,
da ich heute endlich die Vertragsunterlagen per Post bekommen habe.
Aber damit ich den 5. Stern auch noch vergeben kann.
müsste die Eingabe der Vertrags- und Zählernummer
in meinem Kundenkonto möglich sein,
leider hat das heute noch nicht funktioniert, es kommt immer nur:
"Die angegebene Kombination aus Vertragskontonummer und Zählernummer ist uns leider nicht bekannt.
Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben und versuchen Sie es erneut."
Aber nach 5 Versuchen habe ich dann aufgegeben,
Antwort von lew.de
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und Ihr Feedback!
Wir haben Ihr Anliegen geprüft und festgestellt, dass wir noch nicht alle notwendigen Informationen vom zuständigen Messtellenbetreiber erhalten haben. Erst wenn uns diese vorliegen, ist eine Verknüpfung Ihres Vertrages in unserem Kundenkonto möglich. Wir bitten daher noch um Geduld.
Sollten Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, melden Sie sich direkt per E-Mail (service@lew.de) bei uns. Wir helfen Ihnen gerne!
Freundliche Grüße
Das LEW-Online-Team
Verifiziert
Die Erläuterungen zu den geforderten Daten für den Anbieterwechsel waren gut verständlich und somit leicht auszufüllen.
Antwort von lew.de
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns und dem Bestellprozess zufrieden sind. Schön, dass wir Sie bei Ihrem Anbieterwechsel mit verständlichen Informationen und einer einfachen Abwicklung überzeugen konnten.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen gerne für weitere Unterstützung zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Das LEW-Online-Team
Verifiziert
Die Beantragung des Lieferantenwechsels Strom war sehr unkompliziert und einfach. Bis jetzt alles bestens.
Habe aber derzeit noch keine Lieferbestätigung.
Es wäre meines Erachtens wünschenswert, wenn diese Bewertungsanfrage erst dann gestellt werden würde, wenn der Liefervertrag zustande gekommen ist.
Derzeit kann noch wenig damit angefangen werden.
Antwort von lew.de
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind und der Lieferantenwechsel für Sie unkompliziert verlaufen ist.
Wir hoffen, dass Sie inzwischen Ihre Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben. Ihre Auftragseingangsbestätigung (die Vertragsunterlagen) ist bereits per Post auf dem Weg zu Ihnen.
Ihren Hinweis zur zeitlichen Platzierung der Bewertungsanfrage nehmen wir gerne auf. Die TrustedShops-Befragung bezieht sich jedoch speziell auf den Bestellprozess auf LEW.de und wird daher direkt nach Abschluss der Bestellung ausgelöst.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen gerne für weitere Unterstützung zur Verfügung.
Freundliche Grüße!
Das LEW-Online-Team
Verifiziert
Bewertung ohne Vertragsunterlagen
Hallo,
vielen Dank für die Vergabe einer Kundennummer.
Leider habe ich noch keine Vertragsunterlagen mit Vertragskontonummer erhalten, so dass ich in mein Kundenkonto nicht einsehen kann.
Da ich bei meinem jetzigen Energieversorger in die Grundsicherung eingestuft wurde, habe ich diesen Vertrag mit 12tägiger Kündigungsfrist am 21.01.26 gekündigt. Das konnte ich bei Online-Abschluss Ihres Formulares nicht frei lassen - es war ein Pflicht-Häkchen.
Ich warte jetzt jeden Tag sehnsüchtig auf Ihre Vertragsangaben.
Freundliche Grüße und auf bald.
Anna Maria Morgenroth
Antwort von lew.de
Guten Tag liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten.
Wir haben Ihren Vorgang geprüft: Ihre Bestellung ging am 21.01.2026 bei uns ein. Die Auftragseingangsbestätigung (Ihre Vertragsunterlagen) wurde am 24.01.2026 an Sie versendet. Wir hoffen, dass Sie diese inzwischen erhalten haben. Zusätzlich wurde ein Klärbrief zum Lieferantenwechsel mit weiteren Informationen verschickt.
Wir möchten Ihr Anliegen schnell klären und Sie bestmöglich unterstützen. Bei Rückfragen können Sie uns gerne per E-Mail (service@lew.de) unter Angabe des Betreffs “Bewertung Trusted Shops” kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen direkt zuordnen können.
Freundliche Grüße!
Das LEW-Online-Team
Verifiziert
zügig und unkompliziert - es gibt auch telefonischen Kontakt nicht nur irgendein online-Kundenportal!
Antwort von lew.de
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind. Besonders schön ist es für uns zu hören, dass Sie unsere persönliche Beratung als hilfreich empfunden haben und die Anmeldung dadurch zügig und unkompliziert verlief.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen für weitere Unterstützung zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Das LEW-Online-Team
Verifiziert
Es hat mir sehr gut gefallen das Anfragen sofort beantwortet werden und man sich super kümmert und hilft. Danke dafür
Antwort von lew.de
Guten Tag liebe Kundin und lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind. Es ist schön zu hören, dass wir Ihre Fragen direkt beantworten konnten und Sie unsere Unterstützung als hilfreich und kompetent empfunden haben.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen für weitere Unterstützung zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Das LEW-Online-Team
Verifiziert
Es benötigt zu viel Zeit um an einen kompetenten Ansprechpartner zu kommen.
Die Leute im Callcenter wollen nur verkaufen können aber bei Problemen nicht weiterhelfen.
Antwort von lew.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, einen kompetenten Ansprechpartner zu erreichen und Ihr Anliegen nicht zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte. Auch Ihre Rückmeldung zur Erreichbarkeit sowie zu Ihrem Serviceerlebnis nehmen wir sehr ernst.
Damit wir Ihrem Anliegen konkret nachgehen und die genannten Punkte intern weitergeben können, bitten wir Sie, uns weitere Details zu senden. Gerne können Sie uns per E-Mail (service@lew.de) unter Angabe des Betreffs “Bewertung Trusted Shops” kontaktieren.
Freundliche Grüße!
Das LEW-Online-Team
Verifiziert
Alle bestens, habe einen netten Herrn am Telefon gehabt, gute Beratung und Service.
Antwort von lew.de
Guten Tag liebe Kundin und lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind. Besonders freut es uns, dass Sie unsere Beratung als freundlich und kompetent erlebt haben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen für weitere Unterstützung zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Das LEW-Online-Team
Verifiziert
Lief gut und einfach der Abschluss- über das online portal
Antwort von lew.de
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit uns und dem Bestellprozess zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass die Online-Anmeldung für Sie einfach und unkompliziert war.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen gerne für weitere Unterstützung zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Das LEW-Online-Team
Verifiziert
Abschluss war reibungslos. Hoffentlich bleibt es so.
Antwort von lew.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung - darüber freuen wir uns sehr! Es ist schön zu hören, dass Ihr Online-Bestellabschluss reibungslos und unkompliziert war. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen gerne für weitere Unterstützung zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Das LEW-Online-Team
Verifiziert
Einfach zu wechseln
Die Online Anmeldung war einfach alles gut passt so
Antwort von lew.de
Guten Tag liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit uns und dem Bestellprozess zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass die Online-Anmeldung für Sie einfach und unkompliziert war.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen gerne für weitere Unterstützung zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Das LEW-Online-Team
Verifiziert
Antwort von lew.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind. Bei weiteren Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Das LEW-Online-Team
Verifiziert
Antwort von lew.de
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind. Bei weiteren Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße!
Das LEW-Online-Team
Verifiziert
Super einfach der Wechsel vielen Dank
Antwort von lew.de
Guten Tag liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit uns und dem Bestellprozess zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass die Online-Anmeldung für Sie einfach und unkompliziert war.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen gerne für weitere Unterstützung zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Das LEW-Online-Team
Verifiziert
Die Abfragen für Laien verständlicher gestalten. Wir sind uns immer noch nicht sicher, ob wir das Richtige beantragt haben.
Antwort von lew.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Abfragen für Sie nicht eindeutig waren und Unsicherheiten entstanden sind. Ihren Hinweis, die Abfragen verständlicher zu gestalten, nehmen wir gerne auf und geben ihn an die zuständigen Stellen weiter. Unser Ziel ist es, unsere Prozesse möglichst klar und verständlich zu gestalten.
Wir möchten Sie bitten, uns weitere Details zu Ihrer Situation zu geben, damit wir gezielt helfen können. Gerne können Sie uns per E-Mail (service@lew.de) unter Angabe des Betreffs “Bewertung Trusted Shops” kontaktieren.
Freundliche Grüße!
Das LEW-Online-Team
Verifiziert
Gute Zusammenarbeit, Rechtzeitige Informationen.
Antwort von lew.de
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie unsere Beratung als hilfreich empfunden haben und alle wichtigen Informationen rechtzeitig erhalten konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen für weitere Unterstützung zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Das LEW-Online-Team
Verifiziert
Gute Erfahrung und freundliche Angestellte
Antwort von lew.de
Guten Tag liebe Kundin und lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind. Besonders freuen wir uns, dass Sie unsere Beratung positiv bewertet haben und gute Erfahrungen mit uns gemacht haben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen gerne für weitere Unterstützung zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Das LEW-Online-Team
Verifiziert
Super kompetenter Service und ganz tolle Leistungen
Antwort von lew.de
Guten Tag liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Leistungen zufrieden sind. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unsere Beratung als kompetent und hilfreich empfunden haben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen gerne für weitere Unterstützung zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Das LEW-Online-Team
Verifiziert
Alles klar
Antwort von lew.de
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit uns und unserem Bestellprozess zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen gerne für weitere Unterstützung zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Das LEW-Online-Team
Verifiziert
Sehr unkompliziert, Bravo
Antwort von lew.de
Guten Tag liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit uns und dem Bestellprozess zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass die Online-Anmeldung für Sie einfach und unkompliziert war.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen gerne für weitere Unterstützung zur Verfügung.
Freundliche Grüße!
Das LEW-Online-Team
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.Kontakt
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