LMX Touristik

Erfahrungen:

Wir haben unsere Maledivenreise bewusst als Pauschalreise über LMX Touristik gebucht, weil wir davon ausgegangen sind, im Falle von Problemen einen zuverlässigen Ansprechpartner zu haben. Leider wurden wir in dieser Erwartung schwer enttäuscht. Bereits vor Reisebeginn wurde unser Rückflug insgesamt fünfmal geändert. Uns ist bewusst, dass ein Reiseveranstalter nicht jede Flugplanänderung einer Fluggesellschaft verhindern kann. Was wir jedoch überhaupt nicht nachvollziehen können, ist, dass wir von LMX kein einziges Mal aktiv über diese Änderungen informiert wurden. Sämtliche Informationen erhielten wir ausschließlich deshalb, weil wir Mitglieder des Emirates-Skywards-Programms sind und Emirates uns direkt benachrichtigt hat. Ohne diese Mitteilungen hätten wir von den Änderungen teilweise erst sehr spät erfahren. Während der gesamten Reise fühlten wir uns allein gelassen. Es gab keine Kontaktaufnahme, keine Unterstützung und keine Hilfestellung. Stattdessen mussten wir sämtliche Probleme selbst lösen und direkt mit der Fluggesellschaft klären. Besonders enttäuschend war für uns, dass wir uns bewusst für eine Pauschalreise entschieden hatten, um genau in solchen Situationen Unterstützung zu erhalten. Diese Unterstützung blieb aus unserer Sicht vollständig aus. Es war unsere erste Buchung bei LMX – und nach diesen Erfahrungen wird sie sehr wahrscheinlich auch unsere letzte gewesen sein. Schade, denn bei einer Pauschalreise erwarten wir mehr als die reine Vermittlung einer Buchung. Gerade wenn Probleme auftreten, zeigt sich die Qualität eines Reiseveranstalters. Diese haben wir leider nicht erlebt.

LMX Touristik – schlimmste Erfahrung überhaupt. Hände weg!!! Zwei Tage vor unserem geplanten Abflug nach Ägypten erhielten wir plötzlich eine E-Mail, dass unser Flug storniert wurde. Als angebliche „Alternative“ wurde uns ein Flug ab Prag angeboten – obwohl wir ursprünglich ab München gebucht hatten und aus Tirol anreisen. Für uns hätte das eine rund zehnstündige Autofahrt bedeutet und war absolut keine zumutbare Alternative. Es wurden uns keine vernünftigen Ersatzmöglichkeiten angeboten, sodass wir gezwungen waren, den gesamten Urlaub einen Tag vor Reisebeginn kurzfristig zu stornieren. Der Urlaub war bei unseren Arbeitgebern längst genehmigt, alles organisiert und die Vorfreude riesig – umso schlimmer war diese Erfahrung. Noch unglaublicher: Der Anbieter ist telefonisch NICHT erreichbar. Bis heute – zwei Wochen nach dem Vorfall – haben wir weder eine brauchbare Antwort per E-Mail erhalten noch unser Geld zurückbekommen. Uns bleibt mittlerweile nichts anderes übrig, als den Fall an einen Rechtsanwalt zu übergeben. Selbst wenn wir unser Geld irgendwann zurückbekommen sollten: Der Ärger, Stress und die komplette Enttäuschung sind nicht wiedergutzumachen. Ich kann wirklich nur jedem empfehlen, einen großen Bogen um LMX Touristik zu machen.

Am 24. März erhielt ich von LMX Reiseservice GmbH eine erhebliche Flugänderung. Statt Abflug ab Düsseldorf wurde mir Hannover als Alternativflughafen zugewiesen – rund 320 km entfernt. Zusätzlich wurde der Flug von morgens auf abends verschoben, wodurch der erste Reisetag praktisch entfiel. Aufgrund dieser wesentlichen Änderungen habe ich am 24. März von meinem Recht auf kostenfreie Stornierung Gebrauch gemacht. Gemäß gesetzlicher Vorgaben hätte die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen erfolgen müssen. Tatsächlich wurde jedoch erst am 22. April 2026 ein Teilbetrag (ca. 50 %) zurückerstattet. Der restliche Betrag steht bis heute weiterhin aus. Mein Reisebüro hat den Veranstalter mehrfach kontaktiert und zur vollständigen Rückzahlung aufgefordert – bislang ohne Erfolg. Telefonisch ist niemand erreichbar, da lediglich eine Bandansage läuft und auf die Internetseite verwiesen wird. Ein direkter Kundenservice ist faktisch nicht vorhanden. Stand heute sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten, um mein Geld zurückzuerhalten. Fazit: Ich kann nur dringend davon abraten, bei diesem Reiseveranstalter zu buchen. Kundenservice scheint hier keine Priorität zu haben, ebenso wenig wie die Einhaltung gesetzlicher Fristen.

Achtung: Es ist so, als ob man sich eine Reise selbst zusammenstellt und privat bucht. LMX ist ein sogenannter dynamischer Veranstalter. Das heißt, man wählt ein Hotel aus und LMX sucht einen Flug und Transfer dazu, alles einzeln. Im Fall von Annullierung haben sie keinen Ersatz, da es kein Kontingent gibt. LMX müsste dann schnell nach Hotels, Flügen oder Transferunternehmen als Notlösung suchen. In den Ferien finden sie oft keine Alternativen. Oder es wird teurer bzw. der Flughafen/die Fluggesellschaft ändert sich. Komplette Stornierungen von Seiten LMX gibt es auch, oft kurz vor Abflug, da bis zuletzt gesucht wird. LMX ist bei allen Problemen der Reisenden in Deutschland nicht erreichbar, da es nur eine Telefonnummer gibt, an der ein Anrufbeantworter angeschlossen ist, der immer auflegt. Es gibt zu keiner Uhrzeit eine Erreichbarkeit. Lediglich am Urlaubsort gibt es eine Notrufnummer, die aber auch nicht immer funktioniert. In unserem Fall wurde der Transfer vom Hotel zum Flughafen annulliert. Das sagte uns ein entnervter Mitarbeiter der Notrufnummer von LMX vor Ort, den wir anriefen, weil wir nach längerer Zeit immer noch auf Abholung warteten. Er befand es noch nicht einmal für nötig, unser Hotel zu informieren, obwohl wir am Vortrag einen Zettel von LMX mit genauer Abholzeit erhalten hatten. Wir mussten ein Taxi von Teneriffa-Nord nach -Süd selbst zahlen, da es keinen Transfer mehr gab. Die Rechnung sollten wir bei LMX einreichen... Geantwortet wurde nicht. Wir mussten die Kosten per Anwalt erstreiten. Beim Hinflug hatten wir schon Probleme mit dem Online-Checkin bei Ryanair. Der Code funktionierte nicht. Ryanair sagte, wir sollen uns an den Veranstalter wenden. LMX ist aber telefonisch in Deutschland nie erreichbar. Am Schalter mussten wir 110 Euro zahlen, da wir nicht eingecheckt waren. Diesen Betrag hat LMX nicht zurückgezahlt. Es ist dem Veranstalter klar, dass für 110 Euro nicht geklagt wird. Das ist alles wohl vorsätzlich und nicht seriös. Wenn sie alle Fälle, die Kunden geschehen sind, aufarbeiten und Rückzahlungen leisten müssten, wäre bei LMX wohl schnell die Tür zu. Schade, dass so ein Geschäftsgebaren ungestraft bleibt.

Unsere Erfahrung mit LMX war leider absolut enttäuschend. Nachdem unsere Flüge um mehr als einen Tag verschoben wurden, stimmte der Veranstalter zwar sofort unserer Bitte um eine kostenfreie Stornierung zu – doch das war leider das Einzige, was reibungslos funktionierte. Die Kritikpunkte im Detail: • Zahlungsverzug: Die gesetzlich vorgeschriebene Frist von 14 Tagen für die Rückerstattung verstrich ergebnislos. • Hinhaltetaktik: Erst nach massiven Nachfragen unsererseits und durch unser Reisebüro erhielten wir die Information, dass die Rückzahlung aufgrund des SEPA-Lastschriftverfahrens erst nach acht Wochen erfolgen soll. • Risiko für den Kunden: Durch diese künstliche Verzögerung läuft man Gefahr, die Frist für einen Bank-Recall (Rückbuchung) zu verpassen. Ein absolut kundenunfreundliches Gebaren. • Mangelnde Kommunikation: Auf weitere E-Mails wird schlichtweg nicht mehr reagiert. Die Kommunikation ist unhöflich bis nicht existent.

* Insgesamt sehr schlechte bzw. unzureichende Betreuung * Keine klaren Informationen zur Reise- bzw. Gästebetreuung im Hotel * Kein Informationskärtchen im Zimmer erhalten * Keine Info zum Rücktransfer (Zeit, Ablauf etc.), obwohl grundsätzlich relevant * Im Hotel keine sichtbare Infotafel oder Hinweise zu Abläufen * Am Flughafen keine eindeutige Beschilderung oder erkennbare Ansprechpartner für den Transfer * Organisation und Kommunikation insgesamt sehr mangelhaft * Wirkte insgesamt unstrukturiert und wenig professionell Fazit: * Nicht empfehlenswert aufgrund schlechter Organisation und fehlender Informationen

Wir haben eine Pauschalreise mit Flug und Hotel gebucht und die Buchung wurde über das Reiseportal bestätigt. Nach einiger Zeit hat uns LXM über das Reiseportal eine mail zukommen lassen, das wir über 170 Euro mehr bezahlen sollen, ansonsten wird die Buchung storniert. Für mich ein billiger Trick um über günstige Preise eine Buchung zu bekommen und im Anschluss den Preis zu erhöhen, wenn Alternative Angebote nicht mehr verfügbar sind. Ich kann nur abraten.

Hallo, bei den Bewertungen kann man sich den Vorgängern nur anschließen. Hier ist sogar ein (erzwungener) Stern zuviel. Erreichbarkeit gleich null und die Stornogebühren gleichen einer Abzocke. Man kann also nur warnen, Vorsicht!!! G.

Vorsicht Roger Tours Flugcontact Reisen aus Berlin bucht seine Tauchreisen über diese Firma , Stornogebühr 3 Monate vor Reiseantritt ca. 65 % des Gesamtpreises, Tauchgepäck a 15 kg p.P.!.... Tel Erreichbarkeit 0, Vielen Dank nie wieder

Das von uns gebuchte Hotel wurde ohne uns zu invormieren ausgetauscht . Die Leistung entsprach nicht unsere Vorstellung . Der Reiseleiter war nicht vor Ort . Nur telefonisch erreichbar . Das zugewiesene Zimmer entsprach nicht die von uns gebuchte Kategorie . Im Speisesal hatten wir Katzen als Tischgesellschaft , bin zwar ein Tierfreund aber das geht zu weit . Leider war der Reiseveranstalter nicht erreichbar . Wir werden niemals wieder mit LMX verreisen ,sie sind in keiner weiße weiterzuempfehlen .

Absolut kundenfeindlich. In einem Notfall war er über das Wochenende nicht erreichbar. In einem speziellen Notfall, Todesfall in der Familie, ließ der Veranstalter mich allein und schrieb dem Portal check24, dass ich selbst einen Rückflug organisieren solle. Kosten müsse ich selbst tragen. Umbuchung lehnte der Veranstalter frech ab. LMX kann ich in keinster Weise weiter empfehlen. Negativbeispiel für Kundenorientierung… . Ich rate von LMX dringend ab.

Zu hohe Stornierungskosten, kein Entgegenkommen trotz Wunsch nach umbuchung