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Erfahrungen:

Viele Kunden berichten von einem unfreundlichen, schwer erreichbaren Kundenservice, der als wenig hilfsbereit empfunden wird. Zudem werden eine nachlassende Produktqualität, häufige Defekte kurz nach Ablauf der Garantie und eingeschränkte Garantieleistungen bemängelt. Auch fehlende Kulanz bei offensichtlichen Mängeln, verspätete oder falsch ausgeführte Lieferungen sowie chaotische Bestell- und Retourenprozesse führen zu Unzufriedenheit. Der Reparaturservice wird als teuer, langsam und ineffizient beschrieben, wobei die Ersatzteilverfügbarkeit schlecht und die Kosten oft unklar sind. Viele Kunden empfinden die Preise als zu hoch im Verhältnis zur gebotenen Qualität und zum Service.