mueller.de

Erfahrungen:

Ich habe, da ich mich gerade im Ausland befinde, Aktionsware (Nivea Sonnenschutzprodukte) an einen Verwandten schicken lassen. Die selbe Prozedur war im letzten Jahr erfolgreich. In diesem Jahr wurde allerdings das in meiner Stammkundenadresse verwendete "c/o + Name meines Verwandten" nicht beachtet und die Ware ging zurück an Mueller. Trotz mehrerer rechtzeitiger E-Mails, wurde der Kundendienst nicht tätig. Die Ware, die inzwischen nicht oder nur noch deutlich teurer verfügbar war, wurde wieder im Lager einsortiert. Es war als ob ich gar nicht existiere. Auch ein Anruf vor dem Eintreffen der Ware im Lager brachte nur den Hinweis man würde den Fall an die Fachabteilung geben. Getan wurde nichts. Laut Gesetz, muss Ware die aufgrund des Fehlers des Händlers nicht geliefert wurde, aber noch verfügbar ist (sie war ja noch im Paket) auch zugestellt werden. Aber auch das stört Mueller scheinbar nicht. Ich habe nun 2 Stunden Zeit verloren und muss die ware nun 50 Euro teurer nochmals bei einem seriösen Händler kaufem. Besonders ärgerlich, keinerlei perönliche Antwort des Kundendiensts. Ich überlege, mir über einen Anwalt Schadensersatz einzuklagen!

In regelmäßigen Abständen versuche ich bei Müller online zu bestellen. Es hat nie problemlos geklappt. Ich kann nicht schwer tragen und hab auch mit dem Laufen Probleme. Deshalb wollt ich nicht so schnell aufgeben. Meist ist etwas beschädigt oder das Paket kommt wegen Beschädigung erst gar nicht an. Man bekommt eine nette Automail, dass die Ware jetzt sorgfältig verpackt würde und bald ankäme. Aber das mit dem sorgfältigen Verpacken klappt überhaupt nicht. Ich versteh das nicht. Jetzt muss ich mir wirklich einen anderen Laden suchen. Hier gibt’s nur Ärger.

Bei Müller kann man zwar online bestellen, es klingt auch alles nach online-Handel, ist es aber nicht! Man hat kein Widerrufsrecht! Obwohl der Artikel extra in die Abholfiliale geschickt wird, bekommt man bei Retoure nur einen Gutschein, dabei konnte man die Ware im Markt NICHT PRÜFEN! Sowas ist nicht in Ordnung, da man "reservieren" mit "bestellen" verwechseln kann... Das als Warnung!

Einfacher Bestellvorgang Schnelle Lieferung Sichere Verpackung

Bestelltes Weihnachtsgeschenk ! Artikel am 11.12.2025 bestellt, mit Lieferung an Filiale. Sollte ab 17.12.25 abholbereit sein. Bis heute.6.01.2026 keine Bestellung, geschweige eine Nachricht erhalten. Mehrere Anfragen..telefonisch und schriftlich gestellt...Antworten =Null ! Fazit: Das ist wirklich einer der schlechtesten Online Shops in Deutschland. Finger weg von diesem Laden. Anscheindend lesen "diese" Leute auch nicht Ihre Bewertungen.Interesse an Verbesserung auch NULL. Werde da NIE wieder bestellen...und hoffentlich viele auch nicht mehr.

Erst bekommen wir eine Lieferung mit vollkommen falschem Inhalt. Dann dauert es Wochen, bis man überhaupt reagiert. Die Falschlieferung soll man zurücksenden, auf die Rückerstattung wartet man noch länger. Denn die richtige Lieferung wird einfach nicht mehr durchgeführt und Rabatte bekam man nur nach Beschwerde. So wird das nix mit dem Onlinehandel! Auch hier ist der E-Mail Verlauf mit dem vollkommen unprofessionellen "Kundensupport" vorhanden.

Katastrophale Ergebnisse bei Online-Shop Bestellung. Nur leere Versprechen und keine Lieferung oder Rückmeldung innerhalb 5 Tagen nach Bestellung Zahlung. Keine guten Ergebnisse und keine Empfehlung, bei Müller Drogerie Etwas zu bestellen.