myfolie.com

Erfahrungen:

Produkt mangelhaft, Reklamation nicht gelöst Ich habe bei myfolie ein individuell erstelltes Wandtattoo bestellt. Die Wand war normal gestrichen, sauber, trocken, nicht frisch gestrichen und nicht mit Latexfarbe gestrichen. Bei der Montage gab es erhebliche Probleme: Die Transferfolie löste sich nicht sauber, die Haftung war unzureichend, es bildeten sich Falten, und ein Buchstabe ist gerissen. Ich habe den Mangel mit Fotos gemeldet. Der Kundenservice hat mein Anliegen aus meiner Sicht nicht angemessen bearbeitet. Ich wurde mehrfach auf ein Self-Service-Portal verwiesen, das für meine Bestellung keine Reklamationsfunktion anzeigte. Dort waren nur Trackingdaten und eine Rechnungskopie verfügbar. Obwohl ich das mehrfach erklärt und per Screenshot belegt habe, wurde keine Lösung angeboten. Auf meine letzte Fristsetzung kam gar keine Antwort mehr. Ich würde dort nicht noch einmal bestellen.

Die gelieferte Folie weist an vielen Stellen unsaubere und ausgefranste Schnittkanten auf. Ich habe den Mangel direkt nach Erhalt mit Fotos reklamiert. Trotz gebuchter Datenprüfung wurde die Reklamation mit dem Hinweis auf die von mir gelieferte Datei abgelehnt, ohne konkret auf die beanstandeten Stellen einzugehen. Besonders enttäuschend fand ich die Kommunikation. Nach mehreren Tagen Wartezeit wurde das Ticket geschlossen, ohne dass eine zufriedenstellende Lösung angeboten wurde. Schade, da ich mir aufgrund der gebuchten Zusatzleistungen und der bisherigen Erfahrungen mehr Kundenservice erwartet hätte.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, bei der das gelieferte Produkt nicht den benötigten Maße entsprach. Mehrere Fotos und Erklärungen wurden eingereicht, aber diese wurden in der weiteren Kommunikation kaum berücksichtigt. Stattdessen bekam ich erneut Rückfragen zu Punkten, die ich längst detailliert übermittelt hatte. Besonders frustrierend waren die extrem langen Antwortzeiten – teils mehrere Wochen ohne Rückmeldung – und dass am Ende keinerlei Kulanz gezeigt wurde, obwohl die Problematik anhand der Bilder nachvollziehbar war. Wenn das Produkt von der Breite vielleicht gerade so passt, heißt es nicht, dass das Ergebnis wünschenswert ist - nicht ohne Grund bestellt man eine gewünschte Breite UND Höhe! Statt eine Lösung anzubieten oder zumindest ein faires Entgegenkommen zu zeigen, wurde schlicht auf die ursprüngliche Bestellung verwiesen und mein Bestreben eine zufriedenstellende Lösung zu finden unprofessionell abgeblockt. Insgesamt leider ein sehr enttäuschender und unnötig langwieriger Prozess, der keinerlei Kundenorientierung erkennen ließ. Am Ende bin ich tatsächlich froh, hier kein weiteres Geld ausgegeben und stattdessen woanders nochmal neu bestellt zu haben - deutlich (!!) preiswerter und sehr viel einfach (die Datei konnte man selbst erstellen, sodass keine zusätzlichen Kosten für eine Vektordatei anfielen). Finger weg von myFolie lautet meine persönliche Devise!

Ich hatte bei myfolie.de insgesamt 4 verschiedene Schriftzüge bestellt. Einen vorweg, zum testen. Dieser sitzt mittlerweile auf meinem Auto, sieht ziemlich klasse aus und war sehr gut zu verarbeiten. Dann bestellte ich die 3 restlichen und es ging los. Sie kamen an und waren schon mal deutlich schlechter verpackt und krumm und schief. Die einzelnen Buchstaben sind aber sehr gut. Leider war einer der Aufkleber nicht einer der Bestellten, sondern der aus der ersten Bestellung. Den ich jetzt zweimal habe. Wie zu erwarten lässt die Nachlieferung seit 2 Monaten auf sich warten. Ich schreibe ab und zu über das "Service"portal, aber man bekommt nur Antworten von einer "Ana". Sonst geschieht nichts. Da der Aufkleber immerhin 47 Euro kostet, werde ich das nicht unter "Erfahrung" verbuchen. Die Aufkleber finde ich wirklich gut. Schade, dass die Firma nicht mit einem kommuniziert.

Nach Aufgabe der der Bestellung keinerlei Änderung mehr möglich, telefonisch nicht erreichbar (auch deutlich nicht erwünscht), keine Reaktion auf E-Mail!

Ich hab meine Bestellungen über einen Monat nicht enthalten. In der Bestellbestätiungsmail wurde als Lieferdatum bzw. der Zeitpunkt wann die Bestellung bei mir ankommen soll mit 29.05.-03.06.2025 datiert. Als ewig nichts kam meinte ich dass die Bestellung bitte bis zum 06.06/07.06.2025 spätestens verschickt werden soll, da ich sonst das Produkt welches für einen JGA vorgesehen war nicht mehr benötigen werde. Dies wurde ignoriert, daher hab ich entsprechende Rücktrittsfristen gesetzt und bei deren verstreichen den Rücktritt erklärt. Parallel habe ich ein Streitverfahren eröffnet auf Paypal. Die Bestellung erfolgte am 25.05.2025 und ein Versand erst am 20.06.2025, die Bestellung ist heute am 27.06.2025 angeblich in Auslieferung. Nachdem ich mehrmals dem Support geschrieben habe, dass ich vom Vertrag zurückgetreten bin und ein Versand nicht mehr gewünscht ist, wurde mir das Paket dennoch zugeschickt und vom Support kam lediglich die Antwort „ist blöd gelaufen aber ist jetzt verschickt“. Man kann seine eigenen Produktionsschwieirgeiten nicht zu Lasten der Käufer gehen lassen. Ich würde jeden Verbraucher bitten, der solche Erfahrungen gemacht hat, dies der Verbraucherzentrale zu melden. Das Verhalten des Unternehmens ist eine Frechheit, nachdem man einen Monat das Produkt nicht schafft fertig zu bekommen, obwohl der Ablauf automatisiert ist, wie das Unternehmen selbst schreibt, wäre die Erstattung eines Betrags von 17,95€ das Mindeste. Es wirkt so, aus meiner subjektiven Wahrnehmung heraus, als ob das Unternehemn mit solchen Kleinbeträgen und schlechtem Service ordentlich Geld macht, da sie einen Rücktritt völlig ignorieren, da Sie davon ausgehen, man würde wegen solchen Beträgen kein Klageverfahren anstreben. Aber ab einem gewissen Zeitpunkt ist der Betrag nicht mehr entscheiden, sondern lediglich das Prinzip und solch ein UNVERSCHÄMTES Verhalten muss man sich nicht bieten lassen. Ich werde das nun der Verbraucherzentrale melden und mir rechtliche Schritte überlegen.

Lange Lieferzeit - dann ein völlig falsches - fremdes Produkt geliefert. Reklamation und Support - Null! Was geliefert wurde war vollkommen fremd!

Leider habe ich erst nach der Bestellung die zahlreichen negativen Bewertungen gelesen und kann mich dem traurigerweise nur anschließen. Ich warte nun seit über 2 Monaten auf meine Bestellung. Abgesehen von der Bestellbestätigung und Zahlungserinnerung am Anfang habe ich keine weiteren Benachrichtigungen bekommen. Weder um über den Status informiert zu werden noch als Antwort auf meine Nachfragen bezüglich dem Dateiformat. Ich musste mich aktiv jedes mal auf der Seite einloggen und eine Anfrage zum Status stellen. Seit nun ca. 6 Wochen hat sich der Status nicht mehr geändert: 50% versandfertig (ein Teil der Bestellung war wohl defekt und musste neu produziert werden). Auf meine Mails bekomme ich keine Antwort, telefonisch wird man von einer automatischen Ansage abgefertigt. Da ich aufgrund dieser Lieferzeit das Datum, für das ich die Folie brauchte, nicht einhalten konnte, habe ich den Auftrag nun storniert bzw. den Kaufvertrag widerrufen und warte auf mein Geld. Als Antwort auf die Stornierung kam eine Mail, die von einer KI geschrieben worden zu sein schien. Darin hieß es, dass sie noch Informationen von mir brauchen (siehe vorherige Mail). Es gab aber keine vorherige Mail! Ich fragte, welche Infos sie brauchen. Wieder keine Antwort. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich lieber 20€ mehr bezahlt und dann wirklich meine Ware erhalten. Nie wieder myfolie.com. Absolut unseriös!!

Leider kann ich myfolie nicht empfehlen. Ich habe am 13.04.2025 eine größere Bestellung (41 individuell gestaltete Folien im Wert von 546,76 €) aufgegeben. Die Lieferung kam mit erheblicher Verzögerung erst am 21.05.2025, obwohl ursprünglich eine Produktion bis Ende April zugesichert war. Vorab gab es keinerlei Information über die Verzögerung. Nach Erhalt musste ich feststellen, dass 12 Folien vollständig fehlten und 7 weitere fehlerhaft oder falsch produziert waren (z. B. falsche Farben, leere Drucke, falscher Druckmodus). Ich habe die Mängel fristgerecht reklamiert, am 23.05.2025 erstmals und dann nach Aufforderung durch den Support nochmals vollständig am 30.05.2025 – inklusive aller geforderten Dokumentationen und Fotos. Bis heute (über 5 Wochen später!) habe ich keine Rückmeldung erhalten, obwohl ich mehrfach freundlich erinnert habe. Das ist bei individuell angefertigten Produkten, die vom Widerruf ausgeschlossen sind, besonders ärgerlich – umso mehr hätte ich einen verlässlichen Support erwartet. Ich hätte mir zumindest eine Reaktion, Klärung oder ein Entgegenkommen gewünscht. Transparente Kommunikation und verlässlicher Kundenservice fehlen hier leider vollständig.

Ich habe ein personalisiertes Produkt bestellt, das über 100 € gekostet hat. Leider stimmt der Druck überhaupt nicht mit der Datei überein, die ich eingesendet habe. Der Schaft des Paddels ist viel zu dick, die gesamte Person wirkt verzerrt und unvorteilhaft. Auf dem Originalbild sieht alles filigran und sportlich aus – davon ist im Druck leider nichts mehr zu erkennen. Ich habe den Fehler direkt gemeldet und erhielt zunächst die Rückmeldung, dass der Fall überprüft werde. Seitdem sind über vier Wochen vergangen, ohne dass eine klare Antwort kam. Auf zwei weitere E-Mails bekam ich nur kurze Zwischenmeldungen, auf eine dritte überhaupt keine Reaktion mehr. Ich warte weiterhin auf eine Lösung und hoffe, dass noch etwas passiert – aktuell bin ich mit dem Ergebnis und dem Kundenservice leider unzufrieden.

Wir haben am 26.11.2025 eine Bestellung aufgegeben und bis heute 02.01.2026 nichts erhalten. Die Website ist eine Katastrophe. Es gibt keinen persönlichen Kundenbereich. Schade für die Vorauszahlung von über 100 EUR.

Der allerletzte Scheißdrecksladen! Gleich Vorkasse112 € bezahlt. Ware konnte mit unseren angegebenen Maßen nicht produziert werden, daraufhin die Bestellung storniert. Keine echte Reaktion auf unsere Mails, außer standardisiertes BlaBlaBla.Rechnung über 56 € bekommen. Ja was ist mit dem Differenzbetrag passiert? Kundenhotline besteht aus Bandansagen, keine Chance mit jemandem persönlich zu sprechen! Wir hatten per Mail Druck gemacht und wollten Differenz Geld zurück. Meine Buchhaltung stimmt nicht! Seit Monaten mach ich rum. Mittlerweile wäre ich über eine Rechnung über 112 € einverstanden. Nur damit meine Buchhaltung wieder stimmt. Myfolie: macht euren Shop am Besten dicht! Ihr seid einfach zu dumm, um so ein Unternehmen zu führen! lhr habt keine Ahnung, wie ihr die Wünsche eurer Kunden umsetzen könnt, ihr habt keine Ahnung, was Kundenservice bedeutet.

Im August habe ich eine Bestellung aufgegeben. Die Rechnung habe ich gezahlt, die Lieferung wurde im August dann storniert ohne Grund. Seitdem keine Rückmeldung auf die Mails vom Support erhalten. Eingangsbestätigung das die Buchhaltung sich in Kürze mit mir in Verbindung setzt. Nichts passiert. Ich gehe davon aus, dass es sich um einen Fake Shop handelt. Finger weg davon. Meine Zahlung werde ich wohl nicht wiedersehen.

Katastrophe! Habe Standard-Folien bestellt (keine individuellen Zuschnitte) und habe über 2 Monate darauf gewartet - zwischenzeitlich war es bereit zu spät und ich habe versucht Kontakt aufzunehmen, dass ich gerne stornieren wollte. Keine Reaktion - nur nach 2 Monaten, dass die Ware versendet worden ist. Daraufhin habe ich wieder geschrieben, dass ich die Folien mittlerweile nicht mehr brauche - aber keine Rückmeldung - Kundensupport/Kommunikation mit Kunden nicht vorhanden! Zum Glück waren es "nur" 50€, die ich mit Sicherheit nicht mehr wiedersehen werde. Weh tut's trotzdem, dass man für die Unfähigkeit anderer bezahlen muss. Wie so ein Laden mit solch katastrophalem Service überleben kann ist mir schleierhaft.

Die Aufkleber wurden zwar geliefert, entsprechen aber auf keinem Fall den Vorgaben oder der Produktbeschreibung. Folie nicht transparent, (trotz Prof. Data Check), Folien / Sticker kleben nicht. Montage wie beschrieben nicht möglich, da es keine "richtigen" Klebefolien sind sondern nur billigste Sticker. Immerhin hab ich "nur" 27,95 versenkt...

Die Aufkleber wurden zwar geliefert, entsprechen aber auf keinem Fall den Vorgaben oder der Produktbeschreibung. Folie nicht transparent, (trotz Prof. Data Check), Folien / Sticker kleben nicht. Montage wie beschrieben nicht möglich, da es keine "richtigen" Klebefolien sind sondern nur billigste Sticker. Immerhin hab ich "nur" 27,95 versenkt...

Ich habe 3 Fensterfolien per Expresslieferung bestellt und es wurde nur eine geliefert. Ich habe sehr oft versucht, den Support zu kontaktieren. Entweder wurde gar nicht geantwortet oder sehr sehr langsam. Ich sollte immer nur noch mal mehr den Fehler beschreiben und Fotos schicken. Auf meine letzte Mail habe ich gar keine Rückmeldung bekommen. Überhaupt nicht zu empfehlen. Normalerweise würde ich 0 Sterne geben.

Ich habe bei myfolie bestellt, die Lieferung kam zwar an, aber eine Rechnung habe ich bis heute nicht erhalten. Trotz mehrfacher Nachfrage per E-Mail kam nur eine knappe Antwort – die Rechnung selbst fehlt immer noch. Telefonisch ist niemand erreichbar, egal wann man anruft. Für ein Unternehmen, das professionell auftreten möchte, ist das einfach nur unseriös und unorganisiert. Ich brauche die Rechnung dringend für meine Buchhaltung – dass man als Kunde so hingehalten wird, ist wirklich unterirdisch. Nie wieder myfolie!

Absoluter Albtraum, Hände weg von Myfolie!! Ich warte seit Oktober 2024!!!!!! auf meine Bestellung. Telefonisch ist niemand erreichbar, den Support habe ich eine Weile jeden Tag angeschrieben, antwortet nicht, checked vermutlich alle 2 Monate die Mailbox und sucht sich dann 10 Mails zum Beantworten raus... Lucky you, wenn Du dabei bist. Ich habe sogar die beiden Geschäftsführer Bergmann und Gern direkt angeschrieben, erfolglos. Ich habe Bergmann via Insta kontaktiert, erfolglos. Es ist, als würdest Du ins Nirvana schreiben. Einfach nur: HÄNDE WEG!!!

Ich kann mich den anderen nur anschließen. Mein Produkt konnte so wie bestellt nicht hergestellt werden (40€ pro Druck) und wurde dann im einfachsten Format (5€ pro Druck) erstellt. Ich habe dadurch 2x35€ (also 70€) zu viel gezahlt. Mal abgesehen davon, dass der Druck auch bei mir über 4 Wochen zu spät ankam, werden meine Mails bezüglich der Zahlung ignoriert.