myswooop.de

Erfahrungen:

Also, ich möchte hier meine Situation schildern, damit andere sich entweder bestätigt fühlen, sich auch rechtlich durchsetzten oder sich genau überlegen bei mySWOOOP Geschäfte abwickeln. Es trug sich zu, dass ich zu x-mas 2025 ein neues Apple Gerät bekam. So wollte ich dann mein altes Gerät dem "natürlichen" Kreislauf wieder zurück geben. Direkt am 25.12.25 erstellte ich den Auftrag an mySWOOOP. (Die Firma kannte ich vorher nicht, aber auf verkaufen.de war dort der höchste Preis angegeben - also los!) Das Paket wurde direkt am nächsten Werktag nach x-mas in die Postfiliale gebracht. Nach DHL App kam das Paket auch noch im Jahr 2025 an. Kurz darauf auch die Bestätigung seitens des Ankäufers. Nach meiner Erfahrung mit anderen Anbietern von Ankäufern, geht die Bewertung "recht" zügig und die Auszahlung folgt anschließend zeitnah. In Betracht, dass Weihnachten wohl natürlich viele Menschen neue Geräte bekommen und alte verkaufen, war hier natürlich etwas mehr Kulanz für die Bearbeitungszeit angebracht. (by the way: ein anderes Gerät wurde gleichzeitig an einen Mitbewerber gesendet und Tatsache war die Abwicklung am 31.12.25 abgeschlossen!) Nach Warten von ca. 2-3 Wochen, kein Update im Prozess. Kontaktformular ausgefüllt und nachgefragt. (da Telefonsupport laut Homepage wohl "überlastet") KEINE Antwort. Nach ein paar Tagen angerufen, ging sofort jemand dran. Aussage: Es war doch Weihnachten, wir hatten Betriebsferien und das dauert eben. Soweit, so gut, oder auch nicht. Eine Woche später wieder angerufen. Aussage: Oh, ist ja schon länger her. (1 Monat) Ich werde es weiterleiten. Bitte nach dem Wochenende nochmal melden. Abermals kein Fortschritt. Nach dem Wochenende wieder angerufen: "Ja, wurde gemacht, Angebot geht klar! Ich: Geld kommt dann? Antwort: Ja es dauert bis zu 40 Tage, steht in den AGBs. (by the way: steht NICHT in den AGBs, nur in den FAQs und das ist rechtlich NICHT bindend) Ich: Sprachlos! Das war Ende Januar 2026. Also: WARTEN, WARTEN, WARTEN - NICHTS! Wir hatten schon Mitte Februar 2026. Weiterhin nichts. Also Kontaktformular ausgefüllt - Nichts, keine Reaktion. E-Mail an alle offiziellen Adressen geschrieben, diesmal etwas forscher mit Fristsetzung. NICHTS. Anfang März: Ich keine Lust mehr auf das Theater: Betrag über das Mahngericht (offiziell, rechtliches Mahnverfahren) eingefordert (gelber Brief). Ein Wunder, Geldeingang eine Woche später (06.03.2026). ABER: Wo sind denn die Gerichtskosten, die dadurch verursacht worden (38 Euro) die mit auf dem Mahnbescheid standen? Nicht da. Also: E-Mail mit Bitte um Ausgleich, sonst nach Ablauf der Widerruffrist: Vollstreckungsverfahren wird eingeleitet. Und? Ein Tag später, der restliche Betrag auf dem Konto. Geschafft! Wir schrieben den 10.03.2026 Respekt!

Eigentlich ne Frechheit, dass man keine 0 Sterne vergeben kann. Warte inzwischen schon seit fast 4 Monaten auf eine Antwort. Wenn man Kontakt aufnimmt, kommt entweder keine Antwort oder eine automatische Mail. Bei Aufforderung zur Rücksendung gibt es ebenfalls keine Reaktion. Habe vor 1 Monat die Rücksendung beantragt. Natürlich bis heute weder Geld noch Artikel zurück erhalten. Würde keinem empfehlen, dort seine Produkte zu verkaufen. Auf Anfragen gibt es nur eine automaitsche Mail, dass es aktuell ein erhöhtes Paketaufkommen gibt. Dies ist allerdings keine Ausrede für eine derartige Verzögerung. Schließlich kann das Argument nicht für eine permanente und unterirdische Bearbeitungsdauer herangezogen werden. Aufgrund der Unverbindlichkeit, Wartezeit und schlechter Erreichbarkeit wurde bereits die Verbraucherzentrale informiert. Fristsetungen und Aufforderungen bleiben gegenüber dem Unternehmen fruchtlos. Ich werde nun einen Anwalt nehmen und auf Herausgabe meiner Produkte klagen. Bitte nichts mehr verkaufen!!!

Die Werbeaussage "Gebrauchte Produkte verkaufen - NEU: Durch Vor-Ort-Auszahlung sofort Bargeld erhalten" stimmt nicht. Die Geräte werden eingeschickt, bewertet und nach ca. 14 Tagen zur Auszahlung freigegeben. In meinem Fall wären 66€-Einbuße durch die Sofortauszahlung vorort kalkuliert - da der Prozess jedoch wieder mit Einsenden, bewerten, Feedback mit dem Online-Prozess gleichzusetzen ist, passt die Preisdarstellung in dem Vertrag nicht mehr. Die Ankaufs-Mailadresse hat nur einen Autoresponder und auch dort der Hinweis auf die 14 Tage. Das Gute ist, die Stornierung des Prozesses geht leicht. Online gibt es auch mehr Geld - auch bei anderen. Damit entfällt das Alleinstellungsmerkmal einer eigentlich guten Idee. Wenn die Annahmepartner die Geräte selber bewerten würden und das Ergebnis von MySWOOOP akzeptiert werden würde, wäre das tatsächlich super. Der Qualitätsanspruch an die Ankaufware sichert jedoch auch den Verkaufswert eines Gerätes. Wenn ich die Bewertungen hier sehe, bin ich froh den Storno-Buttom gefunden zu haben

⚠️ Achtung bei Auftragsnummer 0556354: Laptop ohne Auszahlung weiterverkauft! Ich habe meinen Laptop an mySWOOOP gesendet (Auftrag 0556354). Das Gerät kam nachweislich an, die Auszahlung wurde jedoch mit der Begründung verzögert, man müsse es noch „prüfen“. Am 30. Mai 2026 musste ich feststellen, dass mein Laptop bereits auf der mySWOOOP-Plattform für genau 398,00 € zum Verkauf angeboten wurde. Inzwischen wurde das Gerät komplett von der Seite entfernt und somit offenbar an Dritte weiterverkauft. Eine Auszahlung der vereinbarten 150,00 € an mich erfolgte trotz verstrichener Frist (22. Mai 2026) bis heute nicht. Auf E-Mails wird nicht reagiert. Telefonisch ist die Firma kaum zu erreichen (Nummer zeitweise als „nicht vergeben“ geschaltet). Da mein Eigentum ohne Gegenleistung veräußert wurde, liegt bereits eine Strafanzeige wegen des Verdachts der Unterschlagung/des Betrugs bei der Polizei vor. Die Beamten waren beim letzten Telefonversuch persönlich anwesend und haben den Ablauf als Zeugen protokolliert. Ich fordere die sofortige Auszahlung meiner 150,00 € auf das bekannte Konto, um diese Angelegenheit zu beenden.

Ich habe bei myswooop ein Smartphone gekauft, das innerhalb der Gewährleistungsfrist einen Defekt aufwies. Nach meiner Reklamation habe ich mehrfach versucht, meine gesetzlichen Gewährleistungsansprüche geltend zu machen. Ich habe E-Mails geschrieben, telefonisch Kontakt aufgenommen und schließlich sogar ein Einschreiben versandt. Auf keine dieser Kontaktaufnahmen erhielt ich eine inhaltliche Reaktion, sodass ich meine Ansprüche nur noch gerichtlich durchsetzen konnte. Das Amtsgericht Düren hat meiner Klage stattgegeben und myswooop zur Rückerstattung des Kaufpreises verurteilt. Eine aus Datenschutzgründen geschwärzte Fassung des Urteils füge ich als Nachweis bei. Ich hätte erwartet, dass ein Händler berechtigte Reklamationen bearbeitet und eine Lösung mit seinem Kunden sucht. Stattdessen musste ich erst Klage erheben, um meine gesetzlichen Gewährleistungsrechte durchzusetzen. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich dort nicht mehr einkaufen und kann den Händler nicht empfehlen. Jeder sollte diesen Ablauf bei seiner Kaufentscheidung berücksichtigen.

Ich habe im Juli eine Xiaomi Fitness Uhr eingesendet. Das Gerät wurde im System als geprüft und akzeptiert bestätigt (Ankaufswert: 55 €). Telefonisch wurde mir am 04.09.2026 eine Auszahlung in der Folgewoche und am 16.09.2026 verbindlich eine Auszahlung für KW 38 zugesagt. Nichts ist passiert. Auf meine schriftliche Fristsetzung bis 02.10.26 wird nicht eingegangen, stattdessen kommen nur automatisierte Standard-Mails. Ich warte nun seit fast 3 Monaten auf mein Geld für ein längst geprüftes Gerät. Da auch die gesetzte Nachfrist fruchtlos verstrichen ist, werde ich nun das gerichtliche Mahnverfahren (Online-Mahnbescheid) einleiten.

Laptop wurde vor mehreren Wochen eingesendet mit komplettem Zubehör. Wurde unter Zeugen und mit Videoaufnahme gepackt. Myswoop behauptet das Ladekabel würde fehlen und verlangt eine Nachsendung. Auf unsere Anrufe bei der Hotline und etliche E-Mails erfolgt keine Reaktion. Es folgen immer weitere E-Mails mit der Aufforderung endlich zu antworten bzw. das fehlende Zubehör einzusenden. Wir werden jetzt rechtliche Schritte einleiten und den Verbraucherschutz einschalten. Ich habe mehrfach beim Support angerufen, es nimmt immer die gleiche Person ab, die behauptet er kann den zuständigen Mitarbeiter nicht erreichen aber wird ihm eine Memo senden. Der Laden ist einfach Scam.

Im Juni habe ich mein Smartphone zum Verkauf eingesendet. Der Eingang des Pakets wurde noch seitens mySWOOOOP bestätigt. Dann monatelang keine Rückmeldung, sämtliche Rückfragen wurden nicht beantwortet. Im September habe ich dann Strafanzeige gestellt, das hat wohl Bewegung in die Sache gebracht. 4 Wochen später wurde der Betrag ohne weitere Rückmeldung von mySWOOOP überwiesen. Mag sich jeder seine Gedanken machen was hier für ein Geschäftsmodell praktiziert wird.

Ich habe einen Reisekoffer der Marke Eminent Wafel, lt Produktbeschreibung wie NEU, Farbe: Schwarz, für 109,-€ gekauft (Zahlung über Klarna). Positiv: Die Lieferung erfolgte zeitnah. Das war´s aber auch schon. Die erste Überraschung erfolgte nach der Öffnung des Pakets, der Koffer war nicht schwarz wie auch in der Rechnung angegeben, sondern dunkelgrün, oliv (grausam). Gut, Farbe beim Koffer, na ja!!! Dann stellte sich aber heraus, dass der Reißverschluss am angeblich sich im Neuzustand befindlichen Koffer defekt war, der Koffer somit unbrauchbar war. Ich hatte sofort meine Bestellung widderrufen und ein Rücksendelabel angefordert. Erst nach mehreren Telefonaten und E-Mails bekam ich das Label. Die Rücksendung wurde dann, auch wieder nur nach Reklamation, erst 12 Tage später bestätigt. Fazit: Viel Stress, Aufwand (Zeit) und Kosten (Fahrt zur 10 km entfernten DHL-Station) für nichts. Dies war definitiv mein Erster und Letzter Kauf.

Absolute Katastrophe. Ich habe meinen Laptop am 01.10.26 an euch verkauft und warte immer noch auf mein Geld. Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich das tun. Auf E-Mails, die man schreibt, wird nicht geantwortet, und ich spare es mir, anzurufen, da ich schon mehrfach in verschiedenen Foren und auf Plattformen gelesen habe, dass es nichts bringt. Ein gerichtlicher Mahnbescheid ist in Arbeit, und ich werde auch den Betrug bei der Polizei anzeigen. NIE WIEDER MYSWOOOP!!!!!

Ich habe am 16.04.2026 zwei Notebooks mit einem Gesamtwert von ca. 1.700 € an mySWOOOP verkauft und eingesendet. Laut Sendungsverfolgung wurden die Geräte bereits am 17.04.2026 zugestellt. Seitdem erfolgt jedoch weder eine Prüfung der Geräte noch eine Auszahlung. Trotz mehrfacher Kontaktversuche per E-Mail und Telefon erhalte ich keine konkrete oder verbindliche Auskunft zum Bearbeitungsstand. Auf meine erste E-Mail wurde überhaupt nicht reagiert. Zusätzlich habe ich festgestellt, dass offenbar auch andere Kunden ähnliche Erfahrungen machen. In Livestreams des Unternehmens schildern mehrere Nutzer Probleme mit ausbleibenden Prüfungen und Zahlungen. Kommentare hierzu werden teilweise gelöscht. Nachdem ich selbst versucht habe, dort auf mein Anliegen aufmerksam zu machen, wurde ich für die Streams blockiert. Ich empfinde das Verhalten des Unternehmens als äußerst problematisch, insbesondere angesichts des hohen Warenwerts und der fehlenden Transparenz bezüglich Bearbeitungsdauer und Auszahlung.

ich habe mein Smartphone vor ca. 40 Tagen an myswooop verkauft und das Gerät ordnungsgemäß versendet. Bis heute habe ich jedoch keine Zahlung erhalten. Zusätzlich habe ich mich bereits vor etwa 10 Tagen per E-Mail an den Kundenservice gewandt. Auch darauf habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Ich finde es sehr enttäuschend und nicht akzeptabel, dass nach rund 40 Tagen weder die vereinbarte Auszahlung erfolgt ist noch auf meine Anfrage reagiert wird. Ich erwarte, dass mein Fall unverzüglich geprüft, die ausstehende Zahlung schnellstmöglich veranlasst und ich über den aktuellen Stand informiert werde. Ich hoffe auf eine schnelle und endgültige Klärung.

Habe mich im Netz informiert, was ich potenziell für ein 4 Monate einwandfrei erhaltenes REDMI NOTE 14 6GB RAM 128 GB erhalten könnte, in Bremen Mitte. Im Laden angekommen, Service Wüste Deutschland, 2 people laufen da rum, aber es hätten nauch 2 Parkuhrenn da rumstehen können. 70,00€ Minimum lass ich im Netz, als ich den einen endlich erwischte, wollte er das REDMIgarnicht gar nicht ankaufen. Grund ? Da ich in Nöten war, versuchte ich natürlich den Preis zu drücken, sein letztes Angebot nach 3mal NEIN, unterirdische 25,00€, wie gesagt, sehr gut erhalten. So wie ich das sehe werden die Probleme der Kunden gnadenlos ausgenutzt, wenn Du verhandeln willst, tschüss. Mangelhaft. LG

Der vereinbarte Ankaufspreis wurde mir schriftlich bestätigt, aber die Auszahlung wird seit Monaten verweigert. Vom Kundenservice kommen nur Ausreden und Hinhaltetaktiken, um die Sache in die Länge zu ziehen. Eine von mir gesetzte schriftliche Zahlungsfrist wurde komplett ignoriert. Da das Geld bis heute nicht da ist, leite ich nun umgehend das gerichtliche Mahnverfahren über das Amtsgericht ein. Absolut unseriös – ich kann nur eindringlich vor dem Verkauf an diese Plattform warnen!

Wir haben ein iPhone 15 an mySWOOOP verkauft (Auftrag O549398). Laut dem Status auf der Website ist das Paket am 16.02.26 eingegangen. Seitdem – also seit über zwei Monaten – passiert nichts mehr. Die in den AGB versprochene Auszahlungsfrist von maximal 45 Tagen ist längst verstrichen. Telefonische Zusagen des Supports, dass das Geld „in den nächsten Tagen“ kommt, stellen sich als reine Hinhaltetaktik heraus. Auf schriftliche Mahnungen wird nur mit automatisierten Standard-Mails reagiert, die den Sachverhalt ignorieren. Es ist absolut inakzeptabel, dass ein Unternehmen 300,00 € über zwei Monate einbehält, obwohl das Gerät längst vor Ort ist. Sollte bis zum 28.04.2026 kein Geldeingang erfolgen, wird ein gerichtliches Mahnverfahren eingeleitet. Ich kann aktuell nur vor diesem Anbieter warnen – hier wird man als Kunde im Regen stehen gelassen. Update 29.04.2026: Gerichtliches Mahnverfahren wurde eingeleitet.

Unseriöses Unternehmen. Hat mir ein Angebot für ein wirklich super S25 gemacht das Handy hatte null Kratzer oder Dellen. Nachdem ich es eingesendet habe war die Rückmeldung, Display weist viele Kratzer auf deswegen müssen wir das Angebot um 50% reduzieren. Bullshit. Das Handy hat null Kratzer. Die wollen nur den Preis extrem drücken um bessere Gewinne zu erzielen.

30.04.26 einen Verkauf meiner SmartWatch initialisiert. 06.05.26 kam die Uhr an. Wurde vom Händler entgegengekommen. Nach 14 Tagen warten angefragt. Kundenservice gibt es weiter. In Abständen von 3 Tagen noch weitere mal angefragt. 01.06.26 angefragt, plötzlich hieß es, es komme zu Verzögerungen. Nach weiterem Anruf wurde ich ausgelacht da es mindestens weitere 14 Tage dauert. 15.06.26 Anfrage auf Prozessierung oder Stornierung. Nun wurde der Artikel in meinem Konto storniert. Artikel habe nicht wiederbekommen. Weitere Anfrage via Email. 22.06.26 es kann zu 10-14 Tagen Verzögerung kommen, ich soll mich gedulden. Eine absolute Frechheit. Werde noch einmal anrufen ansonsten mahne ich das Unternehmen ab. Wird wohl nicht so schwer sein, ein unbearbeitetes Paket zurückzusenden. Unglaublich unseriös. Andere Anbieter (Zoxs) brauchen 1 Woche Bearbeitung.

Ich habe Ende Mai neue und ungeöffnete Kopfhörer an myswooop geschickt, welche mir den Eingang am 3.6.26 bestätigt haben. Danach erstmal Funkstille. 3 Wochen später rufe ich dort an und frage mal nach. Angeblich würde der Auftrag bereits bei der Finance liegen und bald ausgezahlt werden. Bis heute (über 10 Wochen/70 Tage) habe ich mein Geld immer noch nicht erhalten und myswooop reagiert auf keine meiner Mails. Ich fühle mich extrem betrogen. An Zoxs habe ich am selben Tag auch was geschickt und hatte nach einer Woche mein Geld. Myswooop ist echt unter aller S**. Schickt eure Ware lieber an ein anderes Ankaufsportal und erspart euch viel Ärger!

Mein Gerät ust seit 10.09.26 dort angekommen .Seitdem wurde es nicht bearbeitet .745 €!! Habe bereits 5x den Kundenservice kontaktiert, keine Antwort. Telefonisch erreiche ich auch niemanden .Werde wohl das gerichtliche Mahnverfahren einleiten müssen

Unternehmen zahlt nicht in der mehrfach versprochenen Frist aus. Mittlerweile geht ein Manhbescheid raus - nach 14 Tagen ohne Rückmeldung habt ihr eine 30 jährige Titulierung und könnt ständig einen Gerichtsvollzieher vorbei senden. Kauft oder verkauft nichts an diesen Laden- er wirbt mit Kampfpreisen, bleibt aber der Leistung schuldig!