na-kd.com/de

Erfahrungen:

Ich würde nakd am liebsten 0 Sterne geben, da der Support unter aller Sau ist. Ich hatte meine Retoure kurz vor Ablauf zurückgeschickt und mir wurde mitgeteilt, dass das Lager die Lieferung nach Ablauf der Rückgabe erhalten hat. nakd interessierte es nicht, dass die Post etwas länger gebraucht haben könnte. Man erstattete mir den Wert der Waren nur in Form eines 6 Monate Vouchers. Meine Beschwerde darauf hin wurde wegignoriert und verallgemeinert geantwortet. Ich hatte in den Monaten drauf immer mal wieder reingeschaut um den Voucher einzulösen. Nichts Passendes gefunden und dann zu Weihnachten reingeschaut. Mein Voucher war gültig bis 23.12. und somit am 24.12. nicht mehr einlösbar. Ich hatte die Bestellung wegen der Wunschsachen für meine Tochter dennoch aufgegeben und gehofft, dass sie mir wegen dem einen Tag drüber Kulanz walten lassen. Auch hier kam wieder nur eine allgemeine Antwort. Der Voucher ist abgelaufen, und kein Alternativangebot. Meine Mail hat nix gebracht, außer Frust und noch mehr Frust, weil ich dem besch*** Unternehmen über 150€ in den Rachen geworfen habe. Der schlechteste Kundensupport, den ich je erlebt habe. Der Kunde steht hier nicht im Fokus, sondern einfach nur Profit um jeden Preis! Die suchen sich ihre Schlupflöcher um den Kunden einfach zu verarschen und abzuzocken! Bestellt dort bloß nicht um euch Ärger zu ersparen.

Absolut schlechtes Rücksendeverfahren. Die Rücksendung wird nicht angenommen, obwohl sie nachweislich pünktlich abgegeben und angekommen ist. Zahlung wird dennoch verlangt. Beim „Kundenservice“ reagiert niemand.

Die Mäntel (Wollmischung) fühlen sich fürchterlich an. Bei der vollständigen Rücksendung aller Artikel werden nicht die Hinversandkosten erstattet, so wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Mal sehen, ob die Mail an den Kundenservice erfolgreich ist.