Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit www.nuernberger.de Kunden loben die sehr schnelle und unkomplizierte Bearbeitung ihrer Anliegen sowie die nachvollziehbaren Begründungen bei Verzögerungen. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter wird als außergewöhnlich positiv hervorgehoben. Auch die hohe fachliche Kompetenz sowie die Beratungskompetenz der Ansprechpartner finden vielfach Anerkennung. Die gute telefonische und digitale Erreichbarkeit sowie die direkten Ansprechpartner werden geschätzt. Viele Kunden empfinden die Unterstützung und empathische Begleitung in schwierigen Situationen als große Hilfe. Die Abwicklung wird häufig als unkompliziert und strukturiert wahrgenommen. Einzelne Kunden empfinden die Nachvollziehbarkeit des Prozesses teilweise als zu aufwändig oder wenig transparent. Auch die Antragsstellung wird von manchen als zu aufwändig beschrieben.