omoffenstallbedarf.de

Erfahrungen:

Wir haben uns die Heuraufe Rustica für 1700€ gekauft. Meine Frage per Email nach der Sturmsicherung wurde NICHT beantwortet, stattdessen bekam ich 2x die Antwort, wie denn der Boden beschaffen sei- darauf wieder KEINE Antwort...Die Aufbau Anleitung hätte man sich sparen können! Weder welche Schrauben wofür, noch Anzahl, noch die exakten Winkel wurden beschrieben. Die Fotos waren teilw. von anderen Heuraufen dargestellt, was für Verwirrung statt Einsicht sorgte. Wir mussten mehrfach Balken wieder abschrauben! Für diesen Preis hätte ich mir eine Anleitung gewünscht, die zumindest einigermaßen vernünftig geschrieben ist. Wir haben zu fünft (davon 2 Männer) 2 volle Tage gebraucht zum Aufbau- am liebsten hätte ich sie angezündet! Aber dazu war sie zu teuer.. Der Kundenservice ist unterirdisch.

Ich habe mittlerweile 4 verschiedene Weidezelte, der Firma Okbani erworben. Alle sind unterschiedliche Modelle. Ich bin mit allen Produktek mehr als zufrieden ( das älteste Zelt ist nun 4 Jahre alt) Sowohl bei der Bestellung als auch bei Rückfragen gab es nie Probleme. Der Kontakt zur Firma war immer durchweg positiv und freundlich.

Ich bin sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit omoffenstallbedarf.de. Die von mir gekaufte Weidehütte ist nicht einmal zwei Jahre alt, und trotzdem ist die Plane nach dem letzten starken Winter an vielen Stellen gerissen. Für ein Produkt, das ausdrücklich für den Außeneinsatz gedacht ist, erwarte ich deutlich mehr Haltbarkeit. Besonders enttäuschend war der Kundenservice. Meine Reklamation wurde mit der Begründung abgelehnt, dass es sich um einen witterungsbedingten Schaden handelt und deshalb weder Garantie noch Kulanz gewährt wird. Statt einer kundenorientierten Lösung wurde ich lediglich auf den Shop verwiesen, um eine neue Ersatzplane zu kaufen. Ich finde es sehr enttäuschend, dass bei einem so jungen Produkt keinerlei Entgegenkommen gezeigt wird. Gerade bei einer Weidehütte, die dauerhaft Wind, Regen und Winter standhalten soll, sollte die Qualität entsprechend sein. Leider kann ich den Shop aufgrund dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Die Kommunikation war leider schleppend bis sie schließlich ganz ausfiel, ich erhielt nur 2 Emails zurück auf meine diversen Anfragen. Anrufe wurden ignoriert. Meine Ware kam auch nach 5 Wochen nicht (1-2Wochen Lieferzeit) und ich erhielt kommentarlos mein Geld zurück. Immerhin das Geld habe ich wieder.