omoffenstallbedarf.de

Erfahrungen:

Wir haben nun das zweite Mal hier bestellt, in der Hoffnung, der Kundenservice hätte sich inzwischen stark gebessert. Aber nope. Bestellt haben wir damals zwei Weidezelte mit „sofort lieferbar“. 1 Woche ging rum. Nichts passierte. Anrufen? Da hätte ich den Papst eher erreicht. Emails? Auch keine Antwort. Hatten Deadline mit Stallumzug. Zelte mussten vorher stehen. Daraus wurde dann nichts. Nach 2 Wochen kamen sie dann. Zelte von Toolport sind top. Starke Winde konnten ihnen seit 4 Jahren nichts anhaben. Nun bestellten wir Anfang August ein Lagerzelt mit „sofort verfügbar“ Lieferzeit 3-4 Wochen. Nach 4 Wochen fragte ich mal höflich nach, wann denn die Lieferung erfolgt? Dieses Jahr haben wir ja Heuprobleme. Heißt, ich muss schnell Heu kaufen und irgendwo lagern. Hab sonst keine Lagermöglichkeiten. Hab nach 1 Tag Antwort erhalten: „ leider ist der von uns geplante und in die Lieferzeit einkalkulierte Logistikweg über den Eisenbahntransit aktuell nicht möglich, da die EU und Deutschland sich ja außenpolitisch vollkommen zerstörerisch verhalten, ist für gewisse Produkte der Transit durch Russland derzeit nicht möglich“ Könnte stornieren schrieben sie noch. Schrieb zurück, dass ich warte, aber nicht verstehe, warum im Shop nach wie vor „sofort verfügbar“ Lieferzeit 3-4 Wochen steht. Denn das ist ja arglistige Täuschung. „ Zum aktuellen Zeitpunkt befinden Sich die Zelte leider noch im Indischen Ozean. Sobald das Schiff auf Höhe der Kanaren ist, können wir genaueres zum Liefertermin nennen. Aktuell ist die Ankunft im ersten Hafen in Spanien für den 23.09. vorgesehen. Etwa 10 Tage später wird dann der Entladehafen Hamburg angelaufen. Sobald hier das Datum feststeht, können wir direkt die weiteren Schritte planen und die Auslieferung schnell vornehmen.“ Bisher hab ich noch immer nichts gehört. Das Problem ist nicht nur die Lagerung, sondern auch, dass sobald es regnet, ich mit Traktor nicht mehr an den zukünfitgen Lagerplatz komme. Nur noch mit Schubkarre. Der Boden lässt das nicht mehr zu. Jetzt habe ich weder ein Zelt, noch Heu für den Winter. Musste Alles absagen, da kein Lagerplatz. Meine Pferde müssen nun hungern bzw muss ich sie hergeben. 3 Senioren zu schlechten Zeiten. Da weiß jeder, wie das enden wird. War das letzte Mal wegen 200€ weniger, dass ich dort gekauft habe.

Ich bin immer wieder begeister. Das Team ist hilfsbereit, freundlich und sucht immer nach einer Lösung. Der Versand ist zügig wenn das Produkt lieferbar ist und ansonsten wird man direkt infomiert. Ich bestelle schon seit einigen Jahren und bevorzuge OM Offenstall vor anderen Weidezeltanbietert, weil es bisher immer reibungslos verlief.

Wir haben uns die Heuraufe Rustica für 1700€ gekauft. Meine Frage per Email nach der Sturmsicherung wurde NICHT beantwortet, stattdessen bekam ich 2x die Antwort, wie denn der Boden beschaffen sei- darauf wieder KEINE Antwort...Die Aufbau Anleitung hätte man sich sparen können! Weder welche Schrauben wofür, noch Anzahl, noch die exakten Winkel wurden beschrieben. Die Fotos waren teilw. von anderen Heuraufen dargestellt, was für Verwirrung statt Einsicht sorgte. Wir mussten mehrfach Balken wieder abschrauben! Für diesen Preis hätte ich mir eine Anleitung gewünscht, die zumindest einigermaßen vernünftig geschrieben ist. Wir haben zu fünft (davon 2 Männer) 2 volle Tage gebraucht zum Aufbau- am liebsten hätte ich sie angezündet! Aber dazu war sie zu teuer.. Der Kundenservice ist unterirdisch.

Sehr hilfsbereit und freundlich, das Team hat sich auf meine email direkt telefonisch zurück gemeldet

Ich bin sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit omoffenstallbedarf.de. Die von mir gekaufte Weidehütte ist nicht einmal zwei Jahre alt, und trotzdem ist die Plane nach dem letzten starken Winter an vielen Stellen gerissen. Für ein Produkt, das ausdrücklich für den Außeneinsatz gedacht ist, erwarte ich deutlich mehr Haltbarkeit. Besonders enttäuschend war der Kundenservice. Meine Reklamation wurde mit der Begründung abgelehnt, dass es sich um einen witterungsbedingten Schaden handelt und deshalb weder Garantie noch Kulanz gewährt wird. Statt einer kundenorientierten Lösung wurde ich lediglich auf den Shop verwiesen, um eine neue Ersatzplane zu kaufen. Ich finde es sehr enttäuschend, dass bei einem so jungen Produkt keinerlei Entgegenkommen gezeigt wird. Gerade bei einer Weidehütte, die dauerhaft Wind, Regen und Winter standhalten soll, sollte die Qualität entsprechend sein. Leider kann ich den Shop aufgrund dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.