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Bewertungen

Ich füttere bereits seit Jahrzehnten Hundefutter von MERA, mittlerweile also an einige Hundegenerationen und empfehle es auch an meine Welpenkäufer. Alle meine Hunde haben die MERA Produkte immer bestens vertragen. Seit einiger Zeit bestelle ich MERA online, das hat immer bestens geklappt. Dieses Mal kam allerdings nur ein Teil der Lieferung und da ich nach zwei Tagen nervös wurde, wo denn der Rest der bestellten und bereits bezahlten Ware bleibt, schrieb ich am Samstag eine E-Mail an das MERA-Team. Prompt hatte ich am Montag früh eine sehr nette Antwort in meinem Postfach, man würde sich kümmern. Am Nachmittag rief mich eine sehr freundliche Dame vom MERA-Team an, besprach das Problem mit mir und sie schickte mir im Anschluß eine weitere E-Mail, in dem die noch fehlenden Artikel aufgelistet waren. Die Dame hatte gesagt, es könne vorkommen, daß eine Lieferung in mehreren Teilen ankommt und ich solle gern Ende der Woche noch einmal anrufen, falls ich die restliche Bestellung bis dahin noch immer nicht haben sollte. Gestern kam dann tatsächlich die erwartete Lieferung und ich muß nicht noch einmal anrufen. Ich möchte betonen, daß ich, abgesehen davon, daß ich die Produkte gut finde, sehr dankbar bin, mit MERA einen Lieferanten habe, dem der Kunde wichtig ist und der sich kümmert. Ich schätze sehr die prompte Reaktion und die besondere Freundlichkeit der Mitarbeiter. Des Weiteren finde ich das Preis-Leistungs-Verhältnis von MERA-Produkten adäquat. Letztlich mag ich es, in Deutschland hergestellte Produkte zu kaufen und somit die hiesige Wirtschaft und hiesige Arbeitsplätze zu unterstützen.

Auf der Internetseite angepriesene Angebote können nicht genutzt werden, wenn man Bonuspunkte einlöst. Leider gibt es dazu keinen Hinweis. Das man dann allerdings die komplette Sendung u.a. 25 kg Hundefutter zurück schicken muss, damit man dann diese 25 kg erneut bestellt, um das Angebot nutzen zu können, passt sicher nicht in die heutige Zeit Energiekosten zu sparen. Wenn man zwei Retourenetiketten per Mail bekommt und dann bei der Post feststellen muss, dass das gleiche Etikett einfach zweimal geschickt wurde. Was dann wieder zu Problemen bei der Abgabe gibt, führt dies sicherlich nicht zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Wie das alles mit den eigenen Werten u.a. Ökologie vereinbar sein soll? Ohne Worte. :-(