Ich habe am Sonntag eine Door to Door Lieferung bei DPD beauftragt und bezahlt. Der Abholtermin wurde mir für Montag bzw. Dienstag von 09:00 Uhr bis 17:00 zugesichert. Da ich recht versteckt wohne, gab ich auch meine Telefonnummer an, das mich der Kurierfahrer anrufen kann, sodass ich ihm mein Paket etwas entgegen bringen kann, um es für beide einfacher zu machen. Nachdem am Montag niemand kam und auch niemand anrief, bekam ich eine automatische Entschuldigungsmail, die mir zusicherte, den Auftrag für Dienstag nochmal einzureichen. Aber oh Wunder, auch Dienstag niemand hier und auf Anfrage per E-Mail bekam ich nur eine automatische Eingangsbestätigung. Mittwoch. Ich rufe bei der Hotline an. Erst eine automatische Hotline, die mir nach Nennung der Auftragsnummer nur sagte, sie könne mir nicht helfen, weil mein Paket noch nicht abgeholt wurde (Oh Wunder). Versuchte es dann bei der direkten Hotline. Auch da konnte mir die Dame nicht helfen und verwies mich an die E-Mail Adresse, die ich davor schon kontaktiert habe. Also eine gänzlich neue E-Mail hingeschrieben mit "Dringend" im Titel. Bis auf eine weitere automatische Eingangsbestätigung bis heute keine Reaktion. Ich bin es Leid, zu warten. Ich habe diesen Dienst extra beauftragt und bezahlt, damit mein Paket etwas schneller zum Ziel kommt, aber offenbar hat keiner der Kurierfahrer Lust, zu meiner Anschrift zu fahren, auch wenn ich bereit bin, ihnen etwas entgegen zu kommen.

Obwohl ich den ganzen Tag zuhause bin, heißt es Sie hätten mich zwei mal verpasst. Das ist eine Frechheit und nervt, wenn man auf die Lieferung angewiesen ist. Selbst die Anzeige in der Sendungsverfolgung zeigt, dass der Fahrer nie auch nur in der Nähe war.

Warum dieser Laden immer noch existiert ist für mich echt nicht nachzuvollziehen. Paketzustellung? Fehlanzeige! Wenn man es ja wenigstens versuchen würde. Aber die Qualität auf der letzten Meile (das wo es dann mal wirklich um den Kunden geht) ist eigentlich nicht vorhanden. Ich rate dringend davon ab, diesen Laden privat oder geschäftlich zu nutzen, ihr vergrault nur eure Kunden mit dieser absolut grandios schlechten Leistung eines Logistikers. Bleibt da lieber bei den Gelben, die haben auch ihre Fehler, machen aber zumindest ihren Job und versuchen sich zu verbessern.

Sehr schlechte Erfahrungen mit DPD nicht zuverlässig schlechte Lieferung

Fahrer ignorieren stets auf dem Sendungen angegebene Lieferanschriften, insbesondere Empfängernamen. Die Pakete werden einfach mit auf einen Haufen gestellt, weil es so schön einfach ist. Ich empfehle DPD Schimpansen zu dressieren, die kosten erheblich weniger, als die der Deutschen Sprache in keinster Weise mächtigen EU Mitbürger, jedoch bei mindestens selber Auslieferungsqualität. Schlecht, schlechter, DPD!!! Beschwerden bei DPD werden in gewohnter Manier mit Standard-blabla beantwortet, ändern tut das gar nichts.

Heute ist der 2. Tag in Folge, dass mir mein Paket von DPD NICHT zugestellt wurde. Angeblich wurde ich nicht angetroffen (lt. Internet). Komisch aber dass ich das DPD-Auto sehen konnte, der Fahrer sich aber nicht die 100 m von seinem Auto in Richtung meines Eingangs bewegte. Was für ein schlechter Service. Ich werde künftig darauf achten, dass keine Pakete/Päckchen mehr von DPD zugestellt werden.

Paket wurde im Erdgeschoss vor den Briefkästen abgestellt. Abstellerlaubnis im 4 OG vor der Wohnungstür wurde beauftragt. Entweder der Fahrer kann nicht lesen oder DPD ist Scheisse.

Wir haben das Paket nicht erhalten, obwohl wir zuhause waren. Es wurde nicht geklingelt, nichts abgelegt bzw. nicht bei einem Nachbarn abgegeben. Im Brifkasten lag auch kein Zettel ob es zu einem Paketshop abgegeben wurde. Ich habe mich DPD gewand , da wurde nur gesagt dass ich mich an den Verkäufer wenden soll und dann eine Paketnachforschung einleiten sollen. Wir können nur abraten DPD zu nutzen.

Es sind schon einige Dinge vorgefallen, Pakete wurden grundsätzlich eine Straße weiter bei einer anderen Adresse vor die Türe bzw. in den Garten geschmissen, obwohl es keinerlei Abstellerlaubnis mehr gab! Sogar unsere Unterschriften wurden gefälscht, womit die angebliche Lieferung bewiesen werden sollte. Jetzt habe ich Abholung im Pickup Shop vereinbart, bekomme Donnerstags eine Mail, das Paket mit der entsprechenden Sendungsnummer kann dort abgeholt werden. Fahre Freitags dort hin und Überraschung, es ist kein Paket da! Trotz Onlineverfolgung und Automatenstimme der "Servicehotline", die mir sagen mein Paket wäre abholbereit. Telefonisch zum Servicemitarbeiter, wieder einmal kein Durchkommen, statt Zustellung nichts wie Ärger. Auf E-Mails wird prinzipiell nicht reagiert, bei Telefonaten hängt man stundenlang in der Warteschlaufe um dann aus der Leitung geschmissen zu werden. Das ist wirklich der letzte Laden! Schlimm finde ich, das es offensichtlich niemand interessiert ob die Kunden zufrieden sind oder nicht. Hauptsache positive Werbeversprechen und stundenlanges Dauergedudel am Telefon, wie toll die "Service" Leistungen von DPD sind!

Unser Packet war für den 08.01.2026 ca. von 15.00-15.40 Angekündigt, die Stationen wurden mit den hupenden Auto runtergezählt und obwohl wir Zuhause wahren ist es nicht Angekommen, und auch nicht bei einem Paketshop abgegeben worden. Es kann passieren, aber bei DPD ist es Programm, wenn wir schon sehen das DPD Liefert stellen wir uns schon darauf ein das die angegebenen Liefertermine mit einer Wahrscheinlichkeit (nicht übertrieben) von 60% nicht eingehalten werden. Mein Fazit ist, das ich bei meinen online Käufen demnächst darauf achte ob DPD der Lieferant ist, und wenn ja, ich dann woanders Bestelle auch wenn es ein bisschen teurer ist.

Das DPD Depot Neuhof ist das Allerletzte. Unfreundliche und unfähige Fahrer. Mein aktuelles Paket dümpelt seit 3 Tagen im Zustelldepot herum und nichts tut sich. Persönliche Kontaktaufnahme bei DPD ist unmöglich. Auf die Email Anfragen kommen immer wieder die gleichen Standard Aussagen. 👎👎👎

Gruselig - einfach gruselig. Ein bestelltes Paket sollte via DPD geliefert werden. Ich hatte ein Abstell-OK, war aber auch am Liefertermin zuhause. Es wurde nicht geklingelt, aber auf meinem Handy ploppte die Nachricht auf dass das Paket am Wunsch-Abstellort abgestellt worden sei. Ich bin unmittelbar (unter 5 Minuten ) zum Abstell-Ort, aber dort lag nichts. Auch nirgendwo sonst. Dann ging die aufwendige Recherche los. Mein Paket blieb verschwunden. Der Kundenservice war freundlich aber wenig hilfreich. Ich solle das Paket vom Versender reklamieren lassen. Was nicjt ging, da es ja eine Zustellbenachrichtigung gab! Paket ist nie aufgetaucht, ich hab als Erstes das Abstell-OK ausgenommen und achte genau darauf, welcher Paketdienst liefert. Och bestell jedenfalls nie wieder etwas, das von DPD geliefert werden soll !

Diesem Unternehmen sollte man verbieten!! Die Chance 6 richtige im Lotto zu haben ist größer als die Chance ein Paket von DPD zugestellt zu bekommen! Für eine Lieferung 4 x Ankündigung, 4 x in Zustellung und 4 x "Leider konnten wir ihr Paket nicht zustellen" erhalten. Kein Hinweis zum Grund oder was jetzt passiert! Immer wieder dort angerufen und mich beschwert - ohne Erfolg! Ich werde zukünftig bei keinem Händler mehr bestellen, der die Ware mit DPD verschickt!

Ich habe eine sehr negative Erfahrung mit DPD gemacht. Mir wurde per Sendungsverfolgung mitgeteilt, dass mein Paket zugestellt worden sei – tatsächlich habe ich es aber nie erhalten. Laut DPD wurde es am vereinbarten Ablageort vor meiner Wohnungstür abgelegt. Allerdings wurde es weder von mir noch von meinen Nachbarn gesehen. Sowohl meine direkte Nachbarin als auch die Tochter einer anderen Nachbarin (die früher von der Schule kam) könnten bezeugen, dass sich kein Paket dort befand. Meine Beschwerde bei DPD brachte leider keine zufriedenstellende Lösung. Statt sich dem Problem anzunehmen, wurde mir sinngemäß gesagt, dass ich durch die Angabe eines Ablageorts selbst verantwortlich sei, wenn das Paket verloren geht. Ich finde diese Haltung absolut inakzeptabel – sie entbindet Zusteller scheinbar völlig von der Pflicht, das Paket tatsächlich korrekt und nachvollziehbar zuzustellen. Ich habe DPD darauf hingewiesen, dass andere Lieferdienste wie Amazon Zustellfotos machen oder wie DHL in der Vergangenheit zuverlässiger gearbeitet haben. Es ist nicht das erste Mal, dass so etwas im Haus mit DPD passiert ist – auch eine andere Nachbarin hatte bereits das Probleme. Wenn DPD nicht gewillt ist, die Zustellung an Ablageorten nachvollziehbar zu gestalten oder überhaupt sicherzustellen, sollte dieser Service nicht angeboten werden. In dieser Form ist er eine Einladung zum Paketverlust auf Kosten der Kunden. Ich werde bei Diensten die nur DPD anbieten, nicht mehr bestellen

Das Hinterletzte Adresse ist eindeutig. Zusteller sucht in Hamburg statt Stade. Anschrift unbekannt.dann plötzlich Empfänger nicht erreichbar Kommunikation unmöglich. Keine Antwort. Kaum ein Zusteller versteht die deutsche Sprache. Mir wurde ein Paket unter die Nase gehalten, mit der Frage; O-Ton. Wo Name Ich habe die Nase voll von so viel Un-Professionalität

Ist der Ruf erst ruiniert lebt sich's gänzlich ungeniert! Mein Paket kommt seit Wochen nicht an, der Support reagiert trotz etlicher Kontaktversuche nicht... Irre... @ Liebe MA von DPD: Wenn euer Laden endlich mal Pleite gehen würde und ihr -- ja: IHR allesamt -- euren Hintern zum Arbeitsamt schleppt -- dann... mach ich nen Schampus auf!! Garantiert!!!

Pakete werden trotz Abstell Okay nicht zugestellt, sondern ohne Genehmigung im Nachbarort im Pickup Shop abgegeben. Trotz dutzender Beschwerden ändert sich nicht. DPD interessiert es nicht. Immer die gleiche Antwort: ".... entschuldigen uns.... entspricht nicht unseren Qualitätsansprüchen.... an zuständige Fachabteilung weitergeleitet..."

Mit DPD ist so viel falsch, ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll - ich hoffe ihr alle könnt mir folgen. 1: Das Ausbleiben der Zustellung: Laut dem Tracking-System sollte mein Paket am Freitag (30.05.2025) zwischen 11:00 und 12:00 zugestellt werden - diese Uhrzeit wird uns wohl allen genannt. Ich habe mir -ausschließlich aufgrund der Zustellung, die für diesen Tag angekündigt wurde- einen außerplanmäßigen Home Office-Tag genommen. Mein Arbeitsstelle im Krankenhaus lässt das nur bedingt spontan zu. Es hat keinen Zustellversuch gegeben - die Zustellung blieb demnach aus. Es wurde -ohne mein Einverständnis- die Zustellung an einen Paketshop im Tracking-System hinterlegt, der ca. 2 Km von meiner Wohnung entfernt liegt. Allerdings wurde mein Paket am Freitag auch nicht an den Paketshop geliefert, sondern ist für über 48 Stunden in einem Zustellzentrum geblieben. Samstag, 31.05.2025 hat es nicht einmal einen Zustellversuch gegeben. Heute erfahre ich, dass die Sendung an den Versender zurück geht. Dieser ganze Prozess der (ausbleibenden) Zustellung ist inakzeptabel. Mein Paket wurde locker geklaut. 2: Die Kommunikation: Es ist ganz offensichtlich so, dass DPD- Kunden unverschämt angelogen werden. Die Begründung für die ausbleibende Zustellung war laut Tracking-System, dass ich "(...) nicht persönlich angetroffen" wurde. Diese falsche Behauptung ist eine unverschämte Frechheit.

DPD meldet: nicht zustellbar, keinen angetroffen , obwohl wir zu Hause waren

Betrifft Zustellbereich 22767 Hamburg, Zeitraum 11.-20.11.2025 Es wurden 4 Pakete unzuverlässig und regelwidrig geliefert bzw. nicht geliefert. Auf jedem Paket war im Adressfeld neben meinem Namen in Großbuchstaben vermerkt: "NUR PERSÖNLICH" was eine Ersatzzustellung explizit ausschließt. Die ersten beiden Pakete wurden im Eingangsbereich des Treppenhauses abgelegt ohne Benachrichtigung. Im Haus sind 10 Wohnungen und jeder hätte sich frei bedienen können. Das dritte Paket wurde als zugestellt gemeldet ist aber verschwunden. Beim vierten Paket hat der Zusteller geklingelt und ich habe ihm zugerufen, er möge das Paket in den 2. Stock bringen und es mir persönlich übergeben. Das wurde ignoriert, das Paket wurde wieder im Treppenhaus abgestellt und der Zusteller verschwand. Auf meine Beschwerdemail wurde nur lapidar geantwortet, mann werde der Angelegenheit nachgehen.