Bewertungsübersicht
Viele Kunden kritisieren das Personal als sehr unfreundlich, respektlos oder sogar beleidigend. Die Organisation des gesamten Ablaufs wird als chaotisch, mangelhaft oder nicht vorhanden beschrieben. Besonders häufig werden lange bis extreme Wartezeiten bei Abholung oder Transfer beanstandet. Die Kommunikation mit den Mitarbeitern gilt als schlecht, verwirrend oder fehlt komplett. Viele Kunden fühlen sich durch unerwartete Zusatzkosten oder Preisänderungen vor Ort abgezockt. Zudem gibt es zahlreiche Beschwerden über zugeparkte, schmutzige, unbewachte oder nicht wie gebucht angebotene Parkplätze. Auch die unerwartete Abgabe des Autoschlüssels wird von vielen als unangenehm empfunden. Der Service ist telefonisch oder per Chat laut Kundenberichten schlecht oder gar nicht erreichbar.
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