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Erfahrungen:

Haben zwei Philips Ambilight TV in 4 Jahren 2 Monaten gekauft. Einmal 55 Zoll 2 Jahre und 4 Wochen später kaputt. Naja egal 1000€, ärgerlich aber bestimmt ein Montagsprodukt - Ambilight ist ja toll. Nächten TV PUS65… Ambilight diesmal 65 Zoll. Und siehe da nach 2 Jahren und diesmal exakt 3 Wochen ist und bleibt das Bild schwarz als meine Frau mit den Kindern eine Kindersendung ansieht wird es plötzlich dunkel und nicht mehr hell. Philips Service schreibt. Kann man nichts machen, sie müssen ihn reparieren lassen - wir übernehmen nichts. So läuft Kundenbindung. Katastrophal! Haben im Gästezimmer (früher Küche und Wohnzimmer) einen 10 Jahre alten Samsung der läuft wie am ersten Tag. Ein drittes Mal werden wir jetzt keinen Philips mehr kaufen. Dann doch wieder einen Samsung!

Die Kaffeemaschine EP2231 wurde Februar 2024 gekauft für 415 Euro. Bereits im Mai 2025 war die erste Reparatur über Amazon. Das war alles noch kostenlos und lief alles bis auf die Unanehmlichkeiten . Jetzt im Mai 2026, also 3 Montate nach Garanatieablauf wieder nicht funktionsfähig. Support Philips (war zwar bemüht) wurde kontaktiert. Seitens Support zwei Vorschläge > Festpreis zur Reparatur für 175 Euro oder einsenden zur Prüfung mit Reparaturvorschlag für 72 Euro. Garantie wird auf die Reparatur natürlich, nach Nachfrage, nicht gegeben. Keine Kulanz oder sonstiges. Ach ja und die Maschine wurde übrigends sorgfältig von uns nach Vorgaben gewartet. Sorry aber einmal Philips..nie mehr Philips!!!!

Ich habe einen 65 Zoll Fernseher von Philips gekauft. Der HDMI Anschluss ließ sich nicht nutzen durch einen Kontakt der der als Stift herausstand. Die Reklamation wurde abgelehnt mit der Begründung ich hätte diese Beschädigung verursacht. Eine bodenlose Frechheit. Sicher keine Werbung um noch einmal etwas dieser Marke zu kaufen.

2 Stk. Luftbefeuchter gekauft. Keine Filter lagernd und auch alle am freien Markt nicht verfügbar. Kein Gutschein, keine sonstige Entschädigung. Lächerlich. Den einen Stern habt ihr euch mächtig verdient und ich muss mit zwei nur 4 Monate alten Geräten leben, die ich nicht benutzen kann!

Philips Baristina: Dritter Reparatur innerhalb eines Jahres, Kundensupport inkosistent bzgl Maßnahmen. Keine Rückerstattung, Finger weg!

Die bestellte Küchenmaschine ist ok und tut, was sie soll. Es hat nur leider ein Zubehörteil gefehlt. Nach über 2 Monaten Schriftverkehr mit dem Philips Kundenservice war das Ergebnis, man könne mir das fehlende Teil nicht nachsenden, aber ich dürfte die ganze Maschine ja einfach umtauschen und zurückschicken. Bei den gigantischen Maßen des Kartons ohne Auto nicht ohne Weiteres möglich. Hab dann das fehlende Teil bei Philips als "Ersatzteil" auf eigene Kosten nachbestellt. Produkt kam zersplittert an. Diesmal war der Philips Kundenservice gar nicht erreichbar. Retoure ist aber nur über Kontakt zum Kundenservice möglich... Nie wieder Produkte von Philips.

Rücksendungen werden trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nicht erstattet, nur Ausflüchte, dass z. Z. Verzögerungen eintreten. Mein Tipp: Nach einmaliger Mahnung 14-Tage-Frist setzen und ankündigen, dass bei verstrichener Frist ohne erneute Kontaktaufnahme rechtliche Schritte eingeleitet werden. Dann nochmals 2-3 Wochen abwarten - dann kommt das Geld.

Leider kann ich nichts über Philips berichten da diese Firma nichts von Ehrlichkeit und Fairniss hält da ich nun seit ca. 3 Wochen auf eine Rückerstattung für einen Widerrufenen und zurückgesandten Artikel warte Immer wieder werde ich mit faulen Ausreden vertröstet Mittlerweile muss ich leider meine Rechtsschutz bemühen um das Geld einzuklagen Von Folgegeschäfte hält Philips wohl nichts aber hinterher wieder jammern wenn die Insolvenz droht

Philips hat den Kundendienst komplett eingestellt. Kei telefonischer Kontakt mehr, habe nach 1,5 h in der Warteschlange aufgegeben, kein Chat möglich, die sind weit vor Ihren Schließzeiten schon offline. Nie wieder Philips.

Reparaturservice mangelhaft.