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Erfahrungen:

Die Kaffeemaschine EP2231 wurde Februar 2024 gekauft für 415 Euro. Bereits im Mai 2025 war die erste Reparatur über Amazon. Das war alles noch kostenlos und lief alles bis auf die Unanehmlichkeiten . Jetzt im Mai 2026, also 3 Montate nach Garanatieablauf wieder nicht funktionsfähig. Support Philips (war zwar bemüht) wurde kontaktiert. Seitens Support zwei Vorschläge > Festpreis zur Reparatur für 175 Euro oder einsenden zur Prüfung mit Reparaturvorschlag für 72 Euro. Garantie wird auf die Reparatur natürlich, nach Nachfrage, nicht gegeben. Keine Kulanz oder sonstiges. Ach ja und die Maschine wurde übrigends sorgfältig von uns nach Vorgaben gewartet. Sorry aber einmal Philips..nie mehr Philips!!!!

Ich habe einen 65 Zoll Fernseher von Philips gekauft. Der HDMI Anschluss ließ sich nicht nutzen durch einen Kontakt der der als Stift herausstand. Die Reklamation wurde abgelehnt mit der Begründung ich hätte diese Beschädigung verursacht. Eine bodenlose Frechheit. Sicher keine Werbung um noch einmal etwas dieser Marke zu kaufen.

2 Stk. Luftbefeuchter gekauft. Keine Filter lagernd und auch alle am freien Markt nicht verfügbar. Kein Gutschein, keine sonstige Entschädigung. Lächerlich. Den einen Stern habt ihr euch mächtig verdient und ich muss mit zwei nur 4 Monate alten Geräten leben, die ich nicht benutzen kann!

Philips Baristina: Dritter Reparatur innerhalb eines Jahres, Kundensupport inkosistent bzgl Maßnahmen. Keine Rückerstattung, Finger weg!

Die bestellte Küchenmaschine ist ok und tut, was sie soll. Es hat nur leider ein Zubehörteil gefehlt. Nach über 2 Monaten Schriftverkehr mit dem Philips Kundenservice war das Ergebnis, man könne mir das fehlende Teil nicht nachsenden, aber ich dürfte die ganze Maschine ja einfach umtauschen und zurückschicken. Bei den gigantischen Maßen des Kartons ohne Auto nicht ohne Weiteres möglich. Hab dann das fehlende Teil bei Philips als "Ersatzteil" auf eigene Kosten nachbestellt. Produkt kam zersplittert an. Diesmal war der Philips Kundenservice gar nicht erreichbar. Retoure ist aber nur über Kontakt zum Kundenservice möglich... Nie wieder Produkte von Philips.

Warnung! Betrug am Kunden, Wettbewerbsvorteil erschlichen! Philips bewirbt Geräte mit Funktionen, die diese Geräte nachweislich nicht können, wie Philips selbst bestätigt. Dieses Vorgehen ist betrügerisch, Wettbewerbsvorteil- Erschleichend und nicht hinzunehmen. Mich hat der ganze Ärger 4000€ gekostet und Philips gängelt mich wo sie nur können. Ich schaue nur extrem wenig Fernsehen und habe den Fernseher für`s Spielen mit dem Computer gekauft. Ich warne aus diesem Grund hochpreisige Geräte bei Philips zu kaufen! Zudem ist ein Kundenservice nicht vorhanden! Ich habe einen 77Oled806 gekauft aufgrund der vollmundig angepriesenen Fähigkeiten der Spielefähigkeiten wie zb. 4K/2K spielen mit 120Hz. (4070TI), GSync und VRR. Das kann der Fernseher nachweislich nicht! Ich habe den Fernseher aber nur wegen seiner 120Hz, GSync, VRR Fähigkeiten gekauft, ansonsten hätte ich auch die Hälfte für einen Fernseher der Mitbewerber ausgeben können! Ob das nur an meinem Fernseher liegt oder es ein Serienfehler ist weiß ich nicht, da müßte ein Philips Techniker vorbeikommen und sich das Problem hier vor Ort anschauen, aber das möchten sie nicht, das ist der Kunde schlicht nicht wert. Fazit: Kunden sind für Philips scheinbar nicht so wichtig, 4000€ für einen Fernseher, der angepriesene Funktionen, nachweislich und von Philips bestätigt, nicht bewerkstelligen kann. Seit Oktober 2023 schreibe ich mit dem Kundenservice, leider kommt da keine Antwort mehr, man wird einfach ignoriert. Bearbeitungsnummer: RTV-PHI-231027-04051654 Update 21.02.2025 Heute war die Elektro Fa. (Elektro Meyer Heusweiler) bei der ich den Fernseher gekauft habe, zwecks Austausch der Hauptplatine, bei mir. Zum Glück hatte ich den Fernseher dort geleast mit 4,5 Jahren Garantie. Nach dem Austausch dieser Platine war der Fehler trotzdem nicht behoben. Sie lassen Kunden jahrelang mit schwerwiegenden Fehlern ohne Hilfe im Regen stehen, eigentlich wäre eine Wiedergutmachung angebracht, aber da wird sicherlich nichts kommen, nicht einmal eine Entschuldigung für den ganzen Ärger den ich seit dem Kauf ausgesetzt bin. Das ist sehr arrogant und zeugt nicht von Seriosität. Kauft hochpreisige Philips Geräte mit angepriesenen Lügen und sie lassen euch hilflos im Regen stehen. Update 25.06.2025 Philips hat eingestanden daß das Problem bekannt sei und nicht zu lösen ist, möchte aber keinen adäquaten Ersatz anbieten. Sie würden ihn gegen ein 809er Model austauschen (Wert 2000€ vs 4000€), der daß damals versprochene 120Hz, VRR, GSync können soll, aber nur noch mit 3 seitigem Ambilight bestückt ist. Ich habe aber extra 4 seitiges Ambilight gewollt und deswegen auch den Fernseher mit 4 seitigem Ambilight für 4000€ gekauft, da er deswegen auch extra an einer weißen Wand hängt. 3 seitiges Ambilight würde ich jetzt nicht mehr anschalten wollen, das sieht sehr schlecht aus dann lieber gleich ohne. Leider besitzt Philips keine Ehre um mir endlich das versprochene Fernseh - Erlebnis zu bieten, daß ich eigentlich schon beim Kauf für 4000€ erwartet habe. Keine Entschuldigung oder Wiedergutmachung, das ist sehr ehrlos! Ich überlege rechtliche Schritte wegen Kundentäuschung einzuleiten! 08.07.2025 Die Philips Gängelung geht weiter. Jetzt möchte Philips zuerst meinen Fernseher von der Fa. Elektro Meyer in Heusweiler, bei mir abholen lassen, zu Philips senden und dann erst wollen sie Ersatz leisten. Das heißt für mich, das ich für eine unbestimmte Zeit keinen Fernseher zur Verfügung habe. Sie vertrauen anscheinend der renommierten Fa. Elektro Meyer/Heusweiler auch nicht, oder es geht um zusätzliche Gängelung. Einen anderen Grund kann ich hier nicht erkennen. Ich kann leider nur vor dieser ehrlosen Firma warnen, die nicht zu ihren Fehlern steht und dann auch noch die Kunden zusätzlich gängeln möchte. Nachtrag 14.07.2025 Die von Philips versprochene Transportbox ist immer noch nicht bei Fa. Elektro Meyer angekommen.

Rücksendungen werden trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nicht erstattet, nur Ausflüchte, dass z. Z. Verzögerungen eintreten. Mein Tipp: Nach einmaliger Mahnung 14-Tage-Frist setzen und ankündigen, dass bei verstrichener Frist ohne erneute Kontaktaufnahme rechtliche Schritte eingeleitet werden. Dann nochmals 2-3 Wochen abwarten - dann kommt das Geld.

Leider kann ich nichts über Philips berichten da diese Firma nichts von Ehrlichkeit und Fairniss hält da ich nun seit ca. 3 Wochen auf eine Rückerstattung für einen Widerrufenen und zurückgesandten Artikel warte Immer wieder werde ich mit faulen Ausreden vertröstet Mittlerweile muss ich leider meine Rechtsschutz bemühen um das Geld einzuklagen Von Folgegeschäfte hält Philips wohl nichts aber hinterher wieder jammern wenn die Insolvenz droht

Philips hat den Kundendienst komplett eingestellt. Kei telefonischer Kontakt mehr, habe nach 1,5 h in der Warteschlange aufgegeben, kein Chat möglich, die sind weit vor Ihren Schließzeiten schon offline. Nie wieder Philips.

Reparaturservice mangelhaft.