premiumsim.de

Erfahrungen:

mehre Verträge zunächst ohne Probleme oder Grund zum Meckern. Doch dann kam eine angeblich notwendige Umstellung auf schnelleres Netz, obwohl weder Abdeckung noch Datentempo jemals Grund zum Klagen gegeben hätten. Mit der Ankündigung kamen 1 SIM -(Haupt)Karte und 2 eSIMs für 2 IPhones und meine Watch. Der Tausch der physikalischen Karte war problemlos. Bei den eSIMs gab es gravierende Probleme auf Grund der mangelhaften Erklärung und eines dadurch begünstigten Versehens meinerseits, wodurch eine weitere eSIM auf einem weiteren Gerät gelöscht wurde. für die versehentlich gelöschte erhielt ich vom Schwesteranbieter SIM.de problemlos Ersatz. Somit hatte ich also vorerst nur die Hauptkarte nutzbar. Zahlreiche Versuch über die Hotline diesen unerfreulichen Zustand zu ändern schlugen fehl. Alle Mitarbeiter dort waren zwar (erst nach sehr sehr langem Warten!) ausgesprochen nett, konnten aber nicht helfen (wir sind darin nicht geschult!!!). Das ging viele Wochen. Auf schriftliche Anfragen wurde überhaupt nicht eingegangen. Lediglich mein Widerruf der Abbuchungsvollmacht wurde sofort akzeptiert, nachdem über Wochen zu hohe Beträge abgebucht wurden. Seither überweise ich nur noch den Preis der Hauptkarte, habe also im Prinzip noch einiges gut bei Drillisch. Zwei Forderungen eines Inkassobüros habe ich ignoriert, seither ist schon seit Wochen nichts mehr passiert. Mein Fazit also: Premiumsim.de (=Drillisch gesamt?) ist ok, solange alles funktioniert und nicht auf den Support von Vernunft besitzenden Menschen angewiesen ist.

Bewertung: ⭐ (1 von 5 Sternen) – Finger weg! Inkompetenz trifft auf dreiste Abzocke Ich kann nur jedem eindringlich davon abraten, bei PremiumSIM einen Vertrag abzuschließen. Meine Erfahrungen der letzten Monate sind eine absolute Frechheit: 1. Netzabdeckung unterirdisch: Obwohl außerhalb der Wohnung Empfang besteht, herrscht in den eigenen vier Wänden absolute Funkstille. Man zahlt für eine Leistung, die am wichtigsten Ort – dem eigenen Zuhause – schlicht nicht existiert. Der Vertrag ist somit für mich völlig wertlos. 2. Inkompetenter Support & dreiste Lügen: Ich habe den Kundenservice wöchentlich auf diesen Zustand hingewiesen. Anstatt das Problem ernst zu nehmen oder eine Lösung anzubieten, wurde mir allen Ernstes erzählt, ich bräuchte ein neues Handy, um den Empfang zu verbessern. Wir nutzen aktuelle iPhones! Zu behaupten, es läge an der Hardware, ist eine Beleidigung der Intelligenz der Kunden und zeigt nur, wie wenig Ahnung die Mitarbeiter dort haben. 3. Vertrags-Tricksereien: Obwohl die Partnerkarte explizit mit einer monatlichen Kündigungsfrist abgeschlossen wurde, wird ständig versucht, einen in eine 24-monatige Laufzeit zu drängen oder die Kündigung zu erschweren. Es wird ignoriert, dass der Vertrag aufgrund der mangelnden Leistung am Wohnort (gemäß TKG) ohnehin hinfällig ist. 4. Erreichbarkeit: Wer Hilfe braucht, landet in einer Endlosschleife oder bei Mitarbeitern, die entweder nicht helfen können oder wollen. Zeitverschwendung pur! Fazit: Schlechter Service, mangelhaftes Netz und ein Kundensupport, der einen für dumm verkauft!

Abzocke !!! Finger weg !! Sucht einen seriösen Anbiete!! Einmal und nie wieder