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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenprimeeva.de
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Gravierende Mägel, Kosten auf denen man sitzenbleibt und ignoranter Kundenservice
Ich habe einen Komplettsatz für mein Fahrzeug (VW T7 Multivan) bestellt. Nach 3,5 Wochen kam die Lieferung an (2 Sendungen). Beim Öffnen der Versandtasche verbreitete sich zunächst ein entsetzlicher Gestank, der mir noch bis abends Übelkeit und Kopfschmerzen bereitete. Prime EVA bewirbt ihr Produkt als geruchsneutral. Trotzdem habe ich am nächsten Tag getestet, ob die Matten ins Fahrzeug passen. Ergebnis: Größere Lücken. Der gravierendste Mangel: Die Klettbesfestigungen halten überhaupt nicht am Bodenstoff des Fahrzeugs, sondern fliegen frei im Fahrzeugraum herum. Gerade bei den kleineren und schmaleren Matten im hinteren Bereich des Fahrzeugs ist dies ein Problem, besonders weil die Matten im Gegensatz zu Gummimatten sehr leicht sind. Prime EVA wirbt damit, dass die Matten rutschfest seien und damit zur Sicherheit beitrügen. Antwort von Prime EVA: Ich solle mir doch 3M-Klettverschlüsse kaufen, um die Matten im Fahrzeug zu befestigen. Ich musste die Ware auf meine Kosten zurücksenden und habe die Rücksendekosten nicht erstattet bekommen. Zwei Pakete nach Polen immer hin 34,98 EUR. AGB von Evaline: "Bei Reklamationen bezüglich der Ware ist der Verbraucher verpflichtet, die reklamierte Ware auf Kosten von Evaline an die Adresse von Evaline zu liefern oder zu senden." Ich habe auf Wunsch von Prime EVA die Mängel (Lücken und fehlende Fixierbarkeit) ausführlich mit Fotos und Videos dokumentiert, Evaline geht darauf jedoch nicht ein, dass bei Mängeln die Rücksendekosten vom Verkäufer zu übernehmen sind. Stattdessen immer wieder Fragen, ob man das Produkt nicht lieber behalten wollte. Zusammengefasst: Gravierende Produktmängel, nervige Kommunikation mit ignorantem Kundenservice und Kosten auf denen man sitzenbleibt.
Ware wird durch den Verkäufer einfach nicht verschickt
Falschlieferung Rücksendekosten
Leider wurde der falsche, nicht passende Artikel versandt. Vielfältige Diskussion mit den sehr schlechten Service. Rücksendekosten nach Polen wurden nicht erstattet trotzt falscher, fehlerhafter Ware. In keinster Weise zu empfehlen. Abzocke
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
