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Antwort vom 23.08.2023 Update 01.09.2023: Guten Tag Herr Jerome Tietz, der Hersteller TEC SPEEDWHEELS hat Ihre Reklamation abschließend bearbeitet und anerkannt. Entschuldigen Sie nochmals die Umstände. Der Betrag wurde Ihren Erstattet. Prüfen Sie bitte Ihr Bankkonto. Vielen Dank Viele Grüße Reifen&Felgen Frankfurt 23.08.2023 Hallo Herr Jerome Tietz, es tut uns sehr Leid, dass die Felge mit dieser Unwucht herstellerseitig ausgeliefert wurde. Wir müssen die Felge leider vor einer Erstattung erst Prüfen lassen. Es gibt hier Vorgaben und Abläufe, an die auch wir uns halten müssen. So geht dies auch am schnellsten, da die Felge auch direkt vom Hersteller bei Ihnen abgeholt wurde. Es ist der schnellste Weg, auch wenn Sie das in dem Moment nicht nachvollziehen können. Als Onlineunternehmen können Sie uns jederzeit gern per E-Mail kontaktieren und bekommen hier zeitnah eine Rückantwort. In der Regel innerhalb von 24 Stunden, oft auch deutlich schneller. Wenn Sie allerdings 5 Mails am Tag schreiben, erwarten Sie bitte nicht auf jede dieser Mail eine Antwort. Wenn Sie uns telefonisch nicht erreichen können, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter und wir beantworten dies ebenso umgehend. Danke für Ihr Verständnis. Viele Grüße Reifen&Felgen Frankfurt

Antwort vom 12.06.23 Sehr geehrte Frau Celine Fritzsche, wie bereits mehrfach per Mail mitgeteilt wurde die Felge mit DPD bei Ihnen zugestellt. Ein entsprechender Zustellbeleg seitens DPD liegt vor. Versendet wurde das Paket am Mittwoch den 07.06.2023. Zugestellt wurde die Lieferung am 12.06.2023. Bitte Prüfen Sie auch Ihren Spam Ordner, da alle E-Mail (Bestellbestätigung, Sendungsverfolgung, sowie die Rechnung am 16.06.2023 - Automatische Mais) versendet wurden. Beste Grüße Reifen&Felgen Frankfurt

Hallo Herr Dalchow, danke für Ihr sehr positives Feedback und viel Spaß mit Ihren neuen Winter-Stahlkompletträdern für Ihren VW Passat Variant 2007. Viele Grüße Reifen&Felgen Frankfurt Große Auswahl✓ Kleiner Preis✓