reserved.com

Erfahrungen:

Die Qualität der Produkte wird von einigen Kunden positiv hervorgehoben. Viele Kunden kritisieren jedoch den Kundenservice als extrem schlecht, schwer erreichbar und nicht hilfreich, da dieser oft nur über automatisierte Chatbots oder KI erfolgt, die nicht auf individuelle Anliegen eingehen. Das Rücksende- und Retourenmanagement wird als fehlerhaft und kompliziert beschrieben, Rücknahmen werden häufig abgelehnt oder fehlen ganz. Rückerstattungen bleiben oftmals aus, erfolgen nur teilweise oder werden monatelang nicht bearbeitet. Zudem berichten viele Kunden von defekten oder nicht existenten Kontaktkanälen wie nicht funktionierenden Telefonnummern, unbeantworteten E-Mails oder Chats ohne Reaktion. Die Produktqualität wird überwiegend als mangelhaft oder schlecht bewertet. Die Lieferung gilt als langsam, fehlerhaft und mit zusätzlichen, unerwarteten Kosten verbunden, wobei positive Erfahrungen selten sind.