reserved.com Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die meisten Bewertungen für reserved.com fallen negativ aus. Viele Kunden äußern sich negativ über den Kundenservice, der nur schwer oder gar nicht erreichbar ist und auf Anfragen oft nicht reagiert. Probleme werden häufig nur von KI oder Chatbots bearbeitet, die keine echten Lösungen bieten. Die Bearbeitung von Reklamationen wird als langsam oder ausweichend beschrieben. Es gibt massive Schwierigkeiten bei Retouren, wie abgelehnte Rückgaben, fehlende Rückerstattungen, nicht funktionierende Retourenlabels sowie ausbleibende oder unvollständige Rückzahlungen, oft trotz mehrmaliger Nachfrage. Die Produktqualität wird überwiegend negativ bewertet, da viele Artikel fehlerhaft oder minderwertig sind. Auch die Lieferung bereitet Probleme, da sie oft verspätet oder unvollständig ist und es zu fehlenden Sendungen kommt. Zudem kritisieren Kunden unerwartete oder zusätzliche Kosten für Versand und Rücksendung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für reserved.com
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Bitte kauft dort nicht ein. Ihr könnt die Sachen nicht zurückschicken. Man bekommt kein Rücksendeetikett. Ich habe mehrmals versucht, den Kundenservice per Mail zu erreichen, Antworten nur von KI die nicht weiterhelfen.
Sehr schlechter Kundenservice. Sobald man ein Problem hat, gibt es keine Hilfe. Kontakt nur per Mail, KI Antworten sind nicht hilfreich. Bestelle dort nie wieder!!!
Kundenservice KATASTROPHE!!!! Kein Interesse für Problemlösung! Rückantwort dauert Taaaage. Sorry, Preise wurden zwar ordentlich erhöht, am Kundenservice wird jedoch ordentlich gespart.
Schöne Kleidung, gute Qualität, schnelle Lieferung. Alles super, wir sind sehr zufrieden 😊
Vorsicht vor diesem Shop
erst wird ausweichend die Herausgabe eines Retourenlabels verweigert.
Haben dann auf unsere Kosten die Ware zurückgeschickt, die nach tracking auch bei der Firma ankam, danach wurde jeglicher Kontakt von Seiten der Firma eingestellt. Also Geld und Ware versenkt
Ich war lange Zeit Stammkundin, aber nach meiner letzten Erfahrung werde ich hier nicht mehr bestellen. Ein reduzierter Artikel wurde mir fälschlicherweise zum vollen Preis berechnet. Auf meine Nachfrage hieß es, ich solle einfach alles neu bestellen – was zusätzliche Versandkosten und mögliche Rücksendekosten bedeutet hätte. Keine faire Lösung.
Die Rücksendung selbst war ebenfalls enttäuschend: Ich musste ganze drei Tage auf ein Rücksendeetikett warten und wurde nur über automatisierte WhatsApp-Nachrichten vertröstet. Erst nach erneutem Anschreiben kam am nächsten Tag eine Reaktion.
Kundenservice sieht anders aus – schade, denn ich war bislang eigentlich zufrieden. Leider hat mich der Onlineshop als Stammkundin verloren.
Miserabler Kundenservice. Retoure wird nicht bearbeitet; Kundenservice weder per Mail, Chat noch per Telefon erreichbar.
Richtig richtig schlecht. Rückerstattung nie erfolgt!
Ein Stern ist zu viel. Schuhe zurückgeschickt am 25 September und bis heute kein Geld bekommen.Leute Finger weg !! Betrüger !!!
ein Stern ist noch viel zu viel! Kundenservice antwortet erst nach Wochen und kümmert sich dann gar nicht mehr um den Fall, Retoure mit Sendungsnummer angeblich nicht angekommen und der Fall wurde einfach nicht weiter bearbeitet, so dass ich die Retoure letztendlich bezahlen musste. Obwohl ich nichts falsch gemacht habe. Nie wieder würde ich dort bestellen.
Falsche Retourenerfassung & kein Kundensupport
Bei meiner Retoure wurde ein Artikel übersehen und nicht berücksichtigt. Ich habe die Firma mehr als zehn mal kontaktiert: per Mail, Chat, WhatsApp und telefonisch. Keine Reaktion! Hotline nicht erreichbar. Und jetzt soll ich den zurückgeschickten Artikel bei Klarna bezahlen.
Ich werde bei Reserved nie wieder bestellen!
Katastrophale Qualität. Farbe am Absatz der Echtleder Ankle Boots direkt beim ersten Tragen abgeplatzt. Kundendienst reagiert generell nicht auf E-Mails.
Super schlecht, Kundenservice praktisch nicht vorhanden
Super schlecht. Seit 1,5 Monaten keine Rückmeldung auf Retoure. Kontaktaufnahme per Telefon: Tonbandansagen "Nicht erreichbar". Per Whatsapp Dauerschleife: es kümmert sich jemand, es meldet sich jemand aber nichts passiert. Beschwerde über Kontaktformular: es meldet sich tatsächlich 1 von 5 Versuchen jemand, löst Problem nicht bzw. wieder wird nicht geantwortet. E-Mails an den Support werden nicht beantwortet.
Katastrophal!!!!!
Keine Rückerstattung
Eigentlich fand ich reserved immer cool. Jetzt wurden mir 145 € abgebucht, obwohl ich alles zurückgeschickt und hierfür auch eine Bestätigung erhalten hatte. Telefonservice ist nicht vorhanden und es gibt nur ein KI Bot. Weder im Chat noch per Mail kommt man weiter. Mein Geld kann ich wohl vergessen.
Retoure falsch abgerechnet
Retoure falsch abgerechnet. Ich bekomme seit Monaten keine Antwort auf E-Mails. Es wird einfach nicht drauf reagiert. Bei Google hab ich eine negative Bewertung hinterlassen. Hier wird gesagt ich solle eine E-Mail schreiben. Komplett Verarschung
Achtung Betrug!
Kundenservice richtig schlecht bzw existiert gefühlt nicht. Man verweigert mir ohne Grund die Retoure und will mein Geld einbehalten, geht gar nicht und ist alles rechtswidrig hier!
Wir haben bei Reserved am 04.06.25 Sachen bestellt. Artikel ausgesucht und den Rest zurück geschickt. Am 16.06.25 wurde die Retoure bearbeitet und ein Paket abgelehnt zwei Wochen mussten wir hinterher rennen damit uns jemand antwortet. Über die Email hat sich keiner gemeldet und über WhatsApp hat sich erst einer am nächsten Tag gemeldet. Wir mussten Klarna einschalten damit sich überhaupt was rührt. Und die Sachen sind zwar günstig aber keine Qualität. Lieber von Reserved Onlineshop die Finger weg lassen. Wir bestellt da nie wieder etwas.
Finger weg!
Auch ich habe bei Reserved bestellt – das ist jetzt über einen Monat her, aber bis heute habe ich keine Ware erhalten. Obwohl in der App „Versand“ angezeigt wird, habe ich nie eine Sendungsnummer bekommen und kann mein Paket daher nicht verfolgen.
Der Kundenservice ist eine Katastrophe – keine Antwort per E-Mail, kein richtiger Kontakt möglich, der Chat besteht nur aus einer KI, die nicht hilft.
Sehr enttäuschend, denn ich habe früher öfter bestellt, aber so etwas passiert mir definitiv kein zweites Mal. Nie wieder!
“Kundenservice” ist KI-generiert und entsprechend doof. Retoure nicht möglich, da das Label nicht funktioniert. Moderne Shops lösen das durch QR-Codes, die man auf dem Handy vorzeigt, aber modern ist bei Reserved nichts. Ich war vor ein paar Jahren echt happy mit dem Shop aber inzwischen ist sowohl Ware als auch Abwicklung miserabel. Bin jetzt auf hässlichen, minderwertigen Artikeln sitzengeblieben und habe meinen Sop-Account gelöscht
Unmöglicher Kundenservice seit &Wochen und unzähligen Mails bekommt man keine richtige Aussage .
Umtausch wird rausgezögert damit man mürbe wird.
Unmöglich nie wieder kaufe ich was von dieser Firma
Ich hatte diesmal Glück, tolle Sachen und schneller Versand, hatte mit paypal bezahlt so dass ich im falle abgesichert wäre aber diesmal hat alles gut geklappt. Die Sachen passen einwandfrei.
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