Bewertungsübersicht
Die Qualität der gelieferten Ware wird unterschiedlich wahrgenommen, wobei es auch positive Einzelmeinungen gibt. Viele Kunden beklagen einen nicht erreichbaren oder unzureichenden Kundenservice, der auf individuelle Anliegen kaum eingeht. Es wird häufig berichtet, dass nur automatisierte Antworten von KI-Bots erfolgen und der Support weder telefonisch noch per E-Mail gut erreichbar ist. Massive Probleme gibt es bei Rücksendungen, etwa durch abgelehnte oder nicht verbuchte Retouren, fehlende oder nicht funktionierende Retourenlabels sowie lange Bearbeitungszeiten. Zudem kritisieren viele Kunden fehlende, verspätete oder unvollständige Rückerstattungen nach Retouren und fühlen sich dadurch um ihr Geld betrogen. Reklamationen werden laut den Berichten häufig nicht anerkannt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenreserved.com
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Achtung! Retoure nicht möglich und Kundenservice nicht vorhanden
Retoure ist nicht möglich. 4 Monate habe ich vergeblich versucht mich mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Keine Hotline, chatbots verstehen nichts und per Mail erhält man nur Antworten, die nicht zum Anliegen passen und dann gar keine Antworten mehr. Letztendlich musste ich, weil mir ein Inkassounternehmen gedroht hat, die retournierten Artikel trotzdem bezahlen. Das ist eine absolute Abzocke! Nie wieder!
Die Kleidung ist wirklich toll und gute Qualität auch wenn Größen recht unterschiedlich ausfallen.
Retouren dauern ewig bis Rückmeldung kommt, was daran liegen konnte das es wohl nach Polen geht. Ist ja alles noch akzeptabel. Doch wenn man zu einer Retoure Meldung erhält ist nicht angekommen und kurz darauf auf einmal doch und man alle Nachweise hinterlegt hat. Ich weiß nicht das ist sehr nervig und dürfte nicht sein. Nun ärgere ich mich mit dem Kundenservice rum und hoffe auf Klärung.
Ich habe vor 2 Monaten im Wert von ca 350 Euro zurück gesendet. Ich habe keine Gutschrift erhalten. Auch bei Klarna steht der Betrag der Ware von der Firma Reserved noch immer offen und ich werde angemahnt. Ich habe 8 mal eine Mail geschrieben und um die Stellungnahme gebeten. Keine Rückmeldung. Telefonisch nicht erreichbar.
Bitte kauft dort nicht ein. Ihr könnt die Sachen nicht zurückschicken. Man bekommt kein Rücksendeetikett. Ich habe mehrmals versucht, den Kundenservice per Mail zu erreichen, Antworten nur von KI die nicht weiterhelfen.
Sehr schlechter Kundenservice. Sobald man ein Problem hat, gibt es keine Hilfe. Kontakt nur per Mail, KI Antworten sind nicht hilfreich. Bestelle dort nie wieder!!!
Kundenservice KATASTROPHE!!!! Kein Interesse für Problemlösung! Rückantwort dauert Taaaage. Sorry, Preise wurden zwar ordentlich erhöht, am Kundenservice wird jedoch ordentlich gespart.
Vorsicht vor diesem Shop
erst wird ausweichend die Herausgabe eines Retourenlabels verweigert.
Haben dann auf unsere Kosten die Ware zurückgeschickt, die nach tracking auch bei der Firma ankam, danach wurde jeglicher Kontakt von Seiten der Firma eingestellt. Also Geld und Ware versenkt
Ich war lange Zeit Stammkundin, aber nach meiner letzten Erfahrung werde ich hier nicht mehr bestellen. Ein reduzierter Artikel wurde mir fälschlicherweise zum vollen Preis berechnet. Auf meine Nachfrage hieß es, ich solle einfach alles neu bestellen – was zusätzliche Versandkosten und mögliche Rücksendekosten bedeutet hätte. Keine faire Lösung.
Die Rücksendung selbst war ebenfalls enttäuschend: Ich musste ganze drei Tage auf ein Rücksendeetikett warten und wurde nur über automatisierte WhatsApp-Nachrichten vertröstet. Erst nach erneutem Anschreiben kam am nächsten Tag eine Reaktion.
Kundenservice sieht anders aus – schade, denn ich war bislang eigentlich zufrieden. Leider hat mich der Onlineshop als Stammkundin verloren.
Miserabler Kundenservice. Retoure wird nicht bearbeitet; Kundenservice weder per Mail, Chat noch per Telefon erreichbar.
Richtig richtig schlecht. Rückerstattung nie erfolgt!
Schöne Kleidung, gute Qualität, schnelle Lieferung. Alles super, wir sind sehr zufrieden 😊
Ein Stern ist zu viel. Schuhe zurückgeschickt am 25 September und bis heute kein Geld bekommen.Leute Finger weg !! Betrüger !!!
ein Stern ist noch viel zu viel! Kundenservice antwortet erst nach Wochen und kümmert sich dann gar nicht mehr um den Fall, Retoure mit Sendungsnummer angeblich nicht angekommen und der Fall wurde einfach nicht weiter bearbeitet, so dass ich die Retoure letztendlich bezahlen musste. Obwohl ich nichts falsch gemacht habe. Nie wieder würde ich dort bestellen.
Falsche Retourenerfassung & kein Kundensupport
Bei meiner Retoure wurde ein Artikel übersehen und nicht berücksichtigt. Ich habe die Firma mehr als zehn mal kontaktiert: per Mail, Chat, WhatsApp und telefonisch. Keine Reaktion! Hotline nicht erreichbar. Und jetzt soll ich den zurückgeschickten Artikel bei Klarna bezahlen.
Ich werde bei Reserved nie wieder bestellen!
Katastrophale Qualität. Farbe am Absatz der Echtleder Ankle Boots direkt beim ersten Tragen abgeplatzt. Kundendienst reagiert generell nicht auf E-Mails.
Super schlecht, Kundenservice praktisch nicht vorhanden
Super schlecht. Seit 1,5 Monaten keine Rückmeldung auf Retoure. Kontaktaufnahme per Telefon: Tonbandansagen "Nicht erreichbar". Per Whatsapp Dauerschleife: es kümmert sich jemand, es meldet sich jemand aber nichts passiert. Beschwerde über Kontaktformular: es meldet sich tatsächlich 1 von 5 Versuchen jemand, löst Problem nicht bzw. wieder wird nicht geantwortet. E-Mails an den Support werden nicht beantwortet.
Katastrophal!!!!!
Keine Rückerstattung
Eigentlich fand ich reserved immer cool. Jetzt wurden mir 145 € abgebucht, obwohl ich alles zurückgeschickt und hierfür auch eine Bestätigung erhalten hatte. Telefonservice ist nicht vorhanden und es gibt nur ein KI Bot. Weder im Chat noch per Mail kommt man weiter. Mein Geld kann ich wohl vergessen.
Retoure falsch abgerechnet
Retoure falsch abgerechnet. Ich bekomme seit Monaten keine Antwort auf E-Mails. Es wird einfach nicht drauf reagiert. Bei Google hab ich eine negative Bewertung hinterlassen. Hier wird gesagt ich solle eine E-Mail schreiben. Komplett Verarschung
Achtung Betrug!
Kundenservice richtig schlecht bzw existiert gefühlt nicht. Man verweigert mir ohne Grund die Retoure und will mein Geld einbehalten, geht gar nicht und ist alles rechtswidrig hier!
Trop beau
La robe passe juste à ma fille d’un mois 🤩🤩
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