Saturn

Erfahrungen:

ABSOLUTE KATASTROPHE & NICHT EMPFEHLENSWERTER SERVICE des Kundenservice ! Ich habe einen hochwertigen Philips TV online bei Saturn gekauft. Dieser war bei Lieferung, NACHWEISLICH der Aussage des späteren Servicetechnikers, bereits defekt. Direkt die Hotline kontaktiert und mit komplett falschen Aussagen bin ich erstmal hingehalten worden. Nach mehrmaligen Telefonaten bin ich letztlich zum Hersteller verwiesen worden zwecks einer vor Ort Reparatur. Dann beim Hersteller mehrere Stunden in deren Warteschleife gehangen. Service Termine dauerte dann wieder mehrere Wochen weil Ersatzteile nicht verfügbar waren. Nach 2,5 Monaten konnte ich den TV erstmals (!) anschalten und er überzeugte mich schichtweg nicht. Saturn weigerte sich das Gerät zurückzunehmen, mit der Aussage, ich hätte binnen der 14 Tagen das Gerät testen müssen. Frage: Wie, wenn der TV erstmals nach 2,5 Monaten überhaupt anzuschalten war. Es ist eine Schande, wie mit treuen Kunden umgegangen wird und wie wenig man scheinbar diesem Konzern (Media Markt & Saturn) wert ist. NIE WIEDER ! Dann lieber in Zukunft Amazon und ausländische Produkte.

SATURN 0:25 Alle ansehen SATURN 3,9 (2.818) Elektrofachmarkt in LeverkusenGeöffnet Übersicht Produkte Dienste Rezensionen Fotos Vom Inhaber Über Google-Rezensionen im Überblick Alle verkäufer47 kasse38 internet31 abteilung26 + 6 Manfred 8 Rezensionen·6 Fotos vor 4 Minuten Neu Wir suchten "nur" einen einfachen Bartschneider. Wir fanden einen der Fa. Braun im Wert ca. 37 €. Er lag angebunden an der Vorführauslage. Ein neues verpacktes Gerät gab es nicht und ein wirklich genervter Verkäufer meinte auf Nachfrage, …Mehr D T Local Guide·15 Rezensionen·28 Fotos vor 2 Monaten Der Laden wird leider immer kleiner und armseliger, es gibt nichts wirklich interessantes zu oder innovatives zu sehen. Man kann mal in den Laden gehen wenn man sowieso gerade in der Rathausgalerie unterwegs ist, aber gezielt würde mich da …Mehr 3 Fabian Hermanns 2 Rezensionen·1 Foto vor 3 Monaten Eigentlich will ich garkein Stern geben weil die Bedinung so schlecht und unprofisionell war! 2x mal wurde ich die falsche Richtung geschickt wo das Produkt garnicht war . Dann nach 3 mal nachfragen hat mir dann die richtige richtig gezeigt …Mehr ❤️1 Norman Local Guide·71 Rezensionen·30 Fotos vor 3 Wochen Neu Kein sonderlich schöner Markt,oftmals muss man einfach die Sachen vorbestellen. Oft umsonst hingefahren wenn Werbung für eine Artikel gemacht wurde. Für Kleinigkeiten okay,dann doch lieber paar km weiter fahren. 🤯1 Reiner Kirberg Local Guide·45 Rezensionen·16 Fotos vor einem Monat Nein, heute war gegen 10:30 Uhr ein Mitarbeiter im gesamten Verkaufsraum. Ich hatte nur eine Frage, die ich ihm noch nicht mal stellen konnte, denn er lief vorbei als ich ihn mit einem "Guten Morgen" begrüßt habe mit den Worten: "Habe noch …Mehr 2 Evren Eren Local Guide·152 Rezensionen·153 Fotos vor 4 Monaten Am 07.03.25 mein Ninebot zur Reparatur gegeben und direkt gefragt wie lange es dauert! zwei Wochen wurde mir gesagt und war aus meiner Sicht akzeptabel! Nach einer Woche war ich beim Service und habe gefragt wie der Status ist, weil ich …Mehr 4 elocin Schnee Local Guide·34 Rezensionen·21 Fotos vor einem Monat Heute war eine Aktion „Saturn schenkt dir die Mehrwertsteuer“. Wir haben uns einen Ventilator gekauft und der Verkäufer hat versucht uns die erweiterte Herstellergarantie anzudrehen, da der Hersteller angeblich nur 6 Monate Garantie gibt. …Mehr 1 Marsel Kahorov Local Guide·13 Rezensionen vor 3 Monaten Ich war heute ca. zwei Stunden im Saturn, mit der Absicht, Produkte im Wert von 200–300 Euro zu kaufen. Leider war es eine komplette Enttäuschung. Es war kaum ein Mitarbeiter zu finden – und wenn doch, wurde ich ignoriert oder mit einem …Mehr ❤️🙏3 Evgenij Local Guide·196 Rezensionen·903 Fotos vor 4 Monaten Wir sind hier Stammkunden, wenn es um Elektronik geht – und das aus gutem Grund! SATURN Leverkusen ist super groß, top sortiert und bietet eine riesige Auswahl an allem, was das Technik-Herz begehrt 🔌📱📺 Ab und zu muss man ein wenig auf …Mehr ❤️2 Matthias Dransiko Local Guide·28 Rezensionen·132 Fotos vor einem Monat Ich habe meine Nintendo Switch 2 vorbestellt und die Abholung hat insgesamt gut funktioniert. Schade, dass die Konsolen zur Veröffentlichung nicht direkt verfügbar waren und Geräte im Lager offenbar für den freien Verkauf vorgesehen waren. …Mehr Niru 2 Rezensionen Bearbeitet: vor 4 Monaten Nie wieder – schlechter Kundenservice! Ich habe am 13. Januar einen Kühlschrank bei Saturn bestellt, der am 17. Januar …Mehr ❤️🙏4 sadık köksal 2 Rezensionen vor einem Monat Der Kundenservice ist katastrophal. Es dauert eine halbe Stunde, bis sich überhaupt jemand um mich kümmert. Jeder schickt einen zum nächsten weiter. Von Qualität kann hier keine Rede sein. ❤️1 Marcel Lay Local Guide·44 Rezensionen·2 Fotos vor 2 Monaten Sehr schlechter Service.. Die Mitarbeiter haben weder Ahnung noch Servicekompetenz! Auf die Anfrage den Abteilungsleiter zu holen, wurde ich mir den Worten: "Nein für sowas hole ich nicht den Abteilungsleiter" stehen gelassen.. Meine Empfehlung: Besser woanders kaufen! ❤️1 Marc Wenzel 9 Rezensionen vor einem Monat Nach dem über die Jahre schon schlechter werdenden Zuständen der Saturn Märkte wurde ich nun endgültig vergrault, durch den Ablauf wie die Vorbestellung der Nintendo Switch 2 abgelaufen ist. …Mehr ❤️1 Mario Zeuner Local Guide·452 Rezensionen·424 Fotos vor einem Monat Ein Stern ist schon Zuviel für diesen Markt, ich rufe seit drei Tagen dort an, wegen Lieferung eines Fernseher, mit wird täglich versprochen dass sich jemand melden wird. …Mehr ❤️2 Feta Huseinovski 1 Rezension vor 2 Monaten Es war unprofessionell, die Blickschutzfolie mit Linien und Punkten zu wechseln – sie wurde zweimal ausgetauscht. Man sagte mir, dass ich 48 Stunden warten müsse, und dann werde man sehen, ob es funktioniert. Es handelt sich um eine Blickschutzfolie für das iPhone 16 Pro Max. Danny S. Local Guide·20 Rezensionen·46 Fotos vor einem Monat Freundlich hilfsbereit trotz Theater mit der Switch 2 Vorbestellung. Ein Negativ Punkt wahr es das man nicht erahnen konnte von außen wohin Mann muss Sarah Ze 2 Rezensionen vor einem Monat Top Beratung bei Saturn! Herr Moks war super freundlich, kompetent und hat mir genau das richtige Produkt empfohlen. Vielen Dank – gerne wieder! Christoph Anacker Local Guide·128 Rezensionen·60 Fotos vor 3 Wochen Neu Wäre fasch ausgezeichnet, in diesem Fall Ladekabel für Smartphones. Es hängt das gleiche Ladekabel an zig verschiedenen Stellen am Regal alle mit anderen Preisen welcher Preis gilt denn nun für welches Kabel selbst das Personal weiß es nicht Femi Fetaji 8 Rezensionen·1 Foto vor einem Monat Vielen herzlichen Dank an den Markt und insbesondere an Herrn Moks, welcher sich für uns stark gemacht hat, die Nintendo Switch 2 rechtzeitig zu erhalten. Super Service und ehrlicher Verkäufer. Andrea Schoenbrunn 4 Rezensionen·4 Fotos vor 3 Wochen Neu Diesee Stern ist völlig unverdient, wollte mir gestern ein neues Smartphone kaufen und habe um Beratung gebeten, welches meinen Bedürfnissen entsprechen könnte, wurde von 2 Verkäufern auf das neueste Samsungmodell der A Serie hingewiesen, …Mehr ❤️1 Ismet Selvi Local Guide·45 Rezensionen·3 Fotos vor 3 Monaten Ich war am 05.04. beim Saturn, weil ich mir Smartphones ansehen wollte. Da wurde ich von einem sehr netten Herren beraten. Herr Bockhahn war hilfsbereit und hat sich Zeit für mich genommen weswegen ich mich am Ende dafür entschieden habe …Mehr 🔥1 marion brandeis Local Guide·20 Rezensionen·22 Fotos vor 6 Monaten Kann ich nicht empfehlen, ich habe nur eine einzige Mitarbeiterin gesehen, die schon allerdings schon länger im Gespräch mit einer Dame war. Ich sagte, Entschuldigung, darf ich kurz etwas fragen, da maulte mich diese Mitarbeiterin an, sie …Mehr ❤️🙏4 P K Local Guide·35 Rezensionen vor einem Monat Sauber, leider etwas unfreundlich aber was soll man als Kunde erwarten wenn man mitten in der Hochburg reinläuft. Ist wohl zu viel verlangt. Manfred 8 Rezensionen·6 Fotos vor 4 Minuten Neu Wir suchten "nur" einen einfachen Bartschneider. Wir fanden einen der Fa. Braun im Wert ca. 37 €. Er lag angebunden an der Vorführauslage. Ein neues verpacktes Gerät gab es nicht und ein wirklich genervter Verkäufer meinte auf Nachfrage, daß man ja sehen könne das kein Produkt mehr vorhanden sei, und man es online bestellen sollte, da er auch nicht wüsste wann neue Ware eintrifft. Erklärungen zum Gerät oder gar eine Empfehlung zu anderen Geräten gab es nicht. Wie entschieden uns online bei Saturn zu bestellen. Bezahlung der 37 € lief über Paypal. Die Ware wurde nicht geliefert. Also wieder zu Saturn nach Wiesdorf. Dort sagte man uns, das Saturn einen Subunternehmer zur Lieferung beauftragt hat, und man müsse sich an diesen wenden. Habe dann den Auftrag storniert und um Rückerstattung gebeten. Ohne Reaktion und Rückzahlung!! Und könnte es nicht schlimmer kommen, bekam ich gestern eine Mail eines Insolvenzanwaltes mit der Mitteilung, daß der Subunternehmer der Fa. Saturn Insolvenz sei, und ich über Paypal versuchen solle mein Geld zurückzufordern. Also Paypal hat aber mit Saturn die Zahlung abgewickelt, nicht mit dem Subunternehmer und Leferanten. Hiermit endet meine Geschichte.. ich lasse die 37 € einfach beim Insolvenzverwalter und habe mir inzwischen bei Amazon einen perfekten Bartschneider bestellt. Fazit: nie wieder Saturn, weder live noch online.. es ist das allerletzte Unternehmen mit dem man Geschäfte machen sollte!!!

Ich habe bei Saturn 2 CDs bestellt, die bei Amazon nicht lieferbar waren. Meine Bestellung habe ich per Sofortüberweisung bezahlt. Die Lieferung sollte an eine DHL-Packstation erfolgen. Ich habe mich vorher extra informiert, ob Saturn diesen Service anbietet. Einen Tag nach Bestellung habe ich eine Versandbestätigung mit DPD erhalten. DPD liefert jedoch nicht an DHL-Packstationen. Ich habe sofort mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen. Leider hat man mein Anliegen dort gar nicht erst gelesen, sofern mir relativ zügig irgendwelche zusammengesetzten Textbausteine zurückgesendet. Ich musste daher dem Kundenservice mehrfach antworten, mit der Bitte, dass dieser sich meine Email auch vernünftig durchliest und entsprechend beantwortet. Nach mehrerem Hin- und Her, hat man mir zugesagt, dass man mir meine Bestellung irgendwann mal erstattet. Je nachdem, wann das Paket von DPD wieder bei Saturn eingeht. Meine Bitte nach einer unverzüglichen Erstatttung wurde abgelehnt. Es ist nicht mein Fehler gewesen, dass Saturn mit DPD versendet. Vor allem nicht, wenn ich eine DHL-Packstation angegeben habe. Weil Saturn Fehler macht, muss ich nun meinem Geld hinterher rennen. Der Kundenservice antwortet zwar sehr schnell, jedoch nicht auf die eigentliche Frage. Es macht den Eindruck, als würden hier jeweils vorgefertitgte Textbausteine als Antwort übersandt werden, welche zum Teil mit Frage nicht im Einklag stehen. Ich kann allen nur empfehlen: Bestellt lieber bei Amazon. Die Fehlerquote ist hier geringer und es gibt einen Kundenservice, der sich auch die jeweilen Anfragen vernünftig durchliest. Ich werde sicherlich nicht mehr bei Saturn bestellen. Als ich Saturn die 1-Sterne Bewertung bereits vorab per Email angekündigt habe, hieß es nur: Wir prüfen Ihr Angaben. Es bringt mir jedoch nichts, wenn da am Ende nichts rauskommt.

Ich habe Ende November einen Dyson Airwrap für 466 € im Saturn Online-Shop gekauft. Ende April löste sich die obere Verkleidung (wahrscheinlich der Kleber), wodurch eine Rille entstand. Ich reklamierte das Gerät problemlos im Saturn-Markt Leverkusen und erhielt nach etwa einem Monat ein Austauschgerät – leider mit demselben Defekt. Da der Markt für mich nicht gut erreichbar ist, habe ich das Gerät Ende Mai per DHL zur Reparatur eingeschickt. Seitdem steht der Status lediglich auf „Auftrag wurde angenommen“. Das Gerät liegt nun seit über vier Monaten bei Saturn / Dyson – zusätzlich zu einem Monat bei der ersten Reparatur. Von den zehn Monaten seit dem Kauf konnte ich das Produkt nur etwa fünf Monate nutzen. Die verbleibende Gewährleistungszeit schrumpft zusehends. Ich habe mindestens 15 Mal telefonisch nachgehakt und über 10 E-Mails geschrieben. Die Antwort war stets: „Das Produkt ist in Reparatur.“ Keine konkreten Informationen, keine Lösungsvorschläge, es wird nur nachgefragt und es soll sich jemand melden. Ich glaube es kam 1 oder 2 Mal eine Antwort mit „Das Produkt ist in Reparatur.“ Ich war bisher ein treuer Saturn-Kunde und habe das Unternehmen als seriösen Online-Händler geschätzt. Doch diese Erfahrung zeigt mir, dass ich künftig keine höherpreisigen Produkte mehr dort kaufen werde. Bei Amazon hätte ich nach spätestens zwei Wochen ein neues oder repariertes Gerät erhalten – ohne monatelange Wartezeit und ohne endlose Nachfragen. Das ganze Thema macht mich als Kunden wirklich unzufrieden und ist absolut inakzeptabel. Ich bin weiterhin offen für ein Gespräch. Reparaturnummer: S802-19937-R-C

Am 27.10.2025 bestellte ich eine Siemens-Spülmaschine mit (Premium-Aufbau in Höhe von 119,99 EUR). Am 17.11.2025 wurde die Maschine geliefert und aufgebaut. Für diesen Aufbau musste ich zusätzlich noch 65 EUR bar bezahlen, damit die Maschine vollständig aufgebaut würde. Am nächsten Tag schrieb ich Saturn direkt an, ob dieses Vorgehen korrekt sei. Leider erhielt ich keine Antwort. Ich erinnerte noch einmal per Mail danach kontaktierte ich 3x den Kundenservice. Der war sehr nett, aber es tat sich nichts. Daraufhin fuhr ich direkt nach Saturn Hattingen. Der zuständige Mitarbeiter nahm noch einmal mein Anliegen auf mit dem Versprechen, jetzt würde man sich auf jeden Fall zurückmelden und die Angelegenheit klären. Das war am 27.12.2025. Ich warte bis heute vergebens. NIE WIEDER SATURN!!!!!

Ich bin seit gut 40 Jahren Kunde von Saturn. Damals noch am Kölner Hansaring, als es ein absoluter Traum war,dort einzukaufen. In jeder Abteilung Fachpersonal und erst die damalige Vinylauswahl.....unerreicht! Heute jedoch ist die Kette nur noch ein trauriger Schatten früherer Tage. Die Ladenlokale sind trist, das Personal zusammengespart und wahrscheinlich nur noch unterbezahltes, fachfremdes notwendiges Übel. Gefühlt bekommt man dort nur noch USB Sticks aus der Grabbelkiste und Helene Fischer CDs. Mittlerweile ist diese Tristesse auch im Online Shop angekommen. Ich habe im September einen Artikel vorbestellt, welcher am 16. Oktober erscheinen soll. Nachdem ich keine Versandmitteilung erhalten habe, habe ich mich erst via E-Mail und später telefonisch gemeldet. Auf meine E-Mail habe ich auch nach 24h keine Antwort bekommen und am Telefon wurde mir mittgeteilt, es werde wohl schwierig die Ware zum Erscheinungstag zu liefern. Das eventuell Zulieferer das Problem sein können, dafür habe ich durchaus Verständnis aber das Saturn nicht in der Lage ist, einfache Dinge zu kommunizieren, ist nicht tragbar. Mich hat Saturn oder Mediamüll als Kunde entgültig verloren. Die angepriesene Kundenfreundlichkeit ist für die Tonne und ein weiterer 0815 Spruch der überteuerten Marketingabteilung. Sehr traurig und sehr schade.

Ich bin seit gut 40 Jahren Kunde von Saturn. Damals noch am Kölner Hansaring, als es ein absoluter Traum war,dort einzukaufen. In jeder Abteilung Fachpersonal und erst die damalige Vinylauswahl.....unerreicht! Heute jedoch ist die Kette nur noch ein trauriger Schatten früherer Tage. Die Ladenlokale sind trist, das Personal zusammengespart und wahrscheinlich nur noch unterbezahltes, fachfremdes notwendiges Übel. Gefühlt bekommt man dort nur noch USB Sticks aus der Grabbelkiste und Helene Fischer CDs. Mittlerweile ist diese Tristesse auch im Online Shop angekommen. Ich habe im September einen Artikel vorbestellt, welcher am 16. Oktober erscheinen soll. Nachdem ich keine Versandmitteilung erhalten habe, habe ich mich erst via E-Mail und später telefonisch gemeldet. Auf meine E-Mail habe ich auch nach 24h keine Antwort bekommen und am Telefon wurde mir mittgeteilt, es werde wohl schwierig die Ware zum Erscheinungstag zu liefern. Das eventuell Zulieferer das Problem sein können, dafür habe ich durchaus Verständnis aber das Saturn nicht in der Lage ist, einfache Dinge zu kommunizieren, ist nicht tragbar. Mich hat Saturn oder Mediamüll als Kunde entgültig verloren. Die angepriesene Kundenfreundlichkeit ist für die Tonne und ein weiterer 0815 Spruch der überteuerten Marketingabteilung. Sehr traurig und sehr schade.

Ich habe am 09.07.2025 ein Nothing Phone 3a durch eine Rabattaktion für 305 € im Onlineshop bestellt, mit Abholung im Markt. Laut Bestellbestätigung hätte es am 16.07.2025 im Markt abholbar sein sollen. Ich habe im Voraus mit PayPal gezahlt. Nachdem das Handy bis zum 16.07.2025 nicht angekommen ist, habe ich über die Nummer, die in den Mails hinterlegt war, den Kundenservice angerufen. Dort wurde mir erzählt, dass das Handy noch nicht losgeschickt wurde, aber bald unterwegs sei. Einige Tage später habe ich erneut angerufen, und diesmal wurde mir gesagt, dass es unterwegs sei und in den nächsten Tagen ankommen würde. Dann habe ich noch ein paar Tage gewartet und bin am 23.07.2025 in den Saturn Store gegangen, zu dem ich das Handy bestellt hatte, um nachzufragen, wie der Stand ist. Dort wurde mir von einer Dame am Onlineservice-Schalter erklärt, dass das Handy weder auf dem Weg ist noch im Onlinelager vorrätig sei. Daraufhin habe ich gefragt, ob sie das Handy oder ein ähnliches Modell im Markt haben, und sie verwies mich an die Handyabteilung. Nachdem ich dem Herrn in der Handyabteilung meine Situation geschildert hatte, hat er sich meine Bestellung angeschaut und das Handy aus dem lokalen Lager bestellt. Er erklärte mir dann jedoch, dass ich, da ich das Handy im Voraus mit Rabatt bezahlt habe, die Bestellung stornieren müsse und keinen Anspruch mehr auf meinen Rabatt hätte. Diese Situation finde ich sehr frech: Einerseits wurde ich über eine Woche lang mit falschen Aussagen hingehalten, und zum Schluss soll ich auch noch einen Aufpreis bezahlen – nur wegen Fehlern seitens Saturn. Bestellnummer: 266935795

Katastrophaler Service - seit Anfang März hat Saturn von mir fast 600 EURO für einen Fernseher - falsch geliefert - Geld wurde bisher nicht erstattet. Es wäre spannend, was passieren würde, wenn ich nicht bezahlt hätte. Nie wieder, unbedingt Finger weg !!!!!

Habe online ein Tablet bestellt und wurde ordnungsgemäß vor Weihnachten geliefert. Trotz Anwesenheit wurde von DHL eine Info in den Briefkasten geworfen, dass die Ware am 19.12.25 in der genannten Filiale geholt werden kann. Freitag und Samstag jeweils 3 Besuche in der entfernten Filiale. Die Ware ist nicht vorhanden, also nie erhalten! Saturn Situation geschildert, Ware muss da sein! Bestellung am Sonntag widerrufen und vor Ort gekauft, da Geschenk. Erstattung des Bei Saturn Ablauf mit 8 Mails haarklein geschildert. Dort wird wiederholt mir das Retoureverfahren erklärt, obwohl ich nicht im Besitz der Ware bin. Erstattung erst bei Eingang der Rücksendung - die ich nicht habe! Kundendienst!! wiederholt lapidar ihre Abläufe. Geht nicht auf den evtl. Verlust der Sendung ein sowie Erstattung der vorab gebuchten Kaufsumme ein. Nie mehr Saturn! Werde wohl einen Anwalt nehmen müssen.

Die Mitarbeiter sind zum größten Teil eine Katastrophe, keine Ahnung von irgendwas, schauen auch nur in ihr Handy um einem weiter zu helfen. Kein Fachpersonal

Im September Airpods Pro 3 bestellt. Ich stellte direkt einen Defekt fest und reklamierte das Produkt. Saturn schickte mir meine Kopfhörer zurück, weil die "im Rahmen der Hersteller Spezifikationen" sind. Ich habe allerdings meine mit den gleichen Kopfhörern meiner Partnerin vergleichen können, die den Defekt nicht aufweisen. Bisher habe ich die 4x eingeschickt und 4x mal wieder zurückbekommen. Airpods wurden nie repariert und jedes mal wurde die OVP wild mit service Stickern beklebt und die Airpods selbst wiesen auch immer Spuren vom "Service" (wenn man es denn so nennen kann) auf. Schlimmster Kundenservice den ich je erlebt habe. Ich werde hier nie wieder etwas kaufen und kann auch nur jedem anderen davon abraten.

Der Kundencenter ist um Ausreden oder Lügen nicht verlegen, mir wurde heute offeriert dass meine Geschirrspüler 10x im markt München Solln vorrätig sei, in Wirklichkeit vor Ort dann wird NULL Lagerbestand und 1 stück das reserviert ist angegeben. Telefonisch zu meiner Bestellung die meine Frau gemacht hat , will und darf man mir keine Auskunft geben , erst kommt per mail ab 09:30 abholbar, dann um 13:30 es verzögert sich , wann und wie lange aber nicht , also einmal HÜh und dann wieder Hot, in der Hotline sagt man ich werde angerufen wie lange es dauert oder wann ich abholen kann, das war kurz nach 14 Uhr, um 18 Uhr kein Anruf keine Info nichts. Spart euch alle dort anzurufen , dort sitzen nur Märchenerzähler ! und es kommt null info bei raus.

Ich habe ein Herdset (Backofen + Induktionsfeld) von Bosch bei Saturn online bestellt (5.9.). Alles super gelaufen, das Lieferangebot der Spedition kam umgehend, es konnte ein Wunschtermin vereinbart werden (12.09.). Anlieferung hat einwandfrei geklappt. Alles wie vereinbart. Eine kurze Reklamation wurde umgehend bearbeitet, die Erstattung war innerhalb einer Woche auf dem Konto (17.09.). Ich kann das nur weiterempfehlen

Liefert Monitor ohne Netzteil. Bearbeitungszeit um nachzubessern: Unbekannt. Saturn Leverkusen, um genau zu sein.

Im online-Shop des Händlers eine Software gekauft. Herunterladen klappte einwandfrei. Mit dem mitgelieferten Lizenzschlüssel ließ sich die Software nachweislich nicht aktivieren. Als ich reklamierte wurde ich an den Herausgeber der Software verwiesen. Von Saturn/Mediamarkt keinerlei Unterstützung. Rückabwicklung des Kaufs wurde unter Hinweis auf die AGB abgelehnt. Für mich ein inakzeptables Verhalten des Händlers.

Heute 19.40 Uhr einen Fernsehr gekauft (Saturn Hauptbahnhof Leipzig). 19.56 Uhr machte man an der Ausgabe die Tür vor der Nase zu, zweimaliges klopfen an der Tür brachte keine Reaktion. So was lasse ich mir nicht bieten, morgen früh hole ich mir mein Geld zurück. Nie wieder Saturn! Die hinterlegte Refernznummer zur Bewertung ist die Nummer des heutigen Kaufbeleges ... dies ist keine frei erfundene Bewertung!

Warte seit 12 Wochen auf meine gekaufte Waschmaschine, die man im Internet Shop innerhalb einer Woche geliefert bekommen, absolut unfähiges Personal in dem Laden , vom Verkäufer bis zum Marktleiter ,nie wieder kaufe ich da ein .

Seit über 1.5 Monaten ist man mit MediaMarkt Saturn wegen eines GArantiefalls am herumtun. Dabei geht es um einen Saug- und Wischroboter für 580€, der nach 5 Monaten einfach aufgehört hat sein Wischwasser abzusaugen. Nachdem erst lächerliche Reinigungstipps, wie bitte Wasserbehälter ordentlich auffüllen oder Dichtringe reinigen und einsetzen (alles gemacht, kein Erfolg) kamen. Der Altroboter wurde eingeschickt und überegben, kann aber seitens MMS wohl nicht mehr gefunden werden. Plötzlich bekommt man eine DHL Nachricht, es soll ein Neugerät gesendet werden. Das ging aber anscheinend leider verloren (bei DHL befindet es sich noch im Auslieferungszustand (seit 14.07) und die Nachforschung dauert nun wieder 3 Wochen... Die Zustellung hätte eigentlich an einem Montag erfolgen sollen, montags werden bei uns aber nie Pakete ausgeliefert. Man bekommt immer neue Ansprechpartner, am Telefon sind alle komplett unfähig und vertrösten einen. Ich möchte nur noch mein Geld zurück und nie wieder was mit MMS zu tun haben. Eine reine Katastrophe, welche auch einfach nur Zeit kostet ohne jeglichen Lösungswillen.-

Saturn war zunächst nicht in der Lage zwei schriftlich zugesagte Liefertermine einzuhalten und beim dritten Termin wurde eine defekte Waschmaschine geliefert. Die eigentlichen Probleme begannen aber erst danach, denn offenbar gehören Sachverstand und Problemlösungen nicht wirklich zur Kernkompetenz der Mitarbeiter im Kundenservice. Mein Fazit: 3 Urlaubstage sind futsch (ist Saturn aber egal), keine Ersatzlieferung (Saturn sagt, ist technisch nicht möglich) und immer noch kein Geld zurück erhalten. Bestellt und bezahlt wurde vor 10 Tagen...