Saturn

Erfahrungen:

Ich habe am 20. Juli einen Kühlschrank mit French Doors bestellt. Ich habe eine Bestätigung des Liefertermins für gestern erhalten. Doch gestern kam keine Lieferung. Seit 16 Unr gestern versuche ich mehr zu erfahren. Ich habe gestern 4 und heute 3 Mal angerufen. 3x wurde mir der Hörer aufgeknallt, weil ich darauf bestanden habe, das die Spedition irgendwie besser als per Nachricht erreicht werden sollte. Gestern hieß es noch , er würde bis 20 Uhr geliefert werden. Fehlanzeige. Heute wir mir weiter immer wieder gesagt: „ Wir haben eine Nachricht an die SPedition geschickt. Die werden sich bald bei ihnen melden…“ Der Küchenbauer ist vor Ort und der Kühlschrank muss JETZT aufgestellt werden (aus Platzgründen). Ich weiß immer noch nicht, warum der Kühlschrank nicht geliefert wurde und ich weiß nicht ob und wann er geliefert werden wird. Es ist einfach unfassbar!! Diese Gleichgültigkeit des Hauses Saturn dem Kunden gegenüber ist einfach eine Frechheit!! Und diese Spedition …. Ja, die bleibt weiterhin ein Phantom…. UNFASSBAR!!!

ABSOLUTE KATASTROPHE & NICHT EMPFEHLENSWERTER SERVICE des Kundenservice ! Ich habe einen hochwertigen Philips TV online bei Saturn gekauft. Dieser war bei Lieferung, NACHWEISLICH der Aussage des späteren Servicetechnikers, bereits defekt. Direkt die Hotline kontaktiert und mit komplett falschen Aussagen bin ich erstmal hingehalten worden. Nach mehrmaligen Telefonaten bin ich letztlich zum Hersteller verwiesen worden zwecks einer vor Ort Reparatur. Dann beim Hersteller mehrere Stunden in deren Warteschleife gehangen. Service Termine dauerte dann wieder mehrere Wochen weil Ersatzteile nicht verfügbar waren. Nach 2,5 Monaten konnte ich den TV erstmals (!) anschalten und er überzeugte mich schichtweg nicht. Saturn weigerte sich das Gerät zurückzunehmen, mit der Aussage, ich hätte binnen der 14 Tagen das Gerät testen müssen. Frage: Wie, wenn der TV erstmals nach 2,5 Monaten überhaupt anzuschalten war. Es ist eine Schande, wie mit treuen Kunden umgegangen wird und wie wenig man scheinbar diesem Konzern (Media Markt & Saturn) wert ist. NIE WIEDER ! Dann lieber in Zukunft Amazon und ausländische Produkte.

War heute den 23.06.2026 bei satrun weil sie zum 21.08.2026 schliessen habe ich noch schnell was geholt . In Ihrer Anzeige 70% auf den Verkaufspreis geben . Aber leider 0,0% . Das ist ver arschung leider. Null Sterne eigentlich,

Am 27.10.2025 bestellte ich eine Siemens-Spülmaschine mit (Premium-Aufbau in Höhe von 119,99 EUR). Am 17.11.2025 wurde die Maschine geliefert und aufgebaut. Für diesen Aufbau musste ich zusätzlich noch 65 EUR bar bezahlen, damit die Maschine vollständig aufgebaut würde. Am nächsten Tag schrieb ich Saturn direkt an, ob dieses Vorgehen korrekt sei. Leider erhielt ich keine Antwort. Ich erinnerte noch einmal per Mail danach kontaktierte ich 3x den Kundenservice. Der war sehr nett, aber es tat sich nichts. Daraufhin fuhr ich direkt nach Saturn Hattingen. Der zuständige Mitarbeiter nahm noch einmal mein Anliegen auf mit dem Versprechen, jetzt würde man sich auf jeden Fall zurückmelden und die Angelegenheit klären. Das war am 27.12.2025. Ich warte bis heute vergebens. NIE WIEDER SATURN!!!!!

Katastrophaler Service - seit Anfang März hat Saturn von mir fast 600 EURO für einen Fernseher - falsch geliefert - Geld wurde bisher nicht erstattet. Es wäre spannend, was passieren würde, wenn ich nicht bezahlt hätte. Nie wieder, unbedingt Finger weg !!!!!

Habe online ein Tablet bestellt und wurde ordnungsgemäß vor Weihnachten geliefert. Trotz Anwesenheit wurde von DHL eine Info in den Briefkasten geworfen, dass die Ware am 19.12.25 in der genannten Filiale geholt werden kann. Freitag und Samstag jeweils 3 Besuche in der entfernten Filiale. Die Ware ist nicht vorhanden, also nie erhalten! Saturn Situation geschildert, Ware muss da sein! Bestellung am Sonntag widerrufen und vor Ort gekauft, da Geschenk. Erstattung des Bei Saturn Ablauf mit 8 Mails haarklein geschildert. Dort wird wiederholt mir das Retoureverfahren erklärt, obwohl ich nicht im Besitz der Ware bin. Erstattung erst bei Eingang der Rücksendung - die ich nicht habe! Kundendienst!! wiederholt lapidar ihre Abläufe. Geht nicht auf den evtl. Verlust der Sendung ein sowie Erstattung der vorab gebuchten Kaufsumme ein. Nie mehr Saturn! Werde wohl einen Anwalt nehmen müssen.

Die Mitarbeiter sind zum größten Teil eine Katastrophe, keine Ahnung von irgendwas, schauen auch nur in ihr Handy um einem weiter zu helfen. Kein Fachpersonal

Im September Airpods Pro 3 bestellt. Ich stellte direkt einen Defekt fest und reklamierte das Produkt. Saturn schickte mir meine Kopfhörer zurück, weil die "im Rahmen der Hersteller Spezifikationen" sind. Ich habe allerdings meine mit den gleichen Kopfhörern meiner Partnerin vergleichen können, die den Defekt nicht aufweisen. Bisher habe ich die 4x eingeschickt und 4x mal wieder zurückbekommen. Airpods wurden nie repariert und jedes mal wurde die OVP wild mit service Stickern beklebt und die Airpods selbst wiesen auch immer Spuren vom "Service" (wenn man es denn so nennen kann) auf. Schlimmster Kundenservice den ich je erlebt habe. Ich werde hier nie wieder etwas kaufen und kann auch nur jedem anderen davon abraten.

Der Kundencenter ist um Ausreden oder Lügen nicht verlegen, mir wurde heute offeriert dass meine Geschirrspüler 10x im markt München Solln vorrätig sei, in Wirklichkeit vor Ort dann wird NULL Lagerbestand und 1 stück das reserviert ist angegeben. Telefonisch zu meiner Bestellung die meine Frau gemacht hat , will und darf man mir keine Auskunft geben , erst kommt per mail ab 09:30 abholbar, dann um 13:30 es verzögert sich , wann und wie lange aber nicht , also einmal HÜh und dann wieder Hot, in der Hotline sagt man ich werde angerufen wie lange es dauert oder wann ich abholen kann, das war kurz nach 14 Uhr, um 18 Uhr kein Anruf keine Info nichts. Spart euch alle dort anzurufen , dort sitzen nur Märchenerzähler ! und es kommt null info bei raus.

Liefert Monitor ohne Netzteil. Bearbeitungszeit um nachzubessern: Unbekannt. Saturn Leverkusen, um genau zu sein.

Heute 19.40 Uhr einen Fernsehr gekauft (Saturn Hauptbahnhof Leipzig). 19.56 Uhr machte man an der Ausgabe die Tür vor der Nase zu, zweimaliges klopfen an der Tür brachte keine Reaktion. So was lasse ich mir nicht bieten, morgen früh hole ich mir mein Geld zurück. Nie wieder Saturn! Die hinterlegte Refernznummer zur Bewertung ist die Nummer des heutigen Kaufbeleges ... dies ist keine frei erfundene Bewertung!

Im online-Shop des Händlers eine Software gekauft. Herunterladen klappte einwandfrei. Mit dem mitgelieferten Lizenzschlüssel ließ sich die Software nachweislich nicht aktivieren. Als ich reklamierte wurde ich an den Herausgeber der Software verwiesen. Von Saturn/Mediamarkt keinerlei Unterstützung. Rückabwicklung des Kaufs wurde unter Hinweis auf die AGB abgelehnt. Für mich ein inakzeptables Verhalten des Händlers.

Saturn war zunächst nicht in der Lage zwei schriftlich zugesagte Liefertermine einzuhalten und beim dritten Termin wurde eine defekte Waschmaschine geliefert. Die eigentlichen Probleme begannen aber erst danach, denn offenbar gehören Sachverstand und Problemlösungen nicht wirklich zur Kernkompetenz der Mitarbeiter im Kundenservice. Mein Fazit: 3 Urlaubstage sind futsch (ist Saturn aber egal), keine Ersatzlieferung (Saturn sagt, ist technisch nicht möglich) und immer noch kein Geld zurück erhalten. Bestellt und bezahlt wurde vor 10 Tagen...

Warte seit 12 Wochen auf meine gekaufte Waschmaschine, die man im Internet Shop innerhalb einer Woche geliefert bekommen, absolut unfähiges Personal in dem Laden , vom Verkäufer bis zum Marktleiter ,nie wieder kaufe ich da ein .