Titel: Suite-Betrug & Gesundheitsrisiko: 10m² Durchgangszimmer statt Suite! Gesamtbewertung: ⭐ (1 von 6 Sonnen) Reisezeitraum: Januar 2026 | Veranstalter: schauinsland-reisen | Schiff: MS Excellence Zusammenfassung: Ich warne eindringlich vor Buchungen bei Schauinsland-Reisen auf diesem Schiff in der Kategorie „Suite“. Was hier als Suite verkauft wird, ist eine Unverschämtheit. Zudem wurde meine Gesundheit als chronisch kranker Gast massiv aufs Spiel gesetzt. Die Kabine (Zimmer 203): Suite oder Besenkammer? Gebucht und voll bezahlt wurde eine „Suite zur Alleinbelegung“. Erhalten habe ich Kabine 203: Ein ca. 10 m² großes Durchgangszimmer ohne jegliche räumliche Trennung. Mehrere Mitreisende (Vielreiser), die meine Kabine besichtigten, waren fassungslos über diesen Zustand. Besonders bitter: Ein befreundetes Ehepaar des Veranstalters (persönliche Kontakte zum Sohn des Schauinsland-Chefs) erhielt für einen geringeren Reisepreis eine luxuriöse Doppelsuite mit Balkon, während ich in dieses "Loch" gepfercht wurde. Eine absolute Zweiklassengesellschaft zu Lasten der normalen Kunden! Gesundheitsgefährdung & Insektenplage: Die Kabine war durch bauliche Mängel (Loch in der Außenwand/Kabeldurchführung) massiv von Fliegen befallen. Lebensgefährlicher Leichtsinn: Ich bin nachts auf ein Beatmungsgerät angewiesen. Eine am Tisch sitzende Pneumologin (Lungenfachärztin) warnte das Personal und die Reiseleitung explizit vor dem Einsatz von Insektengift. Trotz dieses medizinischen Hinweises wurde in meiner Abwesenheit Gift versprüht. Das Personal versuchte lediglich alle paar Stunden, die Fliegen mit einem Staubsauger von der Decke zu entfernen – eine lächerliche und wirkungslose Maßnahme. Der stechende Giftgeruch war bei jedem Betreten der Kabine wahrnehmbar. Service & Reklamations-Lügen: Schauinsland-Reisen behauptet nun schriftlich, ich hätte vor Ort nichts gemeldet. Das ist eine glatte Lüge. Meldung erfolgte sofort am Ankunftstag bei den Reiseleitern (Herr Adel/Anton). Mein Reisebüro (TUI) in Deutschland hat den Mangel bereits am 2. und 3. Tag schriftlich an Schauinsland gemeldet. Erst am 4. Tag bequemte sich die Reiseleitung, eine Beanstandungsniederschrift zu erstellen, die mir im Original (unterschrieben!) vorliegt. Es ist unfassbar, mit welcher Arroganz berechtigte Ansprüche hier mit Unwahrheiten abgewimmelt werden. Fazit: Wer seine Gesundheit nicht riskieren will und Wert auf Vertragstreue legt, sollte diesen Veranstalter meiden. Die fünf Zeugen an meinem Tisch (darunter die Ärztin) können die Zustände jederzeit bestätigen. Die Sache liegt nun bei der Schlichtungsstelle.

Leider alles andere als erholsam – massive Renovierungsarbeiten verschwiegen! Wir haben im April über Schauinsland-Reisen (gebucht über ein Reisebüro) eine Woche All-Inclusive-Urlaub mit einem Swim-Up-Zimmer in dem Hotel Sentido Beach auf Djerba (Tunesien) gebucht. Die Anreise verlief problemlos, aber vor Ort der Schock: Die Hotelanlage befand sich mitten in Renovierungsarbeiten – und davon wurde vorab nichts kommuniziert. Der Swim-Up-Bereich war faktisch nicht nutzbar. Bauarbeiter liefen regelmäßig durch den Swim-Up Bereich, um zu den Zimmern zu gelangen, die renoviert wurden. Die Privatsphäre war nicht gegeben, und von Ruhe keine Spur. Ab 7 Uhr morgens bis ca. 17/18 Uhr herrschte durchgängiger Baulärm – sowohl direkt über unserem Zimmer als auch auf der gesamten Anlage. Selbst am Hauptpool, wohin wir ausweichen mussten, war es laut. Eine Erholung war schlicht unmöglich. Ein Zimmerwechsel wurde uns angeboten, aber auch nur auf derselben lauten Seite. Ein Hotelwechsel nach der Hälfte des Urlaubs war für uns keine Option - wir hatten bereits Ausflüge über das Hotel gebucht. Vor Ort wurde uns von Seiten des Hotels keinerlei Verständnis entgegengebracht – weder vom sogenannten “Kundenzufriedenheitsmanager” noch vom Reiseleiter. Ein schriftlicher Nachweis über die Bauarbeiten wurde uns verweigert. Lediglich ein allgemeiner Mängelzettel vom Reiseleiter konnte später für die Reklamation genutzt werden. Nach dem Urlaub wollten wir den nicht nutzbaren Swim-Up-Bereich reklamieren. Schauinsland-Reisen behauptete, nichts von den Bauarbeiten gewusst zu haben. Die E-Mail lautete sinngemäß „wir wussten nichts, also Pech gehabt“. Der Veranstalter bot uns aus Kulanz lediglich eine absolut lächerliche Entschädigung an, die nicht einmal den Aufpreis für das Swim-Up-Zimmer abdeckte. Auch nach Einschalten eines Anwalts wurde uns nur ein minimal höherer Betrag angeboten, um die Sache außergerichtlich zu klären. Für uns war das enttäuschend und in keiner Weise angemessen. Fazit: Das Hotel an sich ist schön, aber unser Urlaub war alles andere als entspannend. Der tägliche Baulärm hat uns den Aufenthalt komplett vermiest. Die Kommunikation zwischen Hotel und Reiseveranstalter funktionierte überhaupt nicht. Die Art und Weise, wie Schauinsland-Reisen mit der Reklamation umgegangen ist, war für uns absolut inakzeptabel: kein Entgegenkommen, keine Einsicht, stattdessen Ausreden. Wenn es zu Problemen kommt, ist von Schauinsland-Reisen keine Hilfe zu erwarten.