Ich benutze ein Gerät von Schwa Medico seit 3 Jahren und kann einige der Bewertungen nicht nachvollziehen. Das Gerät hat schon mehrmals sehr gut geholfen. Mit der Verwaltung habe ich keine Probleme gehabt. Völlig unverständlich ist mir die Kritik am Außendienst. Die Betreung ist immer sehr freundlich, schnell und hilfreich. Zumindest gilt dies für meinen Aussendienstler im Raum Düsseldorf/Neuss und Umgebung. Ausdrückliches Lob habe ich übrigens auch im Wartezimmer schon gehört, wenn das Gespräch auf Geräte und Betreuung kam.

Ich bin Privatpatient und wollte ein Gerät auf Rezept bestellen. Online ging nicht. Altmodisch per Briefpost. Nach einer ganzen Woche kam statt dem Gerät, ein Angebot. Anruf dort und mündliche Bestellung. Nach einer Woche Nachfrage: Vorgang noch nicht bearbeitet, wird sofort herausgeschickt. Nach nochmals einer Woche: Vorgang noch nicht bearbeitet... Richtig schlecht das alles. Habe storniert, baugleiches Gerät bei Amazon bestellt und am nächsten Tag geliefert bekommen. Kasse hat das auch bezahlt, Preis war nämlich sogar günstiger.

Finger weg wenn Sie nicht bei Inkasso enden wollen! Seit Mitte 2023 versuche ich hier ein Rückgerät das zu regeln. Sie ändern oft deren Emails, Meine Sachen wurden nicht zugestellt! Sie sind nicht nur schlampig, chaotisch, angeblich auch mein Widerspruch ging verloren. Sie drohen mir mit Mahnung in 2025 nun. Schlimmer noch, damals ging die Rücksendung mit deren Marken, die kein Sendungsnachweis haben und für den Verlust wird der Patient haftbar gemacht. Ich habe sowas noch nie erlebt.

Weder Emails weder Telefon werden beantwortet. Mahnungen versenden für Geräte die vor Monaten zurrück gegeben wurden können die aber. Nie wieder

Seit 2 Stunden versuche ich vergeblich einen Service Mitarbeiter zu erreichen und mir stellt sich die Frage, ob es in dieser Firma überhaupt einen Kundenservice gibt und falls doch ist dieser miserabel!!!

Der aller letzte SCHEISSLADEN! Wegen 20 Euro machen die einen riesigen Film mit Inkasso und sonstigem Scheiss und produzieren Kosten iHv 80 Euro, wegen eines Bankwechsels. Kundenservice sieht anders aus

Mehrfach versucht telefonisch jemanden zu erreichen, nach 20 min nichts. Für ein bereits gekauftes Tens Gerät Wurde eine Rezeptverlängerung verlangt...Die sollten Saft verkaufen....