Die meisten Bewertungen für sevenheavens.de fallen negativ aus. Viele Kunden bemängeln erhebliche Verzögerungen bei der Lieferung, die häufig deutlich länger als auf der Website angegeben dauern. Der Kundenservice wird als schwer erreichbar, langsam und wenig hilfreich beschrieben, zudem fehlt es an einer lösungsorientierten Betreuung. Rückerstattungen nach Retouren oder Stornierungen sind mit langen Wartezeiten und Schwierigkeiten verbunden. Die Kommunikation wird als intransparent, ausweichend und wenig verbindlich wahrgenommen, oft mit leeren Versprechungen. Die Produktqualität entspricht häufig nicht den Erwartungen und wird im Vergleich zu früheren Bestellungen als minderwertig bewertet. Zusätzlich berichten viele Kunden von Teillieferungen oder unvollständigen Bestellungen ohne vorherige Information. Statt echter Lösungen werden häufig lediglich Rabattcodes angeboten, was als unzureichend empfunden wird.