Sky

Erfahrungen:

Systematische Abzocke nach Kündigung: Geld trotz Retourennachweis einbehalten Ich habe meinen Vertrag fristgerecht zum April 2026 gekündigt. Die Bestätigung von Sky lag vor. Das Leihgerät wurde von mir nachweislich bereits am 20.03.2026 per DHL-Retoure zurückgesendet. Trotz ordnungsgemäßer Retoure und entzogenem Lastschriftmandat bucht Sky seit Mai 2026 weiterhin unberechtigt Geld von meinem Konto ab – angeblich wegen einer „Hardware-Leihgebühr“. Am 08.07.2026 habe ich dem Kundenservice den physischen Einlieferungsbeleg im Chat übermittelt. Das Transportrisiko liegt rechtlich eindeutig bei Sky. Das Ergebnis bis heute: Ich habe bis zum heutigen Tag kein Geld zurückerhalten! Es wird stur weiter abgebucht und die Kündigung ignoriert. Das ist kein Versehen mehr, sondern hat System: Eigene IT- und Logistikfehler werden auf den Kunden abgewälzt, Datenfristen bei DHL ausgenutzt und unrechtmäßig Beiträge kassiert. Absolut unprofessionell und unseriös. Ich warne jeden vor diesem Anbieter. Tipp: Falls du die Beträge noch nicht über dein Online-Banking zurückgebucht hast, veranlasse bei deiner Bank für alle unberechtigten Abbuchungen der letzten Monate sofort eine Lastschriftrückgabe. Da Sky ohne gültiges Mandat handelt, geht das problemlos.

Solange man Kunde bei SKY ist und zahlt, ist alles ok. Aber Vorsicht, wenn der Vertrag gekündigt wird: Die Bestätigung der Kündigung musste zweimal telefonisch angefragt werden, bis diese letztendlich auch schriftlich bestätigt wurde. Der Rücksendeprozess des Receivers ist äußerst umständlich gestaltet, um es dem Kunden so schwer wie möglich zu machen. Nach über 10 Monaten (!!!) nach Rücksendung habe ich plötzlich von dem Inkassobüro RIVERTY eine gehörige Forderung wegen Schadensersatz erhalten. Zuvor habe ich jedoch keinerlei Schreiben/Mahnung von SKY erhalten. Nach Rückfrage wurde mitgeteilt, dass der Receiver nicht zurückgegeben wurde. Die Forderung würde nur zurückgezogen werden, wenn ich einen Retourenbeleg vorweisen könne - was nach fast einem Jahr natürlich nicht mehr möglich war. Nach einigen Schreiben und Androhung von Einschaltung Verbraucherschutz und Rechtsanwalt hat SKY den Receiver plötzlich bei sich auffinden können ("logistischer Fehler"). Tipp: Retourenbeleg scannen/fotografieren und sehr lange aufbewahren. Ein Schelm ist, wer denkt, dass hier System dahintersteckt!

Ich kann nur jeden davor warnen, sich auf Verträge mit Sky einzulassen. Nach dem offiziellen Ende meines Abos und der fristgerechten Rücksendung des Leih-Receivers über das von Sky bereitgestellte DHL-Retourenlabel dachte ich, die Sache sei erledigt. Stattdessen bucht Sky seitdem jeden Monat unberechtigt Geld von meinem Konto ab. Der Kundenservice ist eine reine Katastrophe: Seit Wochen hängt man unter einer Ticketnummer in einer endlosen Warteschleife fest. Vom Support wird man im Chat und per E-Mail nur mit automatisierten, inhaltslosen Textbausteinen abgespeist („Danke für deine Mitteilung, wir kümmern uns...“, gefolgt von wochenlangen Verzögerungsmeldungen). Niemand fühlt sich zuständig, niemand hat Befugnisse, und das System kassiert derweil munter weiter ab. Hier wird bewusst auf Hinhaltetaktik gesetzt, in der Hoffnung, dass der Kunde entnervt aufgibt. Der Fall liegt mittlerweile bei der Verbraucherzentrale und wird rechtlich geprüft. Wer Ärger vermeiden will, macht einen großen Bogen um diesen Anbieter!

Die Kündigung meines Sky-Vertrags erfolgte über den Sky-Chat und war eine äußerst enttäuschende Erfahrung. Zu Beginn musste ich mich bereits verifizieren, sodass dem Chat-Mitarbeiter alle relevanten Daten vorlagen. Trotzdem wurden im weiteren Verlauf zahlreiche unnötige Fragen gestellt. Besonders unverständlich war die Nachfrage nach meiner E-Mail-Adresse, obwohl Sky diese selbstverständlich gespeichert haben muss – schließlich wurde mir die Bestellbestätigung damals ebenfalls per E-Mail zugesandt. Hinzu kamen extrem lange Wartezeiten. Auf nahezu jede meiner Fragen musste ich rund neun Minuten auf eine Antwort warten. Dadurch zog sich der gesamte Kündigungsprozess unnötig in die Länge und wirkte weder kundenfreundlich noch professionell. Bis heute warte ich außerdem noch auf die Bestätigung meiner Kündigung. Insgesamt hinterlässt dieser Ablauf einen sehr unseriösen Eindruck. Ich kann Sky aufgrund dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.

★☆☆☆☆ Meine Erfahrung mit Sky Österreich war leider sehr enttäuschend. Schon kurz nach Vertragsabschluss habe ich festgestellt, dass das Angebot nichts für mich ist. Ich habe den Receiver zurückgeschickt, weil ich die Dienste nicht nutzen wollte. Für mich war das ein klares Zeichen, dass ich das Abonnement nicht behalten möchte. Erst später habe ich erfahren, dass die Rücksendung des Receivers nicht automatisch als Kündigung gilt. Das war für mich nicht ausreichend klar kommuniziert. Ich musste anschließend lange mit dem Kundenservice diskutieren und habe erfahren, dass ich trotz der Rücksendung bis zum Ende der Mindestvertragslaufzeit weiterzahlen muss. Besonders umständlich finde ich, dass die Kündigung nicht einfach und transparent online durchgeführt werden kann. Auch die Rücksendung der Geräte könnte deutlich kundenfreundlicher organisiert sein. Positiv erwähnen möchte ich, dass der Kundenservice höflich geblieben ist. Mit der Lösung meines Problems bin ich jedoch überhaupt nicht zufrieden. Ich würde jedem empfehlen, vor Vertragsabschluss alle Bedingungen genau zu lesen und sich vorab die Erfahrungen anderer Kunden anzusehen.

Besonders folgende Punkte sind untragbar: Absurde Gerätelisten-Politik: Es ist eine Frechheit, dass nach dem Entfernen eines Geräts eine Sperrfrist von einem vollen Monat (30 Tage) besteht, bevor ein neues Gerät registriert werden kann. In einer modernen Medienwelt, in der Hardware gewechselt oder auf verschiedenen Geräten gestreamt wird, ist diese künstliche Blockade eine reine Schikane. Wenn ein Gerät defekt ist oder durch ein neues ersetzt wird, verweigern Sie mir faktisch den Zugriff auf die von mir bezahlte Leistung. Systematische App-Verweigerung (Fire TV): Dass es für den weit verbreiteten Amazon Fire TV Stick keine vollwertige Sky Q App gibt, ist ein Armutszeugnis. Kunden durch das Vorenthalten von Apps zur Nutzung Ihrer eigenen, oft trägen Hardware (Receiver) zu zwingen, ist ein Geschäftsmodell von gestern. Unterirdische Performance & Laggs: Die Performance Ihrer Apps (WOW / Sky Go) ist beschämend. Massive Ruckler (Laggs), instabile Menüs und ständige Ladekreise bei Live-Events sind bei den aufgerufenen Preisen nicht hinnehmbar. Während Mitbewerber flüssige, intuitive Oberflächen bieten, wirkt Ihre Software-Architektur wie ein instabiles Provisorium. Zusatzkosten für Standards: Es ist eine Dreistigkeit, für grundlegende Features wie Full-HD oder Werbefreiheit (WOW Premium) zusätzliche Gebühren zu verlangen, während die technische Basis-Infrastruktur nicht einmal stabil funktioniert.

Der Vertrag bei Sky lief auf den Namen meines Mannes. Aufgrund seines Todes habe ich mich telefonisch an Sky gewandt, mit der Feage, was von mir für die Vertragskündigung aufgrund des Todes meines Mannes benötigt wird. Die Dame am Telefon war sehr empathisch und teilte mit, dass ich nichts weiter tun muss. Sie hat den Todesfall vermerkt und schickt mir per Mail einen Retourenlable für den Reciever. Die kam auch prompt, das Gerät ging zurück, der Eingang wurde mir bestätigt und seitdem hagelt es Mahnungen. In jedem Chat, jedem Telefonat wird mir die außerordentliche Kündigung bestätigt und trotzdem kommen immer wieder Mahnungen. Nicht genug, dass man mit der Trauer und der Beisetzung zu tun hat, thyranisiert Sky uns Hinterbliebene

Es ist eine Zumutung, dass ich nach zahlreichen Chat- und Telefonversuchen immer noch keinen funktionierenden Paramount+ Code erhalten habe. Ihr Kundenservice ist schlichtweg katastrophal. Nicht einmal eine direkte E-Mail-Adresse ist zu bekommen, stattdessen werde ich in nutzlose Chats oder WhatsApp verwiesen, ohne Ergebnis. In zwei Chats wurde mir nach erfolglosen Versuchen Paramount einzuschalten, mitgeteilt, dass ich von einem speziellen Team einen Anruf erhalte und mir geholfen wird. Dies ist bis heute nicht geschehen. Heute habe ich, mangels anderer Möglichkeiten, telefonisch gekündigt – offenbar die einzige Art, überhaupt jemanden zu erreichen. Inzwischen habe ich direkt bei Paramount ein Abo abschließen müssen. Ich zahle also doppelt – Paramount hat mir auf Anfrage nach kurzer Zeit schriftlich mitgeteilt, dass ausschließlich Sky für die Ausstellung eines neuen Gutscheincodes zuständig ist. Genau das wird aber verweigert. Sky legt eine dermaßen Arroganz und Ignoranz an den Tag, dass es mich wirklich ärgert.

Nach selbständiger Abo-Verlängerung via Homepage, wird plötzlich fast das doppelte bei der nächsten Monatsabrechnung verrechnet. Der indische Support ist nur via Chat verfügbar, kann einem nicht helfen und vertröstet immer nur. Seit 15 Tagen ist mein Ticket offen, immer wieder bekomme ich Info-Mails, dass sich die Lösung meines Tickets verzögert. Es mag ja sein, dass gerade ein erhöhtes Anfrage-Aufkommen ist, was bei solchen Aktionen nicht verwunderlich ist. Aus diesem Grund kann ich nur von Sky abraten, auch weil sich der Sky Q-Receiver in regelmäßigen Abständen aufhängt und alle neu eingerichtet werden muss. Die Bewertung hier von durchschnittlich 1,21 Mangelhaft spricht für sich selbst. Ob ich Sky zukünftig noch nutzen werde steht nicht fest.

Absolute Katastrophe. Nach meiner persönlichen Erfahrung ist Sky Switzerland eines der kundenunfreundlichsten Unternehmen, mit denen ich je zu tun hatte. Finger weg!

Für mich sind SKY Gangster und Abzocker. Das normale ABO von € 24,99 beinhaltet Sport. Von wegen. Wenn man seinen Club, wir VFB-Stuttgart anschauen wollen, müssen wir DAZN, ein weiteres Sport-Abo, WOW etc. dazubuchen und man ist dann mit fast €100,-- dabei. Für mich reine Abzocke und Frechheit. Und, man schließt für 2 Jahre ab und kommt nicht eher raus. 25 Euro für nichts. Dazu kommt, wenn man einen Film, den man nicht separat kaufen muss und wenn es nicht heißt "in Ihrem Abo nicht enthalten" diese leidige Werbung dazukommt, obwohl man ja BEZAHLT. Ich kann nur jedem Abraten bei SKY ein Abo abzuschließen, höchstens er ist Millionär.

Ich habe mein Sky-Abo im November 2025 inklusive Cinema und Paramount+ gestartet. Seitdem ist die Nutzung von Paramount+ unmöglich, da Sky lediglich einen abgelaufenen Aktivierungscode bereitstellt. Besonders frustrierend: Ich habe bereits dreimal den Support kontaktiert. Trotz mehrfacher Zusicherung, dass mir ein neuer Code zugestellt wird, ist bis heute nichts passiert. Man wird zwischen Sky und Paramount hin- und hergeschoben, obwohl Sky der Vertragspartner ist. Fakt ist: Ich zahle seit November für eine Leistung, die Sky technisch nicht bereitstellen kann oder will. Ein „bekanntes Problem“, das auf dem Rücken der Kunden ausgesessen wird. Für mich ist das irreführend und absolut unprofessionell. Fazit: Wer auf einen funktionierenden Rundum-Service hofft, wird hier enttäuscht.

1 Zahlung ist bei sky Deutschland verschwunden. Nach mehreren Kontakten habe ich es immer beweisen können dad die Zahlung getätigt wurde. Lösungen gleich null

Heute beim Spiel AFC Bournemouth - AFC Sanderland keinen Stern am liebsten wegen Kommentar von Rachel Rinast .

Ich habe am 14.10. ein Sky-Abonnement abgeschlossen und wollte einen Kabel-Receiver nutzen. Stattdessen bekam ich zunächst eine Streaming-Box, musste diese wieder umtauschen – und 17 Tage später kann ich trotz Kabel-Receiver noch immer keinerlei Inhalte abrufen. Der Kundenservice besteht faktisch nicht: Selbst im Chat wartet man teilweise 45 Minuten auf eine Antwort, nur um dann immer wieder die gleichen Textbausteine in Endlosschleife zu lesen. Eine individuelle Bearbeitung findet nicht statt. E-Mail-Kontakt oder funktionierende Beschwerdekanäle? Fehlanzeige. Man kann Sky nicht direkt erreichen und ist als Kunde völlig hilflos ausgeliefert. Für einen bezahlten Premiumdienst ist das absolut enttäuschend. Aktuell kann ich Sky in keiner Weise weiterempfehlen.

Habe sky wegen der Übertragung der Golfturniere von DP World und der PGA abonniert. Seit Januar werden die Turnier von MagentaTV übertragen. Eine außerordentliche Kündigung wird von sky nicht anerkannt.

Hatte fristgerecht gekündigt. Doch mein Vertrag verlängerte sich um einen Monat, da die Kündigung nicht vorlag. Mir wurde mitgeteilt, daß ich schriftlich kündigen muss. Das hatte ich zwar getan, aber die Kündigung sei nicht eingegangen. Zwischendurch erhielt ich mehrere Verlängerungsangebote. Diese habe ich allesamt abgelehnt. Es meldete sich ein Inkassodienst, dessen Kosten ich auch tragen muss. Habe jetzt einen Anwalt eingeschaltet. Diesen Verbrechern muss das Handwerk gelegt werden. Unverschämt

Zu erst einmal ist eine Kommunikation mit Sky nicht möglich, da die Damen und Herren am Telefon der deutschen Sprache nicht oder sehr schlecht mächtig sind. Man versteht diese kaum und die Damen und Herren verstehen einen auch nicht richtig. Mein Problem wurde nie behoben, der Betrag wurde jedoch in voller Höhe abgebucht. Leider ist eine Kommunikation via Email oder Brief auch nicht möglich. Dies wird ja extra umgangen, um sich nicht mit den Problemen der Kunden, die sie mit Sky habe, zu beschäftigen. Diese Firma kann ich absolut nicht empfehlen, ich würde sogar davon abraten, da man, sobald man Probleme mit dem Empfang bekommt, keine Hilfe bekommt.

Wolff Fuss, wenn ich fünf Minuten vor FC gegen Bayern auf Stadion-Kommentar schalte, was bei Sky überhaupt keinen Effekt hat, hälst du während der Hymne einfach mal deinen Mund!

Fühle mich total verarscht von euch...Geworben wurde mit einem 50€ Gutschein den ich auch bis heute nicht erhalten habe.Das ist jetzt 10 Wochen her...Nach mehrmaligem nachfragen wurde dann mitgeteilt für ihr Abo liegt keine Gutschein Berechtigung vor und kann such nicht nachträglich erfolgen.Kundenzervice gibt sich zwar Mühe aber versteht auch einen nicht wirklich!Mal davon abgesehen wie teuer ihr mittlerweile seid...