Stayforlong

Erfahrungen:

Dear stayforlong Thank you for your message. I must say that I am extremely disappointed and increasingly concerned by the way this matter has been handled. I was given clear assurances regarding the reimbursement, including the refund itself and the compensation of approximately USD 2,500 in additional costs and losses incurred due to this situation on 10th february 26. Despite these promises, no proper resolution has been provided. Instead, after weeks of unnecessary delays and inaction, you are now attempting to justify your refusal to act by referring to the chargeback procedure. Please note clearly that I only initiated the chargeback because you repeatedly failed to process the agreed refund and did not provide a reliable solution despite multiple opportunities. At this stage, shifting responsibility between yourselves, the hotel — in this case Kempinski Muscat Oman — and the payment provider is neither professional nor acceptable. As the responsible party communicating directly with the customer, it was your obligation to resolve this matter properly and in good faith. I am therefore requesting once again that you immediately proceed with the outstanding payment of CHF 800 and bring this matter to a final conclusion without further escalation. Should this not happen promptly, I will proceed with formal complaints to the relevant consumer protection authorities, payment institutions, review platforms, and other appropriate channels. I will also publicly document my experience in detail, including the handling of this case, the broken commitments, and the lack of accountability shown throughout the process. I would strongly prefer to resolve this matter amicably and privately. However, I am fully prepared to pursue all available steps necessary to protect my rights and ensure transparency for other customers. I expect your final confirmation and resolution without further delay. Kind regards, ************* 10.05.26 Dear ... Thank you for your message, and please accept our sincere apologies for the delay in responding due to the high volume of requests. We are truly very sorry for the experience you have described, especially regarding the overbooking situation, the relocation between hotels, and the inconvenience this caused you and your family during your stay. We completely understand how stressful and upsetting this must have been, and we genuinely empathize with your situation. However, we would like to inform you that we are currently unable to proceed further with your case, as a chargeback has already been initiated with your bank in relation to booking 905956355. When a chargeback process is opened, the case is handled directly between your bank and our financial institution. During this time, all actions on our side are placed on hold, and unfortunately, we are not able to intervene or process any claims until this process has been finalized. For this reason, we kindly recommend that you continue following up directly with your bank, as they will be responsible for reviewing the case and providing you with updates. We truly regret that we cannot assist you further at this stage and thank you for your understanding. If you require any documentation to support your claim, please do not hesitate to let us know—we will be happy to assist. Kind regards, Ana Maria V. Stayforlong Customer Service

Ich habe über Stayforlong einen Aufenthalt im Kempinski Muscat vom 10.02.2026 bis 12.02.2026 gebucht. Bei meiner Ankunft wurde mir mitgeteilt, dass das Hotel überbucht ist und meine bestätigte Buchung nicht erfüllt werden kann. Ich musste kurzfristig selbst eine alternative Unterkunft organisieren, die deutlich teurer war. Stayforlong teilte mir mit, dass sie mir max. eine Differenz von USD 2’466.24 auszahlen, falls.das neue Hotel teurer sei. Der Support von Stayforlong hat mir schriftlich bestätigt, dass diese Differenz sowie die Originalbuchung zurück erstattet wird. Inzwischen wird die Zahlung jedoch verweigert mit der Begründung, der „Provider“ habe nicht bezahlt. Für mich als Kunde ist das nicht akzeptabel, da mein Vertrag mit Stayforlong besteht und nicht mit einem Drittanbieter. Ich fordere daher die Auszahlung der schriftlich zugesagten Differenz in Höhe von USD 2’466.26 bis spätestens 10 Tage nach Veröffentlichung dieser Bewertung sowie die Rückerstattung der 2 Originalnächte vom 10.-12.2.26 auszuzahlen. Sollte keine fristgerechte Lösung erfolgen, werde ich den Fall an das Europäische Verbraucherzentrum sowie weitere zuständige Stellen weiterleiten und rechtliche Schritte einleiten. Ich bin weiterhin an einer fairen und schnellen Lösung interessiert. Buchungsnummer: 905956355

Falsche Rechnung ausgestellt. Mehr Geld einbehalten. Ich habe mein Urlaub über stayforlong gebucht, weil potentiell das gleiche Zimmer, wie bei anderen Portalen angeboten, nochmal 3€ günstiger war. Nun gut, 3€ ist nicht viel, aber wenn man dafür auf nichts verzichten muss, warum nicht sparen... Blöd nur, dass stayforlong hier offenbar absichtlich die Rechnung falsch aufgestellt hat! Gebühren für die Kurtaxe wurden absichtlich deutlich unter den realen Gebühren angesetzt. Im Endeffekt habe ich 9€ mehr bezahlt, als ich es bei anderen Portabel getan hätte. Stayforlong selbst reagiert auf meine Anschreiben nicht. Dann muss es wohl den juristischen Weg gehen. Und das wegen 12€ Differenz. PS: Stayforlong hat sich nach etlichen Tagen bei mir gemeldet und behauptet nun, dass sie mich vorher über die entsprechenden Gebühren informiert hätten. Das kann ich durch Screenshots (die Stayforlong vor dieser Aussage bereits vorlagen) nachweislich widerlegen!

Habe Anfang September das Four Seasons in Sharm El Sheik über Stayforlong gebucht - tatsächlich die billigsten Preise weit und breit! Es hat ca 3 Werktage gedauert, bis das Hotel die Zahlung von Stayforlong bzw dessen Zahlungsdienstleister erhalten hat. Der Kundenservice hat blitzschnell und freundlich reagiert und es hat alles reibungslos funktioniert!

Einfach Betrug Einfach Betrug. Ich würde null Sterne geben wenn ich könnte und die positiven Bewertungen hier können nur Fake sein. Auf anderen Seiten gibt es fast nur negative Bewertungen. Wie auch schon von anderen Beschrieben haben wir ein Zimmer gebucht für einen Besuch in Prag für Mai 2025. Statt des angeblichen 3 Sterne Hotels wäre es dann aber eine Ferienwohnung gewesen aber selbst die war nicht gebucht und das Hotel sagt sie kennen diese Seite gar nicht. Mussten auf eigene Initative mitten in der Nacht Zimmer suchen. Meine Lebensgefährtin ist blind und wir waren in einer fremden Stadt!!! Telefonsupport funktionierte nicht und per Email sollten wir die Mehrkosten senden was wir auch taten und werden seit dem hingehalten weil man angeblich auf Rückmeldung der Partner wartet die die Seite gar nicht kennen. Ich frage mich warum die Behörden nichts machen da das scheinbar Programm bei dieser Seite ist und hier vorsätzlicher Betrug stattfindet. Geld hatten sie natürlich schon eingezogen. Und obwohl keine Leistung erfolgt ist und das Geld eigentlich an das Hotel gehen sollte nicht Rücküberwiesen Datum der Erfahrung: 29. Mai 2025

Finger weg Trotz derzeitiger Lage in Dubai besteht man auf 100% der Kosten

> Sehr enttäuschend und absolut unprofessionell! Ich habe am 12.08.2025 über Stayforlong gebucht (Buchungsnummer DM82F2) und war am 15.08. vor Ort. Aufgrund von unzumutbaren Umständen (Sicherheits- und Hygienebedenken, auch von anderen Gästen bestätigt) konnten wir nicht bleiben. Das Hotel selbst hat die Stornierung bestätigt und die Rückerstattung verlangt – trotzdem reagiert Stayforlong nicht und schiebt die Verantwortung hin und her. Keinerlei Hilfe, keine Lösung, keine Rückmeldung. Für mich wirkt dieser Anbieter unseriös – ich kann nur dringend abraten!

> Sehr enttäuschend und absolut unprofessionell! Ich habe am 12.08.2025 über Stayforlong gebucht (Buchungsnummer DM82F2) und war am 15.08. vor Ort. Aufgrund von unzumutbaren Umständen (Sicherheits- und Hygienebedenken, auch von anderen Gästen bestätigt) konnten wir nicht bleiben. Das Hotel selbst hat die Stornierung bestätigt und die Rückerstattung verlangt – trotzdem reagiert Stayforlong nicht und schiebt die Verantwortung hin und her. Keinerlei Hilfe, keine Lösung, keine Rückmeldung. Für mich wirkt dieser Anbieter unseriös – ich kann nur dringend abraten!

Finger weg! Zwei Zimmer in einem Hotel in Istanbul über stayforlong gebucht. Beide Zimmer wurden auch über die Kreditkarte bezahlt. Vor Ort im Hotel gab es allerdings nur ein Zimmer. Das zweite wurde vom Hotel nie bestätigt. stayforlong war nicht wirklich erreichbar, Rückmeldung zur Problemlösung wurde versprochen aber nie eingehalten. Ich kommuniziere nur mit automatisch generierten Emails und habe bis heute noch kein Geld rückerstattet bekommen. Betrug!

Vorsicht Betrug!!!!! Die Buchung und der Preist passt bei Anreise. Zwei Tage nach der Abreise wurde meine Kreditkarte mit 459 Dollar zusätzlich belastet. Mit der Begründung für die Nutzung des Businesscenters und des Fitnesscenters, was es dort gar nicht gegeben hat. Noch dazu war ich schon mal in dem Hotel - ohne zusätzlichen Kosten

Nie wieder über Stayforlong buchen falsches billiges Apartement statt gebuchtes bezahltes Hotelzimmer bekommen und stayforlong reagiert nicht einmal

Betrüger Vorsicht, ich habe nicht das gebuchte Hotel von mir erhalten !!! Musste in einer anderen absteige unterkommen und stayforlong erstattet mir kein Geld zurück

Der Kundenservice in Deutschland ist eine Katastrophe. Anfang Mai ein Hotel gebucht mit Pool und Sauna, kein Wasser im Pool, Sauna defekt, warte schon fast 3 Monate auf Rückmeldung bzw. Entschädigung!

Betrug! statt gebuchtes Hotelzimmer haben wir ein billiges Apartment bekommen

ACHTUNG BETRUGSEITE! wurde unabsichtlich gebucht.. trotz Stornierung binnen einer stunde und Kommunikation mit Mitarbeiter bekommt man die Anzahlung nicht zurück!