Surplex GmbH

Erfahrungen:

Ich habe über Suplex (TB Auctions) ein Auktionslos für über 10.500 € ersteigert. Laut Beschreibung sollte es sich um ca. 510 kg VHM-Werkzeuge handeln. Geliefert wurden jedoch nur 217 kg brutto – und das enthielt nicht einmal ausschließlich VHM, sondern auch HSS. Das ist eine Abweichung von fast 60 % vom angegebenen Gewicht, und das Material war ebenfalls nicht wie beworben. Ich hatte vor Abholung sogar schriftlich nachgefragt, weil ich schon bei einer früheren Auktion enttäuscht wurde. In der ersten Antwort wurde das Gewicht intern auf 200 kg geschätzt – was sich am Ende als korrekt herausstellte. Trotzdem wurde in der Auktion weiterhin mit 510 kg geworben. Trotz ausführlicher Korrespondenz, Nachweisen und Gesprächsbereitschaft wurde mir lediglich eine Kulanzzahlung von 1.000 € angeboten. Ein persönliches Gespräch wurde mehrfach abgelehnt, obwohl ich ein Treffen vor Ort in Düsseldorf angeboten habe. Ich kaufe regelmäßig bei Plattformen wie Troostwijk oder NetBid – dort habe ich nie solche extremen Abweichungen oder einen derart unkooperativen Umgang mit Reklamationen erlebt. ➡️ Wer mir nicht glaubt, kann mich gerne direkt kontaktieren – ich habe jeden Schritt dokumentiert (Wiegeprotokolle, E-Mails, Fotos) und teile diese Beweise gerne. Ich schreibe das hier nicht aus Wut, sondern um andere zu warnen, damit sie nicht auf ähnliche Weise enttäuscht werden. Die Angelegenheit habe ich nun an meinen Anwalt übergeben. Für Rückfragen oder Belege: 📩 granuflex@icloud.com ⸻ 🇬🇧 Title: Massive discrepancy in auction listing – disappointing experience I purchased a lot from Suplex (TB Auctions) for over €10,500, based on a listing that stated approximately 510 kg of solid carbide (VHM) tools. What I actually received was just 217 kg gross – and it wasn’t even purely carbide, but mixed with HSS. That’s a nearly 60% discrepancy in weight, and the material also did not match the description. Even before pickup, I had asked about the weight in writing, because of a previous disappointing purchase. Their first estimate was 200 kg – which turned out to be correct. Yet they kept advertising 510 kg in the public listing. Despite detailed correspondence, proof and a willingness to talk, I was only offered a €1,000 goodwill payment. Personal calls or meetings were declined, even though I offered to come in person. I regularly buy from Troostwijk and NetBid, and I’ve never seen such major listing discrepancies or poor customer resolution. ➡️ If anyone doubts this, feel free to contact me – I have everything documented (photos, scale readings, email threads) and will gladly share it. I’m writing this not out of frustration, but to warn others from experiencing similar issues. The matter is now with my legal counsel. 📩 For info or documentation: granuflex@icloud.com