www.tectake.de

Erfahrungen:

Ich bin wirklich sehr zufrieden mit Tectake! Zwar habe ich zunächst einen defekten Artikel erhalten, aber der Kundenservice hat sofort und absolut professionell reagiert. Nach meiner Nachricht wurde umgehend ein neuer Artikel auf den Weg gebracht – schnell, unkompliziert und ohne Diskussion. Besonders positiv überrascht war ich, dass ich zusätzlich noch einen kleinen Preisnachlass als Entschädigung erhalten habe. Das ist heutzutage wirklich nicht selbstverständlich und zeigt, wie sehr hier auf Kundenzufriedenheit geachtet wird. Die Mitarbeiter sind freundlich, hilfsbereit und immer bemüht, eine schnelle Lösung zu finden. Genau so stellt man sich guten Service vor. Vielen Dank – ich bestelle gerne wieder!

Ich bin absolut begeistert von Tectake und den super tollen Produkten! Die Qualität ist wirklich hervorragend – alles ist stabil, hochwertig verarbeitet und sieht genauso aus wie beschrieben. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist einfach top. Besonders hervorheben möchte ich den freundlichen und schnellen Kundenservice. Meine Anfrage wurde sofort beantwortet, sehr kompetent und unglaublich hilfsbereit. Man fühlt sich als Kunde wirklich wertgeschätzt. Ich kann Tectake zu 100 % weiterempfehlen und werde definitiv wieder dort bestellen. Vielen Dank

Ich kann von einer Bestellung bei diesem Unternehmen leider nur abraten. Während des Bestellvorgangs kam es aufgrund eines Fehlers auf der Website zu einem Abbruch mit einer Fehlermeldung. Da unklar war, ob die Bestellung erfolgreich übermittelt wurde, wurde der Bestellvorgang erneut durchgeführt. Beim zweiten Versuch funktionierte alles problemlos. Kurz darauf stellte sich heraus, dass durch den Fehler zwei Bestellungen angelegt wurden. Wir haben sofort den Kundenservice per E-Mail informiert und um die Stornierung einer der beiden Bestellungen gebeten. Obwohl die Information rechtzeitig übermittelt wurde, wurden dennoch beide Pakete verschickt. Besonders enttäuschend ist der Umgang mit dem Problem. Das Unternehmen weigert sich, den Paketdienst zu kontaktieren oder eine Lösung anzubieten. Begründet wird dies damit, dass ich nicht beweisen könne, dass der Fehler tatsächlich auf ihrer Website aufgetreten ist. Als Lösung wurde lediglich vorgeschlagen, die Annahme des Pakets zu verweigern. Leider ist das in der Praxis nicht immer möglich, da der Paketdienst Sendungen bei uns häufig einfach abstellt und wir nicht ständig zu Hause sind. Trotz eines 14 kg schweren Produkts und entsprechend hoher Rücksendekosten wurde auch kein kostenloses Retourenlabel angeboten. Fehler können überall passieren. Entscheidend ist jedoch, wie ein Unternehmen damit umgeht. In diesem Fall habe ich keinerlei Kulanz, Entgegenkommen oder echten Kundenservice erlebt. Solange alles funktioniert, mag die Bestellung problemlos sein. Tritt jedoch ein Problem auf, fühlt man sich als Kunde komplett allein gelassen.

Ware bestellt, am nächsten Tag Versandbestätigung erhalten, voraussichtliches Lieferdatum geändert und wiederholt überschritten. Seit heute zeigt DPD gar keine Sendungsverfolgung mehr an. Händler verweist trotz wiederholter Kontaktaufnahme auf die Sendungsverfolgung, die ja nicht funktioniert. Update: Händler nimmt Kontakt auf, entschuldigt sich und versucht es wieder in Ordnung zu bringen

Ich habe mir ein 2er Set Barhocker Dover antikbraun gekauft. Sehr schnelle Lieferung, Ware macht einen guten, stabilen Eindruck. Aufbau ist einfach. Ware war sehr ordentlich verpackt. Ich bin zufrieden.

Wir haben mehrere Gartenstühle gekauft. Nach weniger als 6 Monaten !! weisen die Stühle an den Verbindungen (Schweißnähten) des Gestells und an den Schrauben den ersten Rost auf Nach Reklamation wurde versucht das ganze auf eine unsachgemäße Nutzung auszulegen bzgl. zuviel Feuchtigkeit etc., man bedenke die Stühle werden in der Beschreibung für den Außenbereich für die Nutzung auf der Terrasse, dem Balkon oder mitten im Garten beworben und bei uns stehen diese bei Nutzung auch noch auf einer überdachten Terasse, sodass eine direkte Beregnung gar nicht stattfindet. Nun warten wir seit mehr als 3 Wochen auf eine Rückmeldung der Abteilung für "Qualitätssicherung" und werden vom Kundenservice abgespeist, daß es noch keine neuen Informationen gibt. Wir haben nun eine letzte Frist gesetzt, danach muss das ganze dann wohl zum Anwalt und wird auch der Verbraucherzentrale gemeldet. Es geht ja leider um mehrere hundert Euro. Traurig alles...

Ich hatte eine Reklamation weil meine Bestellung defekt geliefert wurde, dafür kann der Händler nichts und der Kundendienst hat sich sofort gemeldet und sich exzellent um mein Problem gekümmert, würde 10 Sterne geben wenn ich könnte

Habe schon öfter bei tectake bestellt und wurde noch nie enttäuscht. Super Produkte, fairer Preis und ein wirklich perfekter Kundenservice. Man fühlt sich als Kunde ernst genommen – so soll es sein. Danke!

Toller Artikel, schnelle Lieferung. Jederzeit wieder.

Sehr zufrieden, perfekter Service Nur zu empfehlen

Klasse Produkte noch besserer Kundenservice

Klasse Service, hier fühlt man sich wohl!

Tolle Produkte und toller Kundenservice

Einfach Top und bester Kundenservice :)

Sehr guter Service, alles einwandfrei

Netter Kundenservice, tolles Team

Klasse Kundenservice

Sehr nette Leute

Alles super!

Super Service