Halara Deutschland

Erfahrungen:

Lieferzeiten sind lang (was in Ordnung ist), die Qualität der Produkte ist so naja (was bei den Preisen zum Teil ebenfalls in Ordnung ist), aber der Rücksendeprozess und der Kundenservice sind eine absolute Katastrophe. Ich will/wollte ein Teil zurückschicken lassen, damit man dies tun kann, muss man die Rücksendung erstmal beantragen und diese muss bestätigt werden. Die Rücksendung habe ich vor 15 Tagen beantragt, angeblich soll eine Rückmeldung innerhalb von 24 Stunden erfolgen, was bis zum jetztigen Zeitpunkt nicht passiert ist. Es steht die ganze Zeit nur "in Bearbeitung". Gleichzeitig wurde ich aber mit E Mails zugemüllt, es kam fast täglich eine automatisierte Mail bzgl. meiner Rücksendeanfrage in der aber keine neuen oder relevanten Informationen zu finden waren. Eine Mail war dann wie zufrieden ich mit dem Service war (welcher Service? Es passiert ja nichts). Habe auf die Mail reagiert und die Situation geschildert, seitdem absolute Funkstille. Das einzige was sie wirklich gut können, ist mit aggressiver Werbung ködern, fallt nicht darauf rein!

Die Produkte sind in Ordnung, aber Kundenservice ist mega schlecht! Man wartet sehr lange auf Rücksendung Meldungen, QR Code usw. Bei mir ist eine Bestellung noch dazu gar nicht angekommen und die haben gebucht über Klarna! Die schicken ständig Mails mit selben Fragen, lesen die Antworten nicht durch und senden jeden Tag eine neue Mail mit Fragen, die schon längst beantwortet in den früheren Mails stehen. Die Waren sind eigentlich in Ordnung und ich würde dir sogar gerne erhalten, aber Kundenservice ist "nett", aber ineffizient, gar nicht effektiv oder kompetent! Dazu wollen die noch, dass ich nachdem ich über 1 Monat warte auf bestellte und bezahlte Ware, die nie geliefert wurde, für die Rücksendung 2 anderen Artikeln (woran ich auch schon 4 Tage warte, Frist läuft dazwischen ab) keine Versandkosten tragen. Unverschämt! Ausserdem so eine Zeitverlust- die haben keinen Kundenservice Hotline, wo man einfach anrufen kann und die Sache schnell lösen! Verschwunde Zeit! Echt Schade...;(((

Die Ware ist eigentlich ganz gut solange alles passt. Wenn man allerdings etwas zurückschicken möchte, funktioniert plötzlich nix mehr. Angeblich habe ich nie etwas bestellt und kann somit auch nichts zurückschicken. Also 120€ in den Wind geschossen. Sehr ärgerlich. Beim Kundenservice wird man auch nur vertröstet und bekommt irgendwann gar keine Antwort mehr. Ich würde keinem empfehlen dort etwas zu bestellen.

Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung, ich habe mir 3 Flex Jeggings bestellt mit der Absicht, eine der Größen zurückzusenden. Ich war besorgt, da ich bereits gelesen habe, dass die Retour problematisch sein soll. Ich bin jedoch so begeistert von den Jeggings, dass ich alle behalte (sowohl S als auch M passen mir gut). Ich kann somit nichts zum Rückversand sagen, aber die Jeggings sitzen wirklich toll und machen einen sehr schönen Po. Der Versand dauerte nur 3 Tage.

Schrecklich! Schlimmer Kundenservice, alles dauert eeeewig! Rücksendung ist extrem schwer zu beantragen man muss sich extra die App runterladen und dann ging es bei mir trotzdem nicht. Rücksendung ist auch selbst zu zahlen obwohl steht das Neukunden gratis retoure bekommen! Am liebsten würde ich minus Sterne geben.

Zwei enttäuschende Bestellungen – Lieferzeit nicht eingehalten, Kundenservice ausweichend Ich habe nun zum zweiten Mal bei diesem Händler bestellt – und leider zum zweiten Mal eine enttäuschende Erfahrung gemacht. Bei meiner aktuellen Bestellung vom 23.08.25 wurde mir in der Bestellbestätigung eine Lieferzeit von 7–9 Tagen zugesichert. Das Paket wurde bereits am 24.08. übergeben, dennoch wird mir nun ein Lieferzeitraum vom 07.09. bis 11.09. angezeigt. Das ist deutlich länger als versprochen und für mich besonders ärgerlich, da ich am 09.09. verreise und die Lieferung dringend vorher benötige. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme erhielt ich nur ausweichende Antworten. Erst hieß es, die Lieferzeit sei nur eine Schätzung, dann wurde auf den Versand aus dem Ausland verwiesen – obwohl das bei der Bestellung nicht transparent kommuniziert wurde. Ich habe sogar Versandkosten bezahlt und erwarte daher eine zuverlässige Zustellung. Besonders enttäuschend: Dies ist bereits die zweite Bestellung, bei der ich Probleme mit der Lieferzeit hatte. Der Kundenservice reagiert nur schleppend und geht kaum auf die konkrete Situation ein. Eine Lösung wurde mir bis heute nicht angeboten. Ich werde hier definitiv nicht mehr bestellen. Ich kann anderen Kundinnen und Kunden nur raten, zweimal zu überlegen, ob sie hier bestellen.

Ich war zu anfangs begeistert vom Stoff und der angenehmen Tragequalität. Nach 4 Wochen tragen einer neuen Hose ist der Stoff im Schrittbereich bereits gerissen und das für eine 30 Euro Hose, ich habe schon 5 Euro Hosen gekauft (Auslandshop) die länger gehalten haben oder noch immer halten. Ich kaufe dort nicht mehr. Kundenservice antwortet schnell, weitergekommen bin ich aber noch nicht, da ich immer wieder Probleme habe mich in mein Kundenkonto einzuloggen.

Absolute Frechheit, Lieferzeit sehr lang, der Schnitt einer Hose war unmöglich. Rücksendung ist aber kaum möglich, da es zwar eine Beschreibung gibt, wie es funktionieren soll, aber der Rücksendebutton ist einfach nicht zu finden. Beim Chat mit dem Kundenservice gibt es einfach keine Rückmeldung. Es wird alles daran gesetzt, dass man nichts zurücksenden kann. Alles in allem reine Abzocke!!

Verstehe die negativen Bewertungen nicht. Ich habe schon drei mal bestellt und mich auf lange Lieferzeiten eingestellt. Ich wusste auch vorher über den komplizierten Retourenverlauf bescheid. Das soll keine Ausrede sein, das geht nämlich gar nicht aber ich wollte dann eher die unpassenden Sachen verkaufen und nicht zurück schicken. Ich bin bisher darum herum gekommen, alles hat gut gepasst und ich bekomme viele Komplimente für die Hosen :-) . Freue mich schon auf mein nächstes Paket

Leider bin ich auf die häufige Werbung der Halara hereingefallen, die Hosen sind zwar sehr dehnbar und dadurch natürlich bequem, sehen aber billig aus und das Geld kosten die nicht. Habe die Hosen zurück geschickt am 30.03.2026 an die angegebene Adresse aber bis heute keine Rückmeldung und natürlich keine Rückerstattung bekommen. Definitiv, nie wieder

HALARA Warnung – Katastrophale Rücksendung & kein Kundenservice Vorsicht! HALARA ist ein Albtraum, wenn es um Rücksendungen geht. Meine Hosen rochen stark und mussten zurück – die Pullover nicht. Trotzdem wurde die Rücksendung der Hosen komplett anders behandelt. Rücksendung ist ein wahrer Irrsinn: Zuerst rennst du 24 Stunden einem Rücksendecode hinterher, nur damit HALARA die Rücksendung einfach storniert, ohne dich zu informieren. Unzählige E-Mails an den Support? Keine Lösung, keine Rückmeldung, nichts. Am Ende: Keine Erstattung. Ich habe korrekt zurückgeschickt, aber HALARA kümmert sich nicht. FAZIT: Die Rückgabepolitik ist verwirrend, der Kundenservice praktisch nicht existent, und Geld zurückzubekommen ist Glückssache. Wer denkt, er kann einfach etwas bestellen und notfalls zurückschicken, wird bitter enttäuscht. Nie wieder HALARA – Finger weg!

Absolut daneben!!! Erst 1,5 Monate auf die Ware gewartet, Stornierung würde nicht angenommen, es hieß, ich solle dann einfach zurücksenden, dann natürlich doch geschaut und 2 Hosen behalten wollen, nach jeweils einmal anziehen, sämtliche Knöpfe abgefallen und an der Naht Ausgerissen. Jetzt ein riesen Theater beim Rückgabeprozess. Keine Artikelnummer sondern den Namen, auch von den Hosen die ich behalten wollte und nun reklamieren muss usw. 100 E Mails hin und her , falsche Erstattungssumme ausgerechnet..... Usw

Vor knapp 3 Wochen bestellt. Immer noch keine Ware erhalten! Angeblich irgendein Problem mit meiner Adresse. Der Kundenservice antwortet auch nicht.....

Die Retoure ist unnötig kompliziert, schlecht erklärt und wirkt so, als ob sie bewusst erschwert wird, um Kunden von einer Rücksendung abzuhalten. Sehr unseriöser Umgang mit den Kunden.

Die Retoure gestaltet sich sehr problematisch. Die Ware passt nicht. Halara antwortet auf Fragen per Email nicht. Verifizierungscodes funktionieren grundsätzlich nicht. Ich musste Klarna um Hilfe bitten, da ich den von Halara gewünschten Retourevorgang nicht durchführen kann.

Die Ware kam relativ schnell. 2 von 3 Artikeln behalte ich. Eine Hose möchte ich zurücksenden, weil mir die Farbe nicht gefällt. Bis zu diesem Punkt war ich mit dem Service zufrieden. Aber: Der Rückgabe-Prozess ist maximal kompliziert und umständlich gestaltet. Auf der Website findet man nach längererem Suchen, wie man Ware zurückgeben kann. Nach vielen Klicks ist man dann soweit, dass man seine Bestellung zurücksenden könnte. Meine Referenzen zur Bestellung habe ich zu dem Zeitpunkt schon lange eingegeben. Ich kann anhand meiner Referenzen (e-Mail und Bestellnummer) Bewertungen schreiben und die Sendung verfolgen. Aber sobald ich den entsprechenden Klick "zurückgeben" tätige, heißt es plötzlich, dass meine e-Mail-Adresse nicht zur Beste zugeordnet werden kann. Das ist absolut nicht nachvollziehbar. Ich habe das Gefühl, dass Halara versucht Rückgaben zu verhindern. Aus meiner Sicht eine betrügerische Masche.

Schlechtester Kundenservice, den ich je erlebt habe. Die Aussagen widersprechen sich ständig. Ich habe über 20 Mails mit dem Support geschrieben – jedes Mal eine andere Antwort. Ich habe zwei Hosen bestellt, beide angeblich dieselbe Größe und dasselbe Modell. Eine war viel zu lang, die andere viel zu kurz. Also reklamiert. Dann begann der Wahnsinn: Erst hieß es, ich müsse keine Versandkosten zahlen, dann doch, dann wieder nicht – und am Ende wurden sie mir trotzdem berechnet, obwohl mir mehrfach zugesagt wurde, dass Halara diese übernimmt. Man fühlt sich als Kunde verarscht und abgezockt. Ich werde nie wieder bei Halara bestellen.

Unehrlich, keine Rücksendung möglich, es wird viel getan, um den Prozess zu erschweren. Anscheinend ist das aber unter Kunden bekannt, ich habe die Berichte aber zu spät gelesen.

Ich habe neulich bei Halara bestellt, die Ware kam an und war in Qualität und Größe eine Enttäuschung. Dir Ware ging als Retoure an Halara zurück. Ich habe die Quittung, die Ware kam an und es wurde trotzdem keine Meldung zwecks Retour bei Klarna eingereicht.

Die Produkte sind an sich ganz schön. Nur bei einer Rücksendung geht nichts mehr. Halara taucht ab, antwortet nicht, schickt keine Rücksendelabels oder auch nur etwas, was bei der Rücksendung beigelegt werden könnte. Die App bricht den Retourenprozess ständig beim Foto-Upload ab. Hat man es endlich geschafft, friert der Prozess ein. Keine Info, kein Geld zurück. Der Kundensupport reagiert nur mit Standardfragen ohne zu helfen. Ich warte jetzt seit über einem Monat auf weitere Infos. Daher die Empfehlung: Finger weg von Halara!